知識型職員自我管理之議

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[摘要]知識型員工既有優勢也有劣勢，如何揚長避短，在企業中發揮和體現自身價值，除了組織管理外，自我管理至關重要。知識型員工的自我管理包括自我目標、自我角色認知、自我學習、自我人際關系、自我激勵和自我反省管理六個方面。

[關鍵詞]知識型員工優劣勢自我管理

在科學技術和教育水平不斷進步的今天，知識型員工占企業總人數的比重不斷增加，規模不斷擴大，是一支十分龐大的隊伍。企業知識型員工的管理可以從二個層面來研究，一方面是企業對知識型員工的管理，另一方面是知識型員工的自我管理。

一、知識型員工的優劣勢

在企業中，相比其他類型員工，知識型員工具有以下優勢：

1.良好的教育背景和專業特長。一般都大學畢業，接受過專業教育或培訓，較知書達理，法律意識強，接受新生事物快，創新性強，不墨守成規。在企業里從事專業工作，對本專業的知識領域，大都經歷了實踐——理論——實踐的循環認識過程，這種經歷使他們具有專業優勢。

2.實現自我價值的強烈愿望和自信。知識型員工有參與確定目標、制定決策的欲望，注重自身價值的實現，追求來自工作本身的滿足感和成就感，并強烈期望得到社會的承認。他們對專業的投入意味著他們很少把工作時間定義為每天8小時和每周5天，這種上進心如果和企業的目標結合起來，將形成巨大的力量。

3.起點高。由于有較高學歷和專業知識，知識型員工新入職企業便會有比普通員工高的地位、工資收入等。高起點對知識型員工既能產生優越感又能產生工作動力。

4.精力集中。相比管理層核心員工，由于不須應對管理等復雜繁瑣的日常事物，知識型員工的時間和精力更集中于專業領域，更可能在專業領域取得成績，為企業做出貢獻。

知識型員工是一個有鮮明特點的群體，以往的研究文獻中大多肯定他們的長處，卻忽略了他們的短處。實際上，從不同角度看人，會有不同結論。如果從企業老板的角度看，知識型員工有以下幾方面的不足或稱管理難點：

(1)不聽話。比較清高散漫和容易以自我為中心，與流水線的操作員工被動地適應設備運轉相反，他們傾向于擁有一個獨立自主的工作環境，強調自我引導和自我管理，不易被說服，也不愿受制于呆板的規章制度。但從企業來說，沒有統一的指揮和嚴格的規章制度，不形成合力，企業的任務難于完成。在我國，相當多的企業還未達到民主化的管理層次，領導習慣于下命令，要求下屬絕對服從，不喜歡聽不同意見，在這樣的環境下，知識型員工被認為“不識做”或“書生氣”。這里先不論誰是誰非，從適者生存的角度來說，知識型員工的這種“不聽話”既不利于企業的發展，也不利于自我發展和個人價值的實現。

(2)對專業的忠誠度高于對企業的忠誠度。他們更看中自己在專業方向的發展，與專業有關的工作自覺積極地做，與專業關系不大或無關的工作采取消極、應付甚至拒絕的態度，認為做那些事情在浪費自己的時間。但公司的角度來說，希望自己的雇員服從于公司，不但能從事專業工作，還應接受其他的工作安排，以滿足人盡其用、成本最低和利潤最大化原則。

(3)團隊精神、溝通意識不夠。知識型員工有較強的事業心和獨立思考習慣，但往往過分堅持己見，既不容易讓人了解，也不是很樂于了解他人。有問題容易歸因于客觀原因或他人，不太愿意從主觀或自身尋找原因，對企業和他人的要求過高，面子薄，心理承受能力較差，不能很暢順地與同事合作溝通，即所謂智商高情商低。企業與純研究機構不同，企業更需要團隊的合作和步調一致，通過協作獲得綜合優勢。獨立與協作是矛盾的二個方面，處理不好協同關系，獨立性就會打折扣，知識型員工在公司的作用也不能充分發揮。

(4)流動意愿強。知識型員工有接受新工作挑戰的能力，因而擁有高于普通員工的職業選擇權，一旦現有工作沒有足夠的吸引力或缺乏個人成長空間，他們較容易尋找新的職業機會。本來，市場經濟下員工跳槽是平常事，但對企業來說，知識型員工往往掌握著企業的商業技術秘密和重要資源，培養一個能勝任工作的知識型員工需付出成本和時間，所以，在老板眼中，跳槽絕非好事，對有跳槽傾向的員工“不得不防”，客觀上造成了企業對知識型員工的不信任。

(5)整體素質下降。隨著高等教育由精英型轉化為大眾型，現在的大學生與以往的大學生不可同日而語。從整體素質來看，恐怕有量變到質變的轉變。大學生甚至研究生不再統統被企業視為精英。二、知識型員工的自我管理

市場競爭的激烈，工作壓力的增加，心理的失控和身體的失調，這一切都迫切要求每個人都要加強自我管理。知識型員工的自我管理，是指為了實現企業目標,以及個人職業生涯目標對個人素質的要求，根據自身的優勢和劣勢，揚長避短，充分地調動自身的主觀能動性與卓有成效地利用和整合自我資源，而開展的自我認識、自我計劃、自我組織、自我控制和自我監督的一系列自我學習、自我發展的活動，包括六個方面的內容：

1.自我目標管理。在服從企業大目標的前提下，也應有自我發展目標。認清所處的環境，在找到自己長處的同時找出自己的短處，明確目標，然后制定相應的計劃。生命的悲劇不在于目標沒有達成，而在于沒有目標。目標有多遠，我們就能走多遠。目標指引工作和學習的方向，每天的工作與學習，其實都可以理解為:一個不斷地提出目標、不斷追求目標并實現目標的過程。

2.自我角色認知管理。正確認識個人成長與企業成長的統一性問題。人的發展離不開具體環境的條件和約束，離開了具體環境而談人的發展是不現實的。知識型員工的價值與滿足企業發展需要的屬性是密切相關的，知識型員工要擺正自己在企業中的位置，善于把自己的知識特長與企業的具體情況結合起來，處理好個人專業與企業需要的關系，努力把自己的興趣特長融入企業的現實任務之中，將個人發展與企業發展割裂開來不會有什么成就。過度地抱怨環境這也不好那也不具備，只會埋沒自己的才干。不同的企業中，知識型員工的工作性質有所區別，有的是純專業性的，如大企業的研發職位；有的專業性不那么強，如市場營銷職位，但不管什么企業什么職位，只有全身心地投入到工作中，與周圍同事打成一片，才可能成為企業的有用之才，體現自身的價值。同樣，企業發展了，做大做強了，個人才有更大的舞臺。

3.自我學習管理。知識型員工的資本是知識。在當今職場上，企業與員工雙向選擇，一個人一輩子在一個企業打工非常罕見。在激烈甚至殘酷的職場競爭中，不進則退、新人取代舊人是一條不變的規則。在外資和民營企業中，常可見到這種情況：某位員工由于工作出色，一下子就被提拔到核心員工的位置；同樣，一位不思上進的核心員工突然有一天被降到普通的位置。在企業中，誰有能力誰上，誰失去了競爭力誰下，哪怕你曾為企業立過功勞。對于知識型員工來說，知識是最重要的資本，位置和收入只是知識的副產品。在知識快速更新的時代，只埋頭工作或滿足于現狀是沒有發展的，惟有不斷學習不斷積累，守住自己的看家本領，才能立于不敗之地。

4.自我人際關系管理。知識型員工往往專注于專業，認為專業水平上去了，一好百好，從而忽視人際關系。常常有這樣一種人：專業水平很高，為人很好，但由于人際關系沒處理好，缺少領導的支持和同事的配合，在工作中就發揮不出其應有的專業水平。有人說“成功=30%知識+70%人脈”；更有人說“人際關系與人力技能才是真正的第一生產力”，此話道理深刻，尤其在中國的人文環境中更有現實意義。由此看來，知識型員工要想成功，就應該加強自我人際關系管理的能力。

5.自我激勵管理。自我激勵是一個人事業成功的推動力，古人說:“天行健，君子當自強不息”，自我激勵是建立在對自己的認識、評價、判斷的基礎上的。在每個人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵。人的一切行為都是受到激勵而產生的，善于自我激勵的人，通過不斷的自我激勵使自己永遠具有前進的動力。自我激勵，對組織而言，是管理的最高境界；對知識型員工來講，是個人從消極被動的執行者轉換為積極主動的進取者，是個人成長與發展的最佳狀態。

6.自我反省管理。反省是成功的加速器。經常反省自己，可以驅除心中的雜念，理性認識自己，對事物有清晰的判斷，可以提醒自己改正過失，不致迷失方向。只有全面的反省，才能真正認識自己，只有真正認識了自己并付出了相應的行動，才能不斷完善自己，因此，反省是不可或缺的?！胺词∽约骸睉摮蔀橹R型員工工作的一個重要組成部分。不斷地檢查自己行為中的不足，及時的反思自己失誤之原因，就一定能夠不斷地完善自我。