電子商務和企業信息化建立思考

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信息技術在經濟和社會各領域的廣泛應用及滲透，正深刻地改變著人們的生活、生產和思維方式，以信息技術為代表的科技革命，加速了國際經濟結構的調整，也加快了經濟全球化的進程。特別是以電子商務為代表的網絡經濟的高速發展，促使了全球范圍內的財務轉移和資源再分配。

我國作為一個發展中國家，工業化的任務尚未完成，又面臨實現信息化的艱巨任務，對此我國政府高度重視信息產業的發展，正在大力推進國民經濟和社會信息化。主席指出“我們的戰略是:在完成工業化的進程中注重運用信息技術，提高工業化的水平，在推進信息化的過程中，注重運用信息技術改造傳統產業，以信息化帶動工業化，發揮后生優勢，努力實現技術的跨越式發展?！苯飨倪@段講話明確了信息化和工業化的關系，因此我們既不能強調工業化未完成而推遲信息化，也不能因搞信息化而放棄工業化，應該兩者并舉、相互促進。

電子商務作為信息化過程中最重要的推動力，是新的經濟增長點，發展電子商務，對于合理組織企業的信息流、資金流和物流，增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率，加速實現信息化都具有重要意義。

1電子商務的概念

電子商務，就是利用電信網絡和數據化傳媒技術進行商務數據交換和開展商務經營活動，它涉及企業、消費者、政府等各個方面間通過電子工具如EDI、WEH技術，電子郵件等方式進行交易。它包括市場調查分析、財務核算、生產計劃安排、物資調配、客戶聯系、營銷、流通等。而從事電子商務最直接的工具就是計算機網絡。

電子商務按照交易對象可分為四類:

(a).企業對企業的電子商務(BtoB);(b).企業對消費者的電子商務(BtoC);(:.)企業對政府的電子商務(Bt0A);(d).消費者對政府的電子商務(Ct0A)，當前流行的主要是前兩種商務模式。

電子商務的運作程序可分為三個階段，第一階段，交易前:賣方進行市場調查分析，產品的有關信息，買方尋找適合自己的商品交易機會，買賣雙方通過網絡交換信息，比較價格和交易條件，并了解對方國家和地區的有關貿易政策，并且提供廣告宣傳服務、網上咨詢服務。第二階段，交易中:簽訂合同，進行交易。交易過程中涉及面比較廣泛，象金融機構、運輸部門、稅務機關、海關等。電子商務必須提供電子單證的交換、電子支付以及交易洽談，產品訂購，貨幣支付，交易活動管理等服務。第三階段，交易之后，商品交付運輸部門投送或直接通過電子化方式傳送信息產品或提供服務，并向用戶提供通知信息。這就是理論上利用電子商務進行交易的一個過程。

電子商務最大的優勢就在于買賣雙方均可不受時間、地域的限制，只要能上網即可交易。其雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速的特點，使其發展潛力巨大，前景極好，它是商務領域的一場信息革命，劉一人類的思維方式、工作方式和生活方式都將產生深刻的影響?？梢灶A言，若千年后世界貿易絕大部分都是通過電子商務來進行的，

2企業信息化概念

企業信息化就是企業利用i一十算機和網絡技術為核心的現代信息技術，通過企業的內聯網和外聯網，開發和利用信息資源，加速信息流通，實現信息資源的共享，提高信息利用能力，降低企業生產成本，改進企業生產、經營管理和決策方式，提高企業的創新能力、經濟效益和市場競爭力。

3電子商務與企業信息化的關系

前面已經談了電子商務及企業信息化的概念，那么它們之間有什么關系呢?首先我們應該明確電子商務和企業信息化都只是社會信息化建設的重要組成部分。一方面，電子商務的市場在網上，它的發展依賴于網絡的發展，更依賴網上用戶數量的發展。而網上的發展，網上用戶的增加都要求有更廣泛、更深層的信息支撐，企業作為市場經濟的主體，它是廣泛、深層信息的主要來源，從某種意義上說，企業信息化建設是電子商務發展的基礎。另一方面，電子商務的發展，為企業提供了大量的市場信息，并為企業構筑了巨大的新市場，特別是要求企業對電子商務的快速響應，促使企業對內部的信息流、資金流、物流進行整合，從而推動企業信息化建設的進程。

4電子商務與企業信息化建設

隨著互聯網的發展，電子商務也在高速增長，全球互聯網用戶從19%年不足0.4億，增長到目前的2.6億，預計2005年將超過10億。1998年美國有24%的企業開展了BtoB業務，2000年將有56%的企業實現BtoB，預計到2002年，BtoB的發展將為美國企業節約開支6000億美元，到2003年BtoB的交易額約為1.3萬億美元，占美國銷售總額9%，而全世界BtoB的交易額將達3.2萬億美元，占世界銷售總額的5%。正是由于信息網絡和電子商務創造了新的巨大市場，各國都投入巨資積極構筑新一代信息基礎設施。根據有關資料，1999年僅美國企業在此方面的投人就高達1530億美元。

我國企業從70年代末期就開展了生產過程自動化和辦公自動化方面的工作，1993年“金”系列工程啟動，標志著我國信息化工作正式起步。經過近十年的發展，取得了可喜的成績，電子商務的應用也得到了迅猛發展，并產生了“8848”這樣成功的商務網站。但總體來看，與發達國家相比還有很大差距，特別是企業信息化建設方面還很落后，發展的任務還很艱巨，為此我們應該采取以企業信息化建設推動電子商務的發展，以電子商務的發展來促進企業的信息化建設的策略。

當前，我國電子商務與企業信息化建設所面臨的問題，主要表現在:信息資源開發利用和信息服務的發展滯后于網絡建設;在信息服務的方式和層次上難以滿足信息化建設和電子商務發展的需求;信息技術和信息產業的發展還不能適應信息化快速發展的需要，尤其在高精尖的技術和產品方面更為突出;信息化人才的匾乏，已成為制約我國信息化發展的重要因素;法制建設落后于電子商務的實踐要求;企業信息化與電子商務缺乏有機銜接配合;各地發展存在不平衡性等。盡管存在這樣或那樣的問題，但是發展電子商務是一項十分緊迫而意義重大的事情，我想就電子商務和企業信息化建設提出自己膚淺的看法。

a.融合與創新的問題。我國是一個發展

中國家，同時又是一個社會主義國家，與美國等發達國家在思維方式、管理模式、經營理念等方面存在很大的不同，決不能照搬國外模式，應走有自身特點的信息發展之路。在企業信息化建設方面，我們已經取得了很多成功經驗，應該很好地加以總結推廣，政府應選擇一些信息化建設比較成功的企業進行電子商務的試點，并加以政策扶植，以跟上世界電子商務認知上的進步和發展，再以點帶面，全面推進我國信息化建設和電子商務的發展。

創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。發展創新的電子商務模式，己迫在眉捷。建立網站品牌信任度、更新經營理念、找到平臺上供求信息的對接點、到電子商務和傳統產業的結合點、找到網站贏利的創收點就是我們創新的著眼點和落腳點。我們需要創新的電子商務基礎技術，以提升電子商務的綜合實力，更需要創新的經營理念，來提高企業信息化建設的等級和水平。

b.發揮制度的優勢，強化政府的作用。

電子商務是一種新型的交易手段和商業運作模式，除了信息技術的發展基礎外，更需要政府帶頭組織營造電子商務發展的環境。這些環境包括:市場環境、人文環境、法律環境及跨行業合作和政府各職能部門的支持。政府應配合電子商務的發展，加快制定必要的法規，進行觀念引導，加快信息化建設的步伐，組織各行業和廠商制定一些技術和管理規范，以保證交易的安全可靠。

c.加大人才培養力度，努力引進人才并留住人才。企業的競爭就是人才的競爭，當前電子商務的人才漬乏，企業信息化建設的高層人才更是奇缺。據統計，目前我國網絡人才的需求空缺達到了三萬五千人。超量的市場需求，造成了網絡人才盲目的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，人才成本的無限膨脹，而且埋下了人才風險的種子。一方面:網站因人才匾乏而采用高薪聘請，從而提高了網站的經營成本。另一方面，企業信息化建設人才因待遇問題大量流失，使企業信息化建設進展慢，造成網站內容匾乏，訪問-用戶減少，效益下滑。這樣對哪一方面都不利。

電子商務和企業信息化的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。當前主要的人才風險是無聲走失風險、無形資產流失風險、競爭戰略外泄風險。由此，我們還是應該采取多條腿走路的辦法，一方面，重點培養自己的人才隊伍，走廠校結合之路，將一些傳統的商務人員有選擇的送人高校培訓，即可直接進入電子商務領域;另一方面，制定一些特殊政策留住這些人才，并發揮他們的作用。