企業信譽研究論文

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1企業家和企業信譽

（1）企業家是企業講信譽的倡導者。聯想董事局主席柳傳志曾這樣總結道，“小企業做事，大企業做人”，意思是說，小企業的成長依靠的是領導者個人的管理能力，而大企業的發展則依靠的是領導者的做人素質。換言之，如果一個企業的領導者側重做事，則他的企業不可能做大，如果一個企業的領導者側重做人，則他就能做一個大企業。企業家以誠信為本，講信譽的經營者關注企業信譽，倡導企業信譽，加大企業信譽的建設，企業的信譽就會得到提高。

（2）企業家是企業講信譽的推行者。企業家是企業講信譽的身體力行者。海爾集團在初創時期，集團總裁張瑞敏毅然決定，將76臺存在一定質量問題的冰箱，由責任者親自用大錘砸毀，他說，不僅是砸掉有問題的產品，關鍵是砸掉有問題的意識，建立起全新的產品意識。這次事件在職工中造成極大的震動，職工的質量意識從此有了質的提高。

（3）企業家利益離不開企業信譽。企業家的利益取決于企業的利益，企業的利益依賴于企業信譽，企業信譽良好使得企業顧客對企業充滿忠誠和滿意，顧客愿意購買企業的產品，企業市場份額的擴大，企業與供應商或客戶之間建立起長期穩定的合作關系，穩定的交易關系會導致交易成本的下降，導致企業利潤的進一步增加，企業家從中獲取豐厚的回報。

2企業家信譽和企業信譽

企業家信譽是企業家自身的信譽，誠實守信講信譽，企業家信譽與企業信譽是緊密聯系的。

（1）企業家信譽是企業信譽的內容之一。企業信譽是企業所有成員的信譽之和，這里包括企業員工信譽和企業家信譽，擁有良好信譽的企業必然擁有一個信譽良好的企業家。

（2）企業家信譽與企業信譽是相互促進的。企業信譽好，是企業歷代企業家精心培育的結果，同時又是對現任企業家的信譽的約束和激勵。企業家良好的信譽反過來促使企業信譽的提高。此時企業經營者的良好的信譽使其獲得更高的社會地位，更高的贊譽，這種贊譽就成為企業經營者關注企業信譽建立和維護企業信譽的動力，通過企業信譽表現出來。

（3）企業家信譽與企業信譽是相互制約的。企業家不講信譽對企業信譽有著極大的破壞力，試想企業的決策者不重視企業信譽，甚至于提倡失信，那么企業的其他成員也更加無視于企業信譽的重要性。當企業的所有成員都無視企業信譽，不再在企業信譽上下功夫，甚至于破壞企業信譽，那么企業怎么能有良好的信譽？而當一個企業聲名狼藉，那么人們對企業家信譽的評價也不會高的。

3企業家信譽的影響因素

3.1企業家的道德水平

守信是道德的內容之一?！白怨湃私杂兴?，人無信不立”，企業家的道德水平越高，他們就不會因為經濟利益的誘惑而違反承諾，他們就能夠視企業的信譽如同自己的信譽，對企業信譽用心呵護。同仁堂的創始人樂鳳鳴明確提出“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓條，成為歷代同仁堂人的制藥原則。而當前市場上假冒偽劣盛行，造假者置他人的身體健康、生命安全于不顧，他們明明知道犯法，但仍然造假不誤。企業假破產，真逃債，企業間的三角債，金融機構龐大的不良資產，這其實就是這些企業家的道德淪喪，導致信譽缺失。

3.2企業家的認識水平

企業家對企業信譽的認識有兩種觀點，一是長期經濟利益觀，認為企業信譽是企業的無形資本，現在企業建立和維護企業信譽的成本都是對未來的長期投資。這項投資所帶來的收益表現在顧客對企業的忠誠和滿意，顧客愿意購買企業的產品，企業市場份額的擴大，企業與供應商或客戶之間建立起長期穩定的合作關系，穩定的交易關系會導致交易成本的下降，企業利潤的進一步增加以及企業在市場中的長期永續經營。長期利益的驅動使得企業家注重企業信譽的建立和維護，把賺取更多的金錢只是當作成功的符號，把永續經營、永久盈利作為目標追求，視履行承諾為當然。二是短期利益觀，他以目前企業能夠最大限度的獲取利潤為目標，短期利益導向使得企業家只看重眼前利益，不顧長期利益，不顧道德，唯利是圖，企業也就沒有信譽可言。

3.3企業家與企業利益的關系

如果企業的生存發展與企業家的利益休戚相關，那么企業家就有積極性去培育企業信譽。我們知道企業信譽關系著企業的長遠發展，關系著企業的生死存亡，由于企業信譽的長期性和無形性，導致企業家看不到企業信譽的給自己所帶來的好處，不能從這種企業信譽的行為中獲得收益，因而企業家就沒有動力去建立和維護企業信譽，而且不能確定在這個位置干多久，企業未來收益或許是由別人分享，那么他肯定追求眼前利益，（特別是我國的“59歲現象”可以很好地說明這一點），這對企業的信譽的破壞力極大。

由于失信行為而對企業家的懲罰力度。當企業出售假冒偽劣產品，脫逃債務，拖欠銀行貸款，偽造財務信息，通常是對企業嚴厲的制裁，處以罰款，吊銷營業執照，而對企業的負責人卻給以較輕的處罰，許多企業家只是易地做官，這種懲罰由于是由整個企業以及企業的所有員工來承擔責任，因而弱化了對企業家的懲罰，無助于對企業家失信行為的約束。對企業家失信行為的懲罰力度越大，越有助于企業家對信譽的重視和培育。

4加強對企業家的信譽管理，培育企業家信譽，提高企業信譽

由于企業家在企業信譽的塑造和維護中起著重要的作用，特別是面臨當前嚴重的信譽狀況，培養信譽良好的企業家尤為重要。這就要我們加強對企業家的管理，為企業家講信譽提供一個良好的環境。

4.1建立“企業家”信譽檔案以及公示制度

對企業家的信譽行為建立檔案，并定期進行公示，使得信譽良好的企業家的好名聲得以迅速傳播，有利于社會公眾的了解和監督。這既是對企業家好信譽的褒獎，同時也為企業選擇企業家提供了依據。

4.2建立和完善“企業家”市場

特別是在我國國有企業，許多企業家都是由上級主管部門任命，只要不出大事就可以在企業安安穩穩的呆下去，只是醉心于如何能平安的度過任期。因此要打破這種委任制度，建立和完善企業家市場。通過企業家市場的優勝劣汰，使得擁有良好信譽的企業家能夠找到用武之地，發揮其能力，同時使企業家產生危機感，更加努力的工作，而信譽差的企業家則被市場所淘汰。

4.3加強對“企業家”的約束機制

因此首先要加強對企業家違信行為的懲罰。這種懲罰包括道德上的懲罰，企業家由于其失信行為時的社會公眾對其人格提出質疑，從而影響其進一步的升職和調任，較嚴重的要輔以經濟上的懲罰，甚至于法律上的懲罰。同時還要加強對企業家的離任審查，企業家并不因為離任而不再對企業的信譽負責。其次要加強對企業家的考核。對企業家的評價建立全方位的評價，而不只是企業利潤的數字體現，更重要的是企業的持續發展，這樣更有助于企業家對企業長期發展關注，愿意為企業的信譽付出長期的努力。特別是資本市場內外都片面看重股價，把股價作為衡量企業經營業績的好壞，為了股價，企業家不是把所有的精力放在公司的長遠經營上，而是想方設法創造一個符合各方期望的利潤高度來支撐擠滿泡沫的股價，這就破壞了企業家長期經營的動力。再次建立企業信譽的負責制，企業家對企業的失信行為承擔首要責任，即作為企業的領導，要對其所作的決策所帶來的后果承擔責任，嚴重的承擔法律后果。

4.4加強對“企業家”素質的培養

首先是道德的一個重要內容就是誠信，“自古人皆有死，人無信不立”、“千金難買布季一諾”。企業家道德水平的提高，使其不會因為經濟利益的誘惑而違反承諾。其次是職業素質的培養，企業家必須具有過硬的職業本領，才能正確地把好企業的脈搏，指出企業正確的方向，企業的信譽才能得以長存，也才能進一步提高企業家的信譽。特別是虛擬經濟的出現，各種金融工具，特別是衍生金融工具的不斷創新以及現代信息技術的高度發達和廣泛應用，虛擬資本交易的規模達到前所未有的程度，虛擬經濟的過度增長使得經濟增長帶有極大的水分，也把企業推入風險的浪尖。如果企業家對這種虛擬經濟判斷失誤，不能很好地加以掌握，當外部環境發生巨大變化時，企業就會面臨破產，信譽掃地。因此企業家更應該加強職業素質的培養，以長期發展為目標，從而充分利用虛擬經濟的好處。以安然公司為例，安然公司的破產不全歸于假賬之列，安然使用了復雜的金融工具，給企業帶來了巨大的風險。

4.5建立和完善對“企業家”信譽的激勵機制

企業信譽是一個長期的投資，同時這種長期投資需要較長時間才能有所回報。這種視距使得未來的收益不確定，因此必須建立長期有效的激勵機制，才能使企業家擁有長期經營的愿望，才能更樂于培育企業信譽。首先是報酬的激勵。要尋求企業家短期報酬與長期報酬的一個結合點。股票和股票期權是高級管理人員享有一定的剩余索取權，退休金計劃有助于解除企業家的后顧之憂。他們對激勵經營者的長期行為有著重要的作用。其次，對信譽良好的企業家應該對其予以精神上的表揚和獎勵。企業家守信譽的這種行為得到褒獎，就是對企業家的肯定和鼓勵，使得企業家從講信譽的行為中得到好處，更有利于調動企業家講信譽的積極性。

摘要企業家是企業信譽的倡導者和推行者，企業家的信譽有助于企業信譽的塑造和提升，因此企業家對企業信譽有著重要的影響作用。因此從企業家信譽著手，更有助于企業信譽的培育。

關鍵詞企業家企業信譽企業家信譽

參考文獻

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