知識管理作用論文

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論文關鍵詞:管理工具途徑

論文摘要:在知識經濟時代，如何借助基于信息技術的知識管理工具提升學習力，從而提升競爭力，已成為大家面臨的一項極為現實的課題。本文探討了知識管理工具支持學習力提升的主要途徑。

隨著信息技術的高速發展，人類已進人知識經濟時代。社會、組織和個人都必須懂得如何利用知識來提升其核心競爭力?！拔磥淼母偁幜Σ辉偃Q于你已獲得的知識的多少，而在于你是否比別人學得更快?！边@是聯合國教科文組織在新世紀到來的時候，對學習力在企業核心競爭力中的重要性所作的評價。如何在有限的時間內最大限度地攝取、創造知識，并把知識轉化為現實生產力，提高競爭力，這是一個迫切需要解決的現實課題，而如何提升學習力又成為這個課題的關鍵環節。對此，有的學者認為利用基于信息技術的知識管理工具加強對知識的管理將成為有效提升學習力的方法之一。

一、為學習者提供一個真實的問題情境，以激發其學習能力的提升

美國Vandrerbilt大學認知與技術課題組(Cog-nitionandTechnologyGroupatVanderbilt，簡稱CT-GV)992)提出了“錨式情境性教學”(AnchoredInstruction)，并設計了一系列的電子教材和相關軟件，比如《Jasper解題系列》(TheJasperWoodburySeries)，此教材由一系列的歷險故事錄像組成(如旅行、經商等)，由這些故事衍生出有待學習者解決的問題。在《Jasper解題系列》教材中，交互性視盤技術發揮了很大的優勢。借助這些視盤，學習者可以看到真實生動的事件，從而可以更好地理解真實的問題情境。而且，在學習者解決問題的過程中，他們可以自由地訪問故事中的有關片斷和信息，可以很方便地進行快速瀏覽。

簡·赫瑞德特和羅·歐利沃(JanHerringtont&RonOliver)曾經考察了按照情境性學習理論設計的多媒體學習環境對高水平思維的影響。研究者對學習者在學習過程中的討論內容所做的分析清楚地表明，情境性學習多媒體軟件所提供的學習環境能夠支持、維持學習者豐富的高水平思維活動。

由此看來，基于信息技術的知識管理工具可以根據學習者的需要與特點，為學習者尤其是新手，提供一個開放的、真實或接近真實的問題情境。在這種問題情境下，學習者的經驗世界會與這些問題產生積極的相互作用，使學習者認識到問題的意義，對之產生強烈的興趣，并迅速開展求解活動，從而提升自身的學習力。

二、創建可視化、交互性的學習環境。支持學習力的提升

知識管理工具可以模擬各種現象、過程、系統或器具，學習者通過與可操縱、可觀察的交互式情境的互動活動，開展探究和發現式學習。例如，來自人工智能領域的“微型世界”是一個小而完整的知識領域，可為學習者提供探索式學習的真實可靠環境，學習者可以在其中更清晰地思考，更有效地探索某一領域中的知識，檢驗自己的假設，發現微型世界的規律。La〕目前，研究者們已經研制了許多模擬、建模軟件，比如幾何畫板、ThinkTools等。

知識管理工具還為抽象知識的可視化提供了有力的支持，促進了思維的可視化和直觀化，從而支持了學習者的抽象思維和理論思維過程。例如，概念地圖(ConceptMap)就是用來組織與表征知識的工具。它通?？衫脠D示的方法來表達人們頭腦中的概念、思想和理論等，把頭腦中的隱形知識顯性化、可視化，便于思考、交流和表達，以此形象化的方式表征學習者的知識結構及對某一主題的理解。

三、提供豐富的知識資源，促進知識整合

學習力的發展以豐富的、開放性的信息、知識等資源為基礎，知識管理土具能夠為學習者提供各種類型的知識資源。如，美國加州大學伯克萊分校的著名教育技術和教育心理專家MarciaC.Linn進行了“知識整合環境”(KnowledgeIntegrationEnviron-ment，簡稱KIE)和“網絡科學探究環境”(TheWeb一basedInquiryScienceEnvironment，簡稱WISE)等項目的研究，并研制了一系列的軟件工具，為學習者的知識整合和科學探究提供了有效的環境支持，包括:網絡筆記本(NetBook)、網絡證據資料庫(Net-workedEvidenceDatabase)、輕松交談(SpeakEasy)工具、知識整合指導(KnowledgeIntegrationCoach)和過程跟蹤工具，這些研究項目的意圖是幫助學習者發展整合性知識和科學理解力，并幫助學習者通過認真而有效地使用互聯網資源而實現知識整合的目的。知識管理工具為學習者提供了豐富的知識資源，并且幫助學習者對這些資源進行深度加工處理，幫助其提高學習力。

四、以互動協作促進學習力的提升

知識管理工具支持人際互動、同步或異步交流，如:網上聊天室、視頻會議、E一mail,BBS,WebBlog,Wikis等軟件。以及電子化學習方式、“基于計算機的培訓(ComputerBasedTraining,CBT)”及基于計算機和多媒體技術的學習系統，都提供即時培訓方式，使學習者盡可能多地獲得所需的適合的知識和技能。這些工具為學習者提供了一個進行與學習任務相關的活動的結構和職能。學習者可利用知識管理工具所提供的協同工作和學習空間，展開協作學習、交流與知識共享，使知識得到增值，學習力得到提高。如:分布式智能學習系統典型案例multi-ediamicro一university(簡稱MMU)由中國臺灣淡江大學信息工程和計算機科學系開發。由于目前遠程教學中存在的一個普遍問題就是，遠程學習者并不是固定地使用同一臺機器上網學習，采用傳統的技術手段很難實現對學習者學習的個性支持。為此，他們設計了一種叫做“Agent通信網絡”(AcentCommunicationNetwork)的Agent通信動態邏輯網絡和“移動Agent的進化狀態”模式。在這個系統中，用戶可以申請允許成為虛擬社區的公民。而且移動Agent還可根據老師、學生、管理員三種不同的用戶角色提供相應的服務權限和功能。對學習者提供交流工具、課程、電子筆記本等，對老師提供課程創作工具、交流工具、電子筆記本等，對管理員提供管理工具。公務員之家:

五、促進學習者對學習過程的自我監控

通過使用合適的知識管理工具，學習者可以更方便地記憶、收集、整理和組織各種知識，而且能夠更有效地組織和監控自己的思維，如各種思維地圖(MindMap/Mapping)工具、電子學檔(ElectronicLearningPortfolio)等。

六、支持非良構性領域知識的學習，促進知識的應用能力

認知靈活性理論將知識劃分為良構領域(well-structureddomain)的知識和非良構領域(ill-structureddomain)的知識。所謂良構領域的知識，是指有關某一主題的事實、概念、規則和原理，它們之間是以一定的層次結構組織在一起的。非良構領域的知識則是將良構領域的知識應用于具體問題情景時而產生的，即有關概念應用的知識。隨機通達教學就是根據認知靈活性理論所提出的一種具體的教學方法。該教學法主張對同一內容的學習，要在不同時間、在重新安排的情景下、帶著不同目的以及從不同的角度多次進行，以此達到高級知識獲得的目標(即把握復雜性和為遷移做準備)。

將認知靈活性理論、隨機通達教學和知識管理工具的特性相比較來看，知識管理工具提供了大量的識素材，并用一種網狀的和超文本的形式將這些知識組織了起來，這種基于知識管理的學習環境具有信息組織的網狀結構、學習活動的自主性等特點，并沒有限制認知的順序，可以讓學習者從多個不同的角度進行認知，這正是隨機通達教學所提倡的對非良構領域知識的學習方法。

總之，信息技術是一種具有變革性影響力的新的學習技術，它在學習和教學中的滲透應用能夠逐步地推動學習范式的轉型。知識管理工具作為一種基于信息技術的現代科技手段，能提供中介支持并能促進學習者與學習環境的互動，從而有效地提升學習力。