普通員工工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇普通員工工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的勢必會被淘汰。下面是小編整理的關于普通員工銷售工作計劃通用，歡迎閱讀!

普通員工銷售工作計劃通用11、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;

3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組·····

市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合，如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。

普通員工銷售工作計劃通用2總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

(三)銷售報表的精確度，仔細審核。

(四)借物還貨的及時處理。

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，都會洋溢著幸福的笑容。

普通員工銷售工作計劃通用3新的一年到來了，為了更好的開展工作，現制定工作計劃如下：

一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產公司銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的.調整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

二、提高個人綜合素質和工作能力

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。

用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。

并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。

每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。

關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展，這些缺點和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

普通員工銷售工作計劃通用4一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。

針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。

通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

普通員工銷售工作計劃通用5為了更好的完成本職工作，特制訂20x年工作計劃如下：

一、數據分析

作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

二、技能分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

三、綜合能力分析

優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作計劃，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高。通過計劃，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

四、執行銷售流程

向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質;能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。

篇2

管理的序曲一：雖然績效問題一直是企業關注的焦點，但是隨著重視程度的增加，管理者會發現，花費了很多功夫建立起來的績效管理系統在實際操作過程中出現了許多不完善的地方，不能客觀、準確的反映出員工績效，甚至有的時候成為績效提升的阻礙，例如，有的員工對考核不理解，認為考核是在變相懲罰；考核有時流于形式，領導給員工打分過于集中，無法區分優劣等，這主要是管理者在進行績效管理過程中，在意識上存在一些誤區，不能進行有效的績效管理：誤區之一：對普通員工的所有工作都要量化，只有量化才便于管理。實踐中，管理者常常會發現，許多工作內容是定性的，是不可量化和衡量的，但是為了做到績效管理的任務可量化，便于管理和考核，管理者往往將那些定量或容易量化的指標作為首選，而實際工作中一些真正需要考核卻又被難以量化的內容就被忽視了。誤區之二：考核指標應面面俱到。在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。有了這種思想的指導，管理者在制定各項考核指標時往往事無巨細、不分主次，就必然要降低每個指標的權重，對于那些關鍵績效指標來說是相當危險的。面對如此之多的指標，在無法全面完成的情況下，員工很可能會舍棄一、二個實現難度比較大的指標，而這些指標就有可能是關鍵績效指標。因此，指標不在于全面、科學，而在于聚焦、有效。誤區之三：利潤才是硬道理，財務指標才能體現工作實績。財務指標代表股東的價值取向，不少管理者在制定考核指標中過分追求單一的財務指標，這樣容易造成追求短期利益。在企業內部忽視了最關鍵的要素——客戶，缺乏對客戶資源的有效管理，從而導致公司基本目標的偏離，不利于引導企業持續成長和發展。

二、走出誤區，做好開展績效工作的基點

把考核工作落實到底是奏響企業普通員工績效管理的序曲二：實施績效考核不是一蹴而就的，它是一項系統而又復雜的工程，企業必須要建立一套符合公司實際的有效績效考核體系，而且要切實把績效考核落到實處，成為企業開展績效考核工作的基點。

1．讓績效考核思想深入員工心中，消除員工對績效考核的錯誤及模糊認識。

2．通過工作分析，制定出切實可行的考核標準。

3．形成有效的人力資源管理機制。

三、提高員工績效，需要演繹好“四大樂章”

篇3

總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，那現在大家就對2021的工作寫一個總結吧!下面就是小編給大家帶來的2021普通員工年終總結及明年計劃5篇，希望能幫助到大家!

2021普通員工年終總結及明年計劃一時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番;盤點;，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q餳父鱸呂鍶衛腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞父鱸碌哪チ酚胂蠢瘢姓康淖酆夏芰ο啾戎壩致踅艘徊健?0__年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結.

一、人事管理方

根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

⒈辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了;上傳下達;。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

六、20__年工作計劃

1、作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著;九千年冰川泉水;;企業標準;的正式，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20__年行政部的工作將以此為中心。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細;。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

2021普通員工年終總結及明年計劃二過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一、今年主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。

為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走__申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。

一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。

二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。

三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。

(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動

過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。

一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。

二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。

三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

二、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。

(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。

(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

三、明年工作計劃

20__年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

(三)響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

2021普通員工年終總結及明年計劃三光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20__年銷售部工作做一個全面總結，并對20__年工作計劃做一簡單規范，具體如下：

一、全年主要工作：

1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩定。

2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。

5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;7月開始，公司調整招聘思路，新招一批沒有銷售經驗的大學生，綜合素質、穩定性以及上進心均很理想，經過2個月的培訓，均掌握了房產銷售的基礎知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。

3、市場調研：今年下半年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從5月開始培訓起，結合實踐課以及配合市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。

4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業公司對新業主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續中。

5、日常業務：自9月底開始，銷售人員經過培訓后，以小組形式分配到兩個老小區對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。

銷售期間，主要依靠個人網絡信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業基礎。

6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業務工作就相較減少，多數時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。

目前經過規范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執行力上對銷售部全員進行規范和強調。

7、其他工作：主要是配合市場部做市場調研以及年底配合公司做好年會的策劃和節目編排工作。

綜上總結，20__年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經過近半年的努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規范。

三、工作不足之處：

銷售部整體工作表現簡言之就是：心態欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

1、心態欠缺端正：今年經過培訓后的銷售員仍然出現流動和被淘汰，主要還是心態不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。

歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。

2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。

一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上出現了零業績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由于方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規避和加強改正。

四、20__年工作計劃：

對于20__年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規劃：

1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;

2、結合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業務水平和專業技能;

3、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優化團隊執行力和協作力，提高團隊的綜合素質;

4、與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務，提高銷售團隊的能動作用;

5、完成銷售部其他日常工作。

20__年的任務是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力。最后，預祝我們20__年的任務圓滿實現。

2021普通員工年終總結及明年計劃四“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終持續清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職近半年來，嚴格要求自己，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產管理，20__年在__經理的正確領導下，公司有關領導的信任與支持下，以用心的態度投入工作，今年的工作我感到十分的充實。

一、20__年主要工作資料如下：

1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛公司，行動上處處想著局公司利益用心上進，協助平經理認真落實安全生產職責制，加強有關安全生產法規、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全職責書》承諾，努力實現公司三級安全生產目標。

在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，不斷增進業務水平的提高，只要利于企業發展利于安全生產的自己身先立足。

2、在平經理的正確領導下，我理順了公司的劇及易制毒臺帳，并到倉庫去盤點數目，務必使物賬一致，在十一前透過了公安機關的檢查，并根據公安機關的意見進一步完善臺帳的登記管理。

3、在平經理的領導下，做好了劇安全評價與全公司安全評價的資料整理、收集、上報工作，用心與諾信公司聯系，配合他們對我公司進行安全評價，對其提出的整改意見用心主動的配合，現劇安全評價報告已完成，全公司的安全評價報告還在進行中。

4、在平經理的正確領導下，做好對ISO14000審查的準備工作，對公司的環境、衛生進行全面檢查，并配合平經理把垃圾堆清理干凈。

5、在平經理的指導下，進行每月一次的滅火器點檢，每周2次的車輛運行臺帳的核對和輸入，每日的全廠安全巡查和安全隱患的排查。

并完成滅火器的充氣換裝。

6、在平經理的領導下，處理好公司的廢棄物，按照公司的廢棄物處理規定對公司廢棄物進行處理。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通潛力上還略有欠缺，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作潛力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。

2、發揚吃苦耐勞精神。

不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種環境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之，近一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但離要求有必須的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作潛力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

2021普通員工年終總結及明年計劃五___年庫房管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，庫房管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。___年庫房管理年終總結報告如下：

一、庫房管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進行歸類擺放，使庫房凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為庫房管理的基礎工作。

二、全力組織庫房人員摸清庫房物資，并在此基礎上對庫房庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

三、對生產技術部下發的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以___的形式轉交給___部。

四、對所有購進的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質檢部，對于質檢不合格的元器件不得入庫。

五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發元器件。對圖紙與材料表不貼合的狀況，務必與技術部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發放材料。

六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。

七、供應商所開發票，認真核對數量、型號及金額。并及時辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務部。

八、常用材料及元器件到達最低庫存，及時向生產部報告物資，并確保不影響正常的生產工作。

___年的庫房管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以后的工作過程當中，庫房要加強與各部門的有效溝通，為庫房工作的順利開展創造有利局面。

第二，在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧___年的庫房管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，庫房管理工作還很重，個性是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態持續下去。

在___年里，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每一天持續朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

二、為了庫房保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免庫房保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求庫房保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事并不斷創新工作格局，使庫房管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其庫房管理工作得到有效的改善。

五、用心配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善庫房物品和堆放的緊缺現象，帶給合理空間。

六、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保___部、___部及___部能及時了解物料庫存狀況，確保數據的準確性與及時性。

篇4

您好！來公司實習已經有快一個月了，時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上似乎已經經歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位，一名it管理實習生20XX年工作計劃書。

上周五下午我看了兩位就要通過轉正的PLC工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，……，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態度不太認真，缺少了開始的那種責任感?！蔽矣X得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現同類問題。

通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些20XX年工作計劃和職責定位。

總的來講，工作崗位還是定在總經理工作部，同時工作方向可以包含以下幾個方面，同時也是我20XX年的工作目標：

1、人力資源：主要是員工招聘、培訓，以及企業文化建設方面的部分工作，同時也可以兼顧一些別的相關工作

2、行政管理：在這方面我有很多東西要學習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會先從行政管理的理論上學習，明確行政管理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學習、請教

3、行業研究：這是我這些天工作經驗的體會，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層管理和業務干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來，這也就是老總們整天忙活不行了的原因，工作計劃范文《一名it管理實習生20XX年工作計劃書》。很多的信息都集中在了高層，也就是說公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必然影響個人的成長，集聚起來就將影響公司的成長。目前，我看電信、聯通、網通、移動等大型電信運營商都已經深刻的意識到這個問題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點，但是我相信經過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，對于個人成長肯定有幫助。從公司的角度來講，我的這些東西不是針對公司領導的，而是作為中下級員工學習，瀏覽的，同時也是給社會公眾看得，這需要一個網頁，可以豐富公司的網站內容和層次，也是企業文化的一部分

4、建立自己的網頁，可以是總經理工作部的工作網站，也可以是我的個人網站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟發，這項工作將跟任務3聯系在一起。目前存在的問題是抽出時間來學習網頁設計和制作，具體操作我將做好計劃

5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有?？钣糜谫I書，但是使用不到位，關鍵是沒有周詳的計劃和專人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當然主要是技術類的，象我們要學的書籍就可以包括office2000系列，網頁制作三劍客等等?；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這里不光是節約錢的事，同時也是培養員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯系起來了。這些東西都應該上網的。

篇5

摘要：本文就施工人才為工程施工造成的瓶頸狀態著手，詳細的分析了交通工程施工的現狀，并且針對性的提出了解決措施。爭取最大程度的緩解并徹底解決這一問題。

關鍵詞：交通工程施工企業 人才現狀分析 人才培養

wWw.LWlm.coM

1 交通工程施工企業人才現狀分析

人才緊缺與人才難招的矛盾。近幾年國家加大交通基礎建設投入，交通施工企業業務量急速擴大、在建項目迅速增多，企業的管理、技術人才的質量和數量跟不上公司業務發展水平，企業急需交通工程方面人才；而另一方面，近年來交通施工行業競爭激烈，導致整個行業處于微利狀態，整個行業薪酬缺乏競爭性，使交通施工企業不能有效吸引交通工程管理、技術人才。

工作環境差、薪酬無競爭力導致人才留失。交通施工企業工作地點大部分是在農村、山區，工作地絕大部分基礎設施不齊全，物質、精神生活條件相對城市來說較差，工作環境臟、苦、累，相對于同行業的交通建設業主單位、設計單位、交通咨詢公司等單位，工作環境存在較大差距；交通施工企業工作地點流動性大，在全國各地，也有的工程在國外，職工照顧不到家庭；另一方面如上節所述，施工企業的薪酬、福利待遇缺乏競爭性；上述原因導致施工企業中取得中高級職稱的員工及優秀的管理、技術人才外流。

交通施工企業招不到外來人才，企業內部人才又不斷流失，而急速擴展的業務又急需人才，這是交通施工企業的普遍人才矛盾，這個人才矛盾使交通施工企業發展受困。

2 人才培養可行性分析

針對人才流失原因，從外部大量招聘人才的可行性較差，因要短時間內改變交通施工行業的薪酬水平不太現實，行業微利決定了不可能大幅度提高薪酬來招聘外來人才，大幅提高薪酬勢必會增加項目管理成本，可能使本來微利的項目趨向虧損；另外要考慮到企業內部同等人才薪酬平衡，否則會使人才流失更嚴重。那么可行的只有通過優化企業薪酬分配方案，發揮薪酬分配的激勵作用留住人才。具體可以采用以下方法。

拉大項目經營管理、高級技術人才與普通員工的收入比例，使高級管理、技術人才的收入在交通行業中具有競爭力。以穩定施工企業的核心力量。

普通員工收入差別化。進行崗位分析，根據崗位對技術水平、管理能力、工作經驗的要求，不同崗位薪酬要有差別化，提高技術水平、管理能力、工作經驗要求高的崗位薪酬，降低要求低的崗位薪酬，使普通員工的技術水平、管理能力、工作經驗在薪酬上得以充分體現，以此解決優秀員工留失、平庸員工沉積的現狀，穩定重要崗位人員、穩定優秀員工。

解決人才瓶頸，企業還要培養人才。培養人才要有梯度，要從多個角度、多個層次培養人才，下面我從三個層次分析人才的培養。 戰水平。

技術人員培養。上述形式的師帶徒、多種形式培訓、網絡交流平臺同樣適用于技術人員的培養。這里另外重點要強調的一點是，企業要給技術人員創造一個好的工作軟環境，大部分施工企業重管理崗位輕技術崗位，項目經理、項目科室負責人受到企業的重視，有更多的升職機會，技術人員升職管道狹窄，在施工企業得不到重視，技術崗位的重要性在薪酬和福利待遇上得不到體現，導致企業里人人想做項目經理，人人想做行政管理負責人，在崗的技術人員不安心，甚至有嚴重的失落感，企業必須改變這種狀況。二是，企業要重視技術人員的培養工作。施工企業的施工質量決定了企業的命運，而技術人員是保障工程質量非常重要的一關，企業必須認清這一點。

新參加工作員工的培訓。近幾年施工企業業務量急速增加，在社會上招聘工程管理、技術人才也難以湊效的情況下，大部分施工企業都采取大量錄用應屆大學畢業生的方法。應屆大學畢業生新參加工作，企業應充分重視做好培訓、培養工作。大學畢業生沒有工作經驗，企業是否做好新員工培訓、培養工作，決定了新員工是否能較好較快地適應工作、做好工作的關鍵。做好新員工培訓、培養工作，我認為一方面要做好新進員工的入職培訓工作，讓新員工了解企業有企業歸屬感；另一方面要培養新員工良好的工作習慣，就像小學生第一年上學養成良好的學習習慣非常重要一樣，新參加工作的員工養成良好的工作習wWw.LWlm.coM慣也非常重要，對個人來說，奠定一生的工作及事業基礎，對企業來說，則是形成一個良好工作氛圍的基礎。企業人力資源部要引導新員工做好職業規劃，養成制定工作目標、工作計劃、工作思路的習慣，思考如何利用手頭的資源，如何和團隊合作完成工作。分配工作后，同樣要采用師帶徒制度，為新員工指定同系列崗位的老員工作為師傅，做好新員工的培養工作。工作一年左右，要引導員工根據自己的個性、愛好做好職業規劃，讓新員工和企業共成長。

篇6

1、XX年工作總結

1.1人事制度建設

對公司人事制度進行了系統的梳理、編制、修訂，使之規范化，符合公司發展的實際情況;

1.2員工關系管理

所有的程序、資料規范化、制度化管理，

為領導決策提供人力資源方面的意見和建議，預防風險

員工簽訂勞動合同，避免不必要的勞動糾紛

嚴格新員工入職和試用期員工的管理，試用不合格及時辦理相關手續，做好不合格員工工作，避免爭議;

1.3薪酬福利管理

修訂《薪酬管理制度》，使之適應公司發展的需要

每月及時準確提報工資表，并對有疑問的數據及時核對

為已經轉正的員工辦理社會保險，每月及時辦理增減員手續并及時繳納費用。及時為參加社保的員工打印醫療本和醫療卡，辦理生育保險報銷和離職員工失業金申領。

員工福利依據制度制表并及時發放。

1.4培訓工作

規范了培訓制度，編寫了《培訓協議》，每一位外出培訓的員工都按規定簽訂《培訓協議》，避免給公司造成不必要的損失。

培訓資料必須在人力資源處備案并與相關部門做轉訓

加強了新員工入職培訓，包括公司各項規章制度和公司企業文化的宣傳，使新員工快速融入團隊，熟悉本職工作

根據臨時宣傳重點及時組織相關的培訓。

建立了完整、系統的培訓檔案。

1.5招聘工作

本年度各部門供提出人員增補申請 人次，涉及崗位包括財務總監、綜合管理總監、服務總監、市場總監、銷售總監、主管會計、技術經理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務顧問、修理工、學徒工等14個崗位，從各種渠道共收集到應聘簡歷1335 份，經過篩選，初試人數為645人;經面試、筆試、語言能力測試，用人部門復試最后錄用107人，以收到簡歷數量為參照人員錄用率為 ，以參加面試人數為參照錄用

規范了對應聘人員學歷證、身份證認定工作，借助學歷證、身份證查詢網站，結合電話咨詢上一家公司提供的信息，對應聘者的信息核查，以杜絕假證，發現有嚴重虛假信息的堅決不予錄用。

規范了招聘錄用流程，為規范員工入職流程，確保新入職員工符合公司用人標準，個別崗位提供詳細的經濟擔保書

1.6員工檔案管理

對現有人員進行建檔工作，所有在職員工信息完備，檔案齊全

完善了員工崗位異動手續，包括晉升、調動、降級、離職等，必須附有詳細的工作交接，否則不予辦理。

1.7 oa辦公系統的完善

為新入職員工第一時間開通oa辦公權限，完善了oa部分功能，開通了員工生日提醒，員工檔案及績效考核實現了可以在oa上完成。

1.8 考勤管理

為了嚴格管理考勤，使用了指紋機管理考勤，指紋機的使用為考勤工作帶來了極大的方便，也提高了信息的真實性和準確性，最大限度的避免了員工擅自外出

2、存在的問題

2.1企業文化未系統建立，凝聚力不強，吸引力不足

2.2沒有成熟適用的人力資源系統，造成一些工作的重復和浪費

2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績效考核的重要性，工作在表面開展，形式多與效果，對結果也不知如何評估，績效考核未達到激勵層面

2.4培訓體系的搭建尚未達到目標，還需要XX年來完善

2.5各項制度執行力不夠，不能夠善始善終

2.6加強員工對企業忠誠度的培訓和灌輸

XX年重點工作計劃

1、人員招聘 加大校園招聘力度，拓寬招聘渠道，保證人才滿足需要。利用科學、公平、透明的招聘手段選拔優秀人才。確保人事管理工作各項制度的有效執行合格率達到100%。

2、控制人員流動率。通過人員輪崗、轉崗、員工問卷調查等適時儲備人才，對同一部門各崗位員工通過合理地輪調，使其同時掌握本部門其他崗位的工作，提高員工的綜合業務素質。

3、做好后備人才儲備工作，按照要求進行選拔和培訓，建立充足的后備人才梯隊

4、培訓工作上臺階：XX年要搭建好培訓框架、做好實戰型的培訓，建立培訓考評制度，制度執行率達到100%。對各部門月度培訓計劃的開展情況進行跟蹤和考核，并抽查培訓效果。

篇7

人事行政文員的工作計劃20xx

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會做的更加的出色!在此，我訂立了XX年下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好， 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

以上，是我對XX年下半年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 XX年下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年下半年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

20xx企業人事下半年工作計劃(四)

一、建立合法、創新的人力資源管理制度

當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。20xx年的實業公司是經營發展的關鍵一年，本階段企業將拉動人力資源管理制度的變革 。

第一、對照20xx年《勞動合同法》梳理實業公司現行人力資源管理制度中相關內容;

第二、調研、分析廊坊地區同行業人力資源管理制度，結合實業公司現行制度在執行過程中遇到的問題，對本公司制度進行梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

第三、預測的幾年廊坊地區消費水平，調研同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素，結合實業公司階段性特點和發展規劃，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理辦法;

二、建立員工招聘渠道

20xx年實業及所屬公司各部門人員已基本到位，20xx年公司側重招聘專業技術人員，由于廊坊市場的專業技術人員數量不多、質量不高、流動性不強，所以需要調研并開辟人員信息更新率高、專業技術人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業公司人員招聘打好基礎。具體措施如下：

第一、分析20xx年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經驗;

第二、對正在使用的招聘渠道進行分析，開發可利用但未使用功能，發揮每一種招聘渠道特有優勢;

第三、根據近幾年實業公司發展規劃，確定未來幾年人員需求狀況，針對需求員工專業性特點，選擇適合實業公司的專業招聘網站進行調研、開發，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;第四、預測實業門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實現全員聘任制、全員勞動合同制，規范用工制度，保障企業和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結合企業戰略規劃的培訓

20xx年實業公司進入快速發展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養出這種人才的領導班子。本年進行針對性培訓：著重管理人員的管理理念及技能培訓。同時采取多樣化的培訓方式，例如外派學習、通過管理光碟學習、讀書活動、互聯網學習、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓，結合人力資源部建立的員工職業生涯發展檔案，通過集團培訓講師隊伍，針對專業技術人員著重技能培訓，一般員工著重執行力、企業文化和職業化素質培訓。

五、建立持續激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續激勵，只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性，使企業充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業層面，持續激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。

人事行政文員工作計劃

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過1個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)發揚吃苦耐勞精神。面對工作中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

(3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

(4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

人事行政文員工作計劃20xx

為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20xx年工作計劃：

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意行政前臺的衛生和形象

按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經營內容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

五、在行政工作中

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

篇8

關鍵詞:體系結構 效能提升 因果鏈條 二維分工 執行平面

1.效能提升

企業是經濟活動的實體,其本質和本能是追求最大經濟利益,并且花費時間要盡量短、投入成本要盡量低。但實際管理普遍中存在不足,一貫重視錢的增收節支而忽視時間的有效利用,重視工作進度而忽視工作效率,典型的思想或言論是“只要結果不問過程”、只講執行力不講執行方式、重視目標忽視條件、倚重(人員)主動性忽視(系統)自動化;而這些被忽視的“過程/方式/條件/自動化”,對時間的有效利用、對勞動生產率和經濟效益的提高起重要作用。

關于時間的問題,理論上時間是比金錢更本源的社會資源,因為金錢是用“社會必要勞動時間”來量度的,因此,我們在高度關注經濟這一最高目標之余,應重視時間的有效利用,也就是工作效能的提升。

2.因果層次

網絡維護中有一個“全程全網”的思想和原則,也就是要系統化、全盤考慮;主要是橫向考慮、廣度考慮;在縱向上、層次上也有全程全網的思想,體現為不同工作層次,其因果關系示意如下:經濟/市場目標執行應用體系結構物質基礎

從經濟效益的角度,越接近目標投入越大,遠離目標則投入遞減,總的來說是正確的,但各層次、各環節仍應該維持適當比例的投入。但現實的問題是,對遠離目標的層次/環節的投入,低于應有的比重,最終不免會影響企業的經濟目標;投入偏低的原因是,這些層次/環節對目標的作用是間接的,而且不能立即生效,人們普遍缺乏耐心。

3.體系結構

從企業的長遠利益出發,為實現企業效能的提升,除了要加強執行落實外,擁有一個先進的“體系結構”和物質基礎也是非常重要的,其中物質基礎主要靠資金解決,體系結構則可發揮全體員工主觀能動性來解決,也是本文的核心。

“企業體系結構”狹義理解,主要是指企業的“軟體系”,即抽除企業的人員、物質等硬件因素之后剩下的相對穩定的部分,具體體現在諸如團隊組織、工作關系、知識體系、資料信息體系等各個子系統中。

(人員+資產)×體系結構=企業整體

企業的先進性和戰斗力,不但取決于員工的戰斗力和物質基礎,而且取決于企業結構的先進性。從執行的角度,企業的體系結構就是執行方式:

執行力×體系結構=執行結果

等效表達為

執行力×執行方式=執行結果

以相同執行力,結合不同執行方式,會產生不同的執行結果;在強大的體系結構、執行方式之下,“小執行產生大結果”計算機系統就是典型例子;考慮到執行力的簡單性和客觀限制性、執行方式的復雜性和主觀能動性,我們更應該在執行方式上下功夫;而執行方式集中體現在企業的體系結構中。

4.體系結構的建設/維護/優化

工作的分工,大體可分為物質型、結構型、應用型三個層次(如管理決策、計劃、執行等),其中結構型工作居中間層次,應對本文主題,具體就是企業體系結構的建設、維護、優化,可借鑒通信網絡體系的建設維護優化工作,領略其重要性。

結構化工作通?；祀s在應用工作中,臨時開展、局部進行、點到即止,事后未能有效整合、保留和繼承;但結構化是與管理、執行三足鼎立的重要工作,而且工作方式也是三足鼎立:管理型主要是判斷選擇,執行型主要是直線運動,結構化主要是循環迭代;因此三者需要明確分工、獨立開展。

結構化的思想作風:“體系結構無小事,不因善小而不為”,強調嚴細實的作風,追求一勞永逸的效果。結構化的基本方法:實驗方式是調研模擬、短時間內循環迭代、逼近最優,實踐方式是“解決一個問題、完善一次體系”,長時間內在日常工作中逐漸積累。這種結構型或稱事業型、專家型的工作方式,基本不受重視,因此企業的體系結構,總的來說不那么細致和完善。

5.人員分工vs專家機制

專家是企業體系結構的主要構造人。

先從基本分工著眼,物質型、結構型、應用型三大工作分工,可對應管理型、專家型、執行型三大人員分工,簡單的說法就是“領導提概念、專家做模板、員工拿來用”,“領導指示做什么、專家思考怎么做、員工動手直接做”,當然現實中彼此會相互滲透、無明確界限。

專家的職責可分為如下三類:

5.1.1結構化工作,應為專家的基本職責,比重較大;

5.1.2重點、難點或新型應用工作,其中包含新的或重要的結構成分,有別于普通應用工作,與第5.1.1項關系密切,比重較大;

5.1.3 管理后備,適當承擔管理工作,且偏重技術管理(非主體工作的管理,主體工作為生產,由領導主管);管理是專家的附加職責,比重較小?，F實情況是,專家的三項職責中,第②項履行得相對充分,但第5.1.1項即結構化工作開展不足,需要加強。

5.2結構化工作以專家為主,但同時也需要全員參與,分工和流程依次為:

5.2.1 領導決策:首先要由領導指引方向,使結構化工作服務于公司/部門的總體目標;專家是領導的下一層次和環節、結構是決策的具體化,兩者均居領導/決策之后;

5.2.2專家主持:根據公司、部門的目標和戰略,建立和健全相應的工作體系;

5.2.3員工參與:結構化工作服務于“效能提升”的目的,而效能高低需要在執行中體現、用執行來檢驗,因此執行者(員工)在執行之余,也需要適當參與結構化工作。

鑒于結構性工作的重要性和獨特性,需要專人專項、專職或兼職從事。

6.深入探討:分工與合作

6.1 尺度分工

思考的尺度可粗分為宏觀、中觀、微觀三個層面。

中觀是現實尺度,最容易認識、思考和實施,是普通員工的層面;領導則抓大局、處在宏觀層面;專家構造的工作體系,需要兼容各種情況,為員工提供具體指引,因此遍及(半)宏觀、中觀、微觀備層面,但微觀層面有大量信息量、很高的復雜度,需要投入很大時間精力去處理,所以專家主抓微觀。

6.1.1 二維分工vs執行平面

更完整的分工方式如下圖,領導、專家(系統)的“二維分工”,張成一個“執行平面”:

在二維空間可以構造二維體系,明顯比一維體系更先進。

普通員工可視為“點”,在領導的指引下,實現了第一維的擴展成為線,加上專家(系統)指引,實現第二維的擴展成為面;普通員工,需要領導充實內容、專家充實形式,需要領導拓展廣度、專家挖掘深度。

現實的情況是,員工有領導指引,但缺乏專家(系統)指引,結果只能張成一條狹窄的執行帶,近似一維直線。

員工執行的結果,宏觀上有可能偏離領導要求、結果不盡滿意,主要是員工的中觀和領導的宏觀銜接不上,少了專家的橋梁,在半宏觀層面上形成薄弱環節。

微觀層面缺乏指引,工作將顯得粗枝大葉,質量不高;有可能影響效率,為了保證進度,不得不加大工作強度、延長工作時間。

總的來說,缺乏專家(系統)的指引,微觀和宏觀的缺漏,員工的工作通常是顯得馬虎;若體現在工程建設、信息收集類等重要的基礎工作上,則容易產生后遺癥,往往需要投入較大的額外資源去糾正和完善,造成工作效率、經濟效益低下。

7.執行落實

7.1 輕重緩急

對因果鏈條各環節的投入比例的合理設想如下:

經濟/市場目標 執行應用 體系結構 物質基礎

總資源投入: 80% 16% 4% 二八比例

人力時間投入: 90% 9% 1% 一九比例

注:總資源=財力/物力+人力/時間。

企業主要工作始終是執行應用,因此體系結構并不需要投入很大資源;但它是處在因果鏈條的前端,若不優先投入、優先完善,則執行的效果將大打折扣;若能優先落實,我們將能夠一勞永逸地運營在最高水平。

7.1.1 工作計劃

對比:物質層:1年1次關注并完善物質基礎,進行經營管理決策;考察:結構層:1季度1次、即1年4次關注并完善體系結構;對比:應用層:1年12次月計劃,以及班組1周1次、1年52次計劃,12和52的等比中值約等于25。物質、結構、應用三大層面的工作頻率為1:4:25,近似二八定律,比較合理。

篇9

員工能力素質提升體系的提出背景和主要內涵

對于傳統老電廠而言，岱海發電公司可謂是個年輕的企業。在企業發展中，需要做好和不斷完善的工作有很多。具體到人力資源管理方面，現代企業管理理念迫切要求公司從傳統的人事管理轉變為現代的人力資源管理；企業的可持續發展迫切要求公司從單一的人力資源職能管理轉向人才隊伍系統管理；“新廠新制”管理模式迫切要求公司必須把提升員工能力素質作為人力資源管理的最重要內容。另外，由于受所處地理位置等客觀因素的影響，開展有效的全員培訓是提升公司員工能力素質的主要外部推動力，只有建立起有效的培訓體系，才能更好利用外部資源促使員工不斷提升自己的能力，從而有效提高企業的勞動生產率。而與此同時，實施好合理的績效管理又是對公司員工自我提升能力素質的重要引導和強力支撐。

在此背景下，公司領導層深刻認識到，企業是由許多單個的人組成的、有目的的組織。為了有效的實現組織目標，需要有一個明確的企業價值觀念，并通過價值觀的統一和認同，才能在員工滿意與企業滿意之間達成平衡。因此，必須從系統的角度來看待員工能力素質提升，有效協同企業文化管理的戰略層面與人力資源管理的操作層面，在公司范圍內整合員工的需求和動機，有效調動員工的積極性，提升員工的能力素質。經過幾年的不斷努力，公司通過構建員工能力素質模型，強調全員培訓、實施合理績效，員工能力素質提升體系建設收到了很好的效果，人力資源管理水平有了顯著提高，確保了企業的可持續發展。

首先是結合現代市場經濟、電力行業發展狀況以及企業自身實際明確了公司可持續發展的戰略，并形成了有自身特色的企業“融”文化，明確了公司“創造價值、成就員工、回報股東、奉獻社會”的企業使命和追求可持續發展的價值取向。“海納百川，有容乃大”，以“融”易“容”更道出了“融”文化的本質。公司的“融”文化，將員工與員工、員工與企業、企業與社會緊緊融為一體，“和諧”而“長久”。

其次是依托企業文化建設構建符合公司全體干部員工特質的員工能力素質模型，并根據企業生產特點，將員工能力素質提升分成公司高級管理人員提升、中層干部、普通管理員工及生產技術人才能力素質提升等四個方面，這四部分提升各自獨立、相互影響，共同構成了公司員工能力素質提升體系。

在建設和實施過程中，公司始終堅持強調兩個方面：一是分層次培訓，利用外界資源和內部資源有重點的實施覆蓋全廠各級干部員工的各類培訓，提高員工的能力素質；二是績效考核，利用明確合理的績效激勵制度讓員工明確工作業績和薪酬、晉升掛鉤，讓員工增強改變自我現狀的意識，積極主動提高自身能力素質。

具體構建和實施過程

企業文化貫穿員工能力素質提升體系建設始終

公司“融”文化的提煉和形成始終遵循一個原則：全體員工的廣泛參與?！叭凇蔽幕菃T工自身文化的集中體現，是員工價值觀念的高度概括，反映了員工的利益訴求，員工對此有一種天然的親近感。因此，“融”文化對員工的使命感召、愿景激勵、價值導向和精神支撐能夠順暢地根植到每個員工的內心。

（1）使命感召。經過反復討論，公司將企業使命中的利益相關者排序調整為員工、股東和社會，公司使命的表述定為“創造價值、成就員工、回報股東、奉獻社會”。同時在人才隊伍建設與管理方面鄭重承諾：“堅持以人為本，關心和尊重每一位員工，重視培養員工的專業技能和綜合素質，讓每個員工都有充分的發展機會，同時鼓勵員工學習、創新及協作，獎勵對企業發展有貢獻的個人和團隊，為員工創造安全、健康、優美的工作與生活環境。”這樣的使命定位強調了“員工是岱海發電事業成功的根本”，突出了員工的主人翁地位。

（2）愿景激勵。在企業文化提煉過程中，公司結合“岱海模式”的推廣，確立了“人才超卓、團隊一流”的更高層次愿景，包含兩個方面，即“人才超卓：擁有一批全面精通管理和技術的復合型人才，專業精深的技術專家和技能精湛的高級技師；團隊一流：團隊協同共進、勇于創新、能力互補、精于實戰?！边@個清晰持久的愿景極大地激勵員工朝著共同的方向努力并營造出眾人一體的感覺，融匯了各種行為和各種活動，團結不同年齡、不同學歷、不同思想的員工，形成了命運共同體，起到了吸引和留住人才的作用，成為不斷促進和激勵員工提升能力的因素。

（3）價值倡導。公司自成立之日起，就非常重視優秀價值觀念的倡導，提倡“陽光、忠誠、高效、寬容”，并著力將價值觀念融入各項管理制度和經營行為之中，轉化為員工的思想認識?！瓣柟狻笔菫槿颂幨赖母痉▌t，“忠誠”是做人做事的優秀美德，“高效”是積極努力的共同目標，“寬容”是不懈追求的共同理想。這八個字成為企業的核心價值觀，引導員工養成良好的職業道德與行為規范，并形成企業與員工同成長、共和諧的生動局面。

（4）精神支撐。根據內外形勢并基于企業可持續發展目標，公司確立了“誠信、守法、益眾、爭先”的企業精神，并將之樹為員工的行為準則。由于地處偏僻、環境艱苦，為此公司高管率先垂范、以身作則，員工形成了正確的價值尺度，重業績、守信用、行勝于言的價值取向成為每一名員工的主觀需求。企業精神在公司9年來的成長歷程中支撐全體員工堅持自己的行為，始終朝著正確的方向前進，努力達到既定目標。在面對困難和阻力的時候，精神支撐表現為重要的自律意識和堅強的意志，使員工的注意力始終集中于既定的目標上，不偏離企業發展的道路，并形成了講效率、講奉獻、能吃苦、比干勁的良好風氣。

根據公司戰略抓重點分層次進行提升體系規劃

公司通過文化提煉和市場分析，明確了企業的發展戰略：以人為核心，健全人才管理機制，造就一支高素質的人才隊伍，積極實施績效管理，建立合理激勵制度，以市場為導向，以效益為中心，以安全生產為重點，降低設備事故率，提高機組運行效率，同時以全面預算管理為目標，依托信息化管理平臺，優化生產管理流程，建立標準化管理體系，完善節能減排體系，建設獨具特色的企業文化來增強企業凝聚力、培養團隊精神，體現公平、競爭、效率、創新的新理念，營造和諧進取、開拓創新、追求卓越的良好氛圍，進而形成競爭優勢和核心競爭力，實現可持續發展。

能力素質就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質和工作能力，通過對不同層次的定義和相應層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。作為發電企業，公司員工能力素質突出體現了兩點：一是人盡其用，讓能力適當的人在適當的崗位上；二是促使員工從深層次上去提升自己，為員工職業規劃指明了方向。公司員工基本上以年輕人為主，整體學歷較高，員工能力素質提升規劃重點是強調中層干部的綜合能力素質和生產技術員工的專業水平，為此公司抓重點分層次，將員工能力素質提升分成三個層次：公司高管、中層干部和普通員工，而上升通道則又分為管理和技術兩個通道。針對不同層次的人員采取不同的提升規劃思路，從而有效地將人力資源增值，見圖1。

（1）公司高管重點強調戰略規劃和重點決策能力。作為公司的中樞神經，公司高管是從普通員工到中層干部再到高管一步一步提拔起來，已經具備了很高的專業水平和業務能力，因此人力資源管理側重于提升高管從全局層面考慮公司發展的能力和重點工作的決策能力，并通過強化定期管理培訓學習、堅持民主集中制原則、加大深入基層調研力度、完善決策基本程序等幾個方面進行能力素質優化。

（2）中層干部重點強調管理創新和協調組織能力。能力素質提升的重點是強調部門管理思路創新以及協調組織業務能力，主要通過加強部門內外協調組織能力、外出調研拓展管理思路、吃透公司和部門各項管理制度等方面提升個人的綜合能力素質。根據管理部門和生產部門的業務側重，有針對性地提升其各自的業務水平。

（3）首席專家重點強調其技術管理能力。公司生產各大專業均設置一名首席專家作為該專業的技術帶頭人，對公司各專業技術發展方向進行宏觀把握。對其能力素質提升的主要內容是提高其對國內外、行業內本專業技術發展情況的了解和應用，以及如何在本企業開展相應技術活動的管理能力。

（4）技術專家重點強調其技術創新和實施能力。目前技術專家作為公司生產技術業務的實施骨干，對于新技術的引用和把握還存在一定不足，提升的重點是其對技術創新思路的開拓以及新技術實施的過程控制能力，通過相應能力素質的提升提高其在公司各個專業中新技術的使用水平，以及帶領本專業普通技術員工開展相應的技改實施能力。

（5）普通員工重點強調其業務水平。公司各部門的普通員工基本都是年輕員工，在業務水平上還不夠扎實。其首要的任務就是依據崗位職責的要求不斷提高其業務水平。能力素質優化主要是組織各類有針對性的崗位培訓和知識學習，同時通過開展企業文化根植活動將企業精神和正確的道德價值觀灌輸給員工，讓其盡快融入公司這個大家庭中。管理崗位員工側重各項管理制度的規范執行，生產技術崗位員工側重于對本專業技術的鉆研和技術能力的提高。

構建公司員工能力素質模型

（1）崗位分析和能力素質測評。首先，公司部門組織機構和崗位進行了總體梳理和分析，并依托公司開展“5+4”企業標準化體系建設和內控體系建設，明確了各崗位的職責分工、權限、工作環境及任職資格條件，對所有工作設定了工作標準，編制了詳細的崗位說明書，并通過素質能力測評問卷、因素測驗以及訪談等方法對各部門關鍵崗位人員進行了能力素質的試題測評。

（2）能力素質要素確定。能力素質分為三大類：核心素質、通用能力素質和專業能力素質。根據公司“融”文化的提煉，將高管的核心素質確定為“睿智卓識、大氣從容”，員工的核心素質確定為“自動自發、協作敬業”。在此基礎上對公司全體干部員工的通用能力素質進行了研究和提煉，并根據高管、中層干部、管理崗位員工和技術崗位員工進行分類和歸納，包括特性和共性通用能力素質，見表1。員工專業能力素質主要是在崗位職責基礎上推導確定。即先根據各個崗位的職責推導出該崗位工作任務，再根據工作任務推導出相應的工作行為，最后對這些行為加以歸類、提煉，得到各個崗位員工的專業能力素質。

（3）能力素質要素分級和模型歸納。在確定員工能力素質要素之后，公司首先組織分部門召開了部門分析會，對本部門的崗位的工作職責進行分析，初步判斷工作中對于某項能力所需要的等級。然后召開了公司的專家分析會，對各部門匯總的各崗位核心能力素質、通用能力素質和專業能力素質要素進行分析和量化。能力素質模型中的核心能力素質、通用能力素質和專業能力素質三個一級權重，根據其重要性和獲得的難易程度設定為20%、40%和40%，其中通用能力素質的二級權重是在提煉過程中對篩選時的數據結果進行統一整理獲得，每個崗位專業能力素質的二級權重則分部門進行確定，然后將三者層層疊加起來，明確出各個崗位的能力素質項以及相應權重，并初步歸納出公司能力素質模型。

（4）能力素質模型評估。確定能力素質模型之后，從各自模型中選擇處于三個績效等級的員工，即超過績效標準的、達到績效標準的和低于績效標準的，驗證已構建的能力素質模型能否體現能力素質與績效等級的相關性，能否反映出各崗位序列層級員工的不同能力素質要求差異。同時，對高績效群體與低績效群體之間能力素質得分的顯著差異進行認真統計和分析，作為員工培訓的重要依據。

“三兩培訓體系”推動員工能力素質提升建設

基于集團以及公司發展的要求，針對員工能力素質模型建設目標，并結合提升需求和現有培訓資源的分析，公司確定采用三層次兩通道培訓方式夯實和推動員工能力素質提升的思路，即：通過分普通員工、中層以及高管三個層次，走管理、技術兩個通道，開展企業員工培訓，不斷提升公司人力資源建設，構建起人才選樹、培養、晉升的發展道路，使公司每位員工都能成為優秀的管理人才和技術人才，簡稱“三兩培訓體系”，見圖2。

為支撐該培訓體系，公司將培訓分為三個層面實施，見圖3。第一是資源層面，第二是制度層面，第三是動作層面。資源層面主要是根據培訓內容建立培訓課程庫、培訓試題庫、培訓師資庫和完善各類培訓設施；制度層面主要是建立培訓標準，將培訓要求、培訓需求和培訓內容制度化、流程規范化；動作層面主要是根據培訓管理制度進行培訓項目內容的需求收集、實施、評估和費用管理。

（1）資源層面

一是根據崗位任職能力的要求明確各層面的通用管理類、技能知識類、基礎類、提高類的課程，建立公司內部培訓課程庫，采用培訓課程菜單式管理，讓員工明確自己崗位職責范圍內應該掌握的內容。

二是根據培訓課程和崗位要求建立公司培訓試題庫。目前公司各專業的培訓試題不少于1000個，還在陸續增加中。培訓考試以及各類招聘考試試題均從試題庫中選取。

三是組建了內部培訓師隊伍，負責班組層面的培訓工作并負責培訓課程體系建設等，同時組建了培訓專家庫，并與中電聯、清華大學、華北電力大學、華北電科院等建立了長期友好合作關系，為企業提供了外部培訓支持。

四是完善多媒體教學系統進行培訓和考試，并且配套了教學軟件管理系統、考試管理系統、實時視頻監控系統，實現了電子點名、視頻演示、教學指導、網絡研討、無紙化考試等先進的教學管理功能。并每周制定培訓節目播放計劃，利用廠電視臺播放思想教育、管理教育、安全教育、技術培訓等各類培訓節目，提高培訓的廣度和深度。

（2）制度層面

一是修訂并完善了公司培訓管理制度，制定和修編了《招聘管理標準》、《專業技術人員管理標準》、《培訓教育管理標準》、《新員工培訓管理標準》、《內部培訓師管理標準》、《仿真機培訓管理標準》和《員工教育經費管理標準》等標準。并下發了《培訓管理手冊》，對新員工培訓、管理層培訓、專業技術人員層培訓、一般管理崗位員工培訓、后備人才培訓、待崗人員培訓等作了詳細的培訓要求。

公司目前推行培訓積分制度，不同崗位的員工全年學習培訓積分要求有所不同。培訓積分分為A、B兩類：A類積分為員工個人培訓積分，適用于公司全體員工。培訓內容分為部門級內部培訓和公司級培訓，培訓積分為1分/課時，其中部門級內部培訓積分必須全部完成，公司級培訓積分根據員工本人積分目標值選擇培訓。參加集團、行業技術比武以及取得相關國家和省部級資格認證、、獲得科技成果、QC成果、管理創新、專利等均給予一定積分獎勵。B類積分為部門培訓積分，適用于公司各部門。以部門實施培訓各項工作、公司級培訓參加率、課程庫、試題庫等情況進行積分累加。年度累計A類和B類積分是員工晉升、獎金發放、先進評選的參考依據之一。中高層管理人員必須同時達到A、B類培訓積分。

二是針對開展的培訓項目建立對應的工作流程，并逐步標準化、固化，作為培訓工作開展的依據。如新員工培訓流程、外訓流程、培訓項目組織實施流程、內部講師認證流程、崗位能力評價和上崗資格管理流程、內部培訓效果評估管理流程。

（3）動作層面

一是建立《員工個人培訓檔案》，從內部培訓、外部培訓、自我培訓三個方面全面記錄每名員工的培訓過程，為員工的職業生涯規劃提供基本數據支持，確保員工培訓的延續性和針對性。根據培訓記錄以及對公司員工的個人工作能力、工作業績以及性格特點進行分析，結合公司組織和崗位結構，與員工進行溝通并明確其努力方向和發展方向。

二是每年11月份下發培訓需求表，要求全體員工根據崗位職責以及自身需求提交培訓需求表，公司根據上報的培訓需求表進行分析和歸納，并反饋回各部門進行二次修改，最終形成公司培訓需求表。

三是嚴格根據培訓計劃分解實施。培訓計劃以月為單位分解，并在每月第三個工作日召開培訓工作計劃總結會對上月培訓情況進行總結，對下月培訓計劃進行明確和局部調整，以適應動態培訓需求，以此對培訓工作的開展進行管控。隨后由人力資源部固化當月培訓計劃并提交總經理批準在公司范圍內公告。

四是建立部門季度抽考、部門員工月度抽考制度。考核不合格的進行績效考核，并對組織的每次培訓進行效果評估，認真總結和分析，以便提高后續培訓質量。并根據評估報告組織內部學習和外出調研學習，開拓工作思路，學習同行業先進的管理和技術知識。

五是根據培訓計劃，公司提前對各項培訓費用進行預算，并在每月對預算執行情況進行監控，確保費用的合理使用。

以合理績效考核規范和優化員工能力素質建設

在建設和實施員工能力素質提升體系過程中，公司進一步加大了目標責任制績效考核的實施力度，逐步建立和完善以經濟效益為中心的績效考評管理體系，將考核的重點放在提高企業發展能力、盈利能力、管理水平和創新工作上，依據能力素質要素，將考核結果與績效工資緊密掛鉤，使得公司所有干部員工都鎖定目標、落實責任、挖掘潛力、持續提升工作績效。

（1）考核標準梳理

根據部門和崗位設置的不同，崗位工作任務的不同，岱海發電公司將考核分為部門考核和個人考核兩部分。部門考核分成生產部門和管理部門考核兩大塊單獨設立考核標準。同時將考核層次分為全員考核、責任部門考核、責任人考核三層。

一是全員考核。發生影響公司安全、穩定、經濟效益、企業形象等重大事件，公司除對責任部門和責任人按有關條款進行考核、處理外，公司全體員工按比例下調。

二是責任部門考核。部門發生考核項目，如公司已將考核責任直接落實到部門，則部門需進行二次考核，將考核結果落實到人。

三是責任人考核。個人發生考核項目，如公司已將考核責任直接落實到人，部門在遵從公司考核意見的基礎上，根據實際情況確定是否對責任人進行二次考核。

同時每年對干部員工進行年度考核。干部考核方面，通過對測評內容、測評方法的創新，實行“四評加權法”（上級領導考評、同級領導互評、本部門員工考評以及職工代表考評），考核內容由員工投票產生。推行“四評加權法”，一方面加大了對干部考核力度，有助于著力培養一支高素質干部隊伍，另一方面，充分體現出評價干部客觀、公正原則，為推動干部工作民主化創立典范。員工考核方面，推行“三評加權法”（部門領導考評、部門員工互評、黨支部范圍部門員工考評），測評內容為德、能、勤、績、協作配合等幾方面，以達到客觀評價。

（2）績效指標設定

績效考核強調重點工作的開展和完成必須設置量效化指標，量化指標是數據指標，效化指標是成效指標。在實際工作中，并不是所有的工作結果或成效都可以用數據指標進行量化，效化指標比較難以設置和確定，這就要求我們對工作的量效化指標進行認真校正并最終確定，保障重點工作的順利完成。

生產部門各項考核指標可以量化。管理部門的績效考核指標既不易量化，考核內容又過多過細，因此在具體實施時，公司抓住主要矛盾，將部門計劃分成非考核項和考核項，其中考核項是本部門該月的重點工作，并根據該考核項在月度工作中所占的重要性，進行分值設定，這樣，對于每項具體工作都有特定的分值相對應，考評人依據工作完成情況進行打分，把難于量化的工作通過分值的限定進行了“量化”，有效地解決了管理部門工作難于量化的問題。

（3）績效計劃制定

績效計劃是績效管理具體實施的第一步，也是最重要的一個環節，是實施績效考核的主要平臺和關鍵手段。通過它可以有效地將公司目標和部門目標有效結合。

經過不斷改進，現在各部門月度工作計劃表包括四方面內容，一是日常工作，二是重點考核工作，三是工作創新，四是其他工作。第一部分作為部門非考核項，為部門月度例行工作，第二部分作為部門計劃主要考核指標，主要用于部門自評，第三部分為加分項，用于鼓勵更好開展工作，第四部分主要用來作為部門互評。對于應列入計劃而由于部門疏漏未提及的工作，公司績效考評委員會將加重考核。對于公司領導臨時交辦的工作或突發性工作，各部門可在會上提出，由考評委員會視其完成情況決定對其獎勵或考核。隨著新的績效考核工作的深入推進，各部門計劃編制逐步細化周全，真正成為部門考核的標尺。

（4）績效考核實施

每個周期期末，在設定的時間內，考核執行人依據預置或調整的周期工作計劃，對考核對象的重點工作完成情況，進行成效驗收。按照每項工作設置的量效化指標和考核分值，逐項核實工作成效，逐項進行評分記分，累計計算考核對象該考核周期重點工作完成情況的實際得分，并就工作的績效改進做出點評。

召開績效考評分析會是驗收工作成效的體現。會上各部門匯報工作完成情況，并就工作中存在的問題進行討論并提出解決方案。各部門打分表要求各部門不但要提出獎勵或者考核意見，并且說明理由，避免了打分的隨意性、增加了嚴謹性，而且通過考核的反饋對各部門工作的改進有很大提高。

實施成效

通過人才隊伍建設與管理觀念上的兩次轉變，公司逐步建立了以“融文化”為大背景下的員工能力素質提升體系。人才隊伍“精干”、“高效”，在很大程度上提升了公司安全、生產、經營等各項工作。

安全生產水平持續提高

通過全體干部員工的努力，連續兩年機組“無非?！?，實現了安全生產新的突破。尤其是2號機組在2011年跨年度連續運行465天，達到全國同類型機組連續運行的最好水平。

人力資源水平整體提升

（1）公司每年通過應屆畢業生招聘以及社會招聘，不斷補充新鮮血液，公司員工隊伍呈現“年輕化”，目前全公司員工平均年齡不足31周歲。

（2）通過統一組織在職學歷教育，提升整體學歷水平。截止2011年底，公司本科及以上學歷人員已達196人，占公司總人數的68%。

（3）公司積極組織人員職稱評定，鼓勵員工申報各級職稱，員工職稱水平逐年提高。截止2011年底，公司25人具備高級職稱，61人具備中級職稱，148人具備初級職稱。

（4）建立管理和技術雙通道晉升機制，在公司建立了首席工程師、一級工程師、二級工程師的技術序列，分別對應部長、副部長、部長助理的管理序列享受同等待遇，給技術能力突出的員工開辟了新的通道，有效地帶動了公司技術水平的提升。公司近4年來提拔干部204人次，其中管理類157人次，技術類47人次，打破論資排輩的傳統思維，中層干部年齡也逐年降低。

（5）通過建設人才梯隊，實施有效激勵措施，保障了公司人才的發展。公司僅2011年就向集團系統各單位輸出各類人才15人。從投產至2011年底，已經向集團和各兄弟單位輸出了各類管理人才152人，其中向集團二級單位輸送高管23人，中層干部49人。不僅滿足了員工的自身發展需要，同時也滿足了集團的人才需求。

全員勞動生產率保持上升

公司全員勞動生產率在近5年一直保持上升趨勢，見圖4。

創新能力顯著提升

篇10

您好！來公司實習已經有快一個月了，時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上似乎已經經歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。上周五下午我看了兩位就要通過轉正的PLC工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，……，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態度不太認真，缺少了開始的那種責任感。……”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現同類問題。通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些200*年工作計劃和職責定位?？偟膩碇v，工作崗位還是定在總經理工作部，同時工作方向可以包含以下幾個方面，同時也是我200*年的工作目標：

1、人力資源：主要是員工招聘、培訓，以及企業文化建設方面的部分工作，同時也可以兼顧一些別的相關工作

2、行政管理：在這方面我有很多東西要學習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會先從行政管理的理論上學習，明確行政管理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學習、請教

3、行業研究：這是我這些天工作經驗的體會，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層管理和業務干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必然影響個人的成長，集聚起來就將影響公司的成長。目前，我看電信、聯通、網通、移動等大型電信運營商都已經深刻的意識到這個問題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點，但是我相信經過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，對于個人成長肯定有幫助。從公司的角度來講，我的這些東西不是針對公司領導的，而是作為中下級員工學習，瀏覽的，同時也是給社會公眾看得，這需要一個網頁，可以豐富公司的網站內容和層次，也是企業文化的一部分