精細化管理工作思路范文

導語：如何才能寫好一篇精細化管理工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：信息化；數字化；檔案管理工作；微縮技術；檔案管理制度

現代信息技術在社會生活中諸多領域得到了較為普遍的推廣和應用，依托現代信息技術，將使傳統檔案管理工作迎來全新的發展契機，同時也能夠通過檔案信息資源數字化建設進程的加速，使公眾對檔案信息資源的開發利用訴求得到更好的滿足。

1 信息及數字化背景下檔案管理工作遇到的機遇與挑戰

信息及數字化背景下，檔案管理工作遇到的機遇有很多，同時也遇到了一系列的挑戰。了解這些機遇與挑戰，對于創新檔案管理工作有著重要的意義。

1.檔案管理工作遇到的機遇

（1）檔案資源的完備性得到最大程度彰顯

首先，通過數據庫存儲技術能夠延長檔案信息資源的使用壽命，此種優勢是以往以紙質載體形式為主的檔案信息資源所難以比擬的優勢所在。傳統紙質檔案受載體形式的限制，慣常在保管、利用過程中會對檔案信息資源造成無法恢復的損耗，進而影響到公眾對檔案信息資源的利用訴求。

其次，通過計算機技術可以實現對檔案信息資源的最大化存儲，并且有效地規避因人為因素對檔案資源造成的不利損耗。傳統的紙質檔案則對存儲空間有較大的要求，并且易于受到各種人為因素所造成的不利影響。

（2）最大程度地提升檔案信息資源檢索與查詢效率

以往的檔案管理工作對人工操作要求相對較多，因此，使得檔案管理人員在工作中往往耗費大量時間用于檔案信息資源的檢索與查詢，并且直接導致了檔案管理工作的低效。借助現代信息技術的應用，能夠最大程度地改變前述問題，使得檔案信息資源的檢索與查詢工作效率得以顯著提升，進而有助于實現檔案服務水平的提升。

2.檔案管理工作遇到的挑戰

第一，現今相當一部分檔案管理人員未能意識到現代信息技術對檔案管理工作帶來的全方位沖擊，在工作理念方面依然保持一種因循守舊的態度。此種情況的出現同這部分檔案管理人員年齡偏大、受教育程度不高存在直接關聯。這部分人員通常將檔案管理信息化簡單地等同為硬件設備的更新，因此導致了檔案管理信息化建設進程受阻。

第二，一些檔案管理工作人員之所以對檔案管理信息化建設方面存在嚴重的投入不足，原因也在于其已經習慣了以往的工作模式，因而在工作中怠于進行改變。此種工作惰性也直接影響到檔案管理信息化建設的進程。

第三，部分檔案管理部門在信息化標準建設方面存在滯后性，此種情形使檔案管理信息化建設進程欠缺明確的標準化指引，因而使本部門的信息化建設進程較為遲緩，無法發揮應有的效用。

2 信息及數字化背景下檔案管理工作的創新思路

信息及數字化背景下，要創新檔案管理工作，需要進行硬件的統一配備，完善檔案管理信息微縮技術，并建立適應新時期檔案管理工作發展的制度。

1.進行硬件的統一配備

硬件是檔案管理工作的基礎保障，只有硬件設施足夠先進，檔案管理工作才能更加符合信息及數字化的要求。為此，應不斷加大投入，尤其是在人力、物力方面要不斷加大投入，進行硬件的統一配備，以強化檔案的配套設施建設。比如，為檔案建立專用庫房或陳列室，購置基本的辦公設備（如計算機、打印機、掃描儀、自動化裝訂機、防磁柜等），使檔案管理工作能夠順利開展。

2.完善檔案管理信息縮微技術

縮微技術從起源至今天已有一百多年的歷史，在19世紀便有縮微技術問世，它是保存信息、管理信息的重要手段?？s微技術與計算機存儲技術是兩種不同的技術，其介質不同，因此各具特色。隨著時代的發展，縮微技術不僅沒有沒落，反而依然具有一定的生命力，尤其是在數字技術、互聯網技術、光盤存儲技術問世之后，縮微技術也遇到了更大的機遇。因此，當前的檔案管理工作應該結合計算機存儲技術與縮微技術，將二者有機結合，充分發揮縮微技術的優勢，彌補計算機存儲技術的不足，形成一個兼容并存，只有具有方便存取、保存、聯網、閱讀、檢索、利用和傳輸諸特點，才能實現一體化的檔案管理系統。

3.建立適應新時期檔案管理工作發展的制度

檔案管理工作中，制度是最基本的保障。只有建立和完善相應的檔案管理制度，才能在制度的指導與約束下順利開展檔案管理工作。因此，相關部門應該根據單位的具體情況和檔案管理的需求來制定出相應的規章制度，以便約束n案管理工作朝著科學化、信息化、規范化的方向發展，從而將檔案事業延伸、拓展到經濟發展規劃中來，推動事業單位的快速發展。當然，相關部門還可以將這一項內容融入到單位的績效考核中，強化工作人員加強信息化的檔案工作管理建設，便于建立完善的檔案管理制度，更有利于制度的實施。也只有這樣才能確保檔案工作在事業單位發揮其應有的作用和價值，從而為推動事業單位檔案工作信息化建設奠定基礎。

有了明確、科學、完善的檔案制度，檔案管理部門的人員便有依據可循，有制度可依，因此他們的使命感與責任感會得以大大調動，其在檔案管理的每一項工作中都會盡己所能，做好檔案的收集、存儲、管理、應用等工作。同時，建立嚴格的管理制度可以促使檔案工作的制度化、規范化，使得整個單位內部機制得到完善。如：在制度制定時候，可以結合單位的績效考核，將檔案信息化建設融入到職稱評定、表彰獎勵、責任追究等制度中去，充分挖掘單位人員的潛力，活化檔案工作，充分調動工作人員的積極性、創新性、主動性，提升檔案信息管理工作質量。新時期，信息化與數字化發展迅猛，這一情形下檔案管理工作面臨著許多的新變化，因此相應的制度便滯后于時代的發展，逐漸不適應時代要求。為此，相關部門應該及早建立適應新時期檔案管理工作發展的制度，真正使制度促進檔案管理工作的發展。

3 結語

隨著時代的發展變化，信息化的趨勢勢不可擋。社會任何一領域都被信息化與數字化改變著，發生了翻天覆地的變化。檔案管理工作也不例外，面臨著諸多的機遇與挑戰。為此，相關的檔案管理部門應以社會信息化為依托，運用現代先進信息技術，不斷解放思想、與時俱進、開拓創新、更新理念、整合資源，進行硬件的統一配備，完善檔案管理信息微縮技術，并建立適應新時期檔案管理工作發展的制度，使檔案工作更好地服務于社會，從而推動檔案管理工作健康、順利地發展。

參考文獻

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[3]何玲.論政務信息公開與檔案信息資源的開發利用[J].蘭臺世界，2006（20）.

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—某礦精細化管理工作側記

“刀楞山下繪藍圖，精細管理收碩果”。走進刀楞山下的大水頭礦，無論是辦公區域、生產場所，還是井下生產現場，一切都顯得干凈整潔、井然有序，能夠感受到這里濃郁的企業文化氛圍，而這一切的變化，來源于大水頭礦新一屆領導班子的堅強領導和全體干部員工的不懈努力。

當礦長邵嗣華首次提出了礦井“三對標”目標任務時，即，“第一年與全公司一流標準對標、第二年與全省一流標準對標、第三年與全國一流標準對標”。在大水頭礦引起了不小的騷動，質疑聲不斷。面對質疑，邵嗣華在2016年安全及安全質量標準化工作會議上強調，精細化管理涉及到礦井的方方面面，加強精細化管理是推進管理升級的必然趨勢，必須永續推進。要實現安全發展，必須實現三個轉變（由粗放型向精細型轉變、由寡人型向全員型轉變、由模糊型向數字型轉變），達到“管理精細化，考核績效化”。

2016年是全國煤炭企業走的最艱難的一年，也是大水頭礦安全生產標準化工作“三對標”的開局之年，更是精細化管理走的最堅定的一年。大水頭礦從員工行為規范和物料定置管理標準入手，強化現場精細操作管理，注重生產過程的每個環節、每道工序管理。所有井下物料、配件、電纜線按照標準定置管理，達到歸類集中，“碼見角、堆見形、立要直、放要正”，牌板與實物數量相符。在安全設備設施、交通要道、危險地點、要害場所推行反光安全標識管理，通過定置、編碼、標識看板的現場運用，有效改善作業現場的工作環境，達到文明生產干凈整潔無隱患，處處體現了“用心做事，追求卓越”的理念。認真開展文明生產評優評差活動，對每旬檢查結果進行排名，月底進行總評，每月月底在采、掘、開隊中評兩名當月最優、最差單位，在井下輔助隊及地面廠隊中各評一名當月最優、最差單位，實行“獎優罰劣”，促進了現場作業環境安全、舒暢。明確了辦公區域定制圖的考核標準和管理辦法。

同時，紀委督辦室從環境衛生、班前會召開、工作著裝、勞動紀律、目送職工列隊入井等方面對地面員工行為規范進行全覆蓋督查，值班礦領導、部室長抽查督導，進一步規范全礦干部職工行為，確保了職工上標準崗，干標準活，使“你的行為代表著你的素質，你的形象代表著大礦的形象”的行為意識真正在職工中樹立起來。

在煤炭市場持續低迷和礦井綜合因素不利的背景下，大礦人度過了極不尋常、極不平凡的一年。面對前進道路上的艱難險阻和危機考驗，全礦廣大干部職工同舟共濟、齊心協力，緊緊圍繞“安全生產”這條主線，嚴格按照公司“度危機、抗風險、精打算、求生存”總體思路，積極落實“降成本、提煤質、促銷量、保穩定”措施，完成了一個提升（安全生產標準化工作穩步提升）、兩個推進（推進了“三違”治理觀念轉變、推進了安全專項整治工作）三個確保（確保了職工工資正常穩定發放、確保了煤質與銷售、確保了各項指標的完成）的不易成績。

正是這一年，為大水頭礦精細化管理工作奠定了堅實的基礎，更讓大礦人打消了對安全生產標準化工作“三對標”的質疑，全礦上下全身心的投入到精細化管理中，大力開展精品工程創建活動。按照“精品引路，總體推進”的工作思路，做到年度有規劃、季度有計劃、月度有安排，集中精力對薄弱環節，特別是對受窄小煤柱影響壓力大，收斂變形嚴重巷道，加大投入進行高標準整治。從管路吊掛、巷道維修、安全設施、材料碼放、圖牌板管理等基礎工作點滴小事入手。根據各個時期各個單位實際情況，采取一事一推廣的做法，在示范單位組織參觀學習先進經驗，鞭策落后。創建精品示范區隊、精品示范工作面、精品示范運輸線、精品示范機房硐室，全力打造精品工程，實現了精細化管理工作的提升。

為繼續推進精細化管理工作，進一步規范員工行為，夯實安全生產基礎，大水頭礦逐步建立勞務、原煤、掘進、瓦斯抽采、零星工程、軌道運輸、物資、電力、用水、職工培訓等10個內部模擬市場管理部，完善運行機制，強化成本管控，加強績效管理，提高了生產經營效益。

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（一）、主要目標：1、抓融入、提素質、促發展，努力完成公司下達的盈虧指標，力爭再有新突破；2、抓節能、挖潛力，促降耗，節能工作再有新提高；3、抓黨建、普教育、壯隊伍，黨建工作質量再有新改善；4、抓文化、建陣地、突特色，精細化管理再創新亮點；

（二）、主要工作思路及措施

1、認真學習和貫徹黨的十七大精神。分公司黨支部要不失時機地組織黨員和員工學習好和貫徹落實好十七大文件學習和輔導，利用班前會、集體學習日、黨課、黨員大會、板報、櫥窗、標語等形式學習和宣傳十七大精神。領導帶頭學，帶頭輔導講解，認真做好學習筆記和心得體會，積極參加十七大理論研討征文的撰寫。利用板報、櫥窗進行十七大精神專題內容的宣傳，對十七大報告中的新亮點，領導要帶頭學習并進行專題輔導講學，聯系工作實際創造性地開展和推動后勤各項管理工作，為企業又好又快、科學和諧發展堅持不懈地努力做出應有的貢獻。

2、切實有效地推進黨建工作，在質量上力求再有新改善。認真總結黨建工作，落實IS9000黨建工作質量體系的要求，按照《作業指導書》，進一步改進內審提出的整改內容，規范“”記錄，提高筆記質量，落實好黨員教育目標，完成支部達標考核工作，力爭進入先進支部行列，發揮好戰斗堡壘和先鋒模范作用，更好地融入后勤服務管理中，推動后勤經費包干目標的順利完成。

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全力推動中心城區形象大提升

崇安寺街道作為中心商務區，城市管理工作是街道重中之重的工作。但四、五月份精細化管理考核得分很不理想，問題主要集中在機動車和共享單車亂停放，道路亂堆放，占街道問題總數的九成以上。究其原因，一是網格化管理落實不到位，沒能做到全時段、全區域覆蓋。二是對今年更高標準的考核要求估計不足，工作力度與目標要求差距較大。三是部分同志重視程度不夠，連續兩個月都有不合格單元。由此暴露出的問題短板值得我們深刻反省和認真整改，下一步我們將多措并舉，真抓實干，千方百計壓降問題數，確保中心城區城市形象得到有效提升。具體措施如下：

一、強化組織領導，合力推進精細化管理工作。街道班子成員掛鉤8個社區定期研究、適時會商，隨時解決工作推進中存在的難點和突出問題。進一步明確班子成員、職能科室、社區、城管中隊的工作職責，加強協作、形成合力，共同推進精細化管理各項工作。

二、強化網格管理，推進巡查處置+督查落到實處。8個社區劃分成14個網格，每個網格配備2名城管隊員，實行早7點至晚11點的全區域、全天候工作模式，街道城管科工作人員下沉到社區，協同做好日常巡查、問題處置及對網格員履職情況進行督查。同時將城市精細化管理工作考核作為街道考核的一項重要內容，對不合格社區實行一票否決。

三、強化專項整改，推進城市治理取得新成效。

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所謂精細化管理就是以規范化為前提，以系統化為保證，以數據化為標準，以信息化為手段，以提高企業效率與效益為目的，運用現代管理模式，對管理對象實施精細、準確、完整、快捷的規范與控制?，F在以今年我公司承擔的S314線東外環至中傲大道改造工程一合同段工程的實施情況情況談談精細化管理工作。

一、施工精細化管理的實施措施

1、組織機構的設立

成立以項目經理為組長，項目副經理、總工程師為副組長的質量管理組織機構，由質檢、技術、計劃、物資、設備、試驗、測量等部門及施工隊等單位的主管領導組成，設專職質檢員。各施工隊成立以隊長為小組長，現場工程師為副小組長，統計核算員及工班長為成員的質量管理小組，控制各隊工序施工質量。

2、規范化管理的實施

（1）配置合理的機械。根據工程實際情況配置充足的施工機械，同時進行合理搭配，做到流水作業施工。避免因機械不足造成前后工作脫節，影響工程進展，同時更要避免因機械過多造成無序作業和不必要的窩工浪費。

（2）合理搭配管理人員，抓好進度控制。細化管理人員目標責任，實行計劃管理，層層下達施工組織計劃，把計劃責任分解到每一個分項工程的現場管理人員，做到分工明確，落實到人，責任分明。

人是現場管理的主體，只有配備相對固定的管理人員，管理層具備清晰的工作思路，團隊互助協作，做到以人為本。避免為盲目的搶奪工期進行加班加點，違背精細化管理的實質原則。

（3）抓好投資控制。加強合同管理，合理使用資金，嚴格履行財務制度，建立資金使用審簽制度，規范資金使用行為。加強計量支付管理，建立計量臺賬，及時掌握計量的進度。

（4）依靠科技，提高技術水平。積極推廣比較成熟的技術措施和施工工藝，引進新的建筑材料和機械設備，增加科技含量，深入開展關鍵技術研究，解決工程難題，不斷提高工程整體質量。

（5）抓好安全控制。項目經理是工程安全的第一負責人，分管安全副經理和現場安全員及各施工班組要切實做好現場安全管理工作。施工現場設置充足、明顯的安全警示標志，在臨時便道兩側每500m設置百米樁和減速警示標志牌，每隔10m設置一道警示柱，并在其上綁扎小彩旗。定期進行安全檢查，及時發現并整改安全隱患，把安全事故消滅在萌芽狀態，真正做到路安全、人和諧。

3、保證質量的管理措施

（1）加強質量教育。加強對職工進行有關質量法規的教育，增強全員的質量責任意識。

（2）工程材料控制。水泥、鋼材等其他外購材料必須出廠證、合格證、檢驗證齊全，進場后按規定抽檢，合格后使用。地方材料先調查料源，取樣試驗，試驗合格經監理工程師認可后進料。施工過程中若發現不合格材料及時清出現場。

（3）旁站制度。關鍵工序實行施工負責人、專業工程師旁站制度，在工程中，對施工關鍵部位、關鍵工序、關鍵環節實行旁站。

三、施工工程中的精細化管理

1、臨時便道精細化管理

為確保施工車輛的通行和沿線居民的出行便利，今年我們在開挖原路面路基時預留最北側一個行車道，并加寬整修北側路肩，在其上撒布舊路面銑刨料形成寬度不小于7m的臨時便道。在南側非機動車道8%、10%石灰土成型后，撒布一層10～15cm厚的銑刨料作為最終的臨時便道。通過近期的強降雨后的觀察，效果良好基本未造成通行困難。

2、路基邊溝填筑精細化管理

今年的S314工程南側邊溝回填工作量大、工期緊。為確保工程按期保質完成，我部投入充足的路基施工機械。將機械合理劃分為四個施工班組，再生機銑刨舊路面油層和二灰碎石基層，挖掘機分三隊流水作業隊伍，每組8～9臺，一隊負責開挖老路面結構層，二隊負責回填結構層廢料，三隊負責利用外側綠化帶素土回填，最后搭配夯機和壓路機、平地機負責壓實整平。

各分隊流水施工，同時配備了充足的協調、指揮、質檢和后勤保障人員，路基回填各層嚴格按照路基填筑標準進行，層層壓實檢驗，按照標準、規范有序開展，在半月的時間內保質完成了南側路基邊溝的回填任務，保證下一步工序的順利開展。

3、料場石灰消解精細化管理

今年工程工期緊而且白灰需求量大，為滿足環保要求同時能夠更快的生產出合格的消解白灰，我部新購置了一臺石灰消解機。利用石灰消解機可去除了人工消解石灰的工序，能夠更好解決消石灰中的生石灰塊避免石灰土底基層的鼓包問題，同時可省略了石灰過篩的工序，為下一步我部采用的攤鋪機攤灰工藝提供了條件。

4、現場攤鋪機散灰精細化管理

按照傳統的石灰土施工工藝來說，白灰運輸到現場后進行人工碼灰帶，經監理驗收后再采用人工扣掀的工藝布灰。采用該工藝需要大量的人力而且工作進展緩慢，每天的平均工作量約5000～6000m2左右。目前我部采用石灰消解機消解石灰前提下再利用攤鋪機進行攤鋪石灰。采用該工藝可取消人工碼灰、布灰的工作量，只要調整好攤鋪機的松鋪厚度即可快速進行石灰的攤鋪工作，施工快而且布灰比人工扣灰更為均勻，施工現場也是比較條理次序，每天的工作量可達到10000余平方，可大大縮短工期。

5、現場冷再生機拌合精細化施工

傳統的穩定土路拌設備拌合灰土，施工緩慢、拌合深度淺，在控制不嚴的情況下容易出現夾層現象。為避免上述問題我部目前采用路面冷再生機拌合石灰土，利用再生機拌合速度可達到12～15米/分鐘，拌合過程中可直接添加適當的水分，一次拌合的顆粒及符合規范要求，省去了二次拌合的程序，大大提高了施工速度。

總體來說，實施施工精細化管理就是貫徹落實安全、環保、和諧、耐久、節約的建設新理念，在執行國家有關法律、法規、規章和相關行業標準、規范和規程的基礎上，建立以合同為依據，涵蓋項目管理、工程施工、質量與安全生產監督等各個環節的精細化管理體系。通過細化管理目標、標準、任務、流程，實施精細化管理，促進項目管理的科學化、規范化和程序化，不斷提高管理水平，確保工程質量及安全生產，打造精品工程。

參考文獻

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[關鍵詞]供電所；精細化；管理

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）20-0147-01

精細化策略在供電所管理中運用主要是一種以系統思考為基礎，以全面梳理并制定出供電所管理戰略內容為核心，作為戰略進行全程管理。在供電所的日常發展過程中，其主要對廣大用戶提供服務，是保障電力企業基層經濟效益的重要基層窗口。因此，在供電所的發展過程中，工作人員必須牢固掌握日常工作中心，不斷增強責任感和緊迫感，確定準確合理的工作思路，逐漸建設一支精細化管理的隊伍，加強對供電所實行精細化管理，以確保供電所更好的滿足現代社會經濟發展的要求。

一、供電所日常管理中實施精細化策略的不足之處

（一）考核機制不健全，精細化管理責任目標不明確

目前，一些供電所在實行精細化策略的過程中，考核機制不健全。一部分工作人員沒有認識到在供電所實行精細化策略的重要性，大部分管理屬于粗放式模式，相關考核機制不健全。其具體表現為考核對象主要針對一線人員，而缺乏對供電所管理人員的明確考核標準。同時，在供電所日常管理中實行精細化策略時，沒有合理的將獎懲機制和工資聯系起來，各個目標責任主體和管理者之間沒有形成接受管理的良好機制，日常管理方式不科學，從而嚴重影響了供電所的發展[1]。

（二）尚未實行分級管理，平均主義嚴重

在當前供電所的日常發展過程中，為了取得更好的管理效果，便需要結合實際情況制定科學合理的管理方案。但是，在當前供電所的發展過程中，平均主義的情況較為嚴重，并沒有認識到分級管理的重要性。長時間采取這種管理方式，缺乏差別管理意識，而并未實行按勞分配，嚴重影響了供電所工作人員的工作積極性，降低了員工的工作效率，從而阻礙了供電所的發展。

（三）工作人員整體素質較差，難以勝任日常管理工作

在整個供電系統的發展過程中，雖然工作人員較少，但是工作人員的綜合素質存在一定的差異性，一部分員工是利用關系進入供電系統，一部分員工年齡較大，缺乏創新的觀念。供電所員工的整體素質較差，難以較好的完成日常工作內容。

二、完善供電所精細化管理的措施

（一）建立健全考核機制，明確責任目標主體

在供電所的日常管理工作中，工作人員應該充分認識到施行精細化策略的重要性，建立針對一線人員和管理人員的考核標準，合理的將獎懲機制和員工的工資聯系起來。同時，還應該將供電所的工作人員作為日常管理的主體，設置科學合理的一線、管理崗位，廣泛征求職工的建議制定所委會，堅持做到供電所管理科學化、透明化。例如：供電所日常管理中，抄表崗位分配多少人、收費崗位多少人和線路維護崗位多少人，堅持具體問題具體分析的原則，以確保精細化管理措施更好的實施[2]。

1、安全方面

在日常管理工作中，當供電所確定了線路和工作指標之后，各個崗位的責任主體應該主動簽訂安全生產責任書，充分明確各個崗位主體的安全責任。加強對各個供電線路的故障進行搶修，對線路維護過程中出現的違規行為進行糾正考核，科學合理的將安全生產事項聯系起來，以確保供電安全。

2、線損指標

在供電所日常管理中，為了準確判斷線損標底，需要認真分析每個線路的實際情況，最大限度降低受損線路節能的目的。除此之外，還應該根據實際情況管理線損指標，以避免認為因素導致供電所日常管理指標出現浮動。

3、回收電費指標

為了保證供電所收取電費達到規定的標準，便需要電費抄表人員和收費人員在日常工作中，不斷加強思想工作宣傳，以確?！坝秒娛菣嗬U費是義務”深入人心，促使供電所日常管理更加規范合理。

4、服務優質指標

為了更好的完善供電所精細化管理策略實施，在明確各個崗位的目標責任之后，還應該明確各項優質服務軟指標，加大供電所各項軟指標考核的力度。例如：增強供電所精細化管理各個區域用戶的滿意度，做好各個區域用戶回復報修詢答工作，強化供電所精細化管理項目考核指標，最大限度提高客戶的滿意度。

5、保護電力設施指標方面

在供電所日常管理中，應該明確規定每個責任主體將保護電力設施作為自身常態工作，依靠廣大群眾和社會的力量加強對供電所各個電力設施設備的管理，確保供電管理秩序良好，最大限度減少電力設施設備的受損情況。同時，在考核各個崗位責任人的時候，還應該調查用戶使用情況，堅持將通道清障、問題出現之后的上報時間和宣傳情況等各項軟指標、硬指標有效結合起來進行考核，以確保精細化策略在供電所日常管理中得到較好的落實。

6、管理營業收入

為了確保供電所精細化策略更好的實施，還需要供電所嚴格根據財務制度和財務管理紀律的規定加強對供電所各項營業額進行管理，確保供電所各項收治準確合理。嚴格根據電費抄表、校對、分離的要求進行，明確規定工作人員將當天收取的電費進行入賬回收，從而有效防止出現挪用電費的情況[3]。同時，在考核各個供電所營業收入的過程中，應該明確供電所相關人員的工作責任，制定科學合理的管理制度，以便加強監督和考核。進一步改善居民繳納電費的途徑，增大電費繳納力度，擴大社會代收電費網絡布點，科學設置電費繳納終端和POS機繳納終端設備，有效提升供電所服務質量。

（二）堅持差別化管理，實施二次再分配工資

要想進一步落實精細化的管理模式，供電所需要充分的將自身的實際工作量緊密結合起來，并將臺區單元作為整個管理工作中的主體，實施“二次再分配”的工資發放模式。這種工資分配的結構主要有基礎工資、崗位工資、獎賠工資、單列處罰工資等。在這其中的基礎工資，則主要由職務工資、技術等級工資、工齡工資以及崗位特殊補助工資構成。在確定了二次再分配工資后，對于各項考核的指標也應該更加的準確、精細、全面，這樣才具備一定的合理性與可操作性。

（三）提高工作人員的素質水平，加強供電所隊伍建設

對于供電所人員素質水平的提高而言，開展各種培訓互動必然是有效的途徑之一。當然，培訓的工作必須嚴格的遵守技術與現場拷問的原則，要定期的進行考核，而考核的內容也必須將實際工作的內容充分的體現出來，從而有效的提高受訓工作人員的工作效率與技能水平。另外，培訓的制度應規范化、常態化、制度化，而針對于供電所的工作人員也應該建立并完善相應的激勵體系，嚴格的實行獎懲分明制度，對工作人員進行定期的考核，將相應的獎懲落實到個人，從而將工作人員的工作壓力成功轉變成為工作動力[4]。

三、結束語

總之，隨著“精細化”管理模式在供電所實際工作中的深入應用，其作用必然得到了充分的發揮，讓供電的水平與質量都得到了實質性的提升。但是，很多供電所在實施精細化管理模式的過程當中明顯還存在著諸多的不足之處，這對于供電所工作的正常開展而言，必然將帶來一定的影響。因此，如何提升精細化管理的水平對于供電所來說已經成為了當下最應得到重視的問題。本文上述內容的闡述，為供電所精細化管理的有效推進提出了一些建議。

參考文獻

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**年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。

注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。

**年是《物業管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性發展。

確?！皟蓚€穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。

項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。**年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。

確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發展和成長。

完成“三個突破”，即：第

一、管理工作要有新突破；第

二、用人機制要有新突破；第

三、成本管理要有新突破；

創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十余年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，**年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。

實現“四個延伸”：既：第

一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第

二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸；第

三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第

四、公司規模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業發展目標，**年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規范服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。**年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業能力的延伸；

3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態，**年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現設施設備管理向健康型延伸；

4、**年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。

二、**年七大重點工作

1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。

3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。

4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

篇8

隨著工程項目內容日益復雜，業主也對工程工期和質量提出了更高層次要求。在工程項目中應用粗放型管理方法已無法滿足現代化工程項目的管理要求。采用精細化管理思路與方法是工程項目未來發展的唯一出路。筆者結合多年的工作經驗，針對工程項目精細化管理思路進行探析。

關鍵詞：

建筑工程；精細化管理；管理思路

引言：

自經濟體制發生轉變后，市場競爭日益加劇，再加上建筑工程清單計價法的深入推廣使得工程項目傳統粗放型管理開始顯露它的弊端，在此驚濤駭浪影響之下，很多建筑工程企業紛紛抵擋不住而搖搖欲墜，項目虧損屢見不鮮。一般而言，工程企業加強項目管理，可以產生2%到3%的直接管理效益，這是企業發展生產的純利潤，若管理不科學，這些利潤將會被放任流失殆盡。因此，建筑工程項目采取精細化管理勢在必行。從宏觀層面而言，實施精細化管理能有效節約工程企業有限資源，利國利民；從微觀層面而言，精細化管理是企業未來發展的有效保障，能夠從整體上提升工程項目綜合效益。

一、精細化管理基本概述

對于工程企業來說，精細化管理是一種管理理念和認真態度，也是一種精益求精的管理文化?，F代管理學將科學化管理分為規范化、精細化和個性化三個層次，這三者之間為層層遞進關系，精細化管理是建立在規范化管理基礎上，采用深入的基本思想和管理模式降低規范化管理所使用的資源，最大限度降低管理成本。精細化管理是管理者管理水平高低的外在體現，也是社會分工精細化和服務質量精細化的必然要求。精細化管理是整個工程企業運行的核心，其管理思想就是進一步將管理責任具體化、明確化，真正落實管理責任。即要求每一位企業管理人員在日常工作中盡職盡責，工作到位，日清日結，檢查每日工作，發現問題能及時解決等。精細化管理有“精”和“細”兩大特色，其中“精”是指文化、技術、智慧方面的精華，市場渠道和客戶管道的精致打造，企業內部和外部之間的精密關系等。“細”體現在細化市場變化和客戶需求，把握企業發展宏觀戰略；細化企業崗位職責，明確責、任、權關系；細化企業每一個戰略、目標、計劃、任務等，明確到人；細化企業每一項管理制度，做到制度到位?？傊椖抗芾砭毣乾F代工程項目走向成功的必然要求和唯一途徑，是企業管理上的進步與完善。

二、建筑工程精細化管理存在的主要問題

（一）建筑工程安全管理存在漏洞

由于建筑工程施工現場人員較多而復雜，周遭環境存在許多不確定因素，無疑加大安全管理難度。引導工程現場安全事故因素較多，如安全網老化破損、現場電動工具為正確設置安全保護措施、貨運電梯和施工電梯混淆使用、施工人員作業時不正確戴安全帽和安全帶等等，這都會導致工程安全存在嚴重隱患，給企業隨時帶來嚴重損失。

（二）建筑工程現場管理執行不到位

由于建筑工程項目施工所需要的材料種類較多，這就很容易導致施工現場材料管理混亂情況，如材料混用，材料亂堆亂放等現象，造成質量隱患。此外，機械設備還經常會因為操作不當等原因而出現各種故障，若工程企業不及時維修保養，必將增加機械設備的維修費用，進而提升工程項目管理成本。

（三）建筑工程項目質量有待提高

影響建筑工程整體質量的關鍵因素為工程基礎施工和主體施工兩大環節。但在具體施工中，建筑工程質量還存在很多問題，還有很大的提升空間。如基礎部分施工處理不到位、混凝土表面裂紋、鋼筋混凝土強度不夠等問題都比較嚴重，直接影響建筑工程的整體質量，同時也極不利于建筑工程企業的長久發展。

三、建筑工程項目實施精細化管理思路

建筑工程項目實施精細化管理思路則是要按照系統論觀點，對工程項目所涉及的各種因素實施無縫隙管理，一環扣一環的管理鏈，優化各種施工工序，克服各個細節的施工缺陷，從而實現對整個工程項目流程化、規范化和精細化的全方位管理，整體提升建筑工程項目和質量，創造精品工程。

（一）建立精細化管理目標體系

正所謂細節決定成敗，方向決定細節。若方向錯了，再多、再好的細節工作也注定了失敗的結局。因此建筑工程企業要實施精細化管理，首先應該建立精細化管理的目標體系，即明確企業未來的發展方向。對于企業來說，第一層次的目標應為高層管理人員目標，也是遠景目標，即構建企業完整的未來發展規劃；第二層目標為中級管理管理層目標，即結合企業實際發展情況制定切可實行的分項或者是單項工作規劃；第三層目標為操作層的工作目標，即將每一項計劃目標進行逐一分解，并真正落實到每一位工作人員身上。建筑工程企業唯有上下團結，每一層管理人員確切落實這三層目標，才能確保終極目標實現。

（二）提高工程合同的管理能力

提高工程項目成本控制力度的有效途徑之一則是加強對合同的管理能力，使用分包合同可以有效提升企業對合同的控制力度。但在制定分包合同，需要結合建筑工程企業實際情況，慎重選擇分包商，要從具有分包資質的分包商中選擇工程經驗豐富、作業安全和能力較強的隊伍進行工程施工。對于分包工程所使用到的施工材料和機械設備，都必須由工程企業項目管理人員統一采購，并對分包單價進行科學測算。在分包合同中，分包單價不僅是合同中的重要因素，還是承包商與承包商之間博弈的關鍵點。由于分包單價既可以反映出具體的工程效應，也可以滿足工程項目的質量要求，因此在分包工程具體施工前要明確具體分包類型，采用合適的方法確定分包單價。目前，利用降百分比方法，即根據定額對內部預算中的成本控制指標進行預算來確定分包單價是大多數工程單價所采用的措施，但也有部分工程分包單價是利用功效水平確定的。通過測算分包隊伍的工效，同時考慮建筑工程的工期和質量，初步確定分包單價，然后按照工程材料和主管領導意見確定最終的分包單價。工程項目合同是對建筑工程企業、分包商工程行為的有效約束，一旦在施工過程中出現爭議或糾紛，合同就會成為處理問題的根本依據，因此，確保合同嚴密性，提高對合同的管理能力也是建筑工程企業實施精細化管理的重要措施。

（三）工程項目執行過程精細化

建筑工程項目建設猶如在一張白紙上作畫，畫的主旨已經告訴你了，但具體怎么畫，畫的最后效果如何還要取決于作畫的過程。在建筑工程項目精細化管理中，對目標、制度和流程的執行過程很重要，若執行不到位，再好的目標，在健全的制度都會成為一紙空文，無法達到預期的目標，確保制度的落實。因此，加強執行過程的精細化至關重要，首先應具有針對性的工作思路。在解決工程項目任何一項問題時，要具備一雙透過現象看本質的雙眼，能夠在較短時間內抓住問題本質，從根本入手，有效解決問題，從而實現精細化管理“精”的真正含義。其次要多次對比項目方案，選擇最佳方案，真正實現精益求精的管理目標。工程項目每一環節可能會具有多種施工方案，則管理人員在決策時認真分析、需要綜合考慮多種方案，多角度、多層次對比和考究每一種方案優缺點，權衡利弊后，選擇最佳方案，以便從源頭上抓好項目經營和管理工作。第三是嚴格檢查和考核內容標準。在執行過程中，工作內容始終貫穿其中，在檢查和考核環節，執行人員需要嚴格按照規章制度，依據工程項目規劃目標，切實落實執行任務。

（四）準確及時做好分包結算工作

分包結算工作還壞會直接影響工程成本，因此為了提高分包結算工作對成本的有效控制力度，管理人員還需要對分包結算采取精細化管理思路，具體可從以下兩方面入手：一是要全面收集分包結算有關資料。為了能夠有效、真實反映工程項目的成本情況，在進行分包預算時，建筑企業管理人員需要組織各個主辦技術人員對各自負責的工程部分進行有效結算，以避免重復結算現象。同時在分包結算過程中，各個技術人員要與企業管理人員及時溝通，有效解決結算過程中遇到的問題。二是要企業管理人員要全面了解分包工程的具體施工情況和特殊情況。零星項目沒有進行規范化登記是分包工程中常有的現象，對此企業管理人員要及時與分包施工人員及時聯系，了解零星項目的具體情況。對于在施工過程中發生變更現象的工程環節，若工程費用發生了變動，技術人員在結算時對其需要考慮，以確保準確、及時做好分包結算工作，提升工程項目綜合效益。

結束語：

綜上所述，建筑工程企業采取精細化管理思路是一大膽的創舉，也是對傳統管理理念、管理方式的偉大變革。由于工程項目精細化管理是一個長期、細致的過程，涉及到工程項目的方方面面，貫穿整個工期，因此，工程企業要不斷總結管理過程中的文化精華、技術精華，從而提高工程項目精細化管理水平，增強自我核心競爭力，實現建筑工程企業可持續發展。

作者：魯能勇 單位：吳川市建筑安裝工程公司

參考文獻

[1]楊小亮,李曉敏.公路工程施工項目的精細化管理探析[J].門窗.2014(07)

篇9

關鍵詞：高校二級學院；電子檔案；管理；精細化

2008年9月教育部頒布實施《高等學校檔案管理辦法》（以下簡稱《辦法》），其中規定了高校檔案的具體內容和形式，同時提出，“對于電子文件的歸檔要求按照國家檔案局的《電子公文歸檔管理暫行辦法》以及《電子文件歸檔與管理規范》（GB/T18894-2002）執行”。以往諸多實踐和研究均認為高校檔案資料有歷史借鑒和參考作用，不僅有較高的保存、使用和借鑒價值，更為學校和學院的教育教學、科研工作、黨政工作、人才培養、學生事務及后勤保障等各項工作提供有據可查的寶貴信息。[1]但是目前高校檔案管理普遍面臨著缺乏專業人員指導、缺乏檔案管理標準、缺乏經費保障、缺乏具體經驗等諸多問題。與校級層面的檔案管理工作對比而言，高校二級學院的檔案管理工作則缺乏相關規定性文件以及工作的指導意見等，二級學院的辦公室檔案管理多是依據校級層面的制度要求和經驗進行。二級學院辦公室在日常工作中產生了大量的檔案信息需要進行處理和存檔，隨著學校不斷發展，學院師生與日俱增，學院辦公室的工作內容和工作范圍越來越龐大而繁雜，匯聚的信息更是包羅萬象。這些難以數計的檔案信息不僅是學院發展的歷史，同時也是未來學院發展進步的基石，所以加強學院辦公室的檔案信息整理工作迫在眉睫，將對學院乃至學校的發展發揮不可或缺的參考和推進作用，尤其是在無紙化辦公的大背景下，推進辦公室電子化檔案管理的規范化和精細化顯得尤為重要。

一、新形勢下二級學院辦公室電子檔案管理的問題和困難

1.辦公室電子檔案的概念界定模糊

《電子文件歸檔與管理規范》中為電子文件和歸檔電子文件做了定義，其中“具有參考和利用價值并作為檔案保存的電子文件稱為歸檔電子文件”，相當于通常意義上檔案的意思。而“電子文件是指在數字設備及環境中生成，以數碼形式存儲于磁帶、磁盤、光盤等載體，依賴于計算機等數字設備閱讀、處理，并可在通信網絡上傳送的文件”?！兑幏丁分袑τ谶@些文件的歸檔、整理、移交、接受與保管也做了相應的要求。而對于高校二級學院辦公室，作為服務性的職能處室在學院整體運轉和發展過程中，發揮著協調穩定的促進作用和上傳下達的紐帶作用，在日常工作中承擔了較多的原始信息的匯總、整理和傳遞的工作，因此對辦公室電子檔案的界定、何種類型的文件屬于電子檔案、原始信息是否應作為檔案予以保存，是辦公室電子檔案管理的首要問題。

2.辦公室電子檔案的標準化難以實施

學院辦公室檔案是學校檔案中的重要組成和延伸，學院辦公室檔案內容的完整性、分類的規范性、時間的延續性、形式的多樣性、歸檔的及時性都是保證學院檔案質量的基礎，而檔案在保管和使用過程中的嚴格管理也決定著學院辦公室檔案的價值。在當前信息化、電子化辦公的時代背景下，紙質版檔案的形成也大多是基于電子化辦公軟件的制作，因此傳統紙質版檔案的標準化建設，其基礎也就在于必須加強電子檔案的標準化建設。近年來，學院多次迎接校級及以上的專家團來院檢查，其中翻閱近年來學院建設工作檔案是檢查工作的重點，也是學院工作痕跡的重要體現。在迎檢籌備的過程中，由于沒有一套完整的電子檔案管理規定、檔案內容保存不夠完整、分類不夠規范、形式單一、時間不連續、沒有及時進行歸檔等原因，給檔案整理工作造成了一定的困難，深切感受到學院辦公室電子檔案標準化實施的迫切和深遠意義。

3.辦公室工作人員缺乏相關專業知識和意識

由于辦公室工作人員缺乏檔案管理方面的專業背景，欠缺檔案管理的相關知識，面對工作時較多考慮按時按量完成工作，而對信息的及時歸檔和整理的意識則稍顯薄弱。[2]另外辦公室工作多為一人一崗，各負其責，日常工作中缺乏崗位間交流溝通，信息不共享，在檔案整理過程中可能出現原始信息的重復采集，浪費辦公資源，工作效率難以提高。

4.辦公室電子檔案管理相對粗放

日常工作中，對于辦公室檔案的管理，從領導層面更加重視傳統的紙質版檔案的歸檔和管理工作，電子檔案在歸檔前也多保存于相關工作人員處，管理相對粗放，對于工作人員檔案整理的相關規定不到位，沒有將電子檔案的整理形成制度化的工作內容，因此無論從領導層面還是基層工作人員，都缺乏對電子檔案管理的意識和要求。尤其是在工作人員進行業務交接時，缺乏電子檔案移交、接收的相關規定，從而造成電子檔案內容的不連續、不完整、不規范。

二、電子檔案管理精細化在高校二級學院辦公室的應用和實踐

1.總結經驗，調整細節，建立電子檔案整理存檔標準

通過以往工作中不斷積累，鼓勵辦公室工作人員總結日常工作要點，將職責內工作進行分類匯總，對過去三年工作的電子信息進行整理，并根據各自工作特點制定相應的電子檔案整理存檔的標準，包括電子檔案的層級目錄、文檔格式、文件命名等相關規定和模版。通過對電子文件的層級目錄的調整、文檔格式的規范和文件命名的精準，從細節著手，捋順工作思路，按電子檔案信息的重要性排序，簡明扼要地反映學院的工作內容和重點，加強重點工作的開展和落實，提高學院辦公室的工作效能，體現工作痕跡和業績。

2.集中討論，制定學院辦公室電子檔案內容范圍

在工作人員自我總結的基礎上，召開辦公室集體會議，討論學院辦公室電子檔案的范圍、目錄和內容，商討、匯總并制定學院辦公室檔案整理的標準和制度。協調整理電子檔案的交叉的和未覆蓋的內容，落實到人，相互監督，逐步建立完善的學院辦公室電子檔案數據庫，建立以人事檔案為基礎，包含黨建、科研、教學、學生、工會等諸多工作的學院辦公室電子檔案。

3.組織業務學習，開展技能培訓

學院定期召開業務學習，鼓勵辦公室工作人員學習電子檔案，整理相關業務知識，熟悉檔案管理的業務規定，鼓勵學習第二崗位的工作技能，促進辦公人員綜合能力全面化和技能化。同時能夠使一個崗位的電子檔案歸檔和復核分開，提高辦公室電子檔案整理的質量。鍛煉檔案管理的基本技能，使辦公人員工作能力逐步提升。

4.召開討論沙龍，完善辦公室檔案管理標準

隨著理論學習的跟進和辦公室電子檔案工作的開展落實，不定期地召開檔案整理的討論沙龍，辦公室成員提出整理檔案過程中出現的問題和難點，交流檔案整理便捷的方式方法。每季度進行全學院的檔案梳理和匯總，及時修改檔案整理的標準和制度存在的問題。

5.以評促建，對優秀工作者進行表彰

進行學院辦公室電子檔案內部的評比，對檔案整理優秀的工作者進行表彰。對已經整理的檔案進行翻閱，查找過去學院工作的優點與不足，提升員工自身工作能力。

三、推進高校二級學院辦公室電子檔案管理精細化的意義

1.精細化管理，統一業務標準

通過制定和完善學院電子檔案管理標準，明確了學院辦公室內各項工作的基本內容和歸檔要求，對學院日常工作的業務流程和數據匯總做出精細化的規范，做到統一業務領導、統一管理制度、統一分類方法。能夠防止辦公室工作人員因為制度規定的不明確而造成檔案的缺失和疏漏，保證每個崗位即使更換了工作人員，其電子檔案的存檔內容能夠有一致性和延續性。

2.精細化管理，約束業務行為

通過制定檔案管理制度，約束工作人員養成及時整理、及時歸檔的工作習慣，防止由于工作人員疏忽造成電子檔案的丟失。學院也能及時收集檔案，及時發現并糾正工作中出現的問題。

3.精細化管理，重視信息安全

學院的電子檔案包含了科研、教學、管理等諸多方面的大量信息，電子檔案具有可用網絡傳輸、查詢速度快、利用方便等特點，[3]同時電子檔案因其可復制性強、可篡改性強的特點，在電子檔案的管理過程中必須重視信息安全，提升電子檔案的保密措施，不可盲目地用電子檔案替代傳統紙質版檔案。[4]必須通過精細化管理，監管電子檔案的傳輸和保存的過程，避免信息的外泄和網絡威脅的侵入。

4.精細化管理，提高工作效率

通過辦公室電子檔案整理的標準和管理制度的制定，以及進行檔案整理的評比，增強工作人員的責任心，督促其重視電子檔案的儲存，并將檔案整理和歸檔納入日常工作當中，提升辦公室工作效率。

5.精細化管理，提升服務水平

通過檔案整理和檔案回顧可以總結日常工作中優秀的工作方法，提升基層服務水平，創造和諧的工作氛圍，帶動學院整體協調發展。

6.精細化管理，保證數據支持

建立較為完整的學院辦公室電子檔案數據庫，能夠簡化信息查詢流程，節約辦公成本。通過掌握有效的信息資源，從紛繁復雜的冗長信息中快速揀選出實用信息，能夠為學院班子提供足夠的數據支持，輔助學院領導做出科學決策。[5]

參考文獻：

[1]徐偉.淺談高等學校檔案管理的作用和意義[J].黑龍江史志,2015(1):276-276.

[2]青瑋,張妍.高職院校檔案工作人員現狀與素質要求[J].北京勞動保障職業學院學報,2013(3):46-48.

[3]王學梅.以創新推進高校教學檔案的電子化管理[J].淮海工學院學報（社會科學版）,2010(8):130-131.

[4]李倩.圖紙類紙質檔案與電子化檔案共存的必要性[J].辦公室業務,2014(9):52-53.

篇10

關鍵詞：保險公司；辦公室；工作；精細化管理

當前中國保險業正處于加快發展的重要戰略轉型期，同時也處于保險主體的迅速增加和保險市場競爭加劇的矛盾期，面對公司經營環境的多變性和決策環境復雜性以及員工思想的不確定性，辦公室的工作效能和精細化管理水平對于公司的穩健發展尤為重要，必須通過創新的思維、精細化的管理和注重細節的敬業精神來達到公司發展對辦公室工作的新要求。

一、辦公室的地位和作用

辦公室是公司的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等主要職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的工作超前性、較精準的細節掌控性以及較高超的協調能力和較深的文字功底。辦公室在公司經營管理中主要發揮如下作用：一是要做好領導的參謀和助手作用，不但要善于調研，更要善于謀劃，為領導的決策提供服務。二是要起到橋梁和紐帶作用，通過組織和協調以及督辦來確保公司各項目標和任務的順利完成。三是要協調好與各新聞媒體的關系，重點做好公司品牌和產品的宣傳策劃，放大宣傳效應，提高公司社會影響力。四是要協調好與政府等外部單位的關系，要通過經常協調聯系，溝通情況，努力建立與地方政府主管部門的融洽關系，以準確傳導好公司領導意圖，爭取得到地方政府主管部門的重視和支持。五是要做好公司的后勤和安全保障工作，確保公司各項工作有序推進。

二、精細化管理的理念和效能

精細化管理是以精細操作和注重細節管理為基本特征，通過制定和貫徹標準、提高員工素質和強化執行力，達到提高企業和部門整體效益的管理方法。企業的每位員工都是企業精細化管理的對象、載體和參與者， 也是企業精細化管理的主體和實施者， 只有員工都參與到精細化管理中去， 精細化管理工作才能高效開展和高質量完成， 才有可能落到實處并取得實效。

辦公室的工作性質特別適合和非常需要精細化管理，通過對辦公室實施服務專業化和管理精細化能夠使辦公室的各項工作規則更加系統化，使得辦公室服務的水平更加程序化、規范化、數據化，讓辦公室內部管理的各個單元能夠同時精確、高效、協同運轉。精細化管理的本質特征就是重細節，強調過程管理；重具體，強調措施落地；重質量，強調服務水準。精細化管理強調做好辦公室工作中的小事，在細節上追求精益求精，以求達到最佳效果。保險公司辦公室作為促進公司高效運轉的“推進器”和輔助領導決策的“參謀部”，在公司全局工作中有著舉足輕重的作用，強化公司辦公室的精細化管理對促進公司管理水平的提升至關重要。

三、辦公室精細化管理的建議和思考

1.全力推進責任文化

一是建設責任文化不但可以提高辦公室整體的凝聚力和向心力，還可以形成一種無形的競爭力，有利于促使辦公室員工自主提高自身綜合素質，不斷改進工作作風，努力成為崗位專家。二是倡導責任文化是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細化管理的理念和精細化工作的習慣，再結合辦公室管理中的制度化和程序化，則能更為有效扎實地推進辦公室精細化管理工作的全面推進。三是作為公司企業文化建設職能部門，辦公室要研究制定提升文化力的辦法措施，要組織開展文化力提升項目，用先進的文化管理工具，梳理文化要素，明確文化定位，推動文化執行。

2.牢固樹立精細化的服務意識

（1）辦公室工作的核心是服務，辦公室要寓管理于服務中，樹立服務意識、明確服務目標、規范服務行為，把服務貫穿于工作的始終。

（2）辦公室工作千頭萬緒，要在紛繁復雜的工作中，做到游刃有余，就需要不斷加強系統性建設和專項性工作，通過系統思考、統籌兼顧、提升專業技能和精細化管理水平，實現辦公室工作的有序和高效。

（3）辦公室人員要提高三種能力，即專業力、執行力和文化力。專業力就是體現辦公的質量效率，執行力體現應急響應能力，文化力是軟實力的核心，更具可持續影響力，與硬實力如車之兩輪，鳥之兩翼，協同前進。

（4）辦公室工作要搭建“三個平臺”，即綜合管理平臺、品牌宣傳平臺和網站信息平臺。通過系統管理平臺建設，不斷提高綜合服務保障能力，大力提升公司品牌和產品的宣傳實力，使得公司品牌價值與業務發展同步增長，文化力與執行力有效提升，努力將辦公室建設成為創新、高效、勤儉、務實的學習型和服務型團隊，從而為公司內外提供更好的服務與支持。

（5）要政務服務重于事務服務。政務服務優劣直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，提出有價值的參考意見。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現果敢，在細致中突出效率，協調和督促各單位和部門原原本本地貫徹落實。

3.著力培養精細化的敬業精神

（1）辦公室人員的綜合素質、工作能力和敬業精神，對內代表著辦公室整體的管理素養，而對外則代表著公司的形象與作風，因此辦公室工作人員要在日常工作中加強自身修養，提高自身的綜合素質，關注工作中的細節，并把注重細節逐漸固定化到辦公室人員的日常工作行為習慣之中。

（2）辦公室人員要善于在繁雜中沉著冷靜地理出工作思路，突出重點服務。領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。

（3）要小中見大，突出要事服務，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。在辦公室服務的全過程中，貌似小事未必是小事，要增強工作的敏感性，善于發現和抓住“一滴水見太陽”的閃光點，舉一反三，做好大局文章。

（4）不要以事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室人員要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。還要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢和真抓實干。

（5）不要以事急而盲為。辦公室固定式和程序化的工作多，但意料外和突發性的事情也會隨時出現。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜、沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案并按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。

（6）不要以事難而怕為。在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以預料的事情，且這種事對于辦公室而言又常常是沒有退路的。對這些難事，辦公室人員要不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩，遇到的事情不管多難也要群策群力和想方設法加以解決。

4.制定和落實精細化的管理制度

（1）精細化管理的核心就是創造和固化出一種精細和可行的標準和制度，而這種標準和制度，完全是以有效、可行、合理的信息作為基礎，即使管理者真正的離開或是不再對員工行使管理權力的時候，這種管理標準和制度還是存在的，對員工的管理動力還會在無形之中繼續下去的，這才是真正的和有效的管理。因此辦公室人員要善于將自己捕捉和積累的細節與經驗固化到管理標準和制度中去，并發揮它真正和持久的作用。

（2）辦公室是公司與外部溝通和聯系的重要渠道，同時也是保持內部各項信息交流、溝通以及協調各部門間統一、協作關系的樞紐。隨著社會的發展與進步，辦公室工作也需向科學化、精細化和規范化的方向發展。

（3）精細化管理，歸根結底是細節管理。而精細化管理觀念的拓展，正是基于細節管理之上。辦公室在日常的管理過程中要善于發現和捕捉有效的細節，并需具有創新管理的思想意識，這樣才可以真正地把精細化管理的思想進一步拓展開來并運用到辦公室工作的方方面面。

參考文獻：