軟件服務業發展宏觀分析

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摘要：在知識經濟、信息經濟大發展的今天，軟件服務業對經濟發展的貢獻已經不容小覷。其中軟件服務業和信息服務業有相關關系，兩者相輔相成。軟件服務業的發展進步是信息服務業發展進步的基礎。筆者在本章中將對于中國軟件服務業的發展前景進行一個宏觀上的分析，簡要分析一下我國軟件服務業發展的優勢和劣勢。

關鍵詞：軟件服務行業創新；信息安全；信息化

一、引言

信息產業作為新興的高新產業，在經濟發展中具有不可替代的地位，合理的利用可以促進經濟的發展，不合理的開發和使用會阻礙市場的擴大。那么我國現階段軟件服務行業的發展情況是怎樣的呢？

二、我國軟件服務業的發展現狀

我國十二五中做出明確的發展軟件服務業的發展規劃，初步確定在十二五期間軟件服務行業的發展目標：2015年使軟件服務行業發展的經濟增長率達到甚至超過20%，在我國電子信息行業的收入比重中占有超過20%的份額，扶植并培養產值超過100億的軟件服務行業企業逾10家。因此在截止到2016年，十二五計劃執行期間，這五年之內是我國軟件服務行業的發展黃金期。當然不負眾望，我國的軟件服務行業迎風做到了大力發展。截止十二五執行到2013年底時，根據工信部運行監測協調局披露的信息，可以看到中國的軟件和信息技術服務業的各項數據，在這之中軟件服務行業的企業收入水平進入各省市區企業收入排名前位。從工信部制定的《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》中有關區域布局的目標來看，到2015年形成了10個以上產業收入超過千億元的城市，以及培育2到3個產業收入超過5千億元的產業集聚區的規劃已經提前實現。從2016年開始至未來必然又是一個發展高潮。信息安全行業將來在“十三五”期間迎來歷史性發展機遇。

三、我國軟件服務行業發展的劣勢

1、自然壟斷

第一個較大的劣勢是自然壟斷。自然壟斷的問題涉及到軟件服務行業的平均生產效率，或者換個說法叫軟件服務行業的平均運營陳本。那么這個行業的平均成本是如何的呢？舉個例子來說明，比如僅有一家大型企業來做，那么由于技術上或是材料上的獨有原因，這個成本要比很多家企業一起來做同一個產品時更低，因為技術上的優勢或是材料貨源上的優勢原因，這樣在成本上的控制力就強，在價格上的要求就低于社會平均水平，那么很容易形成市場上的壟斷，這個壟斷并非主管目的而造成，而是因為客觀情況下成本不一而導致的價格上形成的自然而然的壟斷，這種壟斷被稱為自然壟斷。另外如果是像做家具，木材的價格不是企業決定的，一張床的材料消耗不是單純改進設計方案可以節約的，這樣多家企業和一家大型企業的成本是一致的。但是軟件服務行業不同，軟件和信息服務大多數情況下只要耗費流量或是通過網絡下載使用，使用者是不需要花錢，那么軟件服務行業被使用1萬次甚至1億次，都沒有成本。軟件信息服務業的核心，信息的使用是不需要成本，那么軟件服務業就具有高度的自然壟斷性。所以很多信息和軟件服務行業都需要政策金融的支持，風投的支持等。對于中小企業開始的階段，工作是極為艱辛的。這是由于自然壟斷帶來的創業劣勢，這制約了行業新活力的注入，是軟件服務行業發展的一個大劣勢。信息可以無限復制，甚至集成為零，平均成本降低，大企業會在其中占有優勢，越大型優勢越大，這就是自然壟斷，這也是軟件服務行業發展的較大劣勢。

2、習慣思維

習慣思維，或者叫慣性思維，這點在各行業中都有體現，在教育行業有存在，在通訊行業有存在，但是在軟件信息服務業表現得特別強。像如果一個人用慣了一款軟件，你突然讓他換一個同款類型的APP，界面上類似，但是操作上略有不同，這在他看來是難以接受的，在更換時會出現選擇上的困難。有人用IOS系統的手機，有人用Android系統的手機，有的人手機牌子是小米的，有的人是華為的，當他們用習慣了以后即使在接下來的數次更換中都會出現選擇上的困難，對于他們來說用得比較順手的東西，就不愿意更換，這就是習慣思維。習慣思維的存在極大地不利于我國軟件服務行業創新發展的進行，當你開發出更好的性價比更高的產品，而客戶仍然傾向于老舊的。習慣思維是可怕的，對于這種靠創新推動才能發展的軟件服務行業來說簡直是天大的挑戰。像餐飲服務業，你換一個店面就能換一種產品推廣，并且客戶也很容易接收。但是軟件服務業不行，像用慣了QQ的人剛開始都不愿意用微信聊天一樣。這就要求軟件服務行業在進行創新時要做到一個很高的程度，差不多是極致創新的程度，這個創新的價值程度要好到客戶愿意舍棄原來的東西對你這個軟件進行嘗試。所以對于軟件服務行業的開發人員，提出了一個相當高的要求，這對于整個軟件服務行業來說也是一個極大的挑戰。習慣思維，也是我國現在軟件服務行業發展的一個較大劣勢。

3、重洋輕中

重視外國來的技術和創新內容，而輕視中國本土的發明創造，這是由于近一兩百年的歷史現狀造成的，現在對電子產品的選擇上就會出現客戶認為進口的產品比國產的要好用，外國的服務要比中國本土的服務要更好。近幾年，中國的軟件服務業的創新、制造和發展，從數據上來說，正在進行著改變，但是同樣的軟件服務行業產品，中國的客戶會認為進口的外國產品要好一點，這種觀念依然存在。當然我國的軟件服務行業正在進行改變，像我們國人開發的電商網絡阿里、聊天平臺騰訊、搜索引擎百度等，像電商我們不用外國的，聊天我們更多地用騰訊而不是MSN，搜索我們用百度而不是谷歌，這背后的原因不是因為他們做的好，而是因為外國的軟件服務企業的工作側重點不單單落在中國的客戶群，另外還離不開中國政府制定的對于本土服務的政策支持。當然重洋輕中這種觀念對于中國軟件服務行業的發展影響還是很大的。一方面對于外國的產品出了問題中國的客戶不會去追究，一是追究不到，二是我用的產品是中國軟件服務企業進行漢化處理的，在這種情況下仍單純認為外國的產品要好。所以中國客戶仍不愿意輕易使用本土軟件服務行業提供的產品和服務。我們應該建立免責機制，比如政府出面說，出了什么問題由工信部主管部門負責，大家就敢放心使用。但是我覺得這些措施不能影響這樣的一個觀念，我認為這種潛規則式的規則不是一些簡單的條款可以輕松解決的。

四、我國軟件服務行業發展的優勢

1、人才資源的優勢

綜合來說我國軟件服務行業從業人員的綜合素質較高，具有人才上的天然優勢。這是我們搞軟件服務和信息服務，搞互聯網+創新的極大優勢。中國具有巨大的科技人力資源，且人才綜合素質較高，人才性價比高。此外我們的工作時間安排比國外的平均水平要高，也具有一定的性價比上的優勢，這種優勢在中小城市更加明顯。雖然有些組織或個人披露說中國人才的團隊精神比較差，一方面是中國人的自尊心作怪，有一種寧當雞頭不做鳳尾的觀念存在，個人能力很強，兩人協調起來也沒什么大問題，但是三個人就比較難合作，他們各抒己見、各執一詞，這樣就很難團隊協調了。團隊協作精神不好是我們人才優勢中的一點小的不足之處。中國式的教育在國內外一直廣受詬病，說因為填鴨式的教學方式極大地壓制了學生發散思維和創新思維的培養。但是總體上來說，人才上的優勢是大于不足之處的，總體上是有較大優勢的。此外在軟件服務行業創新工作中，團隊協作能力反而不利于創新的進行。舉個例子來說，現在功能極為強大的Linuxs操作系統是由一個芬蘭大學生托馬斯一個人寫出來的，他一個人寫了16萬方代碼，并非一批人，我想如果托馬斯當時和朋友一起討論過多，那么他的創新思路肯定會受到一定程度上的局限?，F在的軟件一大堆人一起做了，但是中國人的自尊心在其中作怪，所以肯定會有一個極具思想，具備出群能力的天才設計人員存在。而軟件服務行業的創新是只需要一個思想就可以發展起來的東西。我們知道國外的軟件服務行業水平很高，但是你沒有創意，不好意思，新的程序你開發不出來。所以對比來說，我國的軟件服務行業的發展具有極大地人才優勢。且現在我國的國家政策也在支持和鼓勵創新的進行，在萬眾創新的時代，中國是有極大的潛力待開發的。

2、軟件服務行業腹地巨大

軟件服務行業腹地巨大，也就是軟件服務行業的市場需求巨大。像今天中國電商阿里，社交平臺騰訊，搜索引擎百度等在世界上都有一定的市場份額占有率?；旧洗嬖谶@樣的一個情況，在中國能夠做大做好的軟件服務行業，在處理好中國國內市場的同時在世界上的地位也就確立。軟件服務業，我們的創業和創新進行處在這樣的一個非常有利的地位，中國在世界上擁有單個地區最大的市場群體，即國內的軟件服務行業相比于其他一些軟件服務行業較發達國家具有天然的市場優勢。而且我們也看到，我國的政策在與軟件服務行業相關方面的觀念的變化。政府在盡可能地開發市場，促進內需的增長，且在政策上支持與互聯網相關的產業發展，尤其是軟件服務行業的發展，這點中國的政府同國外的政府比起來，已經做的相當到位。把中國的巨大市場拿出來，用以發展本土的軟件服務行業，支持我國的民眾成為本土的軟件服務行業的客戶，這樣一來，全國的人民和產業都會成為我國軟件服務業的發展后盾。

3、國家已經注意到建設與軟件服務行業相關的安全體系

不久前，政府剛剛出臺了新的《國家安全法》，其中有特別強調到網絡安全的建設，同期在召開的十八大上，黨委書記也強調了政府應當高度重視網絡空間安全的相關問題，我國已經把信息行業，軟件服務行業的發展提升到國家戰略的高度。如果網絡安全能夠得到保障，那絕對是我國軟件服務行業發展的重大推動力。在傳統領域，我們選擇什么產品，第一點考慮價值和使用價值。網絡上，特別是軟件服務行業上，因為軟件服務行業不計成本的特性，我們第一考慮的是個人信息安全程度，只有不會泄露我們個人信息的安全可靠的軟件我們才敢放心使用。軟件服務行業的安全表現在控制力上，一般商品在買賣合同成立后，就擁有了物權，可以隨意支配，但是軟件服務行業上，一個軟件或硬件的服務，如果不可控那么就會出現信息泄露的危險，我們就不敢放心使用。由此看來，信息產品的可控性和信息安全的可控程度比一個軟件的性價比更高。而政府已經做好建設整個信息行業安全建設的戰略部署，這對于軟件服務行業的發展是一個推進力。是我國軟件服務行業進行市場推廣的一個后盾保障。

五、未來的軟件服務行業的發展方向

1、數據化集散

隨著云技術的推廣，云計算、云數據的應用越來越廣，而這些都離不開一個基礎支持，就是有龐大的數據庫。而我國現階段的大數據庫建設依然很不完善，很多有用的、民眾需要的信息仍然無法做到集散操作。未來的軟件服務行業可以以之為發展方向，建立一個橫跨全國各省市地區甚至全球化的信息網絡。做到數據的安全集散，快速集散和全面的集散，方便軟件服務行業的目標群體的使用。所以未來軟件服務行業的一個發展方向是將生活信息數據化方向的創新發展。

2、生活信息化方向創新

從最原始面對面物物交換，到后來的送貨上門，再到現在的預約夠買?？梢钥闯鲆粋€趨勢，就是市場發展的信息化或者說數據化。信息化時代能夠減少不必要的時間消耗，能夠將有限的時間致力于必要的事情上去。所以未來的發展方向是生活全方面的信息化時代。不僅僅是經濟活動，教育活動、政治活動甚至外交活動都可能會出現信息化趨勢。那么未來的市場需求必然在這些方面是大量的，所以軟件服務行業的另一個發展方向是將生活行為信息化的創新發展。

3、大眾化服務化方向優于專用化

越來越多的百姓會在平常生活中應用到信息類產品的服務，軟件服務行業的創新應當是面向大眾的，而不是針對少數人的使用而進行的專門專用化的創新開發使用。因而軟件服務行業應該是為了大眾的而不是個人的。

六、結語

知識經濟、信息經濟大發展的今天，軟件服務業對經濟發展的貢獻已經不容小覷。但是要使軟件服務行業對經濟發展發揮積極作用，那么需要在做好創新的同時做好安全工作，信息化工作，數據化工作，服務化工作。才能在信息化時揮好軟件服務行業的經濟帶動作用。

作者:馬英 單位:平安銀行股份有限公司北京分行軟件服務部

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