基層行工會服務文化的作用

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一、圍繞總體規劃，發揮拓展作用。

在此基礎上，根據當地實際情況，因地制宜、切合實際地制定具體實施方案，細化服務文化建設的工作目標，提出服務文化建設的工作要求和落實舉措等，這就是發揮拓展作用所必須做好的工作。

二、落實具體措施，發揮組織作用。

在上級行有了服務文化建設的規劃、目標和要求之后，基層行工會組織就要把落實和執行的責任勇敢擔當起來，以不折不扣的態度和求真務實的精神，以“有為才有位”的思想理念和“圍繞中心轉，帶動員工干”的操作意識，把員工群眾發動起來，組織起來，讓全行干部員工積極、熱忱地投身于服務文化建設之中。

三、把握工作重點，發揮指導作用。

在服務文化建設工作中，基層行工會組織要切實起到把握方向，帶動全盤，大力推動，不斷深入的作用。對服務文化建設中涌現出來的先進典型，要及時總結推廣，以點帶面，典型引路，全面推進。對工作中出現的問題甚至是失誤，要查找癥結，分析原因，及時研討，限時糾正，以確保這項工作健康、順利開展。要通過形式多樣的文明規范服務競賽活動，表彰優質服務先進典型，以激勵員工奮發向上，鼓勵員工爭創“先進集體”、爭當“服務明星”，從而逐步形成良好作風和服務工作氛圍。

四、根據實際情況，發揮協調作用。

基層行服務文化建設是個系統工程，它涉及到黨、政、工、團、婦女組織，也涉及到安全保衛、內控案防、業務運行和綜合管理的方方面面，基層行工會組織在其中要發揮好作用，就必須注重向黨政領導多請示，勤匯報，主動協調、理順各種關系，經常檢查督導服務工作，協助完善營業網點績效考核內容，搭建穩定的服務工作平臺，如此，才能較好地營造出服務文化建設的良好氛圍。

本文作者:盧勇工作單位:中國工商銀行四川江油支行