新經濟下物業企業管理探討

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從當前我國物業管理的現狀來看，市場化的進程比較慢，管理水平參差不齊，定位不準確等都影響著物業企業的發展。物業企業的經濟效益相對于其他行業來說比較低，這是因為我國物業企業興起的時間比較短，不同地區的生活水平相對較低，同時物業服務不夠完善等，所以在新經濟時代下，物業企業要想得到更好的發展，還需要從當前的管理問題入手，不斷的完善管理方式，轉變管理理念，提升服務能力，進而促進物業企業的發展。

一、物業管理存在的問題

1.物業覆蓋率低，市場化進程緩慢

我國物業企業興起的時間比較晚，同時發展的速度較快，但是與其服務的對象房地產產業相比嚴重落后。從我國物業管理的覆蓋率情況來看，只達到45%左右，從市場化的程度來說，也只有35%左右，而物業管理市場化的主要影響因素為管理體制的落后，嚴重的制約著物業企業的發展。

2.物業企業管理水平參差不齊

物業企業是伴隨著房地產行業而誕生的，但是我國房地產行業發展并不均衡，東部沿海地區房地產行業興起比較早，同時物業管理行業也比完完善，通過多年的經驗積累，物業公司也可獨立存在和自負盈虧，并逐漸向市場化進行轉變和發展。同時不斷的創新，提出“氛圍管理”等新理念[1]。但是同時我國一些欠發達地區物業管理發展的卻比較緩慢，而且管理水平低，缺乏管理和創新意識，沒有形成一套科學的體系。這也造成我國物業管理企業的發展不平衡，管理水平差距較大。

3.物業公司定位不準確

在物業管理中，物業管理公司受隸屬單位干預較多，缺乏市場調節作用，從而使得物業管理公司在實際的管理中仍然以管理者的姿態來對待業主，這完全違背了當代管理的初衷。在新經濟下，管理和服務領域需要能夠遵循“顧客至上”的原則。而我國物業管理中業主的地位卻一直沒有得到提升。由于物業管理公司定位的不準確，也使得物業工作缺乏服務標準，經常與業主間發生沖突和糾紛，使得物業的服務不到位、不完善。

二、新經濟下物業管理的創新策略

經濟的全球化發展使得我國的經濟面臨著新一輪的改革，在這場改革的過程中，物業企業要想獲得勝利，還需要加強管理，擺正自身的位置，注重經濟效益和社會效益的提升。

1.引進先進的管理理念

我國當前的物業管理中缺乏先進的理論指導，還主要以經驗為主，所以必須要能夠將經驗上升到理論，通過對管理經驗的總結，對不良的管理方式進行改善，對有效的管理方式進行整合，從而形成一套完善的管理理論，保證物業企業發展的穩定性[2]。我國物業企業形成和發展的時間相對來說比較晚，缺乏完善、先進的管理理論指導，在變幻莫測的市場經濟條件下，企業面臨的風險也比較大，如果不能夠有效的利用資源和分配資源將會使企業的利益不斷降低，從而使得企業在競爭中處于劣勢，所以還需要能夠加強對物業企業的管理，引入先進的管理理念來指導管理工作的開展。

2.實現企業價值的最大化

在市場經濟條件下企業的形象和品牌對于企業的生存和發展來說具有非常重要的作用，物業企業作為服務企業，其形象對于發展的作用更是不言而喻。所以物業管理中必須要能夠對傳統的管理理念進行總結，分析出其中存在的不利的地方，同時用長遠的眼光去看待企業的發展，注重與企業的長期合作，能夠取得業主的信任和合作單位的認可，不斷的提升企業的公眾形象和責任感，進而保證企業的可持續發展。

3.注意對管理的創新

現代物業企業在監控管理的模式上已經固化，特別是一些比較高端的物業公司，為了保證服務，制定了很多硬性的服務指標，雖然這種固化的硬性指標方式能夠保證服務的質量，但是缺乏靈活性和創新性也終將會被淘汰，企業的核心競爭力會逐漸的降低。所以在新經濟時代下，在注重創新的發展階段內，物業企業也需要能夠根據社會的發展以及業主的需要等不斷的對管理的方式、內容和形式等進行創新，建立其知識管理模式，提升管理的效率和業主的滿意度。

4.建立業主至上的服務理念

受我國傳統文化的影響，在企業的管理中，習慣了以領導為主體的工作模式，在工作中完全聽從領導的指揮，服從領導的命令，缺乏以客戶為中心的變通性。進而使得服務水平和質量難以提升，影響企業的形象，使企業的管理效率難以提升。因此在物業管理中，還需要能夠建立起以業主為主導的工作理念，在工作中要能夠將業主的需求作為工作的指導，盡可能的用自己的熱忱和努力來滿足業主的要求。同時對于物業公司來說，不僅業主是客戶，員工也可以視為客戶，所以在企業制度的制定中還需要充分考慮到員工的利益，使員工在企業中具有歸屬感和安全感，進而能夠更好的投入到工作中，提升物業企業的工作效率，使企業的管理更加輕松、有序。

三、結語

綜上所述，我國的物業企業興起時間比較晚，理論以及實踐經驗都比較匱乏，這也使得物業企業的發展受到一定的阻礙。特別在新經濟時代下，面對越來越激烈的市場競爭，物業企業必須要加強對管理問題的總結，同時不斷的完善管理方式，提升管理效率。

作者:何濤 單位:大慶油田礦區服務事業部生產運行處

參考文獻：

[1]謝高躍.區域經濟發展與物業管理行業的人才培養分析[J].現代經濟信息,2016(21):110-110.

[2]沈建忠.物業管理轉型中進與退的選擇和考驗[J].城市開發:物業管理,2016(7):1.