新媒體在醫院文化建設的應用

導語：新媒體在醫院文化建設的應用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】在繼道路自信、理論自信、制度自信這三個自信后又提出第四個自信——文化自信。文化自信，是對中華民族自身文化價值的充分肯定。文化建設是建立文化自信的重要內容和重要途徑。在黨的報告中專門提及強調了文化建設這一模塊。強調要深化群眾性精神文明創建活動，弘揚科學精神，普及科學知識。作為社會上和人民工作生活緊密聯系的醫院，在全社會文化建設中起到了很重要的作用。而在醫院文化建設方面，新媒體開啟了一個新的世界。

【關鍵詞】文化建設；新媒體；醫院文化

隨著互聯網的迅速發展，世界進入了信息大爆炸的時代。傳統媒體類似于報紙、雜志、電視、電臺等等有被新媒體替代的趨勢。這些傳統媒體普遍都有具體的紙張和器物工具作為載體去傳播信息，是看得見摸得著的。而當前的新媒體均是一些依托于電子產品的線上平臺，活躍于各個領域。

一、新媒體時代的特點

（一）媒介種類多。與傳統媒體相比較，傳統媒介只有紙質或者電子器物的形式。但是新媒體由于是線上網絡平臺，對外界物質條件基本上沒有什么要求，只要在網上平臺可以顯示出來，便可以投入使用。而且當前隨著互聯網技術的快速普及，越來越多的人掌握了開發新媒體的技術。這樣一來，對于新媒體開發的門檻相對降低了不少。過去只有精英人士才可以接觸和學習的技術慢慢地成為大眾逐漸需要掌握的生存技能。就現在來看，當前做得比較好的新媒體有微博、微信等等。想必以后還會有更多優秀的新媒體層出不窮。（二）應用范圍廣，傳播速度快。在過去，媒介基本只運用于新聞傳播行業。其他領域和媒體的交叉面幾乎僅僅局限于對于該行業或產品的宣傳，比如某乳制品品牌在紙質報紙和雜志上做商業廣告。現在比如學校、醫院這些公共場所也在大量地運用新媒體。尤其是醫院利用新媒體進行醫療器械的介紹、藥物的宣傳、醫學知識的普及等等。傳統廣告的要經歷報紙雜志的印刷和發行過程，經過這一過程后還需要運輸到不同的地區進行售賣和投遞。每個環節都在增加人們接收到這條信息的時間?，F在的新媒體直接省略了這些環節，從信息到用戶接收的時間是幾分鐘甚至幾秒。（三）是一個雙向互動過程。雙向互動是新媒體區別于傳統媒體的最突出的特征。新媒體的功能中普遍都有社交功能，這樣的社交功能讓傳統媒體的單向傳播轉變為雙向傳播。用戶不僅可以接觸到媒體的信息，而且在閱讀了信息之后可以進行評論和反饋。這樣又將用戶信息傳遞給了新媒體平臺，實現了雙向傳遞。除此之外，不同的用戶還可以在平臺上進行相互交流。這樣的互動甚至會碰撞出新的火花，繼而又產生全新的信息。有數據顯示，52%的網民在微博參加過對新聞的評論，比在傳統新聞媒體上高出8個百分點。

二、新媒體背景下醫院文化建設的現狀

醫院文化是醫院的軟實力，是醫院價值觀在經營理念、管理風格和行為方式上的反映。醫院文化建設是醫院和諧健康發展的內在推動力，是凝聚醫院職工精神新的力量，也是公眾更好地了解醫院的重要途徑。（一）新媒體對醫院文化建設具有助推作用。首先，新媒體在醫院文化建設中的應用有利于完善醫院文化體系，建立線上醫院。新媒體運用于醫院的模式慢慢趨向于在網絡線上平臺建立一個虛擬化的全面的智慧醫院平臺，以此提升醫療服務質量和效率。醫院的微信公眾平臺和微博平臺以及官方網站的建設實際上在倒逼醫院構建自己完整的文化體系。因為各個平臺建設都分有不同的欄目，如醫院概況、職工隊伍、醫療器械、新式藥物、新興療法的介紹，還包括職工文化生活、醫院理念宣傳等等。這都是在新媒體平臺上展示構建出來的。其次，有利于促進醫患信息交流，拉近醫患距離。在醫院新媒體如微信公眾號上會許多醫院的最新信息。比如醫院最新引入了什么高科技醫療器材，引進了專攻某一醫學領域的專家人才，還有醫院向社會開放的義診或者體檢相關的活動?；颊叱四軌颢@取到這些信息之外，也可以在網站平臺上進行預約掛號。在看完病的同時，患者還可以對主治醫生以及醫院的服務人員進行評價打分，給之后前來咨詢看病的患者提供一些參考和借鑒。再次，有利于對內加強醫院職工的向心力，對外加強醫院的公眾親和力。新媒體在醫院文化建設的應用過程中，在對醫院行醫理念和各方面工作的宣傳上產生了對內的凝聚力和對外的親和力。對內而言，醫院職工通過新媒體能夠更好地理解吸收整個醫院的文化底蘊和氛圍，感受到集體的強大力量。而且能夠更加徹底地融入整個醫院集體中。對外而言，一些醫院對于本身優勢和優良醫德的宣傳，增加了親和力，在公眾心中樹立起一個行善積德的形象。這些新媒體平臺上的互動交流讓公眾掌握了許多以前不知道的信息，使得公眾掌握了一些主動權，也讓人們更加信任醫院。這些都是新媒體在醫院文化建設應用中值得贊賞的地方。同時由于新媒體屬于新興事物，還未發展得十分成熟，加上新媒體和醫院文化建設銜接得不完美。所以在這方面的應用也存在一些問題。（二）新媒體應用于醫院文化建設還存在不足。首先，存在媒介使用單一或者雜而不專的問題?，F在有些醫院在新媒體運用上只是涉及單一媒介，一部分醫院仍然只有官方網站，沒有建立自己的微博平臺和微信公眾平臺。但是現在大多數民眾更喜歡使用微博、微信等社交平臺來獲取相關信息，使用官方網站的頻率呈逐漸下降趨勢。還有的醫院開創了各種新媒體平臺，但是信息的頻率很低。有的甚至一個月才更新一次，而且沒有形成體系，文化建設平臺運營人完全憑心情來運營，沒有把一個新媒體平臺做好做精。所以，醫院在籌劃新媒體運營之前就要有一個全面的規劃。做到協調運用各種新媒體，形成宣傳互動網絡。如果建立了多個新媒體平臺一定要對不同的新媒體平臺進行不同的定位，確定每個平臺專攻的領域，形成一個完善的醫院文化體系。其次，缺乏專業的文化建設管理人員。在醫院體系中，大多數只有管理人員、行政人員、后勤人員。除了這些人之外就只剩下醫生和護士了。極少醫院有專門的文化管理人員崗位，也就使得這些應用于醫院文化建設的新媒體平臺缺乏專門的管理人員。在現有的醫院體系里，一些醫務管理工作已經壓得相關管理人員透不過氣來了。這些管理人員根本無法顧及醫院新媒體平臺的運營工作，沒有剩余的時間和精力去做這些事。所以也就出現了醫院新媒體平臺荒廢、更新速度慢的現象。在此基礎上，應該壯大醫院文化建設工作中的新媒體運營管理隊伍，建立一支專門的團隊進行新媒體運營，完善醫院管理體系。讓醫院文化建設工作形成專人專管的模式，這樣能夠取得更加顯著的效果。再次，缺乏市場定位，未以受眾需求為出發點。上面所提到的新媒體這樣一個雙向互動的機制，就必須考慮到受眾的需求。從受眾的需求出發去改善自己的運營方式。在當前醫院的文化建設工作中，往往是利用新媒體平臺去傳遞醫院想要傳遞的信息，以醫院自身為主體出發進行信息傳播。有時候是一種盲目性信息輸出，盡管受眾對這些信息進行了反饋和評價，醫院卻無動于衷，并沒有對此作出一些改變。導致受眾減少，也一定程度上減少了受眾在新媒體平臺上的互動欲望。在以后的醫院文化建設工作中，還需以市場為導向，滿足受眾多層次的需要。根據不同受眾的反饋，向不同的受眾提供不同方面的信息。

三、結語

黨的以來，全社會各領域都在大力加強文化建設，醫院中的文化建設對于社會發展也十分重要。新媒體在醫院文化建設的應用為之帶來了一片新景象，但是存在的問題也需要不斷完善。

【參考文獻】

[1]郭霄.新媒體:馬克思主義大眾化新發展的重要載體[J].湖北經濟學院學報(人文社會科學版),2014(12).

[2]林平,許敏.新媒體在醫院文化建設中的運用[J].醫院院長論壇——首都醫科大學學報(社會科學版),2014(05).

[3]鄭惠蘭,周艷琴.醫院微博、微信公眾平臺宣傳的實踐研究[J].中國衛生產業,2014(23).

作者:余楊 單位:湖南省婦幼保健院