房產管理中心物業管理股半年工作總結

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一、疫情防控工作

今年以來，面對突發的肺炎疫情，區房產中心認真貫徹省、市、區防指部署，堅決扛起行業管理主體責任，立即落實、立即行動，于大年初二召開相關股室負責人緊急會議并緊急《關于做好病毒感染的肺炎疫情的工作通知》，主要領導親自部署，分管領導靠前指揮，相關股室一線作戰，督促全區140多個物業小區做好小區封閉式管理和每日消殺工作。積極幫助企業解決防疫物資短缺問題，截至4月底，累計向轄區物業服務企業發放口罩5000余只，消毒液1000余斤，防護手套200余雙。

當前疫情防控形勢趨于穩定，但是“外防輸入”風險依舊較大，我們將督促物業企業在認真落實防控指揮部要求在做好消殺的基礎上持續做好小區進出人員的測溫、登記等工作。

二、日常監督管理

1、1—6月份，共受理調處各類投訴618起，其中來訪來電141起，百姓暢言118起，政風行風熱線4起，市長熱線332起，人民網留言20條，市住建局交辦函投訴3起。

2、共辦理招標前備案10家，流標后批準協議選聘前期物業項目4個，完成新建住宅小區物業查驗項目17個，物業服務等級核定7個，前期物業服務合同備案5個，物業管理項目退出備案1個。

三、老舊小區改造

今年我區計劃整治改造老舊小區3個，為小區、村小區和小區，位于街道?？偨ㄖ娣e44.6萬平方米，涉及居民4240戶。按照基本型組織實施，其中小區和村小區納入中央財政資金獎補項目。

目前已出臺《市區2020年老舊小區改造實施方案》并在擬改造小區進行公示，正在向市審計局報送上限價審核。

四、創建文明城市

1、修訂并完善《區創建全國文明城市、國家衛生城市物業管理工作考核辦法》，按照創城點位要求，將涉及的主城區周邊鄉鎮納入考評范圍。牽頭城區街道完成第一季度考評，并將考評結果向社會公開。

2、牽頭區融媒體中心對60分以下的、小區進行現場曝光并讓物業小區負責人面對鏡頭進行表態發言，以曝光促整改，以表態抓行動。

3、針對第一季度“雙創”物業管理工作考核成績較差和在“創城現場直擊”報道中曝光的物業服務項目，聯合屬地街道、社區對物業服務企業進行了約談，按照創城檢查標準逐項督促整改并開展了“回頭看”。目前小區正在進行“兩補一化”施工，完善基礎設施；小區對環境衛生進行了再次整治。

4、聯合城區各街道對轄區物業服務小區的消防車通道沿途的消防標線、標志和標識的劃設情況進行督查。

目前，城區物業小區基本完成了消防標線、標識、標牌等的施劃，但是還存在部分小區施劃的質量不高、不夠規范等問題。下一步我們將督促物業服務企業對照標準進一步規范標線的施劃和標志的設置。通過前期治理，特別是去年底的集中整治，小區“十亂”問題得到明顯遏制，并出現積極好轉。但今年以來，車輛亂停亂放、樓道亂推亂放等亂象出現反彈。

針對車輛亂停亂放問題，在非機動車方面，我們要求物業公司在完善相關基礎設施，例如增設電動車充電樁的基礎上，進行積極勸阻并組織清理，對拒不清理的依法向消防救援機構報告。在機動車方面，我們要求物業公司在完善小區相關禁停標識標牌的施劃的基礎上，通過向違規停放車輛車主聯系、張貼違規停放告知單等方式勸離相關業主，拒不配合的依法報告消防救援部門并申請交管部門進行拖車。

針對樓道亂堆亂放問題，要求物業公司首先告知相關業主自行清理，拒不整改的報告屬地社區、街道，開展集中行動，統一進行搬離。

5、聯合城區各街道對小區創城工作及“十亂”治理情況開展督查，針對督查發現問題要求立行立改、限時見效、對標達標。

6、法律法規宣貫

今年是《市物業管理條例》出臺后宣貫的元年，我們在日常行業監管、矛盾調處等方面，貫徹《條例》的指導精神，結合我區物業服務行業的實際情況，在法律框架內加強對物業服務行業、業主自己行為的規范。要求物業公司通過小區電子屏、宣傳欄、微信群等多種形式將《條例》精神入腦入心。截至目前我們已向轄區各鄉鎮街、物業服務企業、小區業主等共發放《條例》單行本120余本。