稅務年工作經驗總結

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三岔國稅所現有職工13名，管理*****鄉鎮轄區內的工商金融企業131戶，幾年來，在縣國稅局和當地鄉鎮黨委政府的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”，全面貫徹十六大精神，內強素質，外樹形象，樹行業誠信，創一流服務，著力營造寬松和諧的發展環境，優質高效的服務環境，公平競爭的市場環境，全面推進依法治稅，從嚴治隊，信息化建設，爭創文明單位，連年超額完成了稅收任務。主要做了如下幾點工作。

一、樹誠信、創一流。

隨著新《征管法》及實施細則的貫徹落實，市場競爭的日趨激烈，社會經濟的全面發展，建立健全新的納稅服務制度，實現納稅服務的規范化和法制化，已成為我們基層稅收征管單位的法定義務，更是我們全面貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。為此我們按照市、縣國稅局和縣委縣政府的安排部署，突出一條主線，即進—步優化服務為主線，樹立兩個理念，即為當地鄉鎮經濟發展服務，誠信為納稅人服務。做好三篇文章，即：依法納稅，從嚴治隊，信息化建設(本資料權屬本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料，查看更多精彩文章請登錄原創網站本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料)。貫穿“四個結合”，即把稅收服務與文明行業創建結合起來，把稅收服務與信息化建設結合起來，把稅收服務與基層職工隊伍建設結合起來，把稅收服務與基層稅務行業、行風結合起來。建設五型機關，以提高稅務干部的綜合素質為目標，努力建設學習型機關，創一流服務。努力建設服務型機關，加快職能轉變，努力建設效率型機關，加強職業道德建設。努力建設誠信型機關。與時俱進、銳意進取，努力建設創新型機關。達到十要目標。即辦事要公平，政策要落實，執法要規范，服務要優化，效率要提高，稅序要簡化，責任要明確，誠信要確立，行風要轉變，群眾要滿意。積極履行為人民服務的根本宗旨。全面實行“全方位，一站式，多層次，貼近式，零距離”服務，切實做到為納稅人提供優質、便捷、高效、透明的稅收服務。1、公開辦稅。全面推行政務公開和文明辦稅“八公開”制度，使納稅人的權利義務，稅收政策法規，管理服務工作，過錯責任追究等制度全部向社會和納稅人公開，自覺接受社會各界的監督；達到了公正執法，公平合理，增強了國稅工作的透明度。2、政策管理。全面貫徹落實西部大開發，國企改革和下崗失業人員再就業，支持非公有制經濟發展等一系列稅收優惠政策，充分發揮稅收對經濟的調控作用，更好地使稅收服從服務于地方鄉鎮經濟的發展，同時還能積極開展以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的稅法宣傳活動，送政策上門，送稅法上戶，通過上門宣傳，邀請下崗職工座談，兌現落實政策，促進了各項稅收政策服務在基層，落實在基層，從而營造了良好的稅收氛圍。3、規范執法。我們以稅收征管法和其他稅收法規為準繩，調整稅收征管制度，進一步規范稅收執法行為，切實做到程序合法，手續完備，執法必嚴，違法必究，加強執法監督和執法檢查力度，切實推行“人控加機控”的計算機管理辦法，全面推行省局制定的IS09000質量認證，從而保證了責任落實和責任追究到位，更好地建立起了行為規范，公正透明，權責明確，高效運行的稅收執法機制。4、優化服務。納稅服務是稅務行政行為的重要組成部分，也是我們稅務干部全面落實“三個代表”重要思想的具體體現。因此，我們在建立和完善務實高效的納稅服務機制上下功夫，爭取新的突破。一是牢固樹立服務意識，自覺地把“服務是天職，服務是效率”貫徹到一點一滴的日常工作中去，貫徹于稅收服務中去。在執法中服務，在服務中執法，樹立“人人都是窗口，個個都樹形象”的服務理念，開展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動，是我們基層稅務干部從言行舉止到環境衛生，從工作秩序，到工作效率，從文明風氣到優質服務都有了新的變化。二是改善服務態度，建立健全服務納稅制度，把星期日定為所長接待日，建立了服務承諾制，公務員著裝制，個體戶稅額集體評審制，辦稅服務監督制，實行全天候服務，切實做到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務，真正做到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細心，幫助納稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個統一：即統一著裝、掛牌上崗，統—業務規程，規范崗位職責，統一文明用語，杜絕忌語，統一服務標準和質量，實行規范服務。達到六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負責，贊揚與批評一樣誠懇，新老業戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務設施，加強硬件建設，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內建起小花園兩處，美化了環境。設置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實做到了“三欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務違章違法曝光欄。崗位職責上墻，規章制度上墻，辦稅流程上墻，執法人員公示牌上墻，收費標準上墻，增強辦稅透明度。四是強化信息化手段，搭建新型的納稅服務平臺，進一步完善了多元化申報，為納稅人開通電話申報，全方位提供方便快捷的服務，與納稅人之間做到零距離，接待納稅人做到急事急辦，特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之所需，通過開展規范納稅服務內容，完善納稅服務制度，豐富納稅服務方式，拓寬納稅服務渠道，創新服務模式，真正為納稅人提供方便，多層次的服務。變被動服務為主動服務，變滯后服務為超前服務，變單一服務為全程服務，變監管型為服務型，提高服務水平。在服務中發揮職能，在服務中轉變作風；在服務中樹立形象；進而實現了由“我要管理你”向“我要向你服務”轉變。5、提高效率。在全面提供優質服務的同時，進一步提高了工作效率。借助信息化手段，充分發揮計算機的依托作用，簡化辦事程序，辦稅環節，縮短辦稅時間，構建信息化支持下的納稅服務平臺，實現了各項稅收事宜辦理的全面“提速”。6、確立誠信，信用是人類道德文明的果實，是市場經濟必備的道德信念。因此我們大力提倡“創文明單位，建誠信國稅”的同時，建立和實行納稅信譽等級制度，完善納稅告知事項和納稅記錄，培植納稅信用，打造“優質服務，誠信納(本資料權屬本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料，查看更多精彩文章請登錄原創網站本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料)稅”的良好社會風氣。7、轉變作風。對內強化監督抓落實，把監督制約機制滲透到管理和稅收執法的全過程，進一步規范我們稅務干部的執法行為；對外向社會聘請特邀監察員，義務監督員，查究揭擺，整改問題，自覺接受社會監督，堅決杜絕吃、拿、卡、要、報等不正之風，通過轉變行風，樹立國稅衛士形象，求真務實，為稅清廉，作風優良的公仆形象和待人以誠的文明形象。8、滿意群眾。稅收服務工作的好壞，最終體現在廣大納稅人的滿意程度上。因此，我們把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，高興不高興，擁護不擁護，作為服務的根本標準和衡量尺度。把大多數群眾關心的熱點作為基層稅務工作的重點，在工作方法上尊重群眾的熱情，切實做到感情上貼近群眾，行動上深入群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，真正地做人民的公仆。

二、強素質、見實效。

新形式下，稅收征管工作要求基層稅務干部必須具備高素質，才能與時俱進，不被時代所淘汰，因此我們采取各種行之有效的措施，加強基層稅務干部的政治素質和業務素質。設置“共產黨員示范崗”，“優秀公務員示范崗”，充分發揮“文明辦稅標兵”，的作用，營造比、學、趕、超的良好氛圍，不斷提高基層稅務干部的工作積極性和主動性。按照縣局的安排部署，對基層職工隊伍建設制定長期培訓計劃。進一步促進了基層稅收工作上臺階，連年超額完成了上級交給我們的光榮任務，有利地促進了地方經濟的發展。

幾年來，經過全體職工的共同努力，在縣鄉兩級政府和縣局的正確領導下，取得了一定的成績，但我們從不驕傲自滿，要再接再厲，進一步促進基層稅收工作上水平、上臺階。