中藥飲片質量管理問題及對策

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摘要：目的分析中藥房中藥飲片質量管理過程中存在的問題，并探究其相應對策。方法選取2013年7月至2015年11月我院中藥房的中藥飲片質量管理情況進行研究，分析管理過程中存在的問題，并探究出針對性的措施。結果醫院建立完善的中藥房中藥飲片質量管理制度，規范管理流程，提升相關管理人員的專業素養，可為中藥飲片的質量和用藥安全提供保障。結論分析中藥房中藥飲片質量管理中存在的問題，有助于不斷提高中藥房對中藥飲片的質量管理制度，規范用藥流程，提高用藥安全性。

關鍵詞：中藥房；中藥飲片；質量管理；安全性

中藥房是醫院的重要科室之一，是能夠直接工作于患者、社會的科室。中藥房中藥飲片質量管理的好壞，能夠直接影響到醫院的形象及醫療水平。目前，大多數醫院在中藥房管理過程中多應用傳統管理模式，管理過程中存在諸多問題，嚴重影響了中藥飲片的質量，導致諸多臨床不良事件發生，無法確?；颊叩挠盟幇踩玔1]。因此，本研究主要通過分析2013年7月至2015年11月我院中藥房中藥飲片質量管理問題，探討出相應對策。

1中藥房中藥飲片質量管理的問題分析

1.1質量管理制度不完善。我院中藥房管理的內容較多，需要制定多項管理制度。目前，我院缺乏系統、完善的中藥飲片質量管理制度，造成醫院對中藥的研究工作滯后，無法充分發揮我院中藥房的作用，導致醫院醫療技術止步不前。我院中藥房的中藥多來源于中藥飲片廠，未建立起完善的監控體系，導致多數中藥廠存在諸多弊端，在缺乏質量監控的情況下生產出多種偽劣產品，再加上我院中藥房缺乏嚴謹、完善的管理制度，造成我院中藥房中藥飲片質量管理不善。1.2中藥品種過多，控制難度大。據統計，中藥的種類達一萬多種，臨床上使用的中藥超過500種。因此，中藥管理過程中，存在道地、非道地之分，其規格、來源十分復雜，不同地方的中藥均由不同的炮制方法而來，臨床療效也有所不同[2]。因此，管理人員的工作量較大，需要對中藥品種、來源、炮制方法、臨床療效、使用劑量、用藥禁忌等多方面的信息了如指掌，才能實現有效管理，保證中藥飲片質量。1.3管理人員缺乏專業素養。中藥房是醫院面向社會群眾的主要窗口之一，經常面臨患者到窗口處咨詢、取藥等，管理人員需要耐心為患者解答心中疑惑，這要求管理人員具備極高的專業素養。醫院存在部分中藥房管理人員缺乏專業素養，對中藥品種、來源、藥理作用、功效等多方面的認識不夠，導致無法為患者解答疑惑。部分管理人員由于工作壓力過大，患者或家屬的問題太多，多表現出不耐煩的服務態度，引起諸多患者及家屬的不滿，導致投訴越來越多，嚴重影響了我院的形象。

2相應對策

2.1建立完善的中藥房中藥飲片質量管理制度。建立完善的中藥房中藥飲片質量管理制度，讓中藥房相關管理人員有章可循，促進中藥房各項事務順利開展。我國于2001年12月1日便已頒布《中華人民共和國藥品管理法》，已明確中藥飲片的實際地位，因此，醫院應加強管理制度的建立，明確每一位中藥房管理人員的工作職責，安排好崗位，讓每一位工作人員能夠做好本職工作，充分發揮自身的價值[3]。在實施制度的過程中，每一位工作人員應深刻理解管理制度，每日進行工作總結，分析工作中遇到的問題，并針對問題提出修正方案和改進方案，提升中藥房的管理質量。2.2規范中藥藥品管理流程，保證藥品質量合格。中藥藥品的管理難度較大，其原因在于中藥品種多而繁雜、炮制方法多樣化、功效復雜等，藥品采購、檢驗、進貨、入庫、出庫、調配及應用等都在藥品管理范圍內，每一個管理環節都是關鍵，若其中任何一個環節出現問題都會影響到中藥飲片的質量，直接對患者的生命安全構成威脅，故中藥庫房及中藥房管理人員及臨床醫師應重視對中藥房中藥飲片的管理。在采購藥品時，可選擇品牌企業或知名度較高的企業，保證藥品質量。我國《醫院中藥飲片管理規范》中相關標準提出，嚴格把關中藥采購流程，規范進貨途徑和主流品種，嚴格把控藥品驗收、進貨、出貨等環節，確保萬無一失，確保藥品質量檢驗合格才能批準入庫。每一位中藥房管理人員都應該熟悉藥品的相關知識，掌握相應的儲存方法，將藥品置于避光、通風、防潮、防火處，對藥品進行合理分類處理，嚴格按照其功效、用途等分類。2.3提高管理人員的專業素養。每一個中藥房管理人員必須具備專業素養，才能為自身的工作效率、工作質量提供保證。藥學技術人員實際上是中藥房中藥飲片質量管理的主體，其專業素養的高低直接影響到中藥房的管理水平。因此，醫院應重視中藥房相關管理人員自身的專業水平，不斷加強對其專業知識的培訓[4]。由專家參與培訓工作，不斷強化中藥房管理人員的責任意識，幫助其提升道德情操，提高中藥房的服務質量，整體提升我院的醫療服務質量，樹立醫德、醫風。

綜上所述，中藥房是醫院的重要窗口科室，其管理水平的高低直接關系到整個醫院的醫療水平和用藥安全性。目前，大部分醫院都存在管理制度不完善、管理流程缺乏規范性、相關管理人員缺乏專業素養等諸多問題，導致醫院整體醫療服務質量不高，不良事件發生率升高，無法保證臨床治療安全，嚴重影響了醫院的聲譽和醫療質量。因此，醫院應高度重視中藥房中藥飲片的管理工作，通過管理問題分析，提出針對性管理措施，不斷完善中藥房管理制度，同時加強培訓工作，不斷提升中藥房管理人員的專業素養，促進醫院進一步發展。

參考文獻

[1]劉瑩瑩.淺談中藥房在中藥飲片質量管理中存在的問題及解決對策[J].當代醫藥論叢,2016,14(9):93-94.

[2]沈聰松,朱荊輝.中藥房中藥飲片質量管理存在的問題及管理對策[J].醫藥前沿,2016,6(2):331-332.

[3]王三成.醫院中藥房在中藥飲片質量管理方面存在的相關問題與改進對策[J].內蒙古中醫藥,2017,36(2):93-94.

[4]羅利瓊,余天藍,伍清梅,等.醫院藥房拆零藥品存在的問題及質量管理的探討[J].海峽藥學,2016,28(1):236-237.

作者:張建華 單位:四川省成都市青白江區中醫醫院