知識管理在企業技術創新中的作用

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一、知識管理有利于企業技術創新知識的有序化

企業技術創新是一項復雜的系統工程，持續時間長，在當今的知識經濟時代，網絡技術的廣泛使用，使得企業可獲得的知識數量空前增大，知識傳播速度和更替周期空前加快，知識創新方式也更加多樣化。知識管理作為企業管理的新理念，通過對知識的整理和分類，通過數字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術創新的過程流暢，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環境，提高其工作效率和創新能力，改善服務質量。公務員之家版權所有企業技術創新的成功主要還是取決于技術創新的參與者。知識管理的實施可以使技術創新過程流程化，便于每個參與者掌握和熟悉。在創新過程中，流程化的管理也便于參與者根據創新環境的變化而有效地對技術創新過程作出調整。隨著新科技革命的推進和科技經濟一體化的深入，技術要素以及建立在技術要素基礎之上的企業技術創新及創新能力成為企業贏取競爭優勢、提升競爭力的重要源泉。而要具備這種能力決定于企業對知識的掌握，也就是企業創新人員對知識的掌握程度。創新人員既需要具備專業的基礎知識，又要通過與別人的合作與交流，學習其他人的知識。而企業的知識管理者可將各個技術創新人員的知識綜合整理，將個人的隱性知識變為企業的顯性知識，從而提高創新人員的素質和企業的整體創新能力。

二、知識管理有利于企業技術創新機制的完善

企業技術創新需要完善的創新機制作為保障，包括制度、流程和反饋等。完善的創新機制要求企業技術創新具備有暢通無阻的溝通渠道作為保障，提供適當的工具和環境輔助員工同相關客戶和工作伙伴進行直接或間接的交流。

企業的技術創新涉及企業的各個部門，從產品的研究開發，一直到產品市場銷售，中間需要經過多個環節和過程。為了保證信息傳遞的準確，需要有通暢的信息流通與反饋渠道，便于鼓勵員工的能動性，使每個參與者都能發表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識。

市場競爭實質是技術的競爭，技術的競爭歸根到底是人才的競爭。人的因素是技術創新的核心力量。企業的技術創新離不開相當數量且高素質的科技創新人員隊伍。而高素質的科技創新人員不僅有獲取知識的渴望，而且有希望創新成果和知識得到尊重的要求。因此，在企業各部門之間建立起獲取、創造、積累、保護、探索知識的機制，對創新人員的業績進行科學的評估，對知識人才的貢獻給予合理的回報，這是企業的最重要的創新環境，表明企業對技術創新貢獻的認同，有利于調動創新人員的積極性。

三、知識管理有利于企業技術創新風險的規避

企業技術創新是具有風險的，創新成果有可能達不到預期的效果。技術創新能使企業保持競爭優勢，其過程也是一種創新，它包含了許多企業無法預測的不確定因素，從而使技術創新充滿風險，這種風險主要是由市場環境的不確定性、新產品開發的難易程度和創新人員的能力大小所決定的。知識管理可有效降低這種風險。微軟創始人比爾·蓋茨認為，知識管理并不是從技術開始的，它始于商業目標、過程和對共享信息需要的知識?，F在許多企業已認識到，企業應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新作依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處以及可根據市場信息的反饋而及時調整創新方案。

在企業技術創新的過程中，創新人員必須對“企業知識進行識別、獲取、開發、分析、使用和存儲”，知識管理可以改變技術創新的速度，通過構建一個能夠有效吸收、保持、共享和轉移的知識活動的微觀機構，使創新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息，快速而準確地作出判斷，有效地縮減間接創新性時間，減少技術創新成本，提高技術創新的成功率，避免項目失敗的風險。

四、知識管理有利于企業技術創新反饋的監控

企業技術創新系統是企業整個創新系統之中的一個基本組成部分。技術創新的每個階段的“產出”都應該反饋到技術創新系統當中來。通過對每個階段成果的評價來不斷完善企業技術創新系統。而目前大多數企業做的只是一個將技術創新知識整理與存儲的工作，知識管理應該與企業的業務流程結合起來，將知識作為流程來管理，使企業的資源和知識形成一條知識鏈，讓每一階段的技術創新過程都可以得到檢驗與評價。而且，企業可以通過對每個階段反饋信息的分析，相應調整創新戰略，領導市場潮流。

技術創新是新技術的開發和運用，存在失敗的可能。一旦企業技術創新沒有取得預期效益，企業應該加強評價、總結，通過技術創新失敗的知識管理，改進項目的設計，也為以后的技術創新項目提供借鑒，從而更大地提高企業的創新績效。運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習了其他員工的經驗。

五、知識管理有利于企業技術創新優勢的保持公務員之家版權所有

技術創新是能夠擴散的，盡管企業可以對自身創造的技術采取足夠的保密手段，但一旦企業通過技術創新取得競爭優勢，其他企業將會擴大資源的投入進行模仿技術創新，從而消減了技術領先企業的競爭優勢。在這種競爭激烈的市場環境下，實施知識管理的企業就能保持技術創新的優勢，及時適應改變了的創新環境。有調查報告發現，成功實施知識管理的企業，其產品開發實現生產能力所需要的時間平均消減了，而實施知識管理不太成功的企業平均只減少了的時間。

一旦企業技術創新取得成功，確立了競爭的優勢，其他競爭者也會進行創新，這樣一來已創新的企業必須進行再創新，也就是進行持續性的技術創新。否則在激烈的市場競爭中會面臨被淘汰的危險。市場經濟條件下的企業要生存和發展，必須不斷跟蹤與發現新知識，包括信息和技術，應用新知識不斷進行技術創新，以保持自身的競爭優勢。這就要求企業就像對待技術成果那樣對待知識，加強企業知識管理，方便企業的后續者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎不斷創新，實現企業的可持續發展，保持企業的技術水平優勢和強大核心競爭力。