煤炭企業市場營銷問題與對策

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摘要：本文就主要對當前煤炭企業在營銷上存在的問題展開論述，并為企業以后的營銷手段提出新的策略，希望能夠促進煤炭企業的經濟增長。

關鍵詞：煤炭企業；市場營銷；問題；策略

一、當前煤炭企業在市場營銷上存在的問題

（一）企業人員自身認識的缺乏。營銷就是銷售，這是目前大部分煤炭企業的工作者甚至是管理者的認識，然而這種想法是完全錯誤的，這都是因為相關的煤炭企業沒有經常性地組織一些相關的市場營銷講座或者是知識培訓。就市場營銷這一大框架來說，銷售只占到其中的一小部分。對于煤炭企業來說，研究煤炭市場營銷的方法、分析相關煤炭產品的開發、對煤炭進行定價、完成煤炭的分配、進行煤炭的推銷以及銷售、對已銷售的煤炭進行相應的售后服務，這就是一個完整的市場營銷流程。而在當前的市場中，企業并不重視煤炭產品的開發，對于煤炭銷售之后的售后服務也沒有過多的關注，只是關注煤炭的推銷以及煤炭的銷售，這就是十分不全面的市場營銷體系，從而也形成相關煤炭企業不正確的市場營銷認識，這種錯誤的看法也就導致煤炭企業市場營銷問題的不斷出現。（二）營銷觀念的錯誤。對于我國煤炭企業當前的市場營銷來說，存在很大問題的就是關于煤炭銷售的觀念。對于當前市場需求的改變他們完全沒有注意到，只是過多的關注煤炭這一產品，這是當前煤炭企業的做法。而導致企業在煤炭營銷上出現問題的另一原因就是其他煤炭企業已經針對社會的需求開始新的應對策略，而另一部分企業卻無動于衷，沒有一絲想法。一個企業想要提高銷售管理的水平，首先需要進行改變的就是它的銷售觀念。所以說，如果相對較為落后的銷售觀念是公司管理人員所具有的，那么這個企業的營銷手段也就只會被市場淘汰，這樣的話，這個企業也不會得到長久的發展。如果一個煤炭企業的整體發展出現一些問題，在很大程度上都是因為企業的負責人對煤炭銷售的管理不重視，只是一味地追求生產煤炭的數量。企業在售后服務上的想法也會因為銷售觀念的錯誤而出現一定的偏差，但是對于企業來說，想要在市場上獲得更好的口碑，首先要做好的就是售后的服務。由于錯誤營銷觀念的存在，企業在未來的發展道路上也會出現各種各樣的問題。（三）企業銷售管理的片面。運輸相對較為單一是煤炭企業在銷售上的一大特點。這一特點的出現是由于煤炭產品運輸的數量一般都比較多，所以也就造成煤炭管理的單一性。就目前來說，直接銷售與間接銷售是煤炭企業產品進行銷售的主要方式，雖然說這兩種銷售方式的使用為煤炭企業帶來不錯的利益，但是人們可以看到煤炭企業在銷售管理上還是存在著很大的單一性，在很多煤炭的企業中，這兩種銷售就是它們的全部銷售方式，然而隨著科技的發展，網絡已經成為人們生活中比較重要的一部分內容，但是煤炭企業卻沒有看到這一點，還沒有利用網絡進行煤炭的銷售，這對企業的市場營銷也沒有一點好處。（四）企業營銷人員的不足。生產技術部門是煤炭企業中相對比較重要的崗位，因此許多有能力的人員都被分配到這些部門，而在營銷部門的工作人員往往都是素質相對低下的人員，這種局面也就造成煤炭企業人才分布的不均衡，當然這種現象的出現對于一個煤炭企業的市場營銷極為不利，因而各種問題也就逐漸出現在企業的市場營銷之中。

二、煤炭企業針對市場營銷問題的解決策略

（一）營銷觀念的改變。對于煤炭企業來說，想要在市場營銷上進行最大的創新與改變，首先要進行的就是工作人員營銷觀念的改變。滿足不同客戶的實際需求是過去煤炭企業進行營銷所要遵守的最基本原則，但是對于當前的市場來說，客戶需求的滿足是最最基本的要求，在此基礎上企業還要為客戶創造新的、更加貼心的需求。在當前競爭如此激烈的市場中，煤炭企業要對自己的營銷觀念進行本質上的改變，首先對推銷、銷售就是煤炭企業的市場營銷觀念進行改變，對于營銷人員來說，首先要認識到的就是煤炭的生產、經營、定價、推銷、售賣、售后都屬于一個煤炭企業的市場營銷過程。企業還應進行專門的培訓，使每個相關的工作人員都充分認識到市場營銷的過程，全面綜合煤炭企業中關于市場營銷的思想、方法、手段。只有將煤炭企業傳統的銷售觀念進行改變，并對企業中的營銷思維進行根本的創新才能保障企業在市場營銷問題解決上的順利發展，這樣煤炭企業才能在未來的發展中取得更多的經濟效益。（二）營銷渠道的選擇。對于煤炭企業來說，想要改變市場營銷的現狀，最重要的就是對銷售渠道的選擇。對于傳統的煤炭企業來說，直接銷售就是最為重要的銷售方式，但是在以后的營銷過程中，企業也應重視起間接銷售的方式。同時對于當前社會來說，計算機正處于高速發展的階段，煤炭企業也應抓住這一機會，學會利用這一資源進行市場營銷，當然煤炭企業在市場中的占有率也會隨著這種新型市場營銷方式的使用而出現不斷增加的狀態。偶爾的質量問題是每項產品在生產過程中都會出現的，煤炭企業當然也不例外，這個時候最為重要的就是企業中的售后服務了。所以企業在以后的發展中要重視相關售后服務的完善，對于那些出現問題的產品，企業應盡心盡職地去為客戶進行服務，在最大程度上減少可能會對客戶造成的損害。對于一個企業來說，在發展過程中都會有幾個分公司，這樣的話企業在發展中不能只是注重本公司的市場營銷，還要關注分公司的市場營銷狀況，只有將各個公司的市場營銷渠道都進行最佳的選擇，煤炭企業才能獲得最大的發展。（三）營銷人員的培養。專業性是煤炭企業市場營銷的一大特色，所以說，對市場需求進行充分的了解、對企業的生產經營進行關注、擴大企業的銷售市場、對消費者的需求進行最大程度上的滿足等等，這些都是煤炭營銷人員應當具備的能力。企業應利用專門的時間對這方面的工作人員進行專業的培養，以使他們具備專業的能力、充滿強烈的責任感，在業務上也能具備良好的溝通能力。企業可以經常組織一些專業培訓，使得企業中的營銷人員對本企業的發展過程有一個大概的認識，對煤炭的生產過程也能有一個大概的了解，工作人員自身也能具備專業知識與技能，對于社會消費人員的最新需求也能及時掌握，這樣的話，工作人員在營銷過程中也就可以取得相對優秀的成績。同時，對于工作人員來說，關于煤炭知識的學習也是極為重要的，就比如說是關于煤炭的規格、煤炭的質量，這樣在進行市場營銷的過程中工作人員也能更容易得投入，這對煤炭企業的發展也有很大的益處。

參考文獻：

[1]劉冬.煤炭企業重組整合后市場營銷存在的問題及對策[J].現代企業文化,2013,(2):157.

作者:孟令星 單位:霍林河露天煤業股份有限公司礦山機電設備檢修公司