人性化護理管理探討論文

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人性化護理是在健全完善管理制度的基礎上注重以人為本的管理策略，達到積極培養、充分挖掘并發揮護理人員的積極性和創造性的目的，使護士在受尊重的前提下自覺自愿地為病人實施人性化護理。我院護理部認真分析護理管理中存在的不足，完善人性化管理機制與制度，取得較好的效果?，F報告如下。

1對象

全院7個護理單元，共有45名護士，年齡1945歲，平均34歲；本科9名，大專27名，中專9名職稱中級職稱21名，初級職稱24名；工作年限127年，平均13年。

2人性化管理要點

2.1轉變思想觀念：采用多種學習和教育形式，使全體護士重新認識護理學的產生、發展與各時期護理對應工作模式及21世紀護理科學的發展趨勢，對醫院護士提出了任務與職責，促使全院護士有追趕學術發展潮流的責任感和緊迫感。

2.2建立課題研究小組：由護理部總護士長及各臨床科室護士長共7人組成。小組成員采取“走出去進行參觀學習與“請進來”現身說相結合的教育方法，拓寬大家的思路。

2.3課題組成員分片對在職護士進行調查與分析了解其想法和需求，為制定切實可行的人性化管理方案提供依據；明確觀察指標、判斷標準及實施方法。

2.4建立和諧工作環境：按美國心理學家“馬斯洛對人的基本需要層次論，為護士創造有歸屬感的工作環境。2.5組織群體參與管理：上下結合制定目標，按照護理部的總目標要求，科護士長制定某個護理單元的護理服務質量目標時，根據不同的具體情況，共同確定目標，使下屬護理人員對各層次目標有所了解和認識，然后根據組織目標確定個人目標?？谱o士長可授權護士參與病房一些管理工作，增進對組織與管理工作的認識，給予負責任的工作機會，滿足護士自我實現的需要。

2.6合理安排工作：以滿足病人護理需要為原則，掌握護理人員全面情況，合理有效地安排人力。保持公平的原則，同時盡量照顧人員特殊需要。如護士的在職教育及繼續教育、職稱晉升考試等，在安排工作時我們都首先考慮，盡全力使工作、學習兩不誤。在排班過程中，充分考慮到每個護士的工作能力，并征得護士的同意，合理安排科室，使護士樂意接受護理部的安排，并在崗位上努力工作。

2.7提高群體自我修養：樹立正確的人生觀、價值觀，在正確處理人際關系的基礎上，妥善處理個人與社會、個人與集體及個人間的關系；嚴格要求自己，使之在儀表、談吐以及品德、才學、技術、能力等方面給人以良好形象；主動與交往對象多接近，平易近人，善于交談，增加相互感情，保持良好關系。

2.8為護士提供多種形式的學習機會：多次組織科室護士長及業務骨干到省級醫院參觀學習，參加省內外各類護理學術會議，派護士到省級醫院進修手術室護理、ICU護理等專科護理業務。鼓勵并安排護士參加各類護理專業自學考試和成人高等教育，為她們在工作中施展才華創造條件。

3體會隨著護理學的發展，護理標準化管理將逐步取代經驗管理，從過去的單一因素管理到重視人、組織、環境等多因素管理；從過去的經驗定性管理到現代的定量科學管理；從過去的靜止管理向未來的著眼于發展的動態管理。管理思想表現為高度民主化以及人性化，注重以人為本，充分發揮護理人員的自主性，調動其參與管理意識，注重最大限度地發揮每位護理人員的潛力。人力資源管理是所有的管理者都非常重視的管理職能。對人員的管理可以發現、選聘和培養最優秀的人才，可以調動人的主動性、積極性、創造性，直接關系到護理質量、護理倫理道德、成本消耗，甚至影響護理人員的流動和流失率；加強人才管理有利于滿足護理人員的物質需要、精神需要，提高職業生活質量，實現人的全面發展和人的才能的全面發揮。當今知識經濟時代，人是組織中最重要的資源，人才更是財富，人力資源是組織在激烈的競爭中生存、發展的特殊資源，組織的成敗主要取決于人員配備是否合理，能否充分發揮蘊藏在護士極大的積極性。因此，護理人員管理應成為護理管理中十分重要的內容。