生態經濟區旅游營銷現狀及策略

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摘要:鄱陽湖生態經濟區作為國家戰略發展示范區，自然環境優美，旅游資源充足、多樣。國務院要求，鄱陽湖生態經濟區規劃實施要以促進生態和經濟協調發展為主線，以體制創新和科技進步為動力，轉變發展方式，創新發展途徑，加快發展步伐，努力把鄱陽湖地區建設成為全國乃至世界生態文明與經濟社會發展協調統一、人與自然和諧相處、經濟發達的世界級生態經濟示范區?；诖?，對鄱陽湖生態經濟區的營銷現狀及營銷策略進行研究，具有重要的現實意義。文章通過梳理鄱陽湖經濟區自然資源優勢，分析目前湖區內營銷現狀，指出鄱陽湖生態經濟區在戰略發展中存在的問題，從而提出創新營銷模式，以期把鄱陽湖生態經濟區打造為國內一流、世界知名的生態旅游示范區。

關鍵詞:鄱陽湖生態經濟區，旅游資源，營銷策略

鄱陽湖生態經濟區以保護生態資源、促進區域經濟發展為主要目標，2009年起，國務院將鄱陽湖生態經濟區的發展上升為國家層面的發展規劃區，打造其為人與自然和諧相處的生態經濟示范區和中國低碳經濟發展先行區。近幾年，環鄱陽湖生態經濟區建設規劃已經進入實質性實施階段。目前，鄱陽湖生態經濟區的可持續發展及營銷策略，是廣大學者的研究熱點，如何打造鄱陽湖生態經濟區，如何讓其成為符合國家戰略層面的示范區，這是目前鄱陽湖經濟區的重點工作，值得政府和廣大學者積極參與。新型市場營銷模式對于鄱陽湖生態經濟區建設起舉足輕重作用，能為鄱陽湖生態經濟區建設發展增加動力，促使鄱陽湖生態經濟區快速發展。

1鄱陽湖湖區自然資源優勢

江西省鄱陽湖屬于中國最大的淡水湖，湖區發展重綠色、污染少，是中國目前國家層次的發展戰略之一，鄱陽湖湖區內自然資源優勢明顯，有待于推向全國及世界，急需大力建設鄱陽湖生態經濟區內的基礎設施，構建可持續發展前景。在未來發展中，鄱陽湖地區既要保護好生態環境，又要協調好經濟發展，促進生態與經濟和諧發展。在新的發展階段，以國家發展與創新為前提，為發展經濟與保護生態開拓新的發展模式。鄱陽湖生態區建設的重要性，體現在將作為中國大江大湖區域開發的典范，鄱陽湖生態區發展的成功的市場營銷方法也將會作為其他區域發展的優選選擇。鄱陽湖生態經濟區內共38個縣市，其中以景德鎮、南昌、九江等縣市發展更為突出，占地面積達7500萬畝。鄱陽湖湖區內水質優良，與長江水流交叉緊密，每年流入長江水流占長江水流量15%以上，高達1500億立方米。鄱陽湖是中國的重要生態保護區，擁有豐富的物種資源，鳥類達到310多種，其中包括54中國家級重點保護鳥類，20是世界級瀕危鳥種;珍惜魚類、植被也多不勝數。農田、城鎮、草洲、林地、沙地、各種景觀種類繁多，物資豐富?？晒┻x擇的旅游模式繁多。鄱陽湖生態經濟區內:鄱陽湖、彭澤桃紅嶺、鉛山武夷山被評為國家級自然保護區;廬山、龍虎山被評為世界地質公園;南昌、景德鎮被譽為國家級歷史文化名城;浮梁縣瑤里鎮、婺源縣李坑村、汪口村、鷹潭市上清鎮被稱為國家級歷史文化明鎮明村。鄱陽湖生態經濟區旅游景點數量多、質量高，是國內外旅客的首選之地，鄱陽湖生態經濟區也是江西省旅游資源的集中地。鄱陽湖生態經濟區自然資源優越，是國家發展的重點之地，如何提高景區知名度、擴大影響力和改善營銷策略，一直是廣大學者的研究重點。在鄱陽湖湖區現有獨特資源的基礎上，構建營銷新模式，創新營銷策略，對鄱陽湖生態經濟區的發展起舉足輕重作用。

2鄱陽湖生態經濟區旅游市場營銷現狀

2.1整體旅游競爭力較弱。鄱陽湖生態區域面積廣闊，各市、縣、區都有自己不同的旅游景點，區域間旅游業競爭激烈，造成內部旅游市場分割，各自為政，目光短淺。區內旅游管理體制的不完善，造成主要景區、景點和參與旅游開發的單位分割，沒有形成區域一體化、大旅游的營銷格局。多頭管理缺乏長遠目光，造成區域旅游業的短期行為，沒有著眼于長遠發展，沒有樹立大品牌、大環境、大旅游意識，沒有給游客帶來大保障的心理影響，從而削弱了整個區域的旅游業的競爭力。2.2沒有樹立現代整合營銷傳播的理念。鄱陽湖生態區沒有形成統一的旅游品牌，整合營銷傳播通過把一切企業的營銷和傳播活動整合在一起，讓消費者獲得一致的品牌信息，以增強品牌訴求的一致性和完整性。隨著游客對基礎設施、公共服務、生態環境的要求越來越高，對個性化、特色化旅游產品和服務的要求越來越高，旅游需求的品質化和中高端化趨勢日益明顯。但是，鄱陽湖生態經濟區旅游市場的開發營銷尚沒有一個統一的領導機構，旅游市場的營銷傳播各自為戰，沒有進行區域整合重組。只有整合營銷才可以使營銷更有針對性，把各個營銷綜合一體，形成協同營銷。2.3沒有樹立特色的旅游形象和旅游品牌。旅游形象是根據旅游地客觀形態樣貌設計出來的具有代表旅游地現狀的形象。旅游形象是區域旅游市場營銷的一個非常關鍵問題。鄱陽湖生態經濟區應當根據其獨特的地理位置和獨特的水湖資源，注重其自然資源形象和綠色無污染形象，傳播其純天然的旅游環境，在感受大自然風景、體驗湖水帶來的安靜、注重內心平靜的內在美，在這方面找到亮點，建立旅游品牌。目前，鄱陽湖許多地方沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于廣告促銷費用花了不少，游客量卻增加不多。旅游淡、旺季差異性大，形象宣傳口號雷同等現象比比皆是，缺乏良好的旅游品牌。每個游客自身文化背景、旅游方式的不同，對旅游地有著不同的感受和理解。但是，對旅游地來說，各種不同的感知形成共同的旅游形象是非常重要的，因此，需要抓住旅游者認知的共性，樹立正確的旅游形象，使人們對旅游區有一個趨同的看法。2.4旅游信息化程度不高。網絡技術在現在社會已經普遍應用，把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷中去，將會給旅游發展帶來新的突破，形成規范、智能、信息化、一體化的新型旅游業是鄱陽湖生態區旅游業發展的關鍵。許多旅游企業在經營過程中，傳統勞動較多，缺乏對網絡技術的充分運用，在信息化高度發達的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。2.5忽視售后服務，導致游客流失。良好的售后服務是延續向旅游者提供新的信息并從旅游者那里得到意見反饋，這樣不僅可以維持和擴大原有的客源，還可以不斷更新產品內容，提高接待服務水平?，F在，鄱陽湖生態區內絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系，甚至有些旅游企業認為這根本沒有必要，導致游客流失。

3構建鄱陽湖生態經濟區旅游營銷新模式

3.1打破區域劃分，構建品牌管理體系。鄱陽湖生態經濟區內嚴格的行政區營銷劃分，影響了經濟區整體生態旅游模式的發展，要改變原有以地區、以縣市為劃分依據的各自營銷策略，構建新型營銷模式，以旅游者為中心，把區域內資源綜合利用，實現高度一體化營銷。整合區域營銷管理、營銷過程、營銷方式及營銷行為?？梢砸哉疄橹鲗?，構建品牌管理體系，整個生態區需建設一個旅游品牌管理部門，負責品牌的樹立和管理，主要職能包括:開發客戶、對旅游客戶進行調查，關注旅客的需求差異性，學習國內外其他知名旅游景點的做法，提高服務質量，維護旅游品牌的持續性，對存在的問題持續跟進和改善，不斷修正品牌營銷的傳播過程。另外，品牌管理部門還應當制定并完善相應的品牌管理體制，以政府為主體，各區域負責人參與制定詳細的旅游發展細則，形成凝聚力，注重品牌的建設?？傊?，當前形勢下，鄱陽湖生態經濟區的旅游發展，需要在品牌上下功夫，需要構建品牌管理體系，打破區域劃分的營銷模式，整合營銷以消費者為核心，通過物聯網，實現營銷的整體化和規?；?。3.2針對不同人群重新定位區域旅游品牌。旅游業以品牌為核心，具有獨特的品牌才能使區域旅游業持續發展。鄱陽湖生態經濟區旅游資源豐富，一些景點在國內人人皆知，但是在國際上的知名度并不是很高，并且區域內各地發展不均衡。①針對不同的消費群體，定位不同的旅游品牌，國內市場可定位特色旅游地，比如紅色旅游地、軍旅旅游地;針對國際市場可定位世界瓷都、中華文明、世界遺產等。②根據不同的區域品牌定位，采取不同的營銷手段，對國內人員多進行電視廣告宣傳，通過滲透市場、價格促銷、思想影響等手段吸引游客;對國外人員可以采用公共關系、節事活動、展覽推銷等多種手段進行宣傳，進而不斷提高企業品牌影響力。3.3利用“互聯網+營銷”，創新營銷模式。中國已進入“互聯網+”時代，鄱陽湖生態經濟區應當迎合時代特征，發展“互聯網+營銷”模式，不斷創新科技技術，以全方位服務客戶為出發點，引進先進的旅游網絡系統，給客戶提供更為廣闊的選擇平臺，從旅游景點介紹、品牌宣傳和維護、到客戶訂購旅游入場票、到客戶旅游吃住行的安排、最后到旅客的感受和返程心得日記等等，都以網絡服務的形式，給客戶以全新的體驗來感受景區的自然特征和獨特資源，讓客戶感受到目前信息技術一體化在旅游方面的應用。通過“互聯網+營銷”模式，抓住旅游客戶的心，從而提高回頭率，更主要的是通過現代營銷模式的宣傳，給世界各國人展現鄱陽湖生態經濟區的特色，以最有效的方式讓景點送到所有潛在客戶的眼前。3.4以客戶滿意度為重點，豐富服務手段。旅游活動結束后，繼續向旅客提供服務，主動解決游客在旅游過程中遇到的問題，同時加強同游客的聯系，根據客戶反饋更新旅游產品內容。這樣不僅維持了原有的客源，還可以通過老客戶的宣傳來獲得新的旅游者。這種人與人之間的宣傳，是一種最直接、最有效且最節約的宣傳手段。鄱陽湖生態區旅游業的發展，不僅要以創造高利潤為目的，同時還要兼顧生態保護，宣傳上要以客戶滿意度為中心，實施多方位、多手段的服務方式。

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作者:宋立濤 單位:鄭州工業應用技術學院