休閑服務產品貿易市場發展策略

時間:2022-05-28 10:06:00

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休閑服務產品貿易市場發展策略

改革開放以來,我國經濟飛速發展,1978年到2010年32年間,經濟增長水平為年平均增長9.9%,因此被國際社會譽為“中國經濟奇跡”。然而,隨著社會經濟水平的發展,我國所處的內外部環境發生了重大變化。2008年金融危機爆發以來,我國工業化與城市化進程增速已經開始放緩,農業人口與制造業人口比例與發達國家基本持平,第一、二產業經濟發展潛力已經十分有限。我國已經處在經濟重心由“工業型經濟”向“服務型經濟”轉型的階段。第三產業發展將成為我國經濟未來幾十年的強勁推動力。我國“十二五”規劃明確地將把擴大消費作為擴大內需的戰略重點,進一步釋放城鄉居民消費潛力,逐步使我國國內市場總體規模位居世界前列。特別是消費需求的戰略,加快形成消費、投資出口協調拉動經濟增長新局面,以確保我國經濟在未來幾十年能夠繼續保持較高的增速,實現健康發展和持續繁榮。推動服務業大發展將成為我國今后產業結構優化升級戰略重點[1]。發展第三產業必須采取充分市場化的道路,這是一個龐大而復雜的系統工程,同時也是國家經濟戰略的重點環節,我國目前已經身處經濟全球化時代,在開放環境下發展服務業市場必須通盤考慮,周密布置,既要達成優化和提升自身產業結構的目的,實現經濟持續繁榮,又要與世界經濟環境和諧共處,共同發展。我們有必要深入了解我國第三產業各個門類的發展現狀,同時充分認識發達國家服務業水平,及其在開放市場條件下參與競爭對我國對應行業乃至整個第三產業發展可能帶來的影響。制訂適當的發展策略,選擇自身比較優勢明顯的產業門類作為產業發展啟動點,同時配合政策法規、社會體制等方面的調整,建立公平、規范、透明的市場準入標準,探索適合新型服務業態發展的市場管理辦法。在服務業主要領域形成競爭,通過競爭來提高效率,降低價格,促進供給能力的增長。推動文化大發展,大繁榮,提升國家文化軟實力,推動文化產業成為國民經濟支柱性產業[2]。最終實現我國經濟在第三產業推動下的的全面健康發展和持久繁榮。本文擬對轉型期休閑服務產品貿易市場發展策略問題進行剖析,以供商榷。

1休閑服務產品貿易市場是我國現階段發展服務業的理想的啟動切入點

我國現階段經濟活動一方面已經全面融入全球經濟,面臨來自發達國家強大競爭壓力,同時在諸多行業仍然存在體制限制,尚不具備自由競爭的市場條件。在這種條件下發展第三產業,促進產業結構優化升級,帶動經濟發展是一項復雜的系統工程。不能在各個方向上全面鋪開,平行推進,也不能輕率地開放市場。必須要選定一個自身比較優勢明顯的產業門類作為切入點啟動產業有序發展,先培育國內貿易市場,再逐步向全球市場過渡。按照聯合國標準產業分類的原則,服務業的四大部門分別是消費者服務業(娛樂、休閑等)、生產者服務業(金融、保險、房地產等)、分配服務業(批發零售、交通運輸、倉儲等),以及由政府和非政府組織提供的公共服務[3]。雖然我國“十二五”規劃中特別提到希望大力發展金融、保險等高端現代服務業,但是我們必須清醒地認識到,在這個領域中,我們在技術手段、人才儲備、品牌等諸多方面全面落后于發達國家,必須在國家政策保護下向國內其他產業提供服務,沒有國家政策的保護,我們目前尚不足以與發達國家在平等的市場條件下競爭并贏得一席之地。因此也就不具備市場化發展產業的條件。消費者服務業和休閑服務市場雖然不屬于高端服務業,但卻是比較理想的第三產業發展啟動切入點。首先,消費者服務業向社會提供休閑服務產品,是目前受到體制約束最小、市場化最充分的一個部類,也是我國市場資源最為豐富,對國內外同類服務業潛在比較優勢最為明顯的產業部類,完全具備市場化條件下進行產業發展的基礎。在我國,休閑服務具有很深的資源、技術與文化積淀,與大眾生活有著最為緊密的聯系,因而也是最有希望率先高速發展的產業方向。其次,休閑服務產品市場可以通過高水平的管理實現高效運作和高附加值贏利。我國的休閑服務產品大多處于相當初級的發展狀態,缺乏現代管理理念和手段,因此進一步發展潛力空間很大。第三,休閑服務產品市場可以為體制和政策調整,以及外部市場環境的優化提供實驗對象。

2休閑服務實現充分意義上的產品化是休閑服務產品貿易市場發展的必要基礎

雖然我國的消費者服務業是改革開放以來最先進入市場的產業之一,目前休閑服務產業仍然處于低級水平,休閑服務產品不能發揮自身優勢,提高產品附加價值,整體水平仍然停留在改革開放之初的水平,以至于很多洋品牌輕易地占領國內市場。推究其原因,我國休閑服務業尚未完成現代意義上的“產品化過程”。這個問題在我國消費者服務行業普遍存在,導致休閑服務產品同質化競爭嚴重,整個行業流于一盤散沙的狀態,無法進行有效的市場擴張。發達國家第三產業的發展經驗表明服務行業產品化是現代服務業進入市場貿易的重要基礎。我國休閑服務業要想完成產品化過程,至少應該在以下三方面取得實質性的進步。

2.1服務產品的構成規范化

成熟的服務產品都具有一套固定的產品構成模式,這種模式是其本身的綜合性標志。采用規范化的構成模式能夠有效避免同質化競爭,同時極大的方便產品推廣與認同。例如,麥當勞的服務構成模式十分規范化,諸如員工的著裝、用語、巡場頻率;餐廳的布置;燈光、色系搭配;前臺布局等,風格鮮明而一致,使人一望而知就是麥當勞店面。這種規范化服務構成模式給麥當勞帶來的好處是多方面的。首先,模式化服務易于推廣,在任何一地都可以按照同一范式迅速組織一個麥當勞餐廳;其次,可以有效防止同質化競爭,其他同類餐飲服務可以模仿著建立自己的規范化的服務,但必須避免搞得和麥當勞餐廳一樣,并且很難取得突破。反觀我國餐飲服務則大多數缺乏這種服務產品構成上的規范性。這就導致服務產品難以被標準化的推廣和接受,多數同類服務陷于同質化競爭。因此,休閑服務要想成為有市場價值的產品,就必須首先建立健全一套規范化的產品構成模式。通過這種模式營造一種服務消費品所獨有的,能夠對消費者產生特定的消費心理影響的產品氛圍。通過確立和強化這種特定的產品氛圍使自己有別于其他同類產品,從而防止同質化競爭。

2.2服務產品的質量標準具有可操作性

休閑服務產品主要是一種體驗性的服務產品,消費體驗的一致性是休閑服務產品核心。服務質量標準是保證消費體驗一致性的最重要環節。服務質量標準涉及面十分廣泛,最重要的是它必須具有可操作性。例如,零售服務業對銷售人員的微笑作出了具體的規定:咧嘴的寬度是讓顧客看到你的八顆牙;張嘴的大小是能夠銜住一支鉛筆,太大太小都不理想[4]。這就是一個非常具有操作性的質量標準。以可操作的質量標準評價服務質量是發達國家服務業成功的重要原因之一。日本零售業對員工在賣場的行為作出了詳細的規定,每一個要求都能夠被落實。通過這個方法,日本零售服務商成功地在賣場營造了一種賓至如歸的氣氛,大幅度提升了銷售額。而我國零售服務業則缺乏相同的行為質量標準,賣場銷售人員與顧客之間難以形成良性互動,消費氣氛難以調動起來。

2.3服務產品的品牌塑造注重文化內涵

品牌塑造是休閑服務產品防止同質化競爭的另一種方法。市場競爭使休閑服務產品必須努力提高自身服務質量與水平,因而同類服務型產品的同質化趨勢是不可避免的,而品牌認同可以確立產品風格,避免同質化競爭。發達國家服務業品牌塑造意識很強,手法也十分豐富。相比之下,我國服務行業則品牌意識相對淡漠,塑造手法單一。國外品牌塑造往往采取引導消費的方法,著重構建品牌的文化內涵,從更高的層次影響消費者的心理。耐克利用鮮明的口號和平民英雄廣告視頻塑造了個人奮斗成功與團隊精神相互協調的品牌文化,使其產品成為文化符號[5]。從而確立了其體育用品大品牌地位。而相比之下,國內體育服裝設計則更注重當季流行色的搭配,請來奧運冠軍做的宣傳片看起來不過就是幾個愛??岬拿肆T了。

3完善服務業市場相關法律法規、構建健康的市場發展環境是休閑服務產品貿易市場發展的重要條件

第三產業是一種非物質生產體系,具有寄生性質,與社會各個領域都發生多種多樣的聯系和依賴。服務業的發展要靠公平的市場競爭機制和規范透明的法律法規制度機制加以保證。從市場環境角度而言,我國必須大力完善兩個方面的市場環境建設:

(1)公正、透明、規范的市場準入與管理制度和相關法律法規體系建設與完善;

(2)市場服務體系建設,包括金融、保險等生產者服務業的完善與發展,以及人才培養、技術儲備等發面的長期努力和積累。事實上這不僅是休閑服務產品市場業發展面臨的困境,也是當前我國經濟轉型與發展的迫切要求。

綜上所述,現代服務業是主要依托信息技術和現代管理而發展起來的知識相對密集的服務業,具有技術含量高、人力資本含量高、附加值高、資源依賴度低、污染排放低等特征,現代服務業的發展水平是衡量現代社會經濟發達程度的重要標志。我國目前正處于經濟轉型期,大力發展第三產業是未來經濟發展的重點。我國第三產業發展上處于起步階段,在高端服務業方面尚不具備與國際競爭的實力。休閑服務產品貿易市場將是我國現階段發展服務業的理想啟動切入點。通過試水休閑服務產品貿易市場發展努力強化信息化和現代管理,人才儲備、技術水平,為第三產業全面發展打下基礎。