知識管理的方式范文

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關鍵詞:圖書館;知識管理;實踐方式

中圖分類號:G25文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)14-0199-03

一、圖書館知識管理的概念

什么是知識管理,目前尚無統一的認識和界定,但知識管理以信息為基礎、以人為中心、以創新為目標的基本觀點卻是毋庸置疑的?；诖?筆者認為,圖書館知識管理的內容也相應表現為信息資源管理、人力資源管理和知識創新管理三個方面。人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容;知識創新是圖書館知識管理的最終目標;信息技術是圖書館知識管理的工具。當前,圖書館界對知識管理進行了廣泛的研究,并將其作為一種管理理念不斷應用到圖書館的日常管理工作中。知識管理理論在圖書館管理中的應用,從管理角度來說能夠提升圖書館的管理思想;從技術角度來說,能夠優化管理工具。在傳統觀念中,圖書館工作的實質一直被認為是文獻的收藏與提供利用。隨著波普爾“世界3”理論的誕生以及“知識說”的興起,人們逐漸認識到圖書情報工作的知識化特征。彭修義先生首次提出了“圖書館工作與情報工作其實是同一性質的工作,都是關于知識的搜集、整理、研究、運用與傳遞的工作”。在以后的知識交流論及知識組織論中均有大量論述贊同這一觀點。其中,最有代表性的結論就是“圖書館內部活動的實質是知識組織”。我國圖書館學基礎理論研究的專家黃宗忠教授也極力推崇“圖書館員從事的工作本質上是知識管理”這一論斷。知識管理是對信息、技術,即知識的管理與對人的管理的統一,它搭建了一個信息與信息、信息與活動、信息與人的橋梁,形成了一個龐大的知識網絡,以實現知識共享、知識創新、知識擴散和知識增值。

二、圖書館知識管理的實踐基礎

圖書館的知識傳播不僅豐富和擴展了人類的知識總量,而且發展了圖書館的社會功能,使其從早期的“藏書樓閣”模式發展成為今天的數字圖書館,從而為不同學科、不同文化背景、不同地域、不同時空狀態下人們的知識交流搭建起傳播的途徑和交流的平臺。同時,也在不斷地將客觀知識與主觀知識有機地組織在一起,最大限度地提供利用。這一發展過程不僅體現了對知識的管理,而且體現了對人的管理。知識只有在人際交流的過程中才能創新,其目的是把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現知識(包括顯性知識和隱性知識)的共享和創新。

在圖書情報領域一般認為,知識是人類社會實踐經驗的概括和總結,是人的主觀世界對客觀世界的反映與認識的結晶。而圖書館主要關注的是客觀知識的組織,表現為對文獻的搜集、分類、標引、著錄、排序和流通利用的過程。

所謂文獻搜集,是以文獻所含知識內容作為文獻甄選的標準。分類是按照文獻的知識內容所屬學科,予以標識,使其有一個屬分明晰、層次清楚的序列;分類法本身就是一種知識組織體系,圖書分類法是人們進行知識管理的前提。主題標引是用規范化的詞表來表征文獻中的知識主題,使知識主題按主題字順得到標識;著錄是揭示和報導文獻中的知識信息,并使其在目錄組織系統內得到序列化的反映;排序則是以分類標識以及其他有關標識系統,如字順等為依據,使知識按學科體系得到組織;而文獻的流通利用則是為滿足讀者的知識需求,編制各種檢索工具并提供相關服務的過程。

從知識活動的角度看,圖書館業務工作中的分類、編目、標引、檢索、咨詢其實正是知識創造的基礎與前期準備。傳統圖書館管理的中心是對文獻資源的管理,是一種對編碼知識,即顯性知識的管理,而實現對圖書館隱性知識的挖掘和管理,則是今天數字圖書館發展的需要。

圖書館的知識管理就是要實現以人為本的管理思想,使人力資本管理成為圖書館知識管理的核心,圖書館的工作重心由“書本位”向“人本位”轉移,業務中心由第二線向第一線轉移,直接的目標就是知識服務與知識創新。

長期以來,圖書館的服務一直只停留在文獻(信息)資源的物理層面上,這種狀態既沒能滿足用戶深層次的需求,也沒能提高圖書館學、情報學的學科地位。傳統的服務內容、服務方式與服務體制正面臨著信息環境與知識經濟的強大沖擊與嚴重挑戰。因此,隨著知識時代的來臨,圖書館的導向與定位也必須隨之提高一個層次,即以信息、知識的搜尋、組織、分析、重組能力為基礎,根據用戶的問題和環境,融入到為用戶解決問題的過程之中,提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務。與“知識服務”概念相仿,也有人提出了“知識導航”或“知識領航”等新概念。在知識時代,傳統的圖書館服務只是知識服務的一部分,并被逐步納入到知識服務體系中,而知識服務則是圖書館服務的內涵與層次的深化。

三、圖書館知識管理的內涵

圖書館知識管理目標的實現,其核心內容就是進行知識資源的開發,即挖掘和辨識所有與圖書館服務有關的知識。例如,從用戶信息的分析可以獲得有關需求動向和用戶個性需求的知識,從而調整圖書館服務的內容和方式。

(一)深化與促進知識交流與共享

無論是知識創新還是管理創新,其實質都是新知識的創造,也是圖書館知識資源的積累。知識管理要求館員樹立知識交流與共享的意識,主動、自覺地參加到知識交流與共享中。讓館員在輕松的環境下交流經驗和體會,讓館員把頭腦中的隱形知識表述出來,以形成一個共享的知識庫。另外,創造館員參加知識交流會議的機會,定期聘請館內外專家講解圖書館發展的新動向、最新的業務技術和管理技術,并將其整理成規范的文檔,使之成為圖書館內部可共享的知識,從而擴大圖書館的知識資源。

很多圖書館已經發展了自己獨特的知識空間。全體工作人員可以通過圖書館的內部網絡獲得本館內部文件、報告、會議記錄、統計分析、政策和程序、操作手冊、成功的經驗、失敗的教訓、內部通告、圖書館新聞、員工活動、培訓和員工發展機會,等等。大學圖書館也可以開發大學內的知識空間。圖書館的館員和用戶擁有大量的專家們所具有的知識。這種專門知識應該編入目錄和索引,并且不斷地更新,使其通過圖書館創建并維護的電子數據庫可以檢索到。

建立知識共享平臺。在圖書館的網站上建立知識庫,其內容包括先進工作經驗和技能,崗位技能和評價方法等,允許每位員工都能便捷地訪問知識庫,鼓勵每位員工提出意見和建議,及時更新陳舊知識。在知識經濟時代,學習和工作已顯現出融為一體的趨向,學習也是工作的核心內容。

(二)創造適宜的圖書館知識管理環境

一是要盡可能地運用現代化的技術手段,尤其是信息高科技手段,建立起各種形式的知識網絡,為知識交流與共享創造基本條件;二是盡可能地通過各種方式,營造鼓勵知識交流與共享的氛圍,建立促進知識轉化的激勵機制,把信息和存在于人腦中的難以編碼化的知識聯系起來,以保證圖書館創新活動的不斷進行。

通過校園網,圖書館的員工可以自由地獲取有關工作的各種信息,并將自己的意見、建議和請求遞交給各個相關組織,在相互交流和學習的過程中釋放出各自的隱形知識,創造出知識共享的氛圍,從而營造出一個學習的組織,學習的團隊。

(三)把圖書館的知識資源融入到服務和管理過程

加拉(P.galagan)提出,知識管理的主要程序是:創造新知識利用從外部資源所獲得的知識用文件、數據庫、軟件等形式來表現知識把知識滲透到加工過程、產品或服務中把現有的知識傳遍整個組織在做決策時要使用到所有可能得到的知識通過組織文化和獎勵來促進知識的成長測量知識資產的價值和知識管理的效果。

圖書館知識管理的直接目的是知識創新,而圖書館知識創新是使圖書館的知識資源轉化為新的智力資源與新的組織管理方式等的過程,知識創新離不開圖書館的知識資源和服務過程。

知識資源的管理,首先,要發展與圖書館的使命和職能能夠保持一致的資源獲取策略,注意從擁有到獲取這種概念的改變。其次,要調查及分析使用者的需求。再次,要超越顯性知識,設法獲取隱形知識。圖書館應該作為知識篩選、過濾、重組、揭示、開發和傳播的窗口與中心,不論圖書館的這些資源是顯性的或是隱性的,現場的或遠距離的,以及各種不同載體形式的資源。圖書館要利用自己占有的信息資源(包括實體的、虛擬的),快速進行信息加工能力的優勢,利用網絡環境,對所占有的資源進行濃度分析與重組,提供信息增值服務。圖書館服務人員要掌握信息源,了解信息資源分布狀況以及信息網絡的分布,熟悉網上信息機構,更好地組織網上信息,為讀者服務。

網絡環境為圖書館的服務提供了得天獨厚的機會,原來意義的圖書館分工被打破。圖書館服務工作和信息服務人員將扮演“網上信息沖浪員”、“網上信息標引員”、“網上信息導航員”的角色,將會成為新型的圖書館服務人員。圖書館要通過知識服務,滿足知識社會的需求,提高服務的技術含量,擴大服務效果和服務能力,使人們在網絡和信息時代離不開圖書館的服務。

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【關鍵詞】實踐學習；理論學習；個人知識管理

富蘭克?H?奈特認為不確定性與社會的發展速度呈正向關系，一個社會發展速度越大，未來的不確定性程度就越大。在這個飛速發展的社會里，變化與不確定性導致了人們對安定生活的無限向往，而專業化是解決未來不確定性的一種有效方法，因此，人們對知識的需求將會越來越高?；谌祟惻c自然環境的密切關系，“自然選擇論”闡明了人類社會發展的機理，它強調體能結構對環境的適應性。隨著技術的發展，人類改造自然的能力大大提高，“社會選擇論”開始發揮作用，它要求智力水平與知識結構對社會的適應性。因此，在這個不確定性與社會選擇共存的環境里，個人只有進行科學的知識管理，掌握一定的知識，才能立足于社會實現自己的價值.學習是個人進行知識管理的開始，可以說好的學習效果是知識管理成功的一半，而不同的學習方式有著不同的作用機理。因此，從學習方式的角度來探析個人知識管理是非常有意義的。

一、學習方式概述

學習是人在生活過程中獲得個體行為經驗的過程，其目的是為了改變現狀而獲得新的行為方式。多年來，許多學者從各個角度探討過學習問題，也獲得了豐碩的成果，如刺激-反應理論認為有機體的行為是刺激與反應的結果，它是一種客觀的機械學習理論；認知理論從認知科學的角度闡明了一些學習的原則和規律；信息加工理論則是在現代信息加工學的高度上來認識學習加工過程。

按學習方式來看，學習可以分為理論學習和實踐學習。理論學習是一種間接學習方式，是個人通過他人的實踐總結來學習，包括他人編著的書籍、發表的研究成果、所作的講座等，具有速度快的特點，但只能讓學習者有一個抽象的認識，在指導實踐時，學習者只能把握一個大致方向，對具體的“度”則很難把握；而實踐學習則是一種直接學習方式，是個人通過親身體驗來學習，是一種具體探索性質的學習方式，其最大特點就是讓學習者能夠在深刻具體認識的基礎上準確把握做事的“度”，但要摸索出這個“度”來需要耗費大量的時間。

二、學習方式的作用機理分析

（一）個人能力形成機理

自1958年英國哲學家邁克爾?波蘭尼將人類知識管理分為隱性知識和顯性知識起，知識管理進入了一個新紀元。在波蘭尼看來，隱性知識是個人技能的基礎，人們可以從教科書中學習各種知識但卻無法把它們連貫起來形成隱性知識，這一步只能在具體的實踐尤其是失敗中獲得。日本知識管理專家野中郁次郎總結前人的研究成果，將顯性知識描述為：可用正式的系統的語言來表述，可以用數據、說明書和手冊等形式來共享，它容易被“處理”、傳遞和儲存。而隱性知識是高度個人的，和行為、信念、理想、價值和情感等牢牢聯系在一起。

一般來說，個人隱性知識是知識創新的基礎，是個人實踐能力的內在體現。也就是說，隱性知識是個人能力的標志，而個人能力的形成關鍵在于隱性知識的積累。

為了更好地認識學習方式的作用機理，有必要對隱性知識作一個明確具體的定義。本文認為隱性知識就是個人對自己專業領域的現象、事物及其運動的感知能力，在實踐中表現為對“度”的把握。之所以難以言狀，是因為這種感知能力是處在潛意識層的，無法在意識層表達出來，其形成必須依賴于對知識的學習。

（二）理論學習和實踐學習對個人能力形成的作用

從學習方式來看，個人學習可分為理論學習和實踐學習兩種。根據前面的分析，個人能力的形成主要依靠對知識的學習，而不同的學習方式有著不同的作用機理。理論學習是個人通過意識引導感覺來積累隱性知識，也就是說個人對特定領域內顯性知識的學習首先會形成一些抽象的意識，當這些意識達到一定的量時就會提高感覺系統的靈敏度和反映能力，進而逐漸形成某種感知能力和對“度”的把握能力。實踐學習是個人通過大量實踐直接就會形成相關的感知能力和對“度”的把握能力，有時也說不清產生結果的原因。

在現實生活中，實踐學習能促進個人隱性知識的積累已經毋庸置疑，但對理論學習也能積累個人的隱性知識不大認同。究其原因，本文認為主要有三個方面：一是衡量的標準是價值而不是生產力，價值受到經濟規律的約束（如競爭機制），使得某些人在隱性知識具有生產力但沒有直接貢獻價值；二是轉化成本，顯性知識轉化為隱性知識存在著一個量的積累，在這個積累的過程中，個人會付出成本（特別是心理成本）可又不足以產生價值，容易讓個人產生放棄的心理；三是存在影響知識轉化的因素，歸納如下：

1、學習目的模糊。實踐學習是以問題為導向的，為了解決好問題，個人可能不斷的進行試錯、反饋和調整，直到問題得到解決。在這個不斷反復的過程中，個人有的放矢通過對事物直接的感觸就會逐漸形成感覺記憶和對“度”的把握能力，而理論學習的目標則有些模糊，基本無法反饋學習的效果和程度，其結果往往是對所要認識的事物現象只能有一個抽象的認識，量達不到質肯定變不了。

2、顯性知識本身存在著局限性。顯性知識是人們在長期的實踐過程中總結出來的，通過語言符號表達出來用以反映對所描述對象的認識。然而這種認識并不是完全的，或忽略一些影響因素，或偏執于一隅，使得顯性知識本身就存在著局限性。如忽略對時空考慮，當認識的對象發展變化比較緩慢時，不考慮時空因素的影響是可以的。但實際上，諸多事物都需要加入時空因素來進行分析，尤其是經濟活動。又如弱化人的因素，很多理論的闡述都是建立在就事論事的基礎之上的，這本身是一件無可厚非的事情。但凡是人們關心的事物都與人有著間接或直接的關系，人是復雜的，如果人的期望和行為對該事件的發展變化有影響的話，那么只論事將不足以解決問題，而事實上也是如此。由于這些因素的存在，使得不少的理論學習者機械的學習，不能很好的將顯性知識轉化為隱性知識形成個人技能，最終淪為高談闊論紙上談兵之徒，成為了理論學習的反面教材。

3、有效理性。當經濟學家們陶醉于理人假設時，著名管理學家西蒙提出了有限理性，一時激起千層浪。西蒙認為人的行為選擇并不是依據理性的最優標準，有時表現出滿意決策的有限理性。如果個人對生活感到滿意時，他會一直沿著這種方式生活下去直到有不滿意的感覺出現，他才會有改變的沖動和行為。實際上，人行為能力的表現則依靠個人的心態情緒等主觀因素的作用，本文把這種特定心態、情緒等主觀因素作用下表現出來的有限理性稱作為有效理性。人的有限理性是可以學習的，理論學習的效果波動很大，而且虛無飄渺，使得人們對它有些忽略甚至誤解，以為只有身經百戰方能處之泰然。實際上，理論學習對個人的有限理性的提高的效果是很明顯的，最有利的證明就是心理輔導。

三、個人知識管理原則

1、樹立正確的知識管理觀。個人知識管理的一個重要命題就是“知識能改變個人的命運”，離開了這個命題談論知識管理是沒有意義的。人的成長歷程也是一個曲折的過程，在現實生活中存在著這樣一種認識，“讀過幾本書，知道一點”就以為自己很有知識，可當面臨實際問題時束手無策，就覺得知識沒有用，這是一種錯誤的認識?？赡苡幸粋€偶然的因素讓你成功了，但要想將這種成功擴大化和持續化，沒有知識的作用基本上是不可能的。或許有些人看起來很有知識，但生活境遇卻很差，那為什么知識沒有改變他們的命運呢？本文認為有兩個原因：一是他們可能將自己囿于知識的化境當中，一味的追求真理，沒有將注意力放在知識與生產力的轉化上；二是他們的心理素質還不足以將知識轉化為生產力，如沒有務實的態度等。

2、明確人生目標。很多人力資源專家認為大學生找不到工作是因為目標不明確，本文認為這個理由有些牽強。目標的確立是有條件的，并不是在任何時候都能明確目標。阿吉里斯的成熟―不成熟理論談個人要經歷從不成熟到成熟的成長過程，從嬰兒經常變化和膚淺、短暫的興趣發展為成人相對持久、專一的興趣，這說明了個體只有在成熟的狀態下才可能有明確的目標。大學沒有讓一個不成熟的人完全成熟起來的功能，只能讓人處在成熟的路上介于不成熟與成熟之間，因此肯定存在目標不明確的求學者，這是人成長過程中的一個正常的現象，如果要讓自己成熟起來明確目標，本文提供兩種方法：一是關鍵事件法，每個人都會發生一些對自己意義重大的事，無論結果好壞，積極應對會讓人成熟起來，被改造；二是擴大交流，可以多看書和作者進行神交，如哲學，大凡專業大師的出現都會蘊含著深厚的哲學思想，也可以自省和自己交流，還可以參加一些交流會來擴大知識面。

3、知行并重。 “知”只是知識傳播的一種途徑，而其現實意義在于行，這就要求個人不僅要注重理論學習，而且還注重實踐學習。實際上，個人往往不能做到兩全，這兩種學習方式對個人來說都是很有意義的，沒有孰好孰壞之分，但要根據自己的需要選擇一種為主要學習方式。人在不同的成長階段面臨著不同的任務和挑戰，而且精力是有限的，兩種學習方式同時進行很難操作。最忌純理論學習和純實踐學習，純理論學習很容易讓人形成一種手高眼低的心態，不過是紙上談兵；而純實踐探索性學習效率太低，有時讓人很難突破發展瓶頸，站在巨人的肩膀上總能看得更遠。在現實中，由于各種誘導和壓力，使得個人更偏向于實踐學習。根據野中郁次郎的SECI顯性知識與隱性知識轉化模型，可以得出這樣一個結論：如果個人的理論學習做到位了，可以更好地促進實踐學習，讓實踐學習更有效率，提高學習的速度。

4、知識管理經濟化。經濟化要求個人在進行知識管理時不再依靠經驗，而是根據自己的實際情況進行科學的管理。不同人有著不同的資質，對不同領域的知識學習效率和效果也會不一樣，因此可以通過投入與產出的似然估計來選擇自己專業，實現知識管理的經濟化。

隨著社會的可變性和復雜性程度的加深，知識管理對個人來說就顯得越來越重要，因此對個人知識管理理論的探討就表現出極其重大的意義。本文通過對學習方式的分析探討了個人知識管理，希望能給那些渴望進行知識管理的個人提供一些啟迪。

參考文獻

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作者簡介：

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引用格式：樂承毅， 路亭. 基于Web 2.0的企業知識管理方式研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2017， 2（3）： 192-200[ 引用日期]. http：//kmf.ac.cn/p/1/116/.

1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對Web 2.0進行了定義，他們認為Web 2.0是一系列經濟、社會、技術趨勢所共同形成的21世紀網絡的基礎，是一個更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網絡效應[1]。目前被業界比較認可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網絡（Social Networking Services，SNS）、標簽（Tag）、即時通信（Instant Messenger，IM）等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。Web 2.0模式和技術的興起和發展，大大促進了通過互聯網進行的知識和信息的共享與交流活動。

知識是企業競爭力的最終來源，企業需要對知識進行有效管理，挖掘企業內外部的知識，并進行傳遞、分配、轉化、共享和創新知識[2]。隨著知識管理被企業組織日漸重視，Web 2.0相關技術也逐漸由個人應用向組織應用擴展，Blog、Wiki、Witkey等開始應用到企業知識共享平臺[3]，促進了企業知識管理的發展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術來開發員工創意資源[4]。學術界也逐漸認識到Web 2.0的便利性和價值，嘗試引入Web 2.0技術到企業知識管理應用中并對其進行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來Web 2.0研究熱點演進趨勢的知識圖譜，得出Web 2.0主要研究領域包括圖書館領域、信息服務領域、信息交流與社會網絡、知識管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個人知識管理工具引入企業，提高企業知識管理效率，并在瑞立集團進行實施驗證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內部知識共享的實現過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業內部知識管理、客戶關系管理以及企業精準營銷等方面的應用，并建立微博客戶價值評價模型，為企業實施基于微博的網絡營銷和客戶關系管理提供參考。程濤等[10]構建了一種基于Blog和Wiki 的企業知識共享機制和原型系統，為企業提供了一種適應網絡經濟發展的知識共享與管理方法。趙英等[11]基于對企業級“Web 2.0使用-企業社會資本-知識管理能力”三者之間關系的研究，為不同行業、產權性質和規模企業能夠更好地將Web 2.0技術應用到企業信息化與知識管理實踐中提出了對策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識管理中的應用，并認為知識管理人員充分利用這個更加開放、更為個性化的Web 2.0環境， 將促進知識管理的發展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術如Blog、Wiki等已經開始應用到企業知識管理活動中，但還缺乏對各類Web 2.0技術在知識管理中應用的系統分析，而且對如何使用這些技術進行企業知識的獲取、組織、共享和評價等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業知識管理中的作用

2.1 Web 2.0相關技術及特征

費雷斯特市場研究公司對119名首席信息官以及500多名公司員工進行了調查，調查結果顯示，他們對Web 2.0技術有著強烈的需求，涉及的領域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術運用于信息共享、知識共享、協同完成任務等方面。

關于Web 2.0的主要特征，有許多學者從不同角度進行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設計原則：以Web作為平臺、以服務為發展導向、用戶的積極參與、自動改進服務、集體智慧、內容為中心、永遠的測試版、豐富的用戶體驗。L. Colin[14]總結了Web 2.0的三個基本特征，即自助網站、豐富的用戶體驗和輕量級編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識管理具有相關性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎為長尾理論、社會性軟件和社會網絡、六度分離理論。

綜合目前國內外Web 2.0觀點的總結，歸納出Web 2.0最重要幾個基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動的接收者，主動參與建設，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動。鼓勵用戶開放地討論，創建信息共享的氛圍，進而也不斷地豐富用戶的知識與網絡資源，用戶可以感受到團體的氛圍、學習知識的快樂和自我價值的實現等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內容和應用等元素充分互動起來，自我良性循環發展。個人與個人之間，內容與內容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創造新的互聯網體系和內容[17]。

2.2 Web 2.0相關技術在企業知識管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動與分享，鼓勵用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來進行知識創造和分享，這些特性使得Web 2.0技術在支持企業知識管理方面具有很多優勢。

（1）發揮大眾集體的智慧，讓企業知識的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業知識庫的建設，隨時通過Blog等方式記錄和分享自己的學習心得體驗等知識。

（2）通過知識與員工的關聯，可以方便的找到知識和專家，并讓知識共享和應用效果可以得到及時的反饋。

（3）方便員工參與知識的閱讀、推薦、評價等活動，這些活動間接推動企業知識的更新淘汰，促進知識庫的自組織優化。

（4）支持知識的協作和互助，員工可以通過Wiki模式進行企業知識的協同創作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項目伙伴等。

對Web 2.0相關技術與知識管理主要功能的相關性進行分析，發現Web 2.0相關技術對知識管理的不同功能有不同程度的促進作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關技術在企業知識管理中的應用

隨著Web 2.0技術的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識管理上應用并產生影響。各種Web 2.0技術在企業管理中的應用可以幫助企業獲取內外部的知識，建立和管理知識庫，實現協同設計和制造，營造良好的知識共享氛圍，發現好的知識和好的專家，促進知識應用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時隨地撰寫、分享和修改個人知識，包括專長的領域知識、從事某項目的項目經驗、開發技術知識等，并讓其他員工對知識進行討論和評價。Blog方式既能夠對顯性知識進行梳理，又促進了隱性知識的挖掘和表述。將Blog工具引入企業知識管理，可以作為企業現有知識管理系統的重要補充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發的協同式知識載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內容、共同創作來不斷地積累、完善和分享知識。員工可以利用Wiki模式對領域術語、專業知識進行協作編輯和分享，并不斷進行完善。

（3）Witkey：企業利用Witkey工具可以對組織中急需的難點知識和項目知識進行懸賞提問，激勵廣大用戶的群體智慧對當前急需的問題提供解決方案，還可以針對某一項目在組織內招募項目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動參與的知識挖掘與評價方式，有利于高價值知識的發現和分享。員工通過Digg方式對感興趣知識的挖掘，幫助企業從海量知識庫中挖掘有用的知識，Digg的同時也是對知識的一種分享與評價。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識，而且員工對自己感興趣的知識設置標簽，也可幫助企業對海量的知識進行協作分類。如豆瓣網就采用類目和自由標簽方式結合來對網站信息進行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業通過SNS工具可以幫助員工擴展交際圈，促進在企業內形成某一專業領域小組或知識圈子，利于知識的交流與分享，也可幫助發現員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來實現知識的共享，員工可應用RSS方式訂閱自身感興趣的領域知識，提高知識檢索和應用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關技術在企業知識管理中的作用及相互之間的關系。

4 基于Web 2.0的企業知識管理 方式

4.1 企業知識的獲取方式

企業的知識來源總體看來有內部和外部兩個方面，一是企業內部自生的，二是企業外部吸收的；內部自生的知識主要包括由企業內部以往經營中所沉淀的經驗、制度、專利等和企業員工所擁有的知識，外部吸收的知識主要包括企業與外部客戶合作中所積累的和公開網絡中吸收的有用知識[18]。

企業知識的獲取來源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術從網絡上自動抓取的機器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業專門的知識管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業專門的知識管理員人員有限，而且企業知識庫涉及的海量的知識，他們很難管理和熟悉所有類別的知識；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識，而對于企業員工的私有知識卻無能為力。員工自主上傳的方式發揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長領域的知識，可以解決知識管理人員有限、知識面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識上傳不規范等問題。

因此，一般采用知識管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結合的方法，一方面發揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長領域的知識進行編輯上傳；另一方面，企業設置專門的知識管理員，對員工上傳的知識的規范性進行審核和管理，促進企業知識庫中的知識規范化，易于員工使用。

（2）網絡自動抓取獲取的方式，是指采用“網絡蜘蛛”軟件，通過關鍵詞或標簽，自動從指定的網站下載企業所關注的領域知識到企業知識庫中，如專利、期刊論文、學位論文、網絡文章等。這種方式可以自動獲取網絡中大量的公開知識，但也可能存在格式不規范、重復知識等問題，所以還需要由知識管理員進行進一步的人工審核才能入庫。

根據以上分析，利用Web 2.0工具，根據知識來源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業知識獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識獲取方式：①企業內部員工的個人知識。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識共享激勵機制，鼓勵員工主動個人知識。②企業內的組織知識?？梢杂筛鞑块T的企業知識管理員定期進行整理上傳到企業知識庫。③外部組織用戶（合作伙伴、供應商和客戶等）知識。提供外部用戶一個自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對于企業服務、產品等方面的建議方面的知識。④外部公開的網絡媒介知識。利用網絡蜘蛛技術定時自動到網絡專利庫、行業網站進行抓取，經過知識管理員審核后，進入企業知識庫。

4.2 企業知識的分類組織方式

Web 2.0相關工具在為企業引入了源源不斷的新知識的同時，也給企業知識庫的建設帶來了新問題。員工利用Blog的知識往往不夠規范，大部分是個性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識通常是涉及很多領域的綜合知識。傳統的分類目錄結構再難以應對Web 2.0環境下不同種類知識的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據自己需要來進行個性化的知識分類和組織，這為企業的知識分類和組織帶來了挑戰。

一般來說，知識關聯的方式主要有領域類別、關鍵詞、標簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術來構建本體庫，成本高、工程大，聚類則需要通過對知識的相關程度進行分析從而建立關聯。對于企業來說，更看重的是知識的管理簡單有效。通過選用領域分類樹、關鍵詞和標簽三種方式綜合對知識進行分類，既可以有傳統目錄分類結構的優點，又可以滿足用戶個性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領域分類樹。領域分類樹是傳統目錄分類結構，指按照知識的專業領域、知識屬性和知識類型進行逐層劃分，形成一個完整的樹狀體系，其結構清晰、層次分明，便于員工檢索知識。員工可以按專業領域、作者、知識類型等多個目錄對知識庫進行檢索，如員工可在專業領域目錄和知識類型目錄下都可發現“35kV變壓器安裝說明”的知識文檔。然而，領域分類樹要求對知識能夠清晰準確的劃分，而對領域比較模糊或者跨領域的知識則很難管理。

（2）關鍵詞。關鍵詞分類，即以知識內容中的關鍵詞作為關聯紐帶，將具有相同關鍵詞的知識自動關聯起來[20]。知識庫中知識通過關鍵詞建立關聯關系，當員工查詢某一關鍵詞時，所以與關鍵詞相關的知識都可檢索出來。企業知識庫可以根據專業術語表建立關鍵詞庫，也可由員工知識時，添加關鍵詞。關鍵詞關聯性比較強，廣泛地存在于各種形式的專業知識內容中，但相比于企業海量的知識庫，以專業術語體現的關鍵詞的數目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標簽。自由標簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發性定義的，具有平面結構而非等級結構的標簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來決定知識的標簽，如員工可以對知識文檔“35kV變壓器安裝說明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說明”兩個標簽，如果所有對該知識定義的標簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規范”出現頻率最高，那么它們就是該知識的自由標簽。自由標簽雖然相對不夠嚴謹，缺乏準確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個性化的認知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識比較隨意，涉及領域也可能比較廣，比較適于采用關鍵詞和自由標簽的方式，而維基中的知識要求規范性強、分類明確，適合采用領域分類樹的方式。

4.3 企業知識共享與評價方式

企業的知識管理不僅僅到知識獲取入庫為止，還需要知識進行分類組織、共享和評價，促進知識有序化，讓員工能方便快速和準確的檢索到高價值知識，才能促進企業知識應用與創新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術，企業廣大員工可以方便地實現知識的獲取、組織、共享、評價和應用，克服傳統知識管理方法論中存在的缺陷，為知識管理提供了一系列有效的技術和方式。

根據以上思想，可以構建基于Web 2.0的企業知識共享與評價系統模型，如圖4所示：

Web 2.0企業中擁有知識的個體（員工）或者群體（員工團體、知識小組）等，可以利用Web 2.0相關技術，通過Blog、Wiki、Witkey等工具來進行知識創造、編寫和分享；通過SNS、IM等進行知識交流、協助和分享，形成一些知識交流社區、興趣小組；通過互動標簽、關鍵詞和領域分類樹等對知識進行分類和組織，并利用RSS等實現知識的檢索與推送；通過Digg、自主評分等形式進行知識評價。這些Web 2.0技術使得知識用戶可以隨時隨地方便地進行知識創造、共享、評價與應用，促進企業知識庫的構建與應用。

篇4

    改革開放三十多年以來,我國內地的經濟市場逐漸深化改革和擴大開放,我國企業的管理創新活動在政府推動和企業自身努力下,在許多方面都取得了顯著變化,具體表現在以下方面:在企業管理創新內容方面,由單一生產管理方面的創新向營銷管理創新,并進一步向財務管理創新和資本經營創新的方向發展。在企業組織機構方面,以前的生產工廠,加工車間都是歸屬于政府所有的,而現在已經逐漸轉化為股份制公司或者其他經濟實體。隨著我國市場的逐漸開放,企業的管理對象和范圍也相應的發生了改變,管理理念也從封閉走向了開放,同時更加注重價值規律的作用。企業管理創新的積極性、主動性有很大提高,許多企業開始注重學習管理新經驗,新方法。同時,越來越多的企業注重培育具有自身特點的企業文化,塑造充滿個性的企業形象,改變了以往萬家企業一個面孔的現狀?？傮w來說,我國企業與其他國外大企業相比仍然存在創新能力不足的問題。存在這一問題的原因有很多,主要包括沒有找到正確的創新主體,造成創新動力不足;缺乏有目的和針對性強的合理設計;市場經濟體制不完善,法律法規不健全,配套措施不合理,政府干預過多等。因此在我國,創新對經濟增長的貢獻率遠遠低于發達國家。

    2知識經濟時代管理創新的基本原則

    知識經濟在資源配置上無論以智力、無形資產、軟產品等資源為第一要素,還是對自然資源等經濟要素通過科學、合理、優化和集約的配置,都是以實現知識價值為目的。所以,要遵循價值原則。理性原則對于知識經濟背景下的管理創新來講,具有十分重要的指導意義。我們要有正確的價值觀和世界觀,用科學的理論去指導實踐。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球,管理在吸納和改造資本、技術等方面時,只有用理性的眼光去看待、分析和接納,才能得到健康的發展。在知識經濟的大環境中,無論是國際間還是地區間的信息交流、商品交換以及各方面的聯系都日益密切,生產技術發展迅速,社會需求一直在變,市場的發展更是讓人摸不著頭腦,整個經濟環境是一個動態的整體,因此管理創新必須遵循動態性原則。 同時在知識經濟時代,在全球化的大背景下,企業面臨的競爭對手更多,競爭愈發激烈。企業要想在競爭中獲勝,就必須發揮自身的優勢,樹立獨特的企業文化,幫助企業在全球化中獨樹一幟。因此管理創新還要遵循發揮優勢的原則。

    3經濟時代的管理創新3.1創新管理觀念

    創新管理觀念需要從根本上改變傳統的經濟發展理念和管理理念,主要是超越傳統的經驗性思維,開拓眼界,積極的尋找創新的思路。在知識經濟時代,更加需要企業樹立“以人為本”的管理理念,這主要是指人與人、人與組織、人與社會和自然的協調發展。在具體的管理活動中,企業需要堅持一切以“人”為出發點和立足點,積極調動員工工作的積極性,并注重開飯員工的創新能力的開發,促使員工提高生產效率,進而促進企業經濟效率的提高。樹立“以人為本”的管理理念,不僅要把人看成是生產力的首要因素,還要同時注重關心人、尊重人和發展人,只有這樣才能在大局上做到真正的人本理念,才能更好地完善企業管理理念的不足,幫助企業實現從傳統到先進的轉變?？傊?企業在管理觀念上實現轉變,樹立“以人為本”的先進理念,能充分的發揮創新精神,實現了個人、組織和社會之間和諧共處。

    3.2創新管理方式

    在知識經濟時代,企業必須適應信息網絡化和經濟全球化的趨勢,管理方式必然由傳統管理轉向整合管理。這就意味著,企業要想實現可持續發展、和諧發展,就必須制定出符合實際需求的創新發展機制,并把企業的經營目標定位在實現所擔當的社會責任上面,同時整合自身資源優勢,優化互補,在整合的過程中還要做好協調發展,有機互動,相輔相成進而共同得益。這種管理方式強調管理目標實現的可延伸性。創新管理方式還包括制度創新。制度創新是管理創新的最高層次,它是管理決策者智慧的結晶,在管理創新中占有重要地位。沒有制度創新,其他一切創新就難以實施,或者步履艱難。具體來說,制度創新包括:管理方法手段的創新、管理模式的創新、企業內部的各類管理制度的創新。

    3.3創新組織形式

    管理組織的創新是要改變傳統的組織形式。傳統的組織規模龐大,職權過于集中,組織效率低下,應變能力差,溝通不通暢,不利于員工創新能力的發掘,已經無法適應知識經濟的發展形勢。知識經濟的發展帶來通信和信息革命,將給企業帶來更多發展的機會。在知識經濟時代的企業基本上都實現了信息化操作,在計算機網絡技術日益成熟發展的今天,許多企業的組織成員已經不具備這種先進的知識和素質,進而也就需要企業在管理組織上進行創新。只有不斷變革組織形式,才能使企業的發展適應快速多變的知識經濟的發展。在未來知識經濟條件下企業組織變革的趨勢及創新形式,應當是從過去剛性的組織狀態轉變為柔性的組織狀態。企業的機構構成應該隨著時代的要求而發展變化,不應該是一成不變的。要建立一個能夠及時適應時展的機構組織,這樣的組織應該懂得通過創新思維的思考和不斷提高自身學習能力,實現自我進步,才能適應時代的迅速變化和市場經濟的發展。

    3.4創新管理知識知識管理就是對企業知識資源及其使用環境進行有效利用和整合的過程。企業通過整合各渠道的信息資源、市場訊息、人才資源等,建立起文化氛圍濃厚的企業內部環境,幫助企業提高經營效率。它強調人力資源和知識的開發和利用。在知識經濟的時代,在經濟領域中,文化知識的交流是必不可少的部分。在當今時代中,知識的來源渠道更加廣泛,知識傳播的速度更加快捷,知識創造的速度和更新的速度都是空前絕后的。因此,知識創新成為企業競爭力的重要體現。在企業發展過程中,知識要素與勞動力、資金、設備等要素相比仍然是核心要素。知識是創新的基礎,它能幫助企業的市場競爭中獨樹一幟,占領屬于自己的、獨特的市場領域。所以,企業想要更好更快的發展就必須尊重知識、尊重人才,重視知識經濟中的知識因素。

    3.5創新管理目標

    在粗放型經濟發展模式的影響下,企業追求的目標是利潤最大化。進入知識經濟時代,企業應該樹立具有更高水平的目標。想要成為一個優秀的企業,在對企業目標進行定位時不僅要看重經濟效益,更重要的是要看重社會效益,在發展經濟的同時不要忽視對社會產生的影響,不能為盲目的追求經濟利益而對社會產生破壞性的影響。在知識經濟時代,企業要把實現自身的經營經濟效益與企業所應該承擔的社會責任相統一,這就意味著企業需要創新經營管理的目標。企業需要把發展的眼光放得更長遠,懂的只有實現社會效益才能更好的保證實現經濟效益。總之,知識經濟時代背景下的企業管理,要注重自身經濟效益與社會整體效益的有機統一,要堅持和諧發展、可持續發展的經營理念。

篇5

【關鍵詞】企業人力資源；管理；人力資本經營；提升；方式

一、人力資本概述

人力資本，是指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其所表現出來的能力。這種能力是生產增長的主要因素，也是具有經濟價值的一種資本。從個體角度定義，人力資本指存在于個人后天獲得的具有經濟價值的知識、技能、能力和健康等質量因素之和；而人力資本與人力資源的區別則在于人力資源是一種數量化概念，人力資本則是一種質量概念；人力資源是未開發的資源，而人力資本則是人力資源開發的結果。

二、人力資源管理和人力資本的區別

與傳統的勞動人事管理相比，人力資源管理的方式更為活躍，內容更加廣泛。兩者之間的最大區別是傳統的人事管理主要是人員的招收、任用、調配和獎懲的靜態管理，把人視為管理控制的對象；而人力資源管理則將人看作是一種關鍵的資源來經營，努力發掘員工所具備的現實的和潛在的能力。傳統的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現有人員的管理；而人力資本經營把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強調人和事的統一發展，特別注重開發人的潛在才能。人力資源的開發與利用，就是讓人的才能在生產經營中發揮作用，提高勞動生產率，實現更大的利潤，在這個過程中將人力資源轉換為人力資本。因此，如何有效的將人力資源管理提升到人力資本經營必將成為企業運營中的重要戰略組成。

三、人力資本的價值

企業的某部分人力資本能為企業提高效率，挖掘市場機會，化解潛在威脅，進而幫助企業實踐戰略目標，我們認為該人力資本是有價值的。也就是說，人力資本的價值有賴于其對企業競爭優勢或核心能力的貢獻。同時，由于組織長期擁有這些人力資本的技能必須花費諸如招聘、培訓、薪酬和福利等成本開支，所以這些開支必須納入到人力資本價值的方程中。人力資本的價值定義為“相對于人力資本的雇傭成本，該人力資本通過其技能能為企業帶來更大的與顧客價值相關的戰略性利益”。我們可將企業人力資本分為高價值和低價值。若員工能幫助企業降低成本或創造具有更多客戶價值的產品，那么他就具有高價值；反之，只有低價值。值得注意的是，人力資本的價值不是一成不變的，它受很多因素影響，如企業的戰略或技術特征等都會對其產生影響。

四、企業如何通過人力資源管理轉換為人力資經營

1.要重視人力資本的作用與價值。

人力資本概念的出現，并得到社會的承認和運用，是生產力發展的必然結果。以知識為主導、以高新技術及其產業為基礎和支撐的知識經濟，將成為新世紀經濟發展的主導力量。國際競爭日趨激烈。這種競爭主要表現在人力資源的競爭，人才的競爭，最后集中表現為對人力資本的競爭。人力資本就是在這種背景下產生的。它既是生產力發展的必然結果，也是人才競爭的必然產物。因此，把具有豐富的理論知識和實踐經驗的人才作為資本來認識和配置，而不能簡單的作為勞動力來使用，更不能把人力資本與勞動力資源等同看待，這對實現人才價值觀、組織價值觀與個人價值觀的有機統一，進而創造更多的人力資本都是非常重要的。許多前沿企業，紛紛將其人事部門改為人力資源開發部門，就是因為認識到“人”是一種可以開發、也必須開發的“資源”。

2.加大人才培訓等人力資本投資力度。

現代企業的經營需要具有知識、品質和創造力的人才。知識、智能資本是指企業花費在教育、培訓等人才綜合素質再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會帶來更長期的收益。因為知識和智能資本是人們原本擁有的技術、知識、能力和價值的繼承，它是有人才知識的積累。現代企業的發展不僅需要先進的技術裝備和一定素質的勞動者，而且需要超出常人的、高素質的綜合人才。把人力資本投資視同為人才投資、素質投資、教育投資等為改變人本身的種種投資。

3.抓緊人力資源規劃。

人力資源規劃是人力資本經營中一項最為重要的工作內容，它是進行人力資本經營的基礎。是預測組織內的人力資本要素，并且決定為滿足和達到這些要求所必須進行的各項工作。人力資源規劃包括編制和實施各種計劃項目，以保證當企業中某一職位空缺，或者發生某類人才短缺時，能夠盡快地解決這類問題，使得組織中的各項工作得以順利進行。人力資源規劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來的損失，及時調整人力資源的不平衡狀況，把人力資源轉化為人力資本，讓人力資源發揮創造利潤的作用，關鍵還在于人才的合理配置。實現人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設計，使用人單位能選擇到適合自己生產經營所需要的人才，而各種人才也能被選拔到適合自己特點并能充分發揮作用的工作崗位。

4.建立起良好的人力資本激勵機制。

人力資本作用的發揮需要其創造性勞動。這就意味著需要不斷的適時調整對人力資源的激勵與調配，建立、健全薪資福利制度，完善人才激勵機制與約束機制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變人才考核方法與評估制度，以有效的吸引人才、培養人才和留住人才。同時，在約束機制方面，也要通過完善的規章制度、道德宣導等體系，進行不斷的糾正人力資源中不良之處，有效預防和杜絕人力資本價值的流失。

5.要創建良好的人才工作與發展環境。

加快企業文化建設進程，增加企業經營與工作透明度，營造人與企業共同發展的文化氣息，加強人與人之間輕松愉快的溝通交流，建立起信息轉化的知識管理流程體系。并將管理的焦點由“如何獲得信息”轉向“如何開發利用信息”上來，從而營造出學習型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能，實現自身價值的提升，做到人盡其才，才盡其用。

管理始終都是企業發展所必須重視的課題，合理的人力資源開發利用與人力資本的轉化都必將給企業帶來豐厚的回報，同時也將成為企業在立足于競爭市場而處于不敗之地的恒久動力。而且，擁有人力資本，將意味著再創競爭優勢。因此，這將需要企業與管理著必須有意識的在工作中不斷去重視、去學習、去運用，將人力資源有效開發與整合，以全面促進人力資本的增值。

篇6

【關鍵詞】石化企業；職業病

職業病是指勞動者在從事職業活動過程中，因接觸各類職業病危害因素而導致的疾病。在石化生產企業中，存在易燃、易爆、有毒、有害的物質的情況，直接威脅著員工的生命安全和健康。因此，要充分認識職業病危害的嚴重性，高度重視并大力加強對職業衛生的管理，積極有效地做好預防和控制職業病工作，保護員工的身體健康和生命安全

一、石化企業職業病防治現狀及存在問題

作為國有大型企業和國民經濟支柱產業，大多數石化企業對職工健康非常重視，對職業病的防治與管理一直做得非常到位。但是有些石化企業或多或少仍存在職業病危害性認識不足，管理缺失，防治不力的現象。主要表現如下：

1、領導重視不夠，資金投入不到位。項目設計和建設時，缺少維護職業健康的有效措施，設計時缺少對“三廢”治理，致使“三廢”亂排亂放，或為了經濟效益選擇污染環境較重的工藝方案，缺少對于“三廢”泄漏或是職業病暴發預防應急措施，各種健康工藝、健康材料使用較少。防治職業病和員工缺乏醫療保障，對職業病的監管人員缺少培訓，有的是為了應付檢查而設立該機構。

2、單位和個人對職業病的防治認識不足。由于職業病發展較緩慢，短時間內對身體的影響有限，所以職工對本職業具有那些職業病，有了疾病那些病是由于職業引起的，那些是自然老化引起的缺少明確認識。得了職業病后期隔離等治療措施不力，對疾病后的狀況缺少評估，調換工種的少，有的是以辦理病退了之。對疾病后建檔監護的少，各種防止職業病的措施不到位，對職工職業病知識的教育有限，缺少必要的組織措施和個體防護措施。

3、對員工職業健康檢查不夠，存在遲報、瞞報、漏報職業病現象。有的企業不能按規定為員工提供上崗前、在崗期間和離崗時的職業健康檢查, 勞動者的合法權益得不到保護，在一定程度上存在著故意或無意識地不報、遲報、瞞報、漏報職業病現象。職業病的發病率、患病率和作業場所危害現狀數據難以獲得；對違反規定的現象，企業安監部門查處不嚴，存在“睜一只眼閉一只眼”現象。

二、應對措施

針對存在的問題，筆者認為要加強石化企業職業病防治與管理水平，需要采取如下應對措施。

1、健全組織，完善制度，重視和強化職業病預防管理

建立健全職業衛生管理制度和組織管理機構，配備專業的職業衛生管理人員，具體負責本單位的職業病防治工作，研究制定職業病防治計劃以及實施方案；制定完善的職業衛生管理制度和操作規程。建立健全職業衛生檔案和勞動者健康監護檔案。按照國家有關規定，對從事接觸職業病危害作業的勞動者，組織上崗前和在崗期間以及離崗時的職業健康檢查，要把檢查結果如實告知勞動者，對遭受急性職業病危害的勞動者進行應急檢查。對勞動者建立的職業健康監護檔案，應按規定的期限妥善保存。從業人員有權查閱、復印本人的職業健康檔案，當離開用人單位時，有權索取本人健康監護檔案復印件，用人單位要如實向勞動者無償提供其本人的健康檔案，在所提供的復印件上簽章。

建立健全工作場所職業病危害因素監測及評價制度。定期對工作場所進行職業病危害因素檢測、評價，檢測、評價的結果要存入用人單位的職業衛生檔案中，要定期向所在地衛生行政部門報告，并向勞動者公布。由專門人員負責實施職業病危害因素的日常監測，并確保監測系統處于正常運行狀態。對從事和使用高毒物品作業的用人單位，應當至少每一個月對高毒作業場所進行一次職業中毒危害因素檢測；至少每半年進行一次職業中毒危害控制效果評價。

對職業病危害設備和因素作警示說明。向職工提供可能產生職業病危害設備的，要提供中文說明書，同時，在設備的醒目位置設置警示標識以及中文警示說明。提供可能產生職業病危害的化學品、放射性同位素以及含有放射性物質的材料的，要提供中文說明書。產品包裝應當有醒目的警示標識和中文警示說明。在設備及材料放置及使用處設立警示標識。在建設工程施工現場的醒目位置，要設置公告欄，公布防治職業病的有關規章制度、操作規程、職業病危害事故應急救治措施，工作場所職業病危害因素的檢測結果。對產生嚴重職業病危害的作業崗位，要在其醒目位置，設置中文警示說明和警示標識，警示說明應當載明產生職業病危害的種類、后果、預防以及應急救治措施等內容。

2、加強職業健康教育和培訓，提高企業意識，增強員工職業病防護能力

職業健康教育有利于企業領導、職工明確各自的職業健康方面的權利與義務,有利于職業健康法律、行政法規、規章制度的順利實施與嚴格執行。同時，職業健康教育對于提高企業負責人和勞動者的職業健康知識水平、職業病防護意識和能力、預防和控制職業病危害具有十分重要的意義。通過形式多樣形象生動的職業健康教育，使企業領導和職工掌握職業健康知識，了解職業衛生及有關法律法規知識，學會如何預防職業病的發生，如何運用法律維護本人權益。增強對職業病危害因素的了解和認識，提高自我保護意識和急救能力，避免勞動者因職業健康知識的貧乏而遭受職業危害。

同時，通過職業健康教育可調動勞動者對職業病防治工作的積極性與主觀能動性，通過宣傳教育使職工主動規范自己的職業健康習慣，不僅可以保護自身健康，免遭職業病危害，而且對構建和諧社會、提高生活品質、提高生產力、促進企業經濟發展多具有很好的推動作用。還可以讓勞動者了解和掌握職業病防治法律、法規、規章對勞動者實施保護的規定，了解所從事職業的潛在危害和應實施的保護措施，提高防治和預防職業病危害的意識和能力。使勞動者具備保護自己合法權益的能力，從而不斷促進職業健康工作的開展。

3、預防為主，防治結合，積極采取職業病防護控制措施

圍繞預防、降低或者消除工作場所的職業病危害，保護勞動者健康，減少危害因素對勞動者健康的損害，積極采用職業病防護的設施、裝置、用品或措施，包括職業病危害防護設施、個人使用的職業病防護用品以及職業病防治管理措施等。

堅持“預防為主、防治結合”的方針，實行分類管理、綜合治理，從源頭上防止勞動者接觸各類危害因素，依法為職工提供符合國家職業衛生標準和衛生要求的作業環境和工作場所。積極推廣應用有利于職業病防治和保護勞動者健康的新技術、新工藝、新材料，淘汰職業病危害嚴重的技術、工藝和材料，必須采用有效的職業病防護設施，同時，要加強設施防護、配備設施防護用品，為勞動者提供符合防治職業病要求的防護個人用品。

要定期開展職業衛生知識培訓，對用人單位的負責人要進行職業衛生培訓，使其掌握和遵守職業病防治法律、法規，依法做好本單位的職業病防治工作。組織職工開展上崗前的職業衛生培訓和在崗期間的定期職業衛生培訓，努力普及職業衛生知識，監督和督促職工遵守職業病防治法律、法規、規章和操作規程，指導職工正確使用職業病防護設備和職業病防護個人用品。對從事接觸職業病危害作業的職工，要按照有關規定，及時組織開展上崗前、在崗期間和離崗位時的職業健康檢查，并把檢查結果如實告知勞動者。

4、加強現場管理，改善作業環境，防止有害物質侵害

篇7

    房地產企業,是以盈利為目的專門從事房地產相關產品的開發、經營、管理及服務活動,并進行獨立核算的一種經濟組織。房地產企業的投資密集、運行周期長,風險系數高,具有很大程度的不確定性。財務管理,作為企業管理的重要組成部分,是在特定目標下,針對相關經濟活動的資產購置、資本融通以及運行資金和利潤分配的管理活動。房地產企業的財務管理,是企業在房地產產品的開發經營過程中對各種所需資金的籌集與使用、盈利和分配等財務活動,進行的相關預測規劃、約束控制以及核算分析,正確處理各種財務關系的一項經濟管理工作。房地產企業財務管理的對象是會計反映和監督的資金運動,房地產企業財務管理的內容主要包括對企業資金籌集、資金運營、成本費用、納稅籌劃以及利潤分配的管理。由于社會經濟及城鎮化水平的加快,房地產企業的開發資金投入增大、資金籌借負擔加重,資金運行周期變長。隨著市場經濟環境的變化,房地產企業的財務管理存在諸多不穩定性因素,致使房地產企業投資效益面臨著不確定性結果,有著極大的財務風險。由于房地產開發涉及領域較廣,導致房地產企業的財務關系復雜程度高,使其財務管理難度相對加大。

    二、當前房地產企業財務管理的主要弊端

    當前,大部分房地產企業的財務管理還處于基本的會計核算階段,尚沒有充分發揮財務管理在戰略實施方面的強有力作用。

    1.企業資本結構紊亂。企業資本結構是企業各種資金的來源及其比例關系。由于我國房地產經濟開發市場環境的弱化,造成很多房地產企業的融資渠道相對單一,依靠銀行貸款是房地產企業資金籌借的主要來源,企業投資基金中的主權資金比例較低,由于籌資渠道的狹窄性,造成很多房地產企業對銀行貸款的債務資金負擔較重,資本結構的失衡導致房地產企業資產負債率往往很高。

    2.財務管理模式滯后。受經濟管理理念的約束,很多房地產企業的管理者高度集權、越權行事現象嚴重,企業在財務管理方面的家族式管理嚴重,掌管財務的會計、出納等相關人員多由投資者親屬擔任,缺乏科學的財務管理模式和經驗指導,造成企業內部審計機構職能弱化,財務監控不嚴,偷稅漏稅現象嚴重,導致財務管理工作存在賬務混亂、會計信息失真等現象。

    3.財務管理機制缺失。財務管理意識的滯后,造成很多房地產企業的財務管理制度不完善,財務會計內部控制體系不健全,資金運行回收保障機制不合理,財務管理體系未能有效集中,財務核算、會計核算程序及內審保障機制得不到有效落實,財務管理缺乏統一明確的財務業務授權機制,企業各項目部門核算體系不協調,財務軟件和核算標準不統一,造成很多財務會計信息的相關性、真實性較差。

    4.運行資金監控弱化。流動資金是企業發展的重要保障,資金融通困難、運行資金效益不高,成為當前房地產企業財務管理的普遍弊病。很多企業管理者的財務內控認識不到位,資金籌措和使用沒有科學規劃,缺乏科學的現金流量管理意識,加上財務人員素質的偏失,導致房地產企業內部財務核算、會計內審等監管職能相對弱化,資金流失。資金管理的職權分散,客觀上增大了房地產企業的財務風險。

    三、強化房地產企業財務管理的策略

    當前,隨著國民經濟的不斷增長與社會需求,房地產開發愈加規?；?加強房地產企業財務管理,是規避市場風險的重要措施:

    1.拓展企業融資渠道,注重項目資金融合。融資是企業獲取發展資金的重要形式,根據房地產開發的自身特點,積極拓展金融業務,通過實施并購重組措施擴大市場份額,拓展多元化籌資渠道,優化資本結構,搶占資本市場。要加強房地產投資項目管理,對于項目開發的選擇預測要全面謹慎,綜合考慮市場風險因素,注重項目資金的融合應用及合理配置。

    2.完善財務管理制度,強化財務管理職能。制度建設是保證企業能夠長期健康發展的重要條件。建立規范的法人治理體制,以及能夠相互制衡和約束的權利分配和決策機制,用各項制度來體現企業的發展戰略和管理思想。管理制度化是當前房地產企業管理的重要目標,實行企業所有權和經營權職責分離,保障企業財務管理的獨立性,整合房地產企業財務管理的人才資源和素質,健全和完善企業財務管理的內控保障監督運行機制,加強企業財務管理的會計核算及內審職能建設,嚴格落實會計核算考核分析管控,提高財務管理效率。

    3.注重成本效益開發,提高資金使用效率。通過財務預算加強對費用支出的控制,能有效降低企業的營運成本。在企業開發經營周期中,房地產企業財務部門應以項目預算、資金預算、經營預算及財務預算等方面進行全面預算,對企業資金的取得與投放、收入與支出、經營成果及其分配等作出具體安排。成本效益原則是當前市場經濟環境下,所有企業必須認真實施的重要財務管理措施。對于房地產企業來說,開發資金的投入量大,周期長,風險高,必須加強房地產項目資金投入的成本預算管理,合理調度資金配置,控制流動資金的耗費,最大程度的提高現金流量的資金使用效益,實現企業整體經濟目標。

    4.創新財務管理模式,實施財務動態管理?？茖W的財務管理模式,有利于房地產企業財務運行的高效性。立足于房地產企業的長遠發展需求,引進先進財務管理經驗理念,優化從企業內外經濟環境,創新有效的財務管理方法,構建合理的會計核算體系建設,加強企業財務會計內部控制,完善財務動態管理程序建設,保障會計信息的真實可靠性。

    5.加強財務內部控制,科學財務風險防范。把管理責任具體落實到人。企業首先要落實負責人責任制,明確企業負責人對本單位的財務管理工作負責,但同時不得直接分管財務工作;其次要把財務管理工作要求落實到企業每個人,給予企業財務人員財務管理的權利,明確企業財務人員財務管理的義務;最后要把財務管理考核列入單位各崗位考核條例中,對考核結果獎懲分明。房地產企業要在財務工作中嚴格落實和完善財務監督與控制制度,制定合理的資金使用計劃,保障生產經營活動所需資金的穩定供給。同時,房地產企業要拓展各種途徑,整合提升相關財務管理人員的綜合素質,加強專業責任意識,強化風險預測識別能力,加強風險防范措施,有效規避財務資金的市場風險。

篇8

為加強我市內銷商品房銷售管理，規范市場行為，保障買賣雙方的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》和其他有關規定，我局制定了《北京市內銷商品房管理暫行規定》，現發給你們，請貫徹執行。

附件一：北京市內銷商品房預售契約

附件二：北京市內銷商品房買賣契約

                             北京市內銷商品房管理暫行規定

一、為加強北京市內銷商品房管理，保障買賣雙方的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》和其他有關規定，制定本規定。

二、各房地產開發企業在本市開發建設的內銷商品房，適用本規定。

三、商品房內銷實行許可證制度。房地產開發企業內銷商品房，須向北京市房地產管理局（以下簡稱市房地局）申請登記，取得《北京市商品房銷售許可證》后，方可銷售。

四、申請預售內銷商品房須符合以下條件：

1.有市計委、建委批準的商品房項目建設計劃文件。

2.已取得國有土地使用證或土地使用權來源證件。

3.取得建設工程規劃許可證和建設工程開工證。

4.有納入市建委銷售計劃的證明文件。

5.按申請預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的25％以上，或達到相應的工程進度，并已確定施工進度和交付日期。

五、預售商品房還須提交下列文件：

1.在北京的銀行開立代收房屋預售款的專門帳戶，并和銀行訂立了預售房款的監管協議。

2.已確定的商品房預售方案。預售方案應說明商品房的位置、裝修標準、交付使用日期、預售總面積、交付使用后的物業管理等內容。

3.商品房預售總平面圖。

六、申請現售內銷商品房須符合以下條件：

1.建筑物已竣工，取得《工程質量竣工核驗證書》，并已具備住用條件。

2.取得《國有土地使用證》，并已辦理房屋產權登記。

3.已確定房屋售后管理服務單位，并已制定房屋售后維修管理公約。

七、房地產開發企業的售房廣告、宣傳資料均應載明銷售許可證號，其銷售許可證應放置在售房場所的顯著位置。

八、房地產開發企業須按批準的用途、銷售范圍銷售商品房。

九、購買內銷商品房的單位或個人須分別提交下列證件：

1.中央在京單位（含部隊）、省、自治區、直轄市、計劃單列市和經濟特區駐京辦事處購買商品房須有市建委批準的文件；

2.市屬單位及外省市駐京聯絡處購買商品房須有市計委批準的文件；

3.區、縣屬單位購買商品房須有區、縣計委批準的文件；

4.個人購買商品房須符合京政（88）82號文的有關規定并提交相應的證件；

5.本市其他經濟組織、社會團體須有其權力機構或主管部門批準的證明文件。

十、內銷商品房價格按（94）京建開字第356號通知的精神執行。

十一、商品房的預售、銷售，買賣雙方均應簽訂由市房地局統一印制的《北京市內銷商品房預售契約》或《北京市內銷商品房買賣契約》。

買賣雙方簽訂的契約，可以辦理公證。

十二、中央、市屬房地產開發企業預售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內銷商品房預售契約》后三十日內，須到市房地局辦理預售、預購登記，房屋交付后三十日內，須持預售契約及有關證件到市房地局辦理立契過戶手續，申領房地產權屬證件；現售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內銷商品房買賣契約》后三十日內，須到市房地局辦理立契過戶手續，申領房地產權屬證件。

十三、區（縣）屬房地產開發企業預售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內銷商品房預售契約》后三十日內，須到房屋所在區（縣）房地局辦理預售、預購登記，房屋交付后三十日內，須持預售契約及有關證件到區（縣）房地局辦理立契過戶手續，申領房地產權屬證件；現售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內銷商品房買賣契約》后三十日內，須到房屋所在區（縣）房地局辦理立契過戶手續，申領房地產權屬證件。

十四、在京部隊等購買內銷商品房，到市房地局辦理買賣登記、立契過戶手續，申領房地產權屬證件。

十五、下列情況，須報市房地局批準：

1.商品房預購后需轉讓的；

2.商品房內銷改為外銷的。

十六、內銷商品房的用地應交納的地價款，按國家有關規定執行。

十七、內銷商品房的預售、銷售均須按規定交納稅費。

十八、內銷商品房的預售、銷售須使用北京市地方稅務局統一監制的北京市房地產開發企業專用發票。

十九、凡不按本規定辦理商品房銷售許可證、預售登記、立契過戶手續、申領房地產權屬證件的，按《北京市房屋買賣管理暫行規定》及其他有關規定處理。

二十、單位建設自用的住宅及生產、辦公等用房（含單位之間的合建、聯建），因特殊原因對社會銷售的，按本規定執行。

二十一、本規定具體執行中的問題由市房地局負責解釋。

二十二、本規定自之日起施行。

附件一

北京市內銷商品房預售契約賣方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿

甲方按照《北京市實施〈中華人民共和國城鎮國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例〉辦法》的規定，通過＿＿＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿區（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權，土地面積為＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿，自＿＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國有土地使用證號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，現已具備規定的預售條件，經北京市房地產管理局批準，準予上市預售，北京市商品房銷售許可證號為＿＿＿＿。

乙方自愿購買甲方的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方已于＿＿年＿月＿日收到乙方預購房屋的定金＿＿＿＿元。雙方經協商，就上述房屋的預售預購事項，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途＿＿＿＿建筑面積為＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件一），土地使用面積＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產權過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述各項面積為甲方暫測面積，房屋竣工后以房地產管理部門實測面積為準。

第二條  雙方同意上述預售房屋售價為每建筑平方米人民幣＿＿＿元，價款合計為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿元）。房屋竣工后，第一條載明的暫測面積與實測面積誤差在＿％以內的，不再結算；誤差超過＿％的，超過部分按房屋售價進行結算。

付款方式見附件二，乙方按期將購房價款匯入甲方指定銀行。乙方已支付的定金＿＿＿＿元，在乙方最后一次付款時轉為購房價款。

第三條  甲方須于＿＿年＿月＿日前，將房屋交付乙方，除不可抗力外，甲方未按期將房屋交給乙方的，乙方有權向甲方追索違約金。違約金自房屋應交付之日第二天起至實際交付日止參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。逾期超過＿＿日（遇法定節假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房價款及利息全部退還給乙方。利息參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。

第四條  乙方逾期付款，甲方有權向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實際付款之日止參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。逾期超過＿＿日（遇法定節假日順延）乙方未付款的，甲方有權終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第五條  甲方交付房屋時，應提交建筑工程質量監督部門出具的《工程質量竣工核驗證書》。

甲方交付的房屋經建筑工程質量監督部門核驗不合格的，乙方有權終止本契約，甲方應在契約終止后30日內向乙方雙倍返還定金，并將乙方已付的房價款和利息全部退還乙方（利息計算同第五條）。甲方交付房屋的裝修、設備未達到本契約附件一規定的裝修、設備標準的，甲方同意按未達到部分的雙倍差價向乙方補償。

第六條  甲方同意按《建設工程質量管理辦法》的有關規定，自房屋交付之日起對乙方購置的房屋進行保修。

第七條  乙方同意其購置的房屋由甲方或甲方認可的管理公司代管。

第八條  本契約由雙方簽字，在辦理房屋預售預購登記后生效。預售、預購登記于本契約簽訂之日起三十日內，由雙方共同到北京＿＿＿＿＿＿局交易管理部門辦理。

第九條  本契約生效后至房屋交用前，乙方不得轉讓所預購的房屋，如有特殊原因需轉讓，須報北京市房地產管理局批準。

第十條  雙方同意房屋交付后三十日內共同到預售登記的管理部門辦理房屋買賣立契手續，并按有關規定申領房地產權屬證件。

第十一條  辦理上述手續時發生的稅費，由雙方依照有關規定繳納。

第十二條  本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決。協商不能解決的，任何一方均可向房地產所在地人民法院提起訴訟。

第十三條  本契約未盡事項，在不違本契約的前提下，雙方可簽定補充協議。

本契約的附件和雙方簽定的補充協議為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十四條  本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，副本＿份，房地產交易管理部門一份。＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯系電話：                      聯系電話：

郵政編碼：                      郵政編碼：

人：                        人：

身份證號碼：                    身份證號碼：

聯系電話：                      聯系電話：

             　年    月    日                  年    月    日

預售登記機關：（章）

                                 經辦人：          年    月    日

附件二

北京市內銷商品房買賣契約賣方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿甲方按照《北京市實施〈中華人民共和國城鎮國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例〉辦法》的規定，通過＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿＿＿區（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權，土地面積為＿＿＿＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿＿＿＿年，自＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國有土地使用證號為＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設的＿＿＿＿＿＿＿＿，現已竣工，取得房屋所有權證（房屋所有權證＿＿字＿＿號），經北京市房地產管理局審核，準予上市銷售，北京市商品房銷售許可證號為＿＿＿＿＿＿。

乙方自愿購買甲方的＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方愿意出售，甲方出售該房屋時亦同時將該房屋所占土地使用權同時轉讓給乙方。雙方經協商，就上述房屋的買賣事項，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途為＿＿＿＿＿＿＿＿，建筑面積為＿＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件），土地使用面積＿＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產權過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述面積已經＿＿＿＿房地產管理局測繪。

第二條  雙方同意上述房屋售價為每建筑平方米人民幣＿＿＿＿＿＿元，價款合計為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿＿）。乙方預付的定金＿＿＿＿＿＿＿＿元，在乙方支付購房價款時轉為購房價款。

第三條  乙方同意在本契約簽定＿＿日內將購房價款全部匯入甲方指定銀行。

甲方指定銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿銀行帳號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

    第四條  甲方同意在＿＿年＿月＿日前將房屋交付給乙方。交付時，甲方提交建筑工程質量部門出具的《工程質量竣工核驗證書》，并辦妥全部交接手續。交付地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方同意按《建設工程質量管理辦法》的有關規定，自房屋交付之日起對乙方購置的房屋進行保修。

第五條  乙方同意其購置的房屋由甲方或甲方認可的管理公司代管。

第六條  雙方同意在簽定本契約后一個月內，持本契約和有關證件到房地產管理部門辦理房屋買賣立契約過戶手續，并按有關規定申領房屋所有權證。

辦理上述手續時發生的稅費，由雙方依照有關規定繳納。

第七條  本契約生效后，除不可抗力（人力不可抗拒的自然災害和其他事故；非甲方所能控制的原因并須有關部門證明）外，甲方不按期交付房屋的，乙方有權向甲方追索違約金。違約金自房屋交付之日第二天起至實際交付日止參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。逾期超過＿＿＿日（遇法定節假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房價款及利息全部退還給乙方。利息參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。

第八條  本契約生效后，除不可抗力外，乙方不按期付款的，甲方有權向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實際付款之日止參照中國人民銀行固定資產貸款利率計算。逾期超過＿＿＿＿（遇法定節假日順延）乙方未付款的，甲方有權終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第九條  本契約由雙方簽字之日起生效，未盡事項，雙方可另簽補充協議。本契約的附件和雙方簽定的補充契約，為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十條  本契約在履行中雙方如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向房地產所在地人民法院提起訴訟。

第十一條  本契約正本一式二份，甲乙雙方各一份，副本＿＿份，房地產管理部門一份。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯系電話：                      聯系電話：

郵政編碼：                      郵政編碼：

人：                        人：

身份證號碼：                    身份證號碼：

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關鍵詞：房屋施工；質量管理；措施

中途分類號：F253.3 文獻標識碼：A文章編號：

近幾年來，我國的建筑業雖然得到長足的發展，工程質量總體水平也是穩中有升，但一般工程質量的通病問題仍不同程度地存在著。工程質量是建設工程的生命，只有對工程項目質量進行科學合理的控制，才能提高房屋建筑工程項目的經濟效益、社會效益和環境效益。

一、做好房屋建筑工程管理和施工質量的重要性

1.有助于建筑企業在市場競爭中處于不敗地位

在經濟全球化的大趨勢下，建筑行業之間的競爭更是愈演愈烈，如何在激烈的競爭中生存，如何在同行業間擊敗對手不致失敗，建筑行業作為以質量取勝的行業，質量上的提高永遠是決勝的標準。因此，做好房屋建設工程管理，有效檢查建筑施工，保證房屋建筑的質量，確保建筑房屋達到相應標準，不偷工減料，增加住戶對房屋居住的滿意程度和舒適程度，贏得老百姓的口碑，久而久之，即便同行業競爭再激烈，也能脫穎而出，立于不敗之地。

2.關乎社會的公共安全

建筑工程作為一項關乎社會公共安全的設施。其質量上的優劣關乎社會公共利益。而建筑企業作為承擔責任者，保證房屋建筑的高質量、高舒適度，是對國家、人民及后代子孫的負責和文化傳承。從思想觀念上提高社會責任意識，在施工設計與施工管理上，確保質量問題的落實。

一、對房屋施工質量產生影響的因素

1.設計因素

因為設計人員整體設計水平不高，且大部分的設計人員往往只要理論性的知識，缺乏現場實際操作和施工的經驗，所以，在進行設計之時，并未對實際狀況加以充分考慮，因此，他們所設計出的作品往往不能與規范、標準和現場實際完全相符，致使房屋建筑存在安全隱患。

2.原材料因素

在材料的選用上因為存在一定的缺陷從而在質量方面出現的問題也是較常見的。比如，在選用水泥時，因碎石粒度的大小，在抹灰時所用的砂含泥量的要求控制等，這都對施工工程質量有一定的影響。所以，如果在原材料的選用上會對施工工程造成不同程度的影響，其后果也是非常嚴重的。

3.施工因素

因為施工企業中工人數量非常多，所以在培訓技術上也不能進行全面的管理，致使工人技術素質相對來說很低，再加上操作時并未嚴格按照相關規范程序來執行，欠缺一定的質量安全意識，現場施工單位質檢員無配備或跟蹤檢查不到位，為工程帶來安全隱患。與此同時，施工企業內部的安全質量控制管理對策也存在問題，在工序交接時沒有嚴格的執行“三檢”制度，或對檢查出來的問題沒有跟蹤整改，致使質量問題累加，有的甚至將問題隱蔽下來，從而對工程整體質量產生嚴重的影響。

4.現場監理因素

因為施工現場監理并未將工作做到位，使施工質量存有一定的問題。某些監理單位為了提升經濟效益，而將本職工作效能完全忽略，某些監理工作者還存在無證上崗的情況。當然，這也表明監理工作在控制體系上存在不健全、不完善的問題。某些監理工作者在對設備、原材料、構配件的使用上也并未嚴格進行審查，并且沒有嚴格遵循見證取樣制度，有的甚至未對其進行相應的程序檢驗，進而為工程質量帶來了安全隱患，再加上后來并未對其加以及時解決，導致工程質量受到嚴重影響。

5.質量因素

某些房屋建筑項目在進行質量管理之時，只對形式加以注重，而對施工習慣加以忽視，并未對質量采取相關管理對策，并在施工時存在一定的僥幸心理，從而將質量標準習慣化。由于欠缺安全意識，再加上監管力度的不力，導致房屋工程在質量上存在隱患。

二、房屋建筑工程施工質量管理問題

1.質量意識薄弱。近年來，通過對建筑工程質量安全事故分析發現，從業人員質量意識薄弱，職業技能低下是事故發生的主要原因。建筑工程施工環節是確保建筑工程質量的重要環節，在這個重要的環節中，不少從業人員質量意識薄弱，違反操作程序與規程的現象時有發生，不按圖施工、不按順序施工技術措施不當、甚至一些施工企業唯利是圖，低價購買一些不合格的鋼材，致使鋼結構強度和韌度達不到要求，導致質量事故不斷發生，給人民的生命和財產帶來嚴重損失。

2.施工人員技能不高。工程施工隊伍素質過低，各施工企業內部新工人比較多，技術培訓跟不上，工人技術素質較低，甚至個別工人對本身所施工部位在整體建筑物中所起的作用缺乏最基本的了解，操作時不按規程順序進行，這就很難達到質量標準。

3.合同管理不規范。 由于我國建筑市場不成熟，競爭異常激烈，競爭手段也花樣百出。有些企業為了能攬到工程，即使合同存在 “不平等條款” ，施工企業也會接受，但施工企業要考慮盈利，而企業為了盈利，往往臨時隨意修改合同條款，合同違約現象嚴重，嚴重影響工程建設的市場秩序。

4.建筑材料質量不高。 施工企業管理者對國家有關建筑的法律、法規 、規范、標準和省級下發的建筑施工安全生產文件，不能及時傳達貫徹和落實到每一個施工現場，致使一些從業人員質量意識淡薄，對材料檢測工作，鋼材 、水泥等主要建筑材料沒能嚴格實行質量雙控，有的材料甚至沒有出廠合格證和檢測合格報告單，更有甚者低價購買一些不合格的材料，嚴重影響了建筑工程的質量。

5.工程監理素質不高 。工程監理是確保建筑工程質量的重要一環 。施工現場監理工作缺失是導致房屋建筑質量不達標的另一因素，沒有專業的監理團隊將使得工程施工問題無法及時被發現，給質量檢測工作帶來不便。少數監理單位為了尋求經濟效益超越資質承接監理業務，項目監理機構的人員資格、配備與建筑專業不符?，F場監理質量控制體系構建不全面，監理人員對材料、構配件、設備等審查環境把握不當，導致很多質量問題沒有被及時發現。

三、加強房屋建筑施工質量管理的措施

房建質量不僅僅是管理部門的事情，對于施工隊伍來說，如果不重視質量管理，依然不能保證所修建的房屋達到合格的質量要求。

1.對有關人員進行質量培訓。房建工程都是人做出來的。因此，施工人員素質的高低，決定了房建工程的質量。因此，在施工前，應該加強對施工人員和監管人員的培訓，提高他們的專業水平和質量意識，要使施工人員掌握控制質量的方法，并嚴格督促施工人員按照圖紙和質量標準進行施工。

2.加強宣傳。質量問題要想常抓不懈，必須時時進行質量意識地宣傳，提高有關人員對質量的重視，要讓有關人員人知道抓好質量管理是房建工程的大事。

3.加強對建筑材料的管理。建筑材料是房建工程合格的重要因素。因此，在對建筑材料進行采購的時候，要采取招標制度，對所選用的材料供應商進行多方比較，要保證所選用的材料供應商在資質、質量保證體系、生產能力、生產工藝、業績、信譽等符合房建工程的需要。對進入施工現場的建筑材料，要實行分類存放，做好標識，還要做好防風、防曬和防雨的措施，防止建筑材料因為自然的損壞而影響房建工程質量，對于主要工程的材料，還要做到隨時抽查和檢驗，禁止讓不合格的建筑材料在工程中使用。

4.加強對施工設備的質量控制。房建質量另外一環就是施工設備，對于施工設備的使用，要嚴格按照質量手冊規定使用，對于復雜設備的配套使用，要專門固定使用人員，防止不會使用設備的人員操作設備，造成損失。要定期做好設備的保養工作，防止在設備使用時發生故障，影響房建工程質量。

5.監理人員職責必須加強。監理人員是房建工程質量的驗收和管理者。監理人員要按照規定做好工程的現場巡視和質量驗收工作。在現場巡視中，要對進入工地的材料和設施，加強檢查，認真完成外包裝、抽樣、證件對照等工作，嚴格把好各項關口，確保不合格的材料和設備不能進入下道工序的使用和施工，要保證工程質量監理工作的公正性。

6.按要求驗收。對于施工隊伍而言，所想的自然是加快工程建設。因此，在對所完工的部分工程進行驗收時，要嚴格按照國家規定的標準和施工要求進行驗收，決不能馬虎。對于沒有達到質量要求的工程，堅決要求按照標準進行整改，絕不允許不合格工程進入下一道工序。只有這樣，才能保證最后的工程質量。

7.隱蔽工程驗收質量檢查控制。由于房建工程施工工序復雜，隱蔽工程質量控制點較多，出現質量問題的概率大。因此，在施工過程中，要求對班組施工的每項隱蔽工程先由項目部施工技術員和班組進行互檢，如果發現隱蔽工程質量控制點有異常情況，應立即停止施工，并找出原因和解決的辦法。

8.健全各項質量管理制度。要想保證房建工程的質量，必須監理強有力的制度，這是保證房建工程質量的關鍵。在施工過程中，要建立各項質量規章制度，加強房建工程中的質量控制；在工程最后的驗收階段，要杜絕人情驗收，要一切按照規章制度進行驗收，發現不合格的地方，要督促施工隊伍立刻進行返工，達不到要求，絕不在最后的合格文件上簽字。只有這樣，才能保證屋建工程質量達標。

四、結束語

總之，質量是企業的生命。在建筑工程中，質量關系著整個工程的成敗，為了保證工程質量，每承建一個項目，第一是要對這個項目的質量控制。只有好的工程質量才會樹立良好的信譽，也才會扶得好的經濟效益。

參考文獻：

[1]董生福.房屋建筑工程中的施工質量管理[J].中國房地產業，2011，（5）

篇10

關鍵詞：房屋建筑施工；質量管理；研究

房屋建筑工程與人們的生產生活密切相關，工程質量的好壞不僅關系到項目投資能否成功，質量管理是關鍵和核心，房屋建筑工程項目施工過程涉及面廣，是一個極其復雜的綜合過程，項目施工的質量比一般工業產品生產的質量管理難度更大。本文以筆者就房屋建筑工程類項目的施工質量管理進行了認真的分析和研究。

1 房屋建筑工程質量滑坡的原因

建筑各方主體不同程度地存在著質量安全意識不強，責任不落實，管理薄弱，甚軍違法違規的現象。

1.1質量管理體制不盡完善

建立健全的制度，落實責任到個人是做好建筑現場施工安全工作的關鍵。但是目前，制度是有建立，而且安全責任制也有，但是這都從上到下逐漸減弱的，在公司制度還完善，責任還明確，但是一到工地制度和責任就變得相當模糊。建筑安全生產關鍵在于施工現場，如果施工現場的制度和責任都變得模糊了，在貫徹制度和落實責任制的時候，就往往流于形勢，走過場，對違反有關安全操作規程的行為，按責任制該處罰的，失之于軟，這樣就往往容易導致安全事故的發生。

1.2 安全意識不高

安全意識是做好建筑施工現場安全工作的關鍵，現場施工的安全工作是關鍵到整個工程進程的工作。但是施工現場的管理人員沒有充分認識到這一點，在管理工作中，未能將建筑施工現場安全工作擺到應有位置，未能真正認識到建筑施工安全生產責任重大。對國家有關安全生產和建筑的法律、法規、規范、文件等沒有深入學習，而且不能及時傳達貫徹和落實到施工現場，導致施工人員安全生產知識淡薄。對于一些問題，總是僅憑過去一些經驗來管理施工現場的安全，對這些方案的可行性，從來沒有認真論證過和申請審批。而且，做工作也是表里不一，馬虎應付，當有關部門要檢查時，才認真地抓一下安全生產，只要檢查人員一走了，工作也就松下來了。因此，安全意識不高，是造成建筑現場施工安全事故重要原因。

1.3 材料管理不到位

施工工序活動質量控制過程中，投入物料的面廣量大，對物料的因素較難實現全面控制。實踐工作中，監理工程師經常感到工業化的設備及批量產品質量離散性小，往往通過產品書面檢驗及試驗測試產品質量即可得到評判及控制。但多數操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質量離散性較大，加之材料往往隨時進場，如何實現對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

2 房屋建筑工程施工質量控制的措施

2.1要重視質量意識，提高施工人員整體素質，加強施工質量的予控教育和素質教育工程質量管理是一項集法律、技術、經濟于一體的綜合性工作。因此，良好的管理隊伍素質，是搞好工程質量管理的基礎。

2.2人員的素質涵蓋參與施工活動的人群的決策能力、管理能力、經營能力、控制能力、作業能力及道德品質等諸多方面。人員素質的高低直接影響到工程質量日標的成敗，是工程質量高低、優劣的決定性因素。

2.3控制工程質量首先要從嚴格人員準入和提高人員素質抓起。目前在一部分施工單位，管理人員技術力量薄弱，技術人員對鋼筋或混凝土工程的一些基本常識還不清楚，就倉促上崗，因此在施工中常常發現鋼筋的正負筋擱反、搭接長度不一、對抗剪鋼筋如何制作、水灰比如何控制，施工縫如何留置等掌握不住，有的技術人員對施工驗收規范，檢測標準很不了解，因此，予控教育便顯得十分重要，必須將素質教育落實到人，明確責任。

3 施工單位要不斷完善自身的質保體系

質保體系的完善與否將直接影響施工期間能否真正進行質量控制的重要環節，施工單位一定要不斷完善自身的質保體系，才能真正保證質量控制的實施，要建立一個質保體系，最重要的是使其有效運行。其次，建立和運行質量保證體系。再者，從工程調研和任務承接、施工準備、材料采購、施工生產、試驗與檢驗、建筑產品功能試驗、施工交驗、回訪用戶與保修這8個環節完善和改進質量體系結構，并使之有效控制運行，旨在嚴密控制建筑產品質量。人人提高質最意識，才能確保質景的提高。

4 加強房屋建筑項目施工現場管理

為了加強項目施工現場質量控制，明確各個施工階段質量控制重點，在施工現場質量管理過程中確立事前質量控制、事中質量控制和事后質量控制三個階段。事前質量控制，是指在正式施工前，以整個項目施工現場為對象而進行的各項施工準備。事中質量控制，是指在施工過程中進行的質量控制。事后質量控制，是指在工程項目完成施工過程形成產品的質量控制。準備竣工驗收資料，按規定的質量評定標準，對已完成的分項、分部工程，單位工程進行質量評定。

5 建設好現場質量管理制度

現場管理制度包括質量責任制度、技術復核制度、現場會議制度、施工過程控制制度、現場質量檢驗制度、質量統計報表制度、質量事故報告和處理制度等。

5.1質量責任制度，人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動力又是控制的對象：人是質量的創造者，也是不合格產品和工程質量事故的制造者。因此.在整個現場質量管理的過程中，應該以人為中心，建立質量責任制，明確從事各項質量管理活動人員的職責和權限，并對工程項目所需的資源和人員資格做出規定。

5.2技術復核制度，包括建立嚴格的技術管理體系和做好施工過程技術控制。

5.3質量事故報告和處理制度，工程建設過程中，由于設計失誤，原材料、半成品、構配件、設備不合格，施工工藝、施工方法錯誤，施工組織、指揮不當等責任過失的原因造成工程質量不符合規定的質量標準和設計要求，或造成工程倒塌、報廢或重大經濟損失的事故，都是工程質量事故。

6 房屋建設工程施工質量管理的主體

6.1建設單位的質量管理，建設單位應根據有關的規定和要求建立健全質量保證體系，嚴格履行基本建設程序。根據工程特點和技術要求，確定合理標段、合理工期、合理造價，通過項目招投標選擇具有相應資格的設計、施工和監理單位。

6.2設計單位質量管理，設計單位必須按資質等級及業務范圍承擔相應的設計任務，建立健全設計質量保證體系，加強設計全過程的質量控制，建立完整的設計文件的編制、復核、審查、會簽和批準制度。

6.3施工單位質量管理，施工單位必須嚴格接受質量監督機構對其資質和質量保證體系的監督檢查，依據有關的工程建設的法律、法規、規章、技術標準和規范的規定，對其施工的工程質景負責。

6.4監理單位質量管理，監理單位應根據承擔的監理任務和監理合同的要求，向工程施工現場派駐相戍的監理機構、人員和設備，認真審查施工組織設計和技術措施，進行工程質量檢測，參加工程質量事故處理和工程驗收。同時還必須對進場的材料和設備進行把關驗收，對檢驗不合格的材料和設備不得進場使用。

6.5政府建設主管部門的監督，要建立集體監督機制，保證執法監督的公正性和準確性，深化工程質量監督機構改革，提高工程質量監督力度。建立預見性、服務性的質量監督模式，做到服務與執法的有機結合。

7 結束語

建筑施工質量管理是提高建筑產品質量的保證。在工程施工管理的眾多方面中，質量管理是關鍵和核心，只有做好房建工程施工質量策劃和房屋建筑工程施工質量控制，才能造出更多的優質工程。

參考文獻：