網購市場調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇網購市場調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歷年第三方支付工具用戶數

XX年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。2010年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在2010年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18－24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18－24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1) 用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2) 用戶年齡特征

篇2

“眾籌”（譯自Crowd funding）一詞是舶來品，由2006年Michael Sullivan首次提出。作為中介的融資平臺通過互聯網――眾籌網站將籌資人的項目或產品展示給大眾，由投資者根據自己的興趣、經濟實力或需求進行投資。在限定時間內，募集資金達到或超過計劃金額后，項目即啟動。從而迅速的為項目發起人籌集到低成本小額資金的籌資方式，最后由發起人按照承諾向支持者進行回報。眾籌征集的是資金，是一種新興的為某個項目或企業融資的做法。

眾籌作為一種商業模式，最早起源于美國，要有項目發起人（籌資人）、公眾（出資人）和中介機構（眾籌平臺）這三個有機組成部分。無論國內還是國外，眾籌商業平臺起步的主要內容都是文化創意產業融資。這種融資模式多用于音樂作品的發行、低成本的電影制作等項目，主要以團購或預購形式支持產品的發行或項目的完成。自2011年后，中國開始引入眾籌模式，各個眾籌網站迅猛發展。除了線下眾籌實體店，線上的眾籌網站也是競爭得如火如荼。據統計，2014年中國權益眾籌市場融資總規模達到4.4億元，京東眾籌、眾籌網、淘寶眾籌、點名時間和追夢網這五家平臺融資規模總額達到2.7億元，占比達到60.8%。而近日，蘇寧眾籌攜手網絡視頻網站推出全國首款互聯網金融體育類產品更是將眾籌平臺的競爭推至高點。

二、眾籌商業模式的優勢

（1）創業的門檻低。相對于傳統的融資方式，眾籌更為草根化。發起人多為有創造能力但缺乏資金的人，眾籌平臺幫助這部分創業者融到低成本的資金，并推出了既定的產品。項目發起人在平臺上展示項目，讓大眾獲取項目信息，尋找投資者。這為更多小本經營或創作的人提供了無線的可能，而這個過程如果走傳統的融資路線會比較艱難。

（2）華麗的營銷手段。眾籌本身就是營銷方式的一種，可以提高公眾的認知。創業者通過眾籌來獲取資金，需要在社交網絡、朋友親戚之間進行宣傳和推廣，吸引更多的投資者。這個過程的好處在于，創業者要強迫自己以最快的速度將自身項目有展示給潛在的投資人。對于剛剛創建的企業來說，這樣做能夠為創業者打開知名度省下數年的時間和大量的金錢成本。

（3）重要的市場反饋。無論眾籌成功還是失敗，它能提供給企業一份市場調查報告。因為錢來自于消費者，消費者對產品的認可與評價就是一份市場調查報告，能在一定程度上反映出產品將來大范圍投放市場后的結果。眾籌模式的一個隱形價值就在于先讓消費者掏腰包，再去制造產品。如果項目融資成功，并且實際的研發與生產過程一切順利，那么這相當于在很大程度上降低了創業成本與風險。通過投資和預付費，調查項目熱度，預知真正需求區域及市場容量。

（4）全民理財。投資者可以根據自己的興趣、經濟實力或需求對自己看好的項目或產品進行投資。公眾可以用自己閑散的資金，利用在線支付方式進行小額投資，每個出資人都成為了“天使投資人”。眾籌平臺可以將投資者眾籌不是捐款，支持者的所有支持一定要設有相應的回報。項目成功實現后，對于出資人的回報不是資金回報，而可能是一個樣品產品。

三、眾籌模式的風險及監管

（1）發起階段。目前，我國有十多家可供發起眾籌項目的融資平臺，質量參差不齊?；I資人發起項目時需要填寫項目說明，設置相關回報，提交審核，基本審核，實地審核等相關步驟。這一階段存在的監管問題主要是缺乏相關法律法規對眾籌準入條件的規定。沒有明確表示要對完成該項目具體需要的資金數額進行專業性的評估，導致籌措的資金基本上會大于預算的資金。

（2）實施階段。籌資資金能否恰當使用，項目進程是否順利決定了項目的成功與否?；I資者可以不受任何約束的可以使用項目籌資款，基于眾籌項目大多是創意項目，失敗的風險較大。沒有相關機構對資金運用的安全性和投資項目的進展情況進行跟蹤核實和監管，導致投資者的資金承受了巨大的風險。目前公開的項目進程基本上純粹來源于項目籌資者，沒有監管機構或者獨立第三方的監管或證明，可信度比較低。

（3）回報階段。很多項目都沒有事先約定在期限內回報投資者，也沒有相關的約束機制執行或實行違約金制，因此項目對投資者的回報期滯后缺乏懲罰機制。這種情況助長了籌資人的違約心理，欺騙了投資者，不利于保護投資者的利益，打擊了投資者參與眾籌的積極性，造成了資源的浪費。

四、建議

首先，設置平臺的準入門檻。目前，眾籌平臺對項目不承擔任何責任，完全是基于信用在籌資。我國目前還沒有建立起完整的信用體系，所以法律應授權有關部門建立嚴格的平臺準入機制，要求平臺具有較高的注冊資本，限制曾經有過欺詐、擾亂市場秩序等經濟犯罪人員進入，預防平臺與投資者相互串通。

篇3

CRM迅猛發展的根源

NCR認為，客戶關系管理是企業的一種機制。企業通過與客戶不斷的互動，提供信息和客戶作交流，以便了解客戶和影響客戶的行為，進而留住客戶，不斷增加企業的利潤。通過實施客戶關系管理，能夠分析和了解處于動態過程中的客戶狀況，從而搞清楚不同客戶的利潤貢獻度，才便于選擇應該供應何種產品給何種客戶。以便在合適的時間，通過合適的渠道去和客戶作交易。在客戶關系管理中，管理機制是主要的，技術只是一個部分，是實現管理機制的手段而已。實施客戶關系管理，主要是企業的組織、流程、以及文化的方面的變革。

當前在全球范圍內CRM都處于一種火爆的場面，不僅僅是亞洲或是在中國CRM才火爆。是什么力量推動著CRM如此迅猛的發展？就其原因來看，首先是開放導致的激烈的市場競爭。金融、電信、保險、航空以及零售等行業，目前在大多數國家都處于一個完全競爭的市場。中國在加入WTO以后也會解除壟斷，開放上述領域的市場，原有的市場競爭格局將會被打破，真正意義上的完全市場競爭才會形成。另一個因素則是經濟的全球化，全球化的企業并購、衛星通信以及互聯網突飛猛進式的發展，使得信息交流極為便利和迅速，世界已經成為一個地球村。第三個因素是互連網和電子商務的發展。據IDC調查，現在每年約有7660億美元的市場規模。美國的上網人數是占到總人口的32%。在亞洲地區這個比例大約是2%左右，在亞洲還有著非常大的增長空間。

來自北美和歐洲的權威機構提供的統計數據表明，在全球500強企業中，它們在五年內大約流失50%的客戶。企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7-10倍。留住5%的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤。在企業的所有客戶中，大約有50%的客戶沒有為企業帶來利潤。根據對一些公司CEO的問卷調查統計分析，可以看出他們最關心的話題是企業如何才能留住客戶，增加客戶對企業的忠誠度。假如中國目前沒有這種問題的話，將來也會有的，原因是這個問題帶有普遍性。這也說明為什么大家對客戶關系管理如此重視。

全球的大企業認為，市場營銷要做的工作就是對客戶實行一對一的營銷，向每一位客戶提供個性化的服務，只有這樣做客戶才會滿意，才會對企業忠誠。提供這種一對一的個性化的服務就是客戶關系管理。

除了一對一的營銷以外，經營事件的營銷對CRM也有很重要的影響。所謂經營事件的營銷，就是指在適當的時間就必須主動對客戶進行適當的接觸。澳大利亞的國民銀行是一家全球很大的銀行，他們將經營事件的營銷應用于客戶關系管理之中。這家銀行每天對會將所有的數據放到數據倉庫中。設定了一些智能分析機制，對一些非正常的交易金額，即大額的提款和大額的存款進行專門的處理。一旦有這種情況發生，數據倉庫會自動做出相關統計，并將統計的結果提交給營銷部門的人員，由營銷人原及時與客戶進行接觸，找出客戶非正常交易的原因。有一次這家銀行發現，一位77歲的老太太提款很多，了解原因之后得知老太太提款是要為女兒買房子，銀行就立即與老太太的女兒進行聯系，愿意為其提供買房的貸款。結果是：1、老太太原來要從銀行提的款項又全部作為存款留在銀行；2、銀行為其女兒貸出了一筆貸款；3、其女兒也將自己在其他銀行的存款轉存到這家銀行里。真是一舉三得，共同受益。

數據倉庫是實施CRM的基礎

根據IDC的市場調查，CRM的市場每年以48%的年增長速度。2000年是70億美元，2003年是200億美元。企業將要投下如此巨資實施CRM，其用途何在？根據調查，實施CRM可以對企業帶來三個方面的好處：收入的增加；生產力的提高；客戶滿意度的提高。同時，權威機構的研究也發現在實施CRM的企業當中：有30%的企業其客戶關系管理都沒有成功，取得實施前規劃中的效益。為什么會有如此多的企業陷入這樣困境？分析其原因發現，這些企業沒有提供詳細的交易數據。沒有與客戶互動的數據，因此沒有辦法做好客戶關系管理。數據是做好客戶關系管理的基礎，處理大量的數據有要有一個數據倉庫。IDC的調查表明，在2003年數據倉庫將達到200億美元的市場規模。

數據倉庫是一個中央的存儲系統，它可以幫助企業的員工回答任何來自客戶的業務問題。每個實時數據倉庫的客戶的數據量也在增長。今年有250個客戶的數據是超過1個TB。2003年將有3000家企業的數據超過這個數據。Gartner Group在其市場調查報告中也提出相同的看法。

NCR對實施CRM的觀點

全球的大的企業都在實施客戶關系管理，實施中有四個問題很重要。一、尋找正確的客戶。二、提供正確的產品和服務。三、在正確的時間與客戶接觸。四、利用正確的渠道為客戶提供服務。

面對復雜的CRM系統，企業如何來實施呢？NCR的觀點是：用堆積木的方式，一塊一塊的將解決方案實施下去，完成客戶關系管理系統的建設。如果沒有詳細的客戶數據，就沒有辦法了解客戶，也就沒有優勢可言。哪些客戶對企業的利潤貢獻最大，購買傾向最大，準備購買什么諸如此類的問題都是首先要搞清楚的。

篇4

2010年3月23日凌晨3點,Google宣布正式關閉中國內地網站,同時將其用戶重新定向至Google香港網站。6小時后,百度董事長兼首席執行官李彥宏就在百度貼吧中發貼:“大家說,百度是不是要進軍香港市場?”僅僅2天,這條充滿“挑釁”意味的貼子就得到幾近1萬層“樓”的回復。

李彥宏選取這樣一個頗具意味的時機表態,立刻被媒體冠以“狂妄自大”之名。李彥宏的“狂妄”并非沒有來由,早在今年年初的百度10周年慶典大會上,他就曾氣宇軒昂地對臺下上千名員工說過:“2005年,Google高調進入中國的時候,很多人預言百度馬上就活不下去了。結果,5年來我們不僅活下去了,而且活得很好,明天我們會活得更好!”

鉆了Google的空子

從1999年李彥宏回國創業到今天擁有7000名員工的大企業,百度實現了從100萬美元到1000億人民幣市值的萬倍成長,其成功的秘密是什么?

在2010年2月“中國企業家論壇”第十屆年會上,李彥宏曾說:百度10年發展的一個重要策略是等著競爭對手犯錯誤,借此獲得發展良機。這也是許多知名公司崛起的秘密武器:在對手沒有注意前搶占先機。

如果IBM早發現PC操作系統的重要性,就不會有后來的微軟;如果微軟提前察覺門戶的重要性就不會有Yahoo!的誕生。Google同樣是在Yahoo!的市場敏感度降低之時發展起來的。同理,假若Google早幾年將中國市場納入其全球戰略中,百度也不可能鑄就今日的成就。事實上,直到2005年百度上市,Google才開始重視中國市場,并嗅到百度強大的威懾力。

2005年,百度納斯達克上市前夕,Google CEO施密特秘密造訪百度,希望能收購百度。但李彥宏拒絕了施密特的收購意向,并于當年8月成功帶領百度在納斯達克上市。

盡管有Google這樣的強大對手,百度還是具備獨特的競爭優勢。

在李彥宏看來,成功的關鍵不是商業模式,也不是企業能夠吸引多少眼球,而在于它是否能夠為用戶提供他們想要的東西,不斷地滿足他們的需求?；ヂ摼W領域的變化可謂日新月異,準確把握市場變化是百度的制勝法寶?！拔覀儾⒉幌Ｍ袌鰜磉m應我們的技術,而是讓我們的技術要去適應市場。市場需要什么樣的技術,用戶需要什么樣的產品,我們才會去開發什么樣的產品?！边@是李彥宏經常強調的觀點。正因如此,百度才能夠在瞬息萬變的互聯網產業環境中抵制各種誘惑,十年如一日地專注于搜索領域,最終穩據中文搜索市場的頭把交椅。

同競爭對手相比,百度還有一個優勢:作為百度的創始人之一,李彥宏既是CEO又是唯一決策者。因此,百度的決策過程更簡單、更直接、更有效率。李彥宏曾說:“我們決策的速度決定了我們的公司會有多成功?！?/p>

并非只是戰勝Google

2010年3月16日,有國外媒體報道Google將退出中國內地市場。百度股價在當地時間的常規交易中上漲26.6美元,漲幅為4.8%,創下1個多月來的最高單日漲幅。同日,國內互聯網調研咨詢機構艾瑞了最新的中國搜索引擎市場調查報告。數據顯示,2009年全年,百度網頁搜索請求量市場份額較2008年同比增長2.8 個百分點,達到76%,繼續在搜索市場保持顯著的領先優勢。

在百度公司10周年慶典上,李彥宏曾躊躇滿志地對臺下上千名員工表示:“有人擔心,Google如果退出中國內地,百度就會一家獨大,失去發展的動力。然而,燕雀安知鴻鵠之志。放眼全球,我們的事業才剛剛開始起步,世界上更多的版圖,等待著我們去填滿。我們有更重要的事情要做。我們最終要走出去?！?/p>

在百度的全球視野中,日本成為其海外戰略的第一個目標。在李彥宏看來,日本市場龐大又重要,卻沒有一個絕對占有統治地位的搜索引擎,尤其沒有日本本土的搜索引擎。2007年,百度進軍日本市場。同中國相比,日本的互聯網用戶相對成熟,因此,中國市場策略并不適用日本。只有準確洞察用戶需求并據此開發順應該需求的產品才是百度扎根日本的關鍵,為此,在進入日本市場的兩年間,百度把主要精力花在根據本土語言和文化特點開發相應特色的功能和服務上。

未來關鍵詞

百度走過了十年,下一個十年,李彥宏為百度描繪了如下的藍圖:

關鍵詞1:年收入1600億人民幣

“上一個十年,我們保持了平均每年翻一番的增長速度,我們計劃用下一個十年,完成公司業績40倍的增長。到2020年,我們將成為一個年收入達到1600億人民幣的公司。”

關鍵詞2:讓全球50%以上國家家喻戶曉

“上一個十年,我們在中國市場打下牢靠的基礎;下一個十年,百度更要在全球半數以上國家,成為家喻戶曉的品牌。”

關鍵詞3:全球最大的媒體平臺

“上一個十年,我們成為了全球最大的中文搜索引擎;我們計劃用下一個十年的時間,將百度打造成為全球最大的媒體平臺。”

關鍵詞4:員工薪資待遇達世界一流水準

“上一個十年,我們已經擁有7000名員工,大家在這里愉快地工作和生活,我們已經成為中國的最佳雇主。下一個十年,我們要使百度成為世界范圍內,最令人向往的公司,我們要使百度員工的薪資待遇,必須達到世界一流高科技公司的水準?！?/p>

關鍵詞5:讓搜索無所不能

“未來老百姓只要打開電腦,電腦的屏幕只有一個框,他只要把需求告訴這個框,而且是用自己的語言告訴它,就可以獲得滿意的答案?！?/p>

篇5

關鍵詞：電子商務；平臺；COMB；五山商圈

一、電子商務平臺的現狀分析

經過十多年的發展，我國電子商務經歷了從無到有，從小到大的跨越式發展，以C2C淘寶平臺和B2C京東平臺對比來看：

表1 電商平臺優劣勢分析

以上主流商業模式都存在幾個問題：第一，商品的虛擬性，真實性不高。第二，虛高市場價格，襯托網店價格低，具有欺騙性。第三，無實體店支持，消費者缺乏安全感。第四，品種魚龍混雜，貨不對板，沒有誠信。第五，物流費用高，加大銷售成本。第六，價格體系混亂，破壞市場秩序。此外，線下實體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關閉門店1821家，傳統企業不僅僅受到強烈的同行競爭，也正受到電商企業的巨大威脅。面對此境遇下，不管是線上網店還是線下實體店，都急需一種新的商業模式，幫忙商家解決傳統營銷的困境。COMB商業模式橫空面世，相比其他單一的商業模式，COMB模式具有兩大優勢：第一，將實體店和網絡商務平結在一起，在幫助商家明顯擴大銷售的同時也幫助了消費者獲得了最大限度的優惠和方便。第二，網上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環節。保證貨真價廉的同時，將減少下來費用讓利給消費者，使消費者盡可能地獲得最大的實惠。

二、透視：COMB商業模式

（一）COMB商業模式含義

COMB商業模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機制，B代表商家。COMB英文含義本來為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺的利益關系。

（二）COMB組成結構分析

（1）顧客。整個商圈服務平臺的核心，平臺和商家的盈利都建立在居民在平臺消費的基礎之上。平臺為居民提供了全新的購物方式和生活方式。一方面平臺通過優質、豐富的產品，便利的服務吸引顧客在平臺消費；另一方面平臺通過獨創的利益分配機制，居民在平臺消費購買線下同樣的產品還可返額外的高額積分，積分可累計，在平臺的微商城兌換所需產品，將居民從線下消費引導為線上消費，以此來鎖定顧客的平臺消費。

（2）全新的O2O的模式。平臺采用的是O2O的模式，通過線下商家的促銷將客戶引導至線上，使平臺原有大量的人脈資源，快速增加了平臺人氣。同時，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊的會員資料，與平臺的黏合度更強，持續購買力更強，從而保證了平臺的健康發展。

（3）推薦機制。商家：注冊在商家名下的會員，在平臺內任一商家的消費與之掛鉤，轉變了商家從會員綁定獨享到會員渴望共享的想法，達到商家的顧客資源變資產的目的。會員：平臺能提供便利及多方位的服務，會員在平臺內的消費能得到高額的積分，會員所推薦的客戶注冊成為平臺的會員，所推薦人的終身在平臺任何消費與之掛鉤，達到會員的資源變資產的目的。平臺：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺的產品。再通過平臺多功能的服務，豐富的產品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態環境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺消費，給平臺商帶來了巨大收益，達到資源變資產的目的。

（4）入駐平臺的商家和社區。平臺以首創的電子現金券的形式吸引商家入駐平臺，為商家建立獨立的品牌網站，為商家整合資源，擴寬銷售渠道。通過電子現金券的推廣活動，帶動了會員的消費，增加了商家的銷售額。通過網站整合的客戶資源，成為商家終生的財富。

三、案例分析：五山商業圈

五山商圈平臺首先以廣州華工、華農兩大高校的師生為消費主體，基于線下學校周邊及五山范圍內的實體商家進行平臺建設。周邊也匯聚了多所職業大專院校和職業學校，各校的師生數量就達100000人。這給平臺的推廣和會員積累奠定了堅實的基礎。

平臺市場調研，根據公司的市場調查報告統計出五山商圈平臺商家數量274家，根據2大校區的師生數量及社區居民數量統計出人數是31.4萬人。預計通過電子現金券的推廣注冊會員10萬人，社區內每月的人均消費為400元，將會產生4億多的銷售業績，如果平臺消費占50%，表示將有每年將有2億的市場。五山商業圈具有以下特點：第一，目標客戶數量龐大。五山周邊高校林立，大學生數量龐大，僅華農和華工兩所高校就有7萬多師生，加上其他高校和各類職業技術學院，一共約10萬師生。第二，學生群體消費能力強。據統計，華農高校49%的學生月生活費在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費人群比例高，消費能力強。第三，學生偏愛互聯網體驗。五山大部分學生年齡集中在18到26歲之間，對互聯網和電商接受程度非常高，智能手機普及率極高，對移動互聯網很感興趣。很多學生越來越依賴智能手機，諸如微信、團購、視頻、學習、工作等這些各類手機應用，都已經成了學生身邊必不可少的東西。第四，市場推廣。商家開通各自的微信公眾平臺，線下配合宣傳，印發二維碼宣傳工具吸收會員，派發電子現金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報。此外，運用電子現金券的形式，通過免費贈送新注冊會員50元現金券，可以刺激消費者成為會員，再利用會員的累計效應吸引商家入駐平臺，促進平臺的快速成長。

篇6

住宅面積：18835.80㎡

商鋪面積：5470.49㎡

可銷售機動車位：地下113個(4054.33㎡)

建筑密度：29.75

綠地面積：2985.52㎡

綠地率：30.49

容積率：2.61

總戶數：320戶

主力面積：39-59㎡

占地14.69畝，地塊呈條狀弧形

2、項目其他情況:

本項目位于貝森路與東順路交匯處，三環路蘇坡立交橋內側，處于目前房地產開發較火爆的金沙和光華片區。項目西北面臨三環路10000平米市政綠化帶，周邊現狀除部分拆遷安置房外，空置土地目前已相繼開發（上成生活館、瑞通凱域、大慶皇冠花園、凱旋城）。

交通

靠三環路交通方便，一公里范圍內有八條公交線路：13、17、32、35、78、84、309、512路。

治安狀況

項目緊臨蘇坡鄉派出所，治安狀況良好。

項目500米內有大型農貿市場和北京西單超市，20__米范圍內有紅旗超市、互惠超市、麥德隆以及歐倍德建材市場；

海斯凱體育公園、天鵝湖公園、西郊藝術公園、貝森運動休閑廣場。

滿地可醫院、青羊區第三人民醫院、成都市療養院。

四川師范大學舞蹈學院、四川行政學院、西南財經大學、四川烹專、青羊區實驗中學、樹德中學分校、青蘇職中、貝森小學。

項目一公里范圍內有中國工商銀行、建設銀行、中國銀行、成都市商業銀行、城郊信用聯社等。

結論：本項目位置屬于成都市上風上水區域，空氣質量好，利于居住。兩面臨路，未來的餐飲一條街，具有較強的商業價值。目前成都市房地產業所處宏觀市場背景是近年來最為有利的；同時，隨著城市發展進程的推進，小戶型房地產作為一種新的房地產類型正面臨著空前的市場機遇與開發前景。成都小戶型房地產將面臨巨大的市場機會。

、自住型消費群：（90）

年齡結構：25-30歲的單身貴族；（30）

25-35歲的二人世界；（60）

退休的二人世界；（10）

職業結構：企業中、低層工作人員；

購買用途：短期過渡；

購買狀況：一二次置業；

習慣描述：對戶型設計和交通狀況有較高要求，對小區環境無較高要求，習慣在本區域工作、生活；

注重條件重要性排序為：價格水平、戶型設計、配套設>:請記住我站域名/物業管理、居住氛圍。

2、投資型消費群：（10）

年齡結構：35歲以上；

職業結構：企業白領及個體戶、中層

購買用途：偶爾居住，主要用于投資；

購買狀況：二次置業；

習慣描述：注重位置、周邊配套及發展狀況，

注重條件重要性排序：投資總額、升值潛力、收益的穩定性。

、基本數據測算

（1）以39㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3850元/㎡；

總價款150150元；

首付款45150元；

按揭貸款105000元；

月供款722.715元。

（2）以64㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3600元/㎡；

總價款230400元；

首付款69400元；

按揭貸款161000元；

月供款1108.163元。

、定位分析

項目定位為“內光華酒吧，餐飲，娛樂一條街”,建筑從外觀形態設計體現出現代都市時尚氣息.一二樓鋪面為4.2米層高,面積50—289平方米不等,可隨意組合適合。

商鋪投資者目標客戶定位：選擇定位在中小客戶，因為社區未來客流量大、現狀商業較少，而周邊房地產發展空間很大，并且該住宅底商的售價尚有效處在住宅售價的2-3倍。住宅底商作為市場基礎最成熟的商業房地產類型，很適合個人投資者。一方面，只要售價合理，投資風險相對比較低，空租率比較低，租金收益可以得到保證；另一方面，如果住宅項目規模大，居住人口消費能力強，其投資收益可以很好得到保證。

2、

以50㎡一層鋪面為例：

若選擇5成10年銀行按揭貸款，

年利率6.12；

單價8000元/㎡；

總價款400000元；

首付款20__00元；

按揭貸款20__00元；

月供款2232.4元；

租金40元/㎡；（目前該片區底商租金價）

投資回報率：約6。

、價格制訂策略：

①低開高走；

②平穩增長；

③掃尾期做盤；

④力爭短平快。

階段

計劃銷售（套）

所占百分比

（）

住宅櫥衛裝修均價（元/㎡）

優惠

第一階段

內部認購期

32

10

3600

一次性2

按揭1

第二階段

公開發售期

96

30

3650

一次性3

按揭2

第三階段

強銷期

96

30

3700

一次性3

按揭2

第四階段

持銷期

64

20

3600

一次性2

按揭1

第五階段

掃尾期

32

10

3600

一次性2

按揭1

合計

320

100

鋪面銷售進度和住宅盡量相同。

需根據以上銷售計劃及策略制定資金回籠計劃及進度，預計銷售期限為5－7個月。

1．報紙廣告

優點：報紙媒體傳播的信息理性全面，可以傳播較復雜的信息；發行量大，覆蓋面寬；時間性強，信息傳遞迅速；靈活性高，它可以根據廣告整體策略的要求，選擇不同的地域進行促銷宣傳，而且版面大小可按要求選擇，可用整版、半版、1/4版或通欄版面；享有信譽，報紙由于新聞報道的客觀性，因而記事準確、真實，受到社會的普遍信賴，報紙便于受眾收藏。缺點：宣傳費用高，有效時間短；報紙覆蓋面雖大，但讀者的不確定因素使市場目標不明確。

鑒于報紙的特點，在報紙上投放廣告最好采用重拳出擊的方式。即周期性的上主流報紙廣告，且遇到重大事件可抓住機會，推出軟文小新聞。

本地一些主流雜志的廣告宣傳，如《居》周刊的封面的形象宣傳，內頁配合詳盡項目軟文分析報道。

采用夾報的形式成本相對較低，但宣傳效果弱于報紙版面。

2．公交站臺廣告

目前大多數銷售成功的樓盤項目都借助了這一廣告宣傳形式，它的廣告覆蓋面大，持續周期長，能夠使客戶腦中產生深刻印象，吸引客戶上門咨詢，也能做到人們相互的口碑宣傳，拓寬項目的影響力。

3．工地圍墻宣傳畫

主要以樓盤工地圍墻墻面作為廣告畫面載體，不僅美化工地周邊環境而且也能吸引路人的注意。建議美麗朋城項目工地圍墻廣告宣傳設計布圍，應突出美麗朋城的整體VI特點，加強LOGO、色彩、文案的視覺沖擊。

4.條幅廣告

懸掛在樓盤腳手架或現房建筑物墻壁上的橫幅或直幅，且幅面較大，此類條幅面積可達100平方米以上，以電腦噴繪為主。特別是美麗朋城靠三環外墻的條幅展示宣傳，能夠清楚展示給三環開車路過的客戶同時也輻射到對面蘇坡的居民。

5.網絡宣傳

申請空間建立項目網站，也可與一些知名的專業網站聯系，通過其平臺推廣產品，如搜房網、焦點網等，其資金投入相對較低。但網絡有一定局限性，它限制了不上網的客戶。

6．樓書設計

樓書又稱售樓書或房地產樣本。它指多頁裝訂的整體反映樓盤情況的廣告畫冊。

從目前房地產公司銷售宣傳樓書來看，不論從紙張的選用、內容的詳實都具有較高規格，同時好的樓書也能使客戶對產品有更客觀的認識了解，也能做到多個客戶傳閱的效果，使資料的的使用壽命更長。

銷售策略

1．傳統銷售模式

即坐銷的形式，通過廣告的宣傳吸引客戶電話來訪、上門來訪，銷售員通過講解介紹促使下單。銷售員應認真對待每一位來現場的客戶，為其介紹項目的基本信息情況，并突出項目賣點，對項目同類產品進行舉例對比；針對投資的客戶應引導其投資分析，為客戶分析投資前景、本區域的發展 規劃、產品的優勢、回報率，消除客戶異議，建立信任關系最終成交。

2．直銷模式

印制DM單，通過二種形式發送：第一，對篩選目標客戶如茶樓、寫字樓、洗車場、會所等，以直投或郵寄的形式發送宣傳資料。銷售員對有把握的目標客戶還應該進行上門拜訪進行深入溝通。第二，銷售員可自行領取資料定點發送宣傳資料，如在以項目為中心半徑1000M的周遍輻射區域，在這一區域人口密集的位置進行資料發送（蘇坡鄉、132廠、財大片區）。

3．好鄰居模式

通過客戶途徑促使新客戶購房，即老客戶每介紹一位新客戶下單，既給予老客戶已購房款1的返點優惠，老客戶多介紹則多優惠。

4．買房中空調

通過廣告媒體宣傳買房中空調的有獎促銷活動，吸引客戶上門看房并促使下單。本活動計劃每月召集已購房客戶30戶進行抽空調活動，中空調獎名額為10戶，另外20戶送紀念獎；抽獎當天現場安排促銷活動及文藝表演，營造購房氣氛，促使當天新來客戶下單。

銷售監控

1．對每月階段銷售量進行監控

2．目標客戶群的跟蹤分析：定位是否準確、變化

3．對付款方式監控分析

對廣告效果，包括創意、認知率、來訪客戶量進行監控

4．對廣告創意、廣告題材的反映進行監控

5．對價格進行監控，分析目標客戶價格評價反映

6．對市場走勢進行分析

7．對周圍競爭樓盤進行分析，采取適度對策。

1．市場調查及研究

①派出調研人員進行市場調查和問卷訪問

②組織人員調查同類市場，進行同類物業比較分析

③數據匯編整理，分析

④撰寫市場調查報告

2．市場定位

①項目概況書：由開發商提供

②產品定位：建筑、配套、結構、戶型、綠化、道路、會所、商鋪等

③產品文化定位：產品品質、建筑風格

④市場目標定位：客戶群定位

⑤價格定位：成本因素、市場因素、環境因素

3．銷售關系準備及建立

①銷售面積確定

②按揭銀行洽談

③選定廣告公司：實施策劃思路，表現樓盤賣點

④選定禮儀公司：配合地盤包裝、宣傳

⑤選定裝飾公司：售樓處及樣板房裝飾

⑥選定宣傳媒體

⑦預售許可證

4．項目包裝工作

①項目VI設計(建議采用美麗朋城，終愛一生標語)

②地盤外墻

③售樓處（建議采用在臨近地段租用鋪面裝修或者鋼構售樓處，成本預計，另行安排）

④地盤看板

售樓資料準備

①售樓書

②買賣合同

③價格表

④銷售流程及買房須知

⑤買房認購書

⑥投資置業指南

⑦物業管理及裝修標準

5．銷售物料準備

①樓盤模型

②全景噴繪圖

③展板

④售樓辦公用品

⑤售樓處保安選聘：代表日后物管形象

6．策劃操作及人員培訓

①新聞炒做：視市場動態進行宣傳

②房地產展銷會

③開盤典禮：開盤前一周內的包裝活動

④人員培訓：自我培訓（周邊市場感性認識）

講座培訓（售樓知識及方法）

話術培訓（項目知識問答）

操作培訓（模擬交易）

上崗考慮（口試及筆試）

7．公開發售

①開盤典禮：展示物業形象，吸引客戶，入市

②報紙廣告：介紹物業賣點，制造轟動效應

③售樓處管理：控制現場氣氛，處理緊急事件

④工作總結及調整：確保銷售符合市場實際

⑤展銷會：集中銷售，刺激購買

⑥咨詢處開展：客戶登記，沉積客戶

a)項目強銷

①報紙廣告：物業及時信息，藝術推介項目

②媒體評論：見解推介本項目

③客戶酒會：進行客戶酒會，樹立口碑

④組織看房團：有效組織，制造利用團購效應

⑤媒體炒作：為促銷活動推波助瀾

⑥銀行現場按揭會：壯大售樓處氣勢，利于炒作

⑦售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

⑧工作總結及調整：確保銷售符合市場及項目實際

8．項目持銷

①看房團組織：群體看房，專家講解

②保留單位推出：介紹物業賣點，展示物業形象

③售樓處管理：控制氣氛、處理事故

④封頂儀式：渲染聲勢，增強信心

⑤新聞炒作：配合項目封頂炒作

⑥報紙廣告：保持項目的時常持續性

⑦銀行按揭會：刺激觀望客戶的購買情緒

⑧工作總結與調整：確保銷售不與市場脫節

9．項目掃尾

①售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

②交房典禮：廣告宣傳，樹立品牌，以利剩余單位銷售

③工作總結及調整

篇7

8月20日，由勞動和社會保障部主辦的“環迅IPS杯”第二屆中國電子商務大賽在北京對外經貿大學落下帷幕。本次比賽本著“實踐?就業?創新?創業”的理念，以“發掘網絡營銷人才，拓寬就業創業空間”為主題，給電子商務選手提供了一個真槍實戰的演練場。本次比賽中來自東北大學東軟學院信息技術與商務管理系03級的學生徐帆、楊旭穎、劉永楠、汪寧寧從23個省區、5萬余名選手中勝出，一舉奪得四金兩銀，成為大賽唯一雙獲“營銷賽”（技能競賽）、“技能賽”（綜合競賽）金、銀獎項的參賽選手。同時，東北大學東軟信息學院榮獲最佳院校組織獎。

我國首次公開處罰

垃圾郵件發送者

8月20日消息，廣東省通信管理局近日依法對一家發送垃圾電子郵件的公司給予行政處罰，責令其停止發送垃圾電子郵件，并罰款5000元。這是國內第一次公開處罰垃圾電子郵件的發送者。從3月30日起，信息產業部正式施行第38號令《互聯網電子郵件服務管理辦法》，垃圾電子郵件的治理開始有法可依。根據《互聯網電子郵件服務管理辦法》，帶有商業廣告內容的電子郵件必須在標題信息前部加注“廣告”或者“AD”字樣，并為用戶提供“訂閱”及“取消訂閱”兩種選擇。對違反規定隨意發送垃圾郵件者的處罰分為罰款和警告兩種處分，其中對于一般的違規行為可處以1萬元以下的罰款，而對于有商業目的并可從垃圾郵件中獲得違法收入的，則可最高處以3萬元的罰款。

IT人才育英培訓工程

首批學員結業

由中國信息產業商會主辦的“IT人才育英培訓工程”于今年3月正式啟動，首批學員結業典禮8月21日在北京舉行，首批學員已經全部被用人單位錄用。據了解，“IT人才育英培訓工程”選擇當前國際最新、企業發展最實用、專業性強的內容，形式上注重實踐和工程化，實訓時間占全部課時的80%左右，其目的是讓學員結業后，一進入企業就能動手、投入工作，不再另外需要適應過程。目前，該工程已招募并正在培訓300多名學員，在校學員60%以上被企業預定和簽約。

中國軟件專業人才

培養工程項目啟動

8月22日消息，為幫助高校破解實訓教學上存在的難題，保障軟件人才在數量上、結構上和質量上滿足整個產業發展的需要，中國軟件協會、科技部火炬中心和中國國際人才交流基金會3家集中各自人才培養和人才建設方面的經驗、資源，共同推動并聯合組織實施了中國軟件專業人才培養工程項目。據悉，該項目采用與全國高等院校以及和社會培訓機構合作兩種模式，開展與學歷教育相結合的專業教學工作，為學校和培訓機構注入新的教學理念以及專業化的教材體系研發。據了解，該項目計劃兩年內在全國形成由100個中國軟件專業人才培養工程教育基地組成的骨干網絡。

美國編程人員年薪增長最快

計世網8月21日消息，日前的“企業系統（Enterprise Systems）”薪金調查顯示，美國應用編程人員的工資增長最快，比上年增長了8.7%。美國所有與應用和系統有關的IT職位的基礎工資都有增長。美國東北地區和西海岸的技術工作者的工資收入高于其他地區。一年一度的“企業系統”調查專門跟蹤應用和系統領域IT人員的工資變化。應用編程人員的年薪連續3年增長都是最快的，其年薪平均為6.41萬美元。系統管理員的年薪增長幅度最小，為2%，但是其平均年獎漲幅超過15%，達到了3000美元。

富士康與《第一財經日報》達成和解

《第一財經日報》與富士康科技集團（鴻富錦精密工業（深圳）有限公司）經磋商后，于9月3日聯合聲明，富士康科技集團表示從聲明之日起撤銷對《第一財經日報》的訴訟。聯合聲明指出，在互相尊重的前提下，本著“和諧發展、善意解決”的精神，富士康科技集團同意就《第一財經日報》相關訴訟案自本聲明日即撤銷。臺資企業鴻富錦精密工業（深圳）有限公司因《第一財經日報》報道其存在工人超時加班等員工權益問題，該報記者和編委“侵犯名譽權”，并向深圳市中級人民法院申請提出總價3000萬元的索賠。后又將3000萬元天價改為1元。

摩托羅拉全球份額達22%

8月28日消息，據一份最新市場調查報告，在剛剛過去的第二季度中，摩托羅拉仍然保持了蠶食諾基亞市場份額的神勇狀態。據悉，目前摩托羅拉在全球手機市場的占有率，已經攀升到了22%。據透露，在第二季度中，全球范圍手機總銷量為2.29億部，比去年同期上漲了4000萬部。而芬蘭巨頭諾基亞仍然保持了全球第一手機制造商的寶座，市場分額達33.6%，季度產品總銷量達到7710萬臺。即使如此，諾基亞仍然感覺到了前所未有的壓力，憑借Razr和SLvr等明星級產品的威力，摩托羅拉本季度市場占有率比去年同期足足提高了四個百分點，達到21.9%，季度產品總銷量達到5020萬臺。

朗訊購阿爾卡特遇瓶頸

8月28日外電消息，朗訊科技日前表示，它已經正式向美國外國投資委員會（CFIUS）發出通知，請求批準它以104億美元收購法國的阿爾卡特公司。阿爾卡特也同時開始與投資者召開一系列會議，希望在9月7日召開的股東大會上獲得投資者對這筆交易的支持。由于這兩家公司股票價格的下降，這筆交易自從今年4月份宣布以來，交易的價值已經下降了大約23%。這筆交易已經通過了美國和歐洲的反壟斷審查。但是，美國外國投資委員會的審查也很重要。外國公司收購美國公司必須要獲得由美國財政部領導的這個由12名成員組成的委員會的允許。為了消除這筆交易引起的對美國安全的擔心，朗訊已經同意創建一個單獨的、由美國人領導的美國分公司，并且讓這個分公司負責處理敏感的美國政府的合同。除了美國外國投資委員會的批準之外，朗訊和阿爾卡特還必須獲得股東的批準。

百度天極陷入搜索糾紛

9月7日，中國知名IT網站天極網發現百度在其搜索網站中，把天極下載網站的鏈接地址顯示為旗下的天空軟件站，其聲明稱百度可能惡意操縱搜索結果。隨后百度緊急發表公開聲明，指責天極和另外一家網站華軍軟件站自身錯誤是造成這次“修改事件”的最關鍵原因。隨后爭端升級，天極在9月11日的《電腦報》上刊登整版廣告，要求百度道歉。9月14日天極網新聞發言人表示將會在重慶和北京兩地同時百度。在博客里，天極CEO李志高表示過多的紛爭毫無意義，一切都只有通過法律來裁決。與此同時，百度CEO李彥宏也表達了自己對整個事件的看法，表示“百度好不好，公正不公正網民說了算”，側面回應了天極對百度的指責。

數字電視地面傳輸標準

8月30日消息，國家標準委在“2006年第8號(總第95號)中國國家標準批準公告”中《數字電視地面廣播傳輸系統幀結構、信道編碼和調制》。這項國家強制標準是多方博弈了5年之久的數字電視地面傳輸標準。國家標準委批準時間為8月18日，2007年08月1日將正式實施。此標準是此前清華大學的DMB-T標準和上海交大的ADTB-T標準的融合標準。目前全國有30多個城市開展了車載移動電視廣播試驗工作，大多數系統需要更換。國家標準出臺以后，相應生產、制造現有的非國標的系統，要全部轉換到國標系統上來。因為此標準是強制性標準，過渡期為一年。標準出爐后，整個產業鏈等都將啟動，未來幾年整個規模將在萬億元級別。

英特爾宣布大規模裁員

9月6日，英特爾宣布了其成立30多年以來規模最大的一次裁員計劃，未來1年內英特爾將裁撤10500人，最終將減少30億美元的營運開支。至此，英特爾裁員“大案”終于塵埃落定，同時英特爾與AMD的“大決戰”也進入倒計時。盡管公布了裁員計劃，但目前英特爾并未就這一計劃可能對公司業績造成的影響表態。英特爾中國公司新聞發言人張小姐表示，英特爾公司現在處于緘默期，關于本次機構調整的更多信息，將在季度收入報表和相關業務展望評估中提供。分析人士認為，英特爾裁員是對過度擴張的調整。通過裁員，英特爾表現出在PC市場與AMD進行決戰的決心。今年4月，英特爾了有史以來“最令人失望”的一份財報：英特爾2006年第一季度凈利潤同比下滑了38%，至13億美元。

反流氓軟件聯盟雅虎中國

針對外界有聲音認為其受某些廠商操縱的說法，由網友自發組成的“中國反流氓軟件聯盟”予以堅決否認。該聯盟發言人同時披露，為了證明聯盟的行動是不受任何利益團體操縱，聯盟已經按照事先承諾于9月11日正式了雅虎中國公司。該聯盟發言人表示，雅虎中國公司是事先計劃之內的，但在雅虎之后，由于律師團根據各家公司的實際情況進行分析的結果尚未出來，可能會在順序方面稍微做些調整。也就是說，千橡、百度等公司的先后被順序將有可能進行微調，但該聯盟否認此調整是受到某些利益“驅使”的原因。中國反流氓軟件聯盟9月4日正式成立，但網站剛剛上線三天便遭到攻擊而癱瘓，該聯盟目前正在保留相關證據，準備繼續進行法律維權。

胡潤2006資本控制榜出爐

9月13日，胡潤其第三個中國資本控制榜，今年上榜的10位民營企業家總共控制著13家上市公司，總流通市值達2850億元，2004年與2003年這一數字分別為1549億元和806億元。市值540億元的平安保險排名第一，蟬聯了資本控制榜冠軍。該榜單還反映了新興行業在資本市場所表現出的不俗實力。四家分別從事新能源、新興傳媒、互聯網和包裝紙的公司剛上市就進入了榜單；施正榮的無錫尚德于2006年初成為第一家在紐約上市的中國民企；馬化騰的騰訊，2006年上半年凈利潤就達到5.2億元，成為中國最賺錢的互聯網公司；江南春的分眾傳媒成為美國股市表現最好的中國概念股，目前其市盈率高達84倍，遠高于傳統媒體。

信產部規范移動信息資費

9月14日，信息產業部正式下發了《關于規范移動信息服務業務資費和收費行為的通知》，通知中規定了十四項移動信息業務資費的規定。從10月10日開始，用戶可以用手機直接向移動、聯通等電信運營商提出短信、彩信等業務的訂購申請，其他訂購渠道從此無效。只有二次確認用戶申請之后，運營商才可收費。今后，電信運營商還必須五個月全套保留用戶電話號碼、申請發送時間等信息，以確保服務和收費透明。此外，運營商必須每月免費向用戶短信發送消費金額等一系列細則也包括在內，它們將成為消費者維權的法律依據。

篇8

據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。中國電子商務研究中心預計到2013年將達4076.1億元。2011年中國服裝零售市場規模為14370億元，服裝網購滲透率為14.2%。面對如此龐大的市場，眾多傳統服裝企業紛紛試水線上交易，進軍電子商務領域。中國電子商務研究中心專家認為，傳統服裝企業“觸電”是大勢所趨。

在這樣的背景下，本文將服裝網絡銷售模式與傳統銷售模式進行對比分析，理清服裝網絡銷售模式與服裝傳統銷售模式的優勢與劣勢，為傳統服裝企業進入電子商務提供參考。

服裝傳統銷售模式

如圖1，在傳統的服裝銷售模式中，無論是加盟連鎖、商場直營店、批發市場、或是街邊店等商業形式，服裝產品都是通過類似“服裝制造商—批發商—零售商一消費者”的銷售渠道到達消費者的手里。而在這些繁雜環節中，每一環節都需要大量的人力物力來支持，這些冗長的環節不僅增加了服裝產品的銷售成本，還延長了服裝產品對時尚的反應時間，此外，流通環節的繁雜也是服裝企業產品高庫存的原因之一。

但是消費者在各類服裝產品銷售場所能夠見到服裝產品實物，可以進行試穿，使得消費者更容易檢驗服裝產品，獲得滿意的效果，而且面對面的付款方式也相對安全便捷。

服裝網絡營銷模式

如圖2，在網絡營銷模式下，服裝產品通過互聯網以平面照片的形式展現在消費者面前，經消費者對服裝產品視覺上的感知，參考交易量以及商品評價等信息進行選擇，通過網絡交易手段進行交易，之后由物流公司運送至消費者手中。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可及時獲得消費者的反饋信息，以此為依據快速調整產品分配，提升服裝企業的生產效率[3]。

但由于在網絡上，消費者只能通過圖片形式了解服裝產品，并不能進行觸摸和試穿，因此不能充分的了解產品。同時由于退換貨的繁瑣也導致部分消費者不愿在網上購買服裝。此外網絡付款的安全性相對傳統模式也較差。

通過對兩種銷售模式中服裝產品及市場信息的流通，可以從銷售者角度和消費者角度的十一個方面對兩種銷售模式進行對比，如表1所示

通過上表的對比可以看出傳服裝銷售模式優勢有：

1對銷售者角度來講，傳統服裝銷售模式其渠道完善。經過改革開放30多年的發展，中國服裝行業經濟基礎雄厚，服裝行業傳統銷售模式已日趨成熟，盡管發展服裝網絡銷售已經是大勢所趨，但傳統銷售模式依舊是服裝銷售中占比最大的部分。

2從消費者角度來講，傳統服裝銷售模式有較完善的售后服務、可以使消費者更加直觀的挑選產品、有安全便捷的支付方式，能夠使消費者放心的購買到滿意的產品。無論是購物中心還是街邊店，消費者在這些場所購買服裝產品都會得到完全的購物體驗，可以親手觸摸感受服裝的質地，可以試穿感受服裝著裝效果，可以一手交錢一首交貨，可以在服裝出現質量問題后，方便找到銷售者進行退換，消費者購物風險較低。

傳統服裝銷售模式的劣勢也比較明顯：

1從銷售者角度來講，傳統服裝銷售模式營銷成本高，體現在產品流通周期長、流通渠道復雜，企業需要花費更多的時間來回籠資金，需要花費大量的人財物力使產品流通，而且傳統銷售模式中，服裝高庫存一直是服裝企業需要解決的問題。

2從消費者角度來講，傳統服裝銷售模式局限消費者的購物時間和地點，可供消費者選擇的產品數量也有限?，F代社會節奏非?？?，部分消費者需要適合的服裝最快的出現在自己的衣櫥中，自己去逛街挑選費時費力。

與之比較服裝網絡銷售模式的優勢有：

1從銷售者角度來講，健全完善的服裝網絡銷售體系，可以有效降低服裝產品營銷成本，提高服裝產品對市場的反應速度，從而提高產品競爭力。服裝網絡銷售方式明顯縮減服裝產品銷售時間，在網絡上銷售服裝不需要實體的店面，省去了選址、租賃、設計裝修、店員招聘培訓、商品的管理等一系列問題，很大程度上壓縮了營銷成本。企業降低了營銷成本，服裝銷售的價格也會低很多，低廉的價格又會吸引到更多的消費者。網絡的發達使得信息的流通更加順暢，服裝企業可以通過網絡銷售情況更加直觀的了解服裝產品市場信息，那款暢銷，那款滯銷，對服裝銷售者來說，這些都是生死攸關的信息。服裝是流行性很強的商品，具有變化快，流行周期短等特點，消費者對服裝的個性化需求日益明顯，這就要求服裝企業對服裝市場的反應要快，而服裝網絡營銷能很好的縮短服裝企業對市場的反應時間。

2從消費者角度來說，消費者通過瀏覽網頁便可購買到豐富的服裝產品，節約了逛商場的時間與精力，而且消費者不受時間與場地的限制，只要有網絡就可以輕松完成交易。

服裝網絡銷售模式的劣勢：

1 消費者很難直觀的了解服裝產品。

大多數人購時，都會經過親自試穿效果來決定改服裝的款式、顏色是否合適等。而網絡營銷是一種虛擬終端的經營模式，它用服裝成品圖片，對尺碼、款式、面料等的文字描述代替了原來的服裝實物。服裝由可視、可觸摸的商品，變成了一種視覺符號，并加入了消費者自己的聯想與猜測[4]。

2 退換貨手續繁瑣。

在服裝產品傳統營銷模式中，消費者完成支付后便可直接獲取服裝商品，發現服裝產品出現問題后可直接去購買處退換。而在服裝網絡營銷中，從交易完成到收到商品，再快也得等上一天的時間，許多消費者通過網絡購買服裝，由于尺碼、顏色、質量等問題要求退貨或換貨，手續較為復雜。國外許多服裝銷售網站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內的商家真正能給出這種承諾的卻很好，致使許多消費者為了避免不必要的麻煩，還是選擇傳統的購買方式。

3 網上支付安全性與誠信問題。

網絡上的商品種繁多，令人眼花嘹亂，服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現象也很嚴重，唯利是圖的商家受到金錢誘惑，利用網絡進行虛假宣傳，誤導和欺詐消費者，將錢收入囊中后便網上蒸發的事情屢見不鮮。由于我國在此方面體制不夠完善，監管力度又沒跟上，最終也導致了消費者對服裝網絡營銷的質疑態度。

結語

通過以上對比分析，不難看出服裝網絡銷售模式作為一種新的銷售手段，其優勢較明顯，但也有明顯的不足。對于眾多服裝企業來說，傳統銷售模式與網絡銷售模式并行不悖，服裝產品網絡銷售也有多種途徑，但服裝企業的“觸電”已經是必然趨勢。發揮網絡銷售優勢，完善其不足，已是眾多服裝企業必須探索與學習的領域。

參考文獻

1閆學玲，謝佳，談我國服裝網絡營銷，現代企業教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008

2孔祥梅，徐相閣，服裝網絡營銷市場的現狀及發展前景，商業時代COMMERCIAL TIMES，2008

篇9

蟄伏已久的金山終于出關，此時的她已練就新一代神功。

2008年5月30日，金山軟件在香港上市之后的首款游戲《封神榜2》正式公測。引人關注的是，金山在這款游戲中運用的全新第三代運營模式――“信用卡機制”。金山高級副總裁兼網游事業部總經理鄒濤躊躇滿志，“金山將為所有《封神榜2》的玩家用戶免費發放游戲信用卡，我們要打造2008年玩家消費最放心的全民游戲”?！安⒃谀甑字匦萝Q身網游三甲”。

相對于第一代計時收費模式(CSP)、第二代道具付費模式(CPS)，金山此次號稱第三代運營模式將生活中的信用卡概念引入網絡游戲的支付中，強調讓玩家先體驗后付費。“這是以前任何一家廠商都沒有的一種運營模式。”鄒濤說。這話不假，然而在金山的天平日益向網游傾斜之際，新的模式就一定是贏利的模式?新一輪的行業洗牌是否就此來臨?

下一個“盛大”或“巨人”?

老臣不一定是功臣。

在一波三折的上市過程中，是網游產品線而不是一直辛勤耕耘的軟件業務最終成就了金山的上市公司之夢。

作為一個國內軟件外包企業，面對人民幣升值帶來的成本重負、國外大型軟件企業擠壓和國內知識產權保護力度欠缺所造成的盜版猖獗等內困外擾，金山一直在做艱難的掙扎。然而，網游行業的甜頭讓金山看到了過上好日子的希望。于是，金山毅然從為國家自主創新添磚加瓦的標兵營跳入到網游這個飽受爭議的是非地。

2008年3月31日，金山公布了自去年10月9日在香港上市以來的第一份年報。年報顯示，金山軟件2007年全年總營收達到5.5661億元，比去年增長76％；其中，網游占總收入的71％，支柱業務的地位不容置疑，而老業務軟件卻只占據了28％的空間。

不僅如此，金山網游在國際市場上也是捷報頻傳。年報顯示，截至2007年12月31日，來自國際市場的收入已經占到金山網游總收入的17％，金山的游戲已經在東南亞周邊國家廣泛運營，特別是在越南，金山網游幾乎占據了其大半邊江山，金山網游的Vinagame也跟著沾光，被稱為“越南的盛大”。

然而，在中國國內網游市場，金山遠沒有在東南亞來得風光。根據易觀國際的2007年國內網游市場調查報告，金山在國內的市場份額僅為2.9％，位列第九，若金山希望短時間內實現躋身三甲的美好愿望，必須要在國內網絡游戲業白熱化的混戰中使出不同尋常的一招。

一位長期關注網游產業的行內人士稱，除舊布新的營銷模式將成為一款網游殺出重圍最重要的手段。此時，金山在高調推出新款網游的同時還推出了新的收費運營模式――“信用卡機制”。

游戲界資深人士張云帆表示，“信用卡機制”提出了一個全新的商業模式。付費方式的轉變僅是一個表象，核心其實是將現有玩家的游戲習慣引導得更趨于便捷與人性化，將現有游戲平臺更社區化，使更多的用戶進入到這個社區，并且根據自己的意愿或者說樂趣決定自己的購買付費行為。

“區別于第一代計時收費和第二代道具盈利模式，‘信用卡機制’因更細化的合理性或將有望成為第三代網絡游戲運營模式?！边@種新模式由于更為關注用戶的體驗而將用戶吸引過來。如今國內的網游巨頭盛大和巨人都是由于有具號召力的新模式，所以在身邊聚集了一大批的狂熱愛好者。

另有分析認為，金山公司推出的新網游模式可能起到“奇兵”的作用，但是游戲產業的根本還是原創能力。為此，2007年5月27日，金山與大連上尚網簽訂一項協議，在原有雙方合資公司大連金山所持股權的基礎上，以3030萬元追加29.4％的股權。完成收購后，金山軟件在大連金山的持股量由51％增至80.4％。

大連金山是2006年金山軟件通過其間接控制附屬公司北京數字娛樂，與大連上尚網聯合投資成立。大連金山當時正開發第一人立體射擊游戲反恐行動(MAT)，該游戲已于今年1月份在泰國推出，并計劃于今年下半年正式面向中國市場。有相關分析稱，金山若在大連金山的游戲在亞洲區內全面推廣前購入更多后者的股份，未來將會有更多的收益進入金山囊中。

此外，今年5月5日，金山宣布，在坐擁珠海西山居、北京烈火、北京三國、成都亞丁和大連鯨彩五大研發基地的基礎上，還將投資人民幣1000萬元與中國網絡游戲研發團隊――煉金工作室成立合營企業研發網絡游戲。

如果信用卡模式獲得成功，金山未來所有的網游之中都有可能貼上這種模式的標簽，引領行業新一輪的洗牌。

玩家至上即是取勝之道?

2007年，中國網絡游戲市場規模為128億元，同比增長66.7％，中國網絡游戲用戶達到4800萬，環比增長17.1％。預計在未來的4到5年間，網絡游戲還將繼續保持20％以上的增幅，在2011年整個市場規模將達到401億元。

網游在國內成長雖僅有七八年，但發展速度驚人，發生變化也是轟轟烈烈。在網游的生態鏈條上，玩家的地位慢慢從最底層上升至高層，從被動索取發展成為主動選擇。玩家每一次地位的上升，主動性的增強都伴隨著整個行業的大洗牌。

2005年，《熱血江湖》率先宣布免費運營。之后盛大似乎看出了些門道，將旗下所有產品一律免費向玩家開放。僅僅一年后，盛大就穩穩地坐上行業老大的位子。2006年迅速崛起的巨人網絡，則將免費模式進一步發揚光大，僅僅憑借《征途》一個游戲就躋身行業的前列。

但僅過不多時，免費模式就成為網游行業的主流。然而，此種模式仍然存在著玩家不順心的地方。首要的障礙即是為自己不了解效果的道具付費，玩家在花了大價錢購買了裝備后，很可能會出現不合用的現象，但又無法退換。此時玩家有兩種傾向，一是在面對高價裝備時望而卻步，另一種則是將損失轉嫁給下家，轉手將裝備賣掉。無論哪種傾向都會損害網游和玩家之間的關系。

業內人士認為，在“體驗經濟”和“服務經濟”時代，信用卡機制的“先體驗后付費模式”的引入，給玩家提供了一次可以提前體驗商品、提前嘗試商品的新機會，使玩家更自主、自由地進行游戲，并根據自身的喜好和滿意程度進行消費，這就為他們帶來了更好的用戶體驗。而什么模式能更好地服務于玩家，更能保障玩家的利益，才能得到玩家更大限度的擁護。以玩家為本的服務將成為未來網游行業發展的趨勢之一。

不過，還是有不同的聲音表明，“信用卡”消費機制是否能真正獲得市場的認可還需繼續觀察。業內專家認為，目前中國網游存在單一游戲運營與平臺化運營；時間付費模式與裝備付費模式；、自主研發、與自主研發多種模式并存的局面，網游公司的最終較量不僅僅是一個層面上的較量。另外，“信用卡機制”固然為玩家帶來了便利，同時也涉及到一個信用體系的問題，未來惡意透支、壞賬等問題很可能將像困擾信用卡發行機構一樣困擾網游企業?！爸皇窃谥袊@個金融基礎薄弱的地方，就連銀行都為信用卡的各種問題撓頭，一個網游又能否脫離這些弊端呢?”上述分析人士說。

同時，玩家自主性的提高也將為企業網游的研發提出更高的要求。因為從根本上而言，無論采用哪種收費模式，游戲本身能不能得到玩家的認可才是關鍵，付費機制還在其次。

篇10

關鍵詞：第三方物流；問題；發展對策

現代物流從實質上講就是第三方物流，要發展現代物流業就必須要首先發展第三方物流，第三方物流已經成為衡量物流市場成熟與否的標志。但是，目前我國第三方物流發展的實際卻是十分落后和緩慢的，綜合物流企業只占整個物流企業數的2.9%，這一數字與發達國家60-80%的比重比起來遠遠落后，可見我國第三方物流業的發展水平是極低的。這與越來越多的企業物流外包的物流需求發展也是極不相適應的。因此發展第三方物流成為我國物流發展的必然趨勢。

一、第三方物流的含義

1.第三方物流

按照國家標準《物流術語》（GB／T18354－2001）的定義，第三方物流（third party logistics）是指由供方和需方以外的第三方提供物流服務的業務模式。其含義是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（Contract logistics）。第三方物流企業在委托方物流需求的推動下，從簡單的存儲、運輸等單項活動轉為提供全面的物流服務，其中包括物流活動的組織、協調和管理、設計建議最優物流方案、物流全程的信息搜集、管理等，它提供的是全方位、一體化的綜合服務，也就是“顧客的需要就是我們的服務”，而不是傳統儲運的“我們能為顧客提供什么服務”。

2.第三方物流與傳統物流的區別

第三方物流可以分為綜合物流（如綜合物流公司）和功能性物流（如運輸物流公司、倉儲物流公司）。一般來講綜合物流才是第三方物流，而運輸物流、倉儲物流仍是傳統的物流，只提供倉儲、運輸等單一的物流服務。第三方物流區別于傳統物流，這種區別的關鍵不在于由誰來承擔物流服務，而是以什么方式提供物流服務，提供什么樣的服務。運輸、倉儲只是第三方物流的組成部分，而第三方物流則根據供需雙方需求提供多功能的物流服務，其服務范圍包括運輸、倉儲、物資配送、EDI信息交換，以及訂貨履行、自動補貨、包裝、進出口等，涉及企業整個供應鏈；同時，第三方物流服務注重的是信息化、科技化，其最大附加值是基于信息和知識，而不是靠提供低價值的一般。因此，不能把一個純粹的倉儲、運輸公司稱之為第三方物流公司。

3.第三方物流的作用

（1）有利于企業集中核心業務，培育核心競爭力。在專業化分工越來越細的市場環境中，企業的生產環境越來越復雜，這就要求企業將有限的人力、物力、財力集中到核心業務上，從而提高企業的競爭力。而解決這一問題的最佳途徑就是第三方物流。這就是企業物流外包的原因，在國外，物流外包企業占80%。

（2）可以幫助企業降低物流成本。第三方物流公司可以使企業不再保有倉庫、車輛等物流設施，從而減少了運營物流的成本；還可以減少直接從事物流的人員，削減工資支出；可以降低存貨水平，削減存儲成本；通過第三方物流企業的配送渠道，大大提高運輸效率，減少運輸費用。

（3）可以提高企業的服務水平和質量。第三方物流企業的信息網絡能加快對顧客訂貨的反應能力，縮短從訂貨到交貨的時間，提高顧客的滿意度；產品的售后服務，送貨上門，退貨處理等也可以由第三方物流企業完成，保證企業為顧客提供穩定、可靠的高水平服務。

（4）可以幫助企業降低風險，構筑供應鏈體系。企業自營物流，要面臨投資的風險。如果企業使用第三方物流，那么企業就將投資風險轉嫁給了物流公司，從而可以規避投資風險。第三方物流還可以通過一體化供應體系的建立，加強對上下游供應商的控制，構筑一體化供應鏈體系，提高企業市場控制力。

（5）有助于提高企業形象和拓展市場

企業與第三方物流通過建立良好的業務關系形成一種戰略伙伴聯盟，充分利用第三方物流完備的設施、訓練有素的員工和先進的運送網絡，幫助自己改進服務，宣傳品牌，擴大影響。實力強大的第三方物流公司在國內外都有良好的運輸和分銷網絡，這樣企業可以借助第三方物流公司來拓展自己在國內、國際的市場。

根據美國田納西州大學的一份研究報告，（在美國）大多數企業在使用第三方物流服務后，作業成本可降低62%，服務水平可提高62%，核心業務可集中56%，雇員可減少50%。因而，第三方物流受到了企業的廣泛歡迎。

二、我國第三方物流業存在的問題

我國目前與物流相關的年總支出有19000億人民幣，物流成本占GDP的比重為20％左右，第三方物流市場的潛力很大。整個中國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率達到25％，第三方物流企業發展迅速。但真正意義上的第三方物流尚處于發展初期，市場規模在400億人民幣左右，只占物流市場的2.1%。

目前我國第三方物流市場存在的主要問題是：

1.物流觀念落后，市場需求不足

第五次中國物流市場供求狀況調查結果顯示，商業企業物流執行主體11%為供貨方，62%由企業自己執行，第三方物流比例為27%；生產企業原材料和成品銷售物流中，全部為第三方物流的所占比例僅分別為19%和18%?？梢?，我國第三方物流需求不足。物流需求的匱乏使得我國第三方物流業的發展內在動力不足，限制了物流業的發展。

2.企業規模小，服務功能單一，缺乏核心競爭力

據第五次中國物流市場的調查，我國物流企業規模在500人以上的企業僅占?11%左右，大部分企業規模在500人以下，公路運輸企業戶均運營車輛僅4.43輛，2A級及以上物流企業全國只有174家，企業小而散亂的現象十分突出。由于物流企業組織規模較小，物流專業化程度低，資源整合能力差，絕大多數企業只能提供單項或分段的物流服務，很難為企業提供綜合性一體化物流服務。

3.技術設備落后，信息化程度低，周轉慢、效率低，不能滿足日益增長的物流需要

除少數企業外，大多數物流企業技術裝備仍比較落后，機械化、自動化程度低，中小企業還停留在人工操作階段，效率低、效益差。信息系統不健全，如條形碼技術、全球衛星定位系統（GPS）、企業資源管理（ERP）等現代物流技術在企業的應用程度較低，致使物流企業服務范圍受限、運作成本大，配送速度慢、安全性差，極大地影響了物流服務的準確性和及時性。大多數物流企業還只是從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃服務，物流增值很少。

設備陳舊落后、信息化程度低已經成為影響我國第三方物流發展的“瓶頸”。?

此外，缺少高素質專業人才，也成為制約我國第三方物流發展的“瓶頸”。

三、我國第三方物流的發展對策

針對以上第三方物流業的現狀和存在的問題，要進一步發展我國的第三方物流，就要采取以下措施：

1.規范化地發展現代物流，避免物流業的浪費和“”

要規范化地發展現代物流，建立市場準入制，避免“類物流”企業進入。政府和行業管理部門要盡快出臺發展現代物流的行業規范及相關的管理條例，加快物流標準的制定工作，加強物流企業的分類管理，控制規模小、技術單一、服務功能差的“類物流”企業涌入，避免物流市場無序競爭，避免物流業的低水平重復建設和物流企業的“”。

2.按照物流流程進行傳統物流企業改造，提高物流企業競爭力

（1）傳統物流企業應積極向第三方物流轉化。傳統物流企業不應是簡單地增加一、兩個功能，而是要以現代物流理念和技術，對傳統物流業務進行物流流程再造，真正具備為用戶優化物流管理提供策劃設計、組織運籌和實際操作等綜合服務的能力；建立信息管理系統，將物流服務與工商企業的生產和營銷緊密融合，促使供應鏈達到整體最佳；積極開展增值服務，提高物流服務水平，增強第三方物流企業的核心競爭力。

（2）加強生產制造企業的物流再造，變企業物流為物流企業。市場的激烈競爭性和復雜性以及企業對核心競爭力和降低物流成本的追求，必然要求越來越多的生產企業實施物流外包。生產企業可以應用企業資源計劃（ERP）與現代信息技術，推動企業物流流程再造和供應鏈一體化，逐步把物流系統從企業中分離出來，擴大物流外包或變企業物流為物流企業。

（3）推進商貿流通企業的物流再造，實現物流的社會化、專業化。商貿流通企業，要利用商貿流通渠道優勢和倉儲、運輸等傳統物流基礎條件，建立商流、物流、信息流相結合的物流模式，實現一體化的物流配送服務。

3.加大信息化建設力度，鼓勵第三方物流企業開展電子商務

信息技術是第三方物流企業的技術基礎，是第三方物流贏得競爭優勢的重要手段。因此，第三方物流企業今后要加大信息化投入，建立物流信息管理系統。大力推廣運用條碼技術、電子訂貨系統、快速反應等先進技術與管理策略，使物流配送朝信息化、自動化、網絡化、柔性化方向發展，提高物流服務的適應性和服務效率。

電子商務是未來貿易發展的趨勢，也是第三方物流的發展方向。第三方物流企業必須抓住機遇，加快完善電子商務的發展，建立物流網、貿易網、結算網、信息網的互聯互通，引導和支持企業運用信息技術和現代物流理念優化業務流程，使信息技術與企業物流的發展融為一體，有效地提高物流企業的市場控制力和競爭力，為物流企業的發展增強新的動力。

4.整合社會資源，發展綜合物流業務

作為物流企業完全可以不進行固定資產的再投資，采用委托的形式，運用自己成熟的物流管理經驗和技術，整合社會物流資源，為客戶提供高質量的綜合服務。這種方式即為以綜合物流為主的第四方物流運作模式。目前，我國物流業在物流一體化和第四方物流上存在著很大的空白。大力推廣和發展綜合物流運作模式正逢其時，對于大多數的第三方物流企業來說，這是最佳的發展方向。

5.培育大型物流企業，壯大企業規模

現代物流業發展的主體是能提供綜合服務功能的各類物流企業，物流企業只有具備一定規模，才有可能提供全方位的服務，實現規模效益。目前我國第三方物流企業急需規?；l展。

要打破業務范圍、行業、地域、所有制等方面限制，積極開展物流企業的聯合、兼并和重組，發展信息化、大型化第三方物流企業。鼓勵強強聯合，打造我國自己的物流品牌，提高國內第三方物流的競爭力。積極推進與國外先進的第三方物流企業進行合作，促進我國物流企業的社會化、專業化、規?；l展。

作者單位：河南商業高等?？茖W校工商管理系

參考資料：

[1] 樊宏，吳海民.新編物流管理教程[M].廣州：華南理工大學出版社，2004年.347-349.

[2] 宋之苓.河南省現代物流業發展對策研究[J].河南商業高等?？茖W校學報，2006，3：12-15.

[3]第三方物流市場調查報告[EB/OL].省略/2007-1-29