高端商務禮儀范文
時間：2023-04-03 04:07:04
導語：如何才能寫好一篇高端商務禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
作者：李昊軒
出版社：中國商業出版社
出版時間：2012年10月
編輯推薦：銷售就是一場心理戰！銷售就是心與心的較量！本書融合了作者多年的銷售實戰經驗，透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機，并提供行動建議，幫助銷售新手成為銷售老手，幫助銷售老手成為銷售高手。
世界500強人力資源總監管理筆記
作者：潘新民
出版社：化學工業出版社
出版時間：2011年9月
編輯推薦：本書分別按六大模塊介紹了人力資源管理遇到的各種問題，并介紹了相關辦公室常態與生存技能。這些技巧不僅對HR管理人員有啟示作用，對廣大求職者更有指導作用。知道公司領導與HR的評分標準，才能準確得分，把握自己的職場路線圖。
周鴻自述：我的互聯網方法論
作者：周鴻
出版社：中信出版社
出版時間：2014年8月
編輯推薦：在本書中，周鴻首次講述了自己的互聯網觀、產品觀和管理思想，厘清了互聯網產品的本質特征和互聯網時代的新趨勢，列舉了顛覆式創新在現實中的實踐和應用。本書首次解密360的產品秘籍和盈利模式，同時，針對目前傳統企業的互聯網轉型焦慮，也提出了一套系統解決方案。
創新者的窘境
作者：〔美〕克萊頓?克里斯坦森
出版社：中信出版社
出版時間：2014年1月
編輯推薦：作者根據大量企業的成敗經驗，提出了一系列將破壞性創新進行資本化運作的規則：何時不應盲從客戶，何時應投向性能較低、利潤空間較小的產品，何時需舍棄看似規模更大、利潤更高的市場，轉而發展細分市場等。本書將助你預知即將來臨的變化，在險象環生的商業競爭中實現基業長青。
互聯網思維：商業顛覆與重構
作者：陳光鋒
出版社：機械工業出版社
出版時間：2014年1月
編輯推薦：本書通過剖析輕資產公司對傳統巨型公司的顛覆、快公司對慢公司的顛覆、產業下游公司對產業上游公司的顛覆，系統化地分析了小企業如何快速發展成大企業，大中型企業在發展滯后的情況下如何突破現狀，全面掌握互聯網思維的真諦。
破解“窩火”的績效管理
作者：羅元福
出版社：北京聯合出版公司
出版時間：2013年9月
編輯推薦：本書跳出人力資源經理傳統的績效管理思維，從戰略績效管理的高度，深入闡述了績效管理的難點和重點，有效幫助企業中高層管理者擺脫形式大于內容、制度大于實效的困境，發揮績效管理的系統化優勢，有效地實現企業目標業績倍增。
賣故事
作者：高 朋
出版社：江蘇文藝出版社
出版時間：2014年5月
編輯推薦：本書以翔實而全面的例子告訴人們，在當下這樣一個幾乎萬事萬物都貨幣化了的時代，無論是企業還是個人，要想成功，都離不開“賣故事”。“賣故事”是成本最低，傳播價值最高的產品營銷方式，應用于企業管理，能夠讓你迅速擁有以低成本打造產品和管理企業的能力。
作者：楊 路
出版社：北京聯合出版公司
出版時間：2013年7月
編輯推薦：作者精選56個商務禮儀細節，結合自己的親身經歷重新解讀商務禮儀，告訴讀者商務場合的禮儀重在身份的區分、場合的區分、環境的區分，用一句話概括就是“商務禮儀重在商務”。全書內容精美、實用，能幫助讀者快速提升商務禮儀修養，是值得職場人士學習、收藏的最佳禮儀范本。
引爆點
作者：〔加〕馬爾科姆?格拉德威爾
出版社：中信出版社
篇2
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯系，
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面
商務人員的工作能力包括：
業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。
一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。
二是形成規模效益。
三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。
以下講商務禮儀的三個基本理念
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。
比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。
比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。
贈送禮品。
你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛?。蝗?、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
有三點主要事項
一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；
二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；
三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關系之二——善于表達。
商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三——形式規范。
第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；
第二、是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。
第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”；第二請求語，一個“請”字；第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。講話是有規矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）?？磳ο螅热缒闳ソ涣P款，對方說“歡迎”你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）
篇3
主 辦 北京大學
地 點 北京大學
時 間 8月28日～29日
聯系電話 (010)62750199或62750599
內容介紹
“經營決策沙盤模擬訓練”通過一種體驗式的互動學習，把涉及到企業經營管理的方方面面都展示在沙盤上。
本課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，在訓練過程中，學員一起分析企業經營中出現的各種典型問題，制定決策，組織實施。同時進行角色互換，加強學員之間的相互溝通和理解，凸顯出團隊的協作精神，培養企業管理者所須具備的素質。
課 程 實戰營銷管理課程
主 辦 北京大學
地 點 北京大學
時 間 8月20日～22日
聯系電話 (010)62750199或62750599
內容介紹
本課程通過借鑒世界知名企業的成功營銷模式、先進營銷理論和實戰技巧，有效提升企業的營銷管理水準，強化營銷隊伍的專業化和職業化，為企業決策者和高層管理者提供具有價值的營銷實戰經驗和管理方法；為企業整合有利資源，廣泛拓展營銷平臺，創造企業最大化價值。
本課程將現代市場營銷理論與中國的營銷實踐相結合，通過課堂講授、經典案例介紹和案例研討，系統地介紹市場與顧客價值導向的現代營銷理念、策略、手段、方法，及其在實踐中的應用。
課 程 清華大學品牌管理高級研修班（三期）
主 辦 清華大學出版社
地 點 北京
時 間 7月2日～4日
內容介紹
本課程將讓學員系統了解品牌管理在產品生命周期不同階段的最新發展。通過學習本課程，能提高學員管理品牌、制訂指導原則的水平，以此提高學員評估品牌的有效性。
本課程通過品牌延伸、產品延伸與聯合品牌擴大品牌影響、開發和管理優秀品牌等一系列教學，促使學員建立有效的產品管理/品牌管理流程，并能熟練地進行市場定位及綜合使用各種營銷要素，最終達到整合營銷效用的最大化。
課 程 大客戶銷售技巧
主 辦 北京和潤咨詢有限責任公司
地 點 北京
時 間 7月10日
聯系電話 (010)85967978-808
內容介紹
了解滿足需求的銷售過程，掌握銷售成功的核心內容，掌握拜訪的五個步驟，并通過情境訓練學會靈活應用。
了解銷售阻力構成的原因，掌握有效說服客戶的方法，掌握商務禮儀的內容，提高溝通的有效性。
業界資訊
名牌商學院打造EMBA市場
目前，在《金融時報》今年的EMBA課程排行榜中，沃頓商學院位居榜首。越來越多的商學院在海外設立第二乃至第三家分校，或與海外合作方聯合辦學，這為《金融時報》EMBA排行榜增添了許多國際化意味。在全球最佳的75所EMBA商學院中，有42所美國商學院和21所歐洲商學院。
新生布“中國高端人群研究”首期數據
6月，“中國高端人群研究”（簡稱H3）首期數據對外。這是一項自2004年起在中國大陸進行的關于中國高端人群媒體接觸習慣、產品/品牌消費習慣和生活形態的單一來源年度連續調查和研究，由新生代市場監測機構自主開發和獨立實施。
H3是“中國市場與媒體研究”（CMMS）的系列產品，專門研究CMMS入戶調查所不能覆蓋的高收入、高消費、高感度（H3）人群，覆蓋18個城市12000樣本。
篇4
目錄
一、招什么
（一）都市型工業項目
（二）現代服務業
（三）視同類項目
二、放哪里
三、如何招
（一）招商優勢
（二）招商政策
（三）招商方法
（四）注意事項
（五）招商項目洽談
一、招什么
要以“招外、強內、盤優”為原則（即通過引進優質項目促進產業結構不斷優化，通過引進新技術、新產品、新設備、新人員管理模式幫助已落戶的企業做強做大，通過盤活存量地塊、樓宇、廠房，切實發揮資源最大效益），突出以下幾個方面的招商：
（一）都市型工業項目
重點圍繞國內外光電、新醫藥、新材料、新能源等方面的上市公司、大企業集團、跨國公司等行業知名重點企業、行業協會、高校相關研究院所等行業研究機構招商。
（二）現代服務業
所有的區域都需要著力發展第一個重點產業“都市型工業”。但是，現代服務業是都市型工業的劑和推動劑，也是政府力求的招商重點，必須堅持“富家開發”、“品牌引領”的原則，突出香港、北京、上海、廣東、深圳等服務業發達地區招引有實力的大企業、大集團、上市餐飲企業、連鎖企業參與打造城市綜合體、精品商貿、人居、旅游類項目，進一步完善中心城區商業商務、生活配套功能。
（三）視同類項目
另外，有一些視同類億元項目，也是政府招商引資關注的重要方面，主要包括以下幾個方面：
1、服務類項目：如新引進一個主體盤活,存量5000平方米以上，完成注冊并當年營業的服務業項目。
2、科技及技改類項目：如有工業企業新增固定資產投入5000萬元以上，其中設備投入不低于70%。
3、盤活存量項目：如租用存量廠房2000平方米，在本地注冊且設備投入3000萬元以上的新材料、新能源、新醫藥及高端裝備制造項目。
二、放哪里
招商項目放在哪里，也就要求每一個招商人員對區內的各類招商載體要非常熟悉。招商服務中心將應該講現有的載體（如科技園、工業園、產業園區等）、舊城改造地塊、建成或在建商業樓宇、工業閑置廠房等。
三、如何招
（一）招商優勢
作為一名合格的招商人員，必須要善于推介，對于的招商優勢必須做到熟記于心，在需要時可以娓娓道來；交流過程中一定要體現區位、要素、產業、人才、服務和環境等六大基礎招商優勢。
（二）招商政策
熟記招商政策對于招商人員也是一項基本的必備功課，企業的最終目的是追求利潤最大化，能夠享受什么樣的招商政策，對于企業的資金投向是一項十分重要的參考內容。
招商人員要對政策、意見熟悉和透徹，必要的時候要算大帳給客戶，能夠讓客戶留得下來，對客戶而言，政策是重要因素，但不是必要因素，很多政府的招商部門最后都會說要根據投資總額、科技含量和稅收貢獻情況，實行一事一議、一企一策，這樣的含糊性會讓許多企業家認為在忽悠，所以，一定要把紅頭文件擺在桌上，宣傳資料送在手上，推廣跟蹤要放在心上，接待交流要落在禮上。
（三）招商方法
每個人、每個單位的招商資源都不一樣，要結合自身特點，不斷探索、總結適合自己的招商方法。可以網絡招商、駐點招商、委托中介招商等方法基礎上，圍繞本地的特色優勢，可以匹配主導產業進行建鏈招商，圍繞配套產業進行補鏈招商，圍繞特色產業不斷完善上下游配套，實現強鏈招商。積極推動政府相關領導帶隊招商、專業招商單位能夠積極開展外出招商，多拜訪客商，勤溝通，與客商保持長期聯絡，努力提升招商實效、凸顯招商內涵。
1、善于捕捉招商信息。招商要學習蜘蛛織網的辦法，編織好關系信息網，讓朋友為我們招商。我們在日常工作、生活、與人交往過程中都要有捕捉信息的自覺性和敏銳性。利用老同學、老同事、老戰友、老鄉、老領導、老朋友、老客商等人脈關系，多接觸客商，時時刻刻注重招商信息的收集。
2、以商引商。切實轉變招商理念，重視以商引商，把親商、安商、富商作為實現“以商引商”的重要途徑，以誠信政府的“一諾千金”和真誠高效的服務口碑贏得已落戶客商的信賴，通過他們的牽線搭橋，口口相傳，吸引更多客商來本地進行投資興業。以商引商可以產生“葡萄串”效應。每個客商背后都有一個大市場網絡和客商群體。這樣才能實現以外引外，以小引大，以少引多，形成“服務好一個帶動一群”的滾動效應。
3、點對點招商。點對點招商，是提高招商實效的一項重要舉措，它不同于一般的活動招商，不同于以往的考察出訪，而是要定任務、定人員、定項目，明確出訪區域、明確洽談對象、明確實施方案和責任，有目的地與招商引資對象進行點對點的溝通洽談。可以大大地增強招商工作的靈活性和針對性，進一步提高招商引資成功率。
4、產業鏈招商。產業鏈招商，是指圍繞一個產業的主導產品及與之配套的原材料、輔料、零部件和包裝件等產品來吸引投資，謀求共同發展，形成倍增效應，以提升產品、企業、產業乃至整個地區綜合競爭力的一種招商方式。相比傳統招商引資方式，產業鏈招商比拼的不單純是土地、稅收等政策的優惠，而是以產業鏈分析為基礎，以滿足構建產業鏈的需求和彌補產業鏈的薄弱環節為目標，有目的、有針對性地進行招商。
5、其他招商方法。在實施以商引商、網絡招商、產業鏈招商等招商方法外，也要注重節會招商、招商和委托招商等傳統招商方式。
(四)注意事項
1、商務禮儀的幾個原則
商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。在招商過程中，要注意一些商務禮儀的基本原則。
（1）機智原則。機智原則就是讓對方時刻保持愉快，并且自己要思維反應靈敏，追求效率。
（2）誠信原則。誠信原則就是在招商交往中，務必以誠待人、言行一致、恪守信用，只有這樣，才會更好地被客商所理解和接受。
（3）時間原則。與人約會時一定要守時，按約定時間準點進行。去拜訪他人時，一般不要提前，因為提前會使對方造成不可靠的感覺。
（4）從俗原則。由于國情、民族、文化背景、地理環境等不同，在招商交往中，要“入鄉隨俗”，尊重他人的風俗習慣。當我們自己作為主人時，則盡量不要把本地的風俗習慣硬往客商身上套，切不可強人所難。
（5）寬容原則。對客商不同于眾的行為要盡量容忍。設身處地為他人著想，多想別人的優點?？蜕淘教籼?，就說明越有誠意，挑剔的人才是要貨的人。而招商人員的寬容與忍耐，會進一步增強與投資客商彼此的信賴，提高招商引資的質量。
2、注重避免三個誤區
提高招商引資的規模和水平，首先要搞好與客商的交往。在實踐中，與客商交往，必須走出幾個誤區：
（1）只重生活接待，忽視資料準備。一些地方一接觸客商就只重生活接待，但是忘記了資料的提供，以至于客商考察的幾天，除了吃喝之外，沒有可供掌握的資料，絕對是一大誤區。
（2）以貌取人，猜疑心理?？蜕田L塵仆仆地來到一個地方，有的可能是衣衫不整。加之，有些客商不大注意衣著，不修邊幅，這使一些地方的領導和工作人員對他們的身份產生懷疑，在交流中自然或不自然地流露出不信任的態度。
（3）服務不到位。為客商提供最優質的服務，是留住客商的關鍵，優質的服務必須是主動的，能想客商之所想，做客商想做而未做之事，這樣才能以誠感人。
（五）招商項目洽談
1、談判前做足功課。招商引資人員要認真研析、熟練掌握項目及區域的產業定位、產業基礎、招商載體和優勢、優惠政策和準入條件，特別是對客商感興趣的內容要靈活運用。盡可能多地了解投資企業現狀、拓展需求，特別是企業的亮點、特色。重點掌握企業負責人、項目洽談人的簡歷和生活閱歷，做到知已知彼、有的放矢。
2、注重細節。進行商務談判時，一定要注意細節，有時候遲到一分鐘、說錯一句話、不講文明、對當地政府或某個知名人物妄加評價等行為，不但有失自己的身份，而且有可能使在談項目中斷流產。要做到不卑不亢、有理有節、關注與客商接觸過程中的每一個細節。介紹情況和回答問題要實事求是。
3、換位思考。招商談判是合作談判，目的是達成雙贏，要自始至終體現出合作的誠意，不能說假話，多說好的方面，有優勢的方面。要以長遠的利益作為出發點，能夠作出的承諾，當機立斷，不能慢慢讓步，這樣不僅體現出洽談的誠意，又能讓客商安心；不能答應的條件，應說明原因；超出現有政策規定的條件，應仔細分析，待匯報研究后再作答復，盡可能不說“不行”或“辦不到”。談判時要把精明放在心里，把誠實放在臉上，善于換位思考，有時要舍小帳、求大帳，充分體現“靈活性”，該緩則緩、該快則快，不能急躁，避免對方抓住弱點，造成對己不利局面，決不要一步到位透露底牌。
4、洽談人員相對穩定。談判之前要做好充分的準備，我方底線怎樣、優惠政策能達到多少、主談副談、如何配合，等等，都要做好詳盡準備。必要時組建項目談判班子，明確洽談人員。善于抓住關鍵人物。要以最快的速度接觸到企業決策層，如董事長、分管投資的副總經理或項目經理和投資部的經理等，因為這些人往往才是決定項目是否落地的關鍵人物。
篇5
近年來，腕表在拍賣市場不斷升值，于是購買一塊高端腕表，在滿足自己占有欲的同時，還能等待享受數年后升值帶來的欣悅。
2011年4月7日香港蘇富比舉行的名貴腕表春季拍賣會，就創造了一個個腕上的價值奇跡。
鐘泳麟（穎川堂專業出版集團主席）：不要盲目交學費
“鐘表的收藏和拍賣在歐洲、北美以及東南亞地區擁有悠久的歷史。相比而言，在中國內地尚屬一支新秀。經典鐘表不僅有著精準的計時功能，其對時間的詮釋、對技藝的傳承，同其與生俱來的高貴典雅融為一體，達到外在與內涵的完美統一。這也最終注定了世人對其作為高端藝術投資品保值與升值能力的認可與推崇?！蓖蟊硎詹丶溢娪诀胂壬f。
“我在20世紀90年代曾因為過于酷愛收藏腕表，以至于荒廢了自己所經營的公司，造成了2000多萬的虧空。迫不得已，我下定決心，將手里的收藏腕表全數賣給表行，如果把所有收藏中值錢的都拿去賣，那可是無比殘忍的。但是，或許是運氣好吧，出乎我意料的是，由于腕表的升值，將腕表賣給表行之后，竟將這2000多萬元的虧空全部彌補上了。直到現在，很多受我影響開始玩表的朋友見到我還會說，十多年前你還了我們，十多年后你救了我們。”
“表，對男人來說確實是最重要的裝飾品。我現在還是一邊買表，一邊送表。因為要讓同事和朋友出席重要場合腕上有好表。但是，對于我們中國人多年匱乏的消費奢侈品心態來說，當你身邊沒有美好事物環繞時，你怎么學習并提高鑒賞力？當突然多到過量的新事物噴涌而出，開始追求其中最光鮮、最耀眼的時候，想想如何去平衡把握才是最重要的。所以我一直認為，名表消費不要太多盲目、沖動，即使你家纏萬貫也不要學費。因為我自己正是過去交了不少學費，才緩過神來的?！辩娪诀胝f。
王（星光國際傳媒集團董事長）：該出手時就出手
曾有人說，時間在任何地方都是奢侈品，而腕表則不單單是奢侈品，更是藝術品。那“嘀嗒嘀嗒”的聲音中所透出的時間的質感，便是一塊表的靈魂所在。你可以把它作為你的思想和人生的延續，留給你的牽掛，你的子女，作為一種精神和愛的傳承，甚至是一種傳統的開啟。這種觀點，在王看來的確如此。
事實上，男人在不同場合所需的表大相徑庭。商場如戰場，平時你尚可隨意一點，商務活動中則需要足以傲世群雄的重裝備。如果你實力充足，就請把這一現代商務禮儀中男性不可或缺的符號――正裝腕表置辦齊備吧。商務場合最能體現男人品位與實力的頂級品牌正裝表的價格雖是貴了一些，卻往往成為談判成功的秘密武器。因為這一只表，你已贏得了對手的敬重。
所以，王說：“我的態度就是，當你有能力揮霍的時候，就一定要盡情揮霍，該出手時一定要出手，這樣才能帶來最直接的。不然等到你沒有能力的時候，花一分錢都是痛苦的。”
2011十大最值得收藏的腕表
百達翡麗
品牌歷史：1839年產自瑞士
收藏代表：5016P鉑金手動上鏈三問萬年歷陀飛輪腕表，出自超復雜功能計時系列。其集當今最受藏家喜愛之復雜功能──陀飛輪、三問報時、萬年歷、逆跳日期指針及月相盈虧顯示于一身；經 C.O.S.C.認證的R TO 27 PS QR手動上鏈機芯以超過500枚零件裝嵌，搭載在Calatrava鉑金表殼內，為其最復雜型號腕表
寶璣
品牌歷史：1747年出自瑞士
收藏代表：3356型號白金鑲鉆石鏤空手動上鏈陀飛輪腕表，手動上鏈腕表搭載的陀飛輪裝置由人手雕刻鏤空，表盤展現制表大師之精湛工藝，時刻躍動的美感透過藍寶石水晶玻璃表露無遺，其18K白金表殼更鑲有99枚共重約11卡拉之梯形切割美鉆，將其奢華氣質發揮得淋漓盡致
F.P.Journe
品牌歷史：1999年產自法國
收藏代表： 極罕有制表大師限量珍品F. P. Journe“Tourbillon Souverain Hong Kong 07”限量鈦金屬及18k粉紅金手動上鏈陀飛輪跳秒腕表，備動力儲存顯示，其40毫米鈦金屬表殼、釕制表盤并特別配襯橙紅色刻字，比前者更復雜
朗格
品牌歷史：1845年產自德國格拉蘇蒂
收藏代表：Lange 1 Tourbillon限量粉紅金手動上鏈陀飛輪腕表，備日期及動力儲存顯示，是其在千禧年以經典的Lange1為藍本打造，向創辦人 F. A. Lange 致敬的精巧杰作
法蘭穆勒
品牌歷史：1983年出自瑞士日內瓦
收藏代表：Franck Muller極罕有限量版World Premier黃金手動上鏈陀飛輪萬年歷雙追針計時腕表，由Franck Muller本人用時14個月親自包辦設計與制造而成，它成功解決了在年終過渡到新一年的最后一刻與雙追針計時指針同時跳動可能導致的技術問題
江詩丹頓
品牌歷史：1755年出自瑞士
收藏代表：面具系列，以日本宗教佛像面具為表盤的腕表散發出皓月般的溫柔與祥和的光輝。并從Barbier-Mueller博物館收藏品中挑選出12只面具，制作縮小的金質版本。這些面具來自全球四大洲，歷史跨越三千年，其縮小版本均被置入表盤的中心
寶格麗
品牌歷史：1878年出自意大利
收藏代表：OCTO CHRONO4RETRO腕表外觀，45毫米精鋼表殼，陶瓷表圈，精鋼表冠鑲嵌鵝蛋形鎬瑪瑙及透明藍寶石水晶后蓋；景泰藍工藝表盤搭配抗磨防反光藍寶石水晶表鏡；鱷魚皮表帶或不銹鋼表鏈，三層折疊式表扣，防滑設計
卡地亞
品牌歷史：1847年出自巴黎
收藏代表：CALIBREDE系列，表殼上凸起的表圈柔和光滑，與剛勁有力的表殼形成強烈對比。它與表盤呈28度自然傾斜，一直延伸到表盤120個刻度。精致的細節處理令人聯想起鐘表齒輪
帝舵
品牌歷史：1930年以英國為中心推廣
收藏代表：Tudor CLAIRDEROSE不銹鋼磨光表殼，不銹鋼或18ct粉紅金磨光外圈；不銹鋼或18ct粉紅金旋入式表冠，配有圓拱裝飾，珍珠母表面；表帶配安全扣不銹鋼表帶、緞質或織紋表帶；表扣不銹鋼或18ct粉紅金連接片
積家
品牌歷史：1833年成立于瑞士的汝山谷
篇6
與此同時，越來越多的大學畢業生卻因工作而苦惱。據一份調查統計，2006年北京本科畢業生的可接受最低薪金已從2001年的3000元驟跌到了1500元。而在軟件人才方面，即使是計算機專業的學生也很難滿足用人企業的要求，造成軟件企業普遍不愿意用應屆生的局面。
如何培養出真正適用的人才？如何促進就業和產業的良性互動？日前在北京舉行的一次軟件人才培養論壇中，知名軟件企業的代表齊聚一堂，闡述了各自的觀點。
博彥科技外包公司 業務經理 鄭潛：
回顧IT行業的發展，首先是九十年代計算機普及時期，全國計算機基礎培訓蔚然成風，可以看作是中國IT培訓行業的誕生時期，也是黃金時期。但是隨著計算機的普遍應用和社會的快速發展，這種計算機基礎培訓市場逐步萎縮。21世紀的IT培訓更多的是應社會需求轉而向高端人才的培養方向。高起點、高發展的IT培訓機構是行業未來的發展方向。
對于IT人才的培養有兩種模式：一是傳統的正規院校的培養，二是通過培訓機構短期內實現人才的孵化。
而從企業的用人角度來說，現在的IT行業需要三種人才。一、中層的技術管理人員，也就是項目經理。企業在招聘這類人才的時候，除了技術知識，更著重于人員管理能力和溝通能力。二、軟件藍領。這類人才的需求量很大，要求從業人員有很好的語言能力，職業素養。這種職業素養包括自我角色的認知、團隊合作能力、溝通能力、跨文化溝通能力等。三、技術人員。企業在招聘這類人才的時候，主要看中的是技術的專業性和快速學習的能力。同時，作為外包公司來講，企業更需要從業者沉穩、踏實的從業作風。
天海宏業外包公司 研發經理 魏然先生：
曾經分別在微軟和IBM任職的巍然先生進一步比較了這兩家著名的軟件公司：“比較微軟和IBM的用人標準，微軟更傾向于應聘者的英語能力，和敏捷的反應速度。而IBM則更青睞有經驗的、資深的，并且有很強學習能力的人才。作為兩家企業用人的共同點，就是要求從業者要有責任感、穩定、有信心、重視團隊合作、有一個良好的角色認知?！?/p>
文思創新軟件技術有限公司 微軟業務經理 張金戈先生：
從外包行業的人才招聘渠道來看，數量最大的還是來自于校園招聘。但是對于應屆畢業生的學歷要求越來越高。每年新增人數的50%為本科學歷，其中20%為研究生(大專生的需求已經基本放棄)；還有50%的招聘來自社會。這一部分中有一部分是來自中小企業的人才流失，還有就是經過職業培訓的人員。
隨著企業用人的升級，這種來自于職業培訓的招聘數量正在逐年上升，將成為IT企業招聘人才的一種趨勢。
針對企業內部部門不同，對人才的需求也不同。整個行業來看，通常有兩種人才：一種是涉外軟件項目人才，另一種是對內軟件項目人才。針對于一些涉外項目，對于人才的要求比較高。首先是一種交流的能力，基本的英語溝通能力；技術上要看技術的掌握程度，對于行業和企業的認可，思維的敏捷和相對的穩定性。除此之外，還要掌握基本的商務禮儀和商務文書的撰寫。這個行業對于人的綜合能力比較看中。
亞信公司研發經理 何文輝先生：
亞信在任用人才的時候除了上面所說的，還看重這個人的可塑性和學習能力。軟件開發是一個成本很高的行業，對于軟件藍領的需求還是很大，但是相對的對于人員的基本素質要求也很高。
達內科技CEO韓少云：
在中國，軟件藍領，也就是程序員是每個從業者的必經階段。只有做好了程序員，才有可能一步一步的做到開發、甚至項目經理。有時候，外國的一些模式并不適合中國的發展。比如在國外非常風行的CMM國際認證，在中國就行不通。
在IT培訓行業里這種差別尤為明顯。像印度的培養模式就更傾向于一種基礎培養。經過培訓的人才多是“聽話”的學生，這種人更適合做基本的工作，就是程序員的工作。這種人才并不適合中國企業的用人需求。
篇7
摘要：企業招聘選拔的人力資源新進入企業的培訓，關系著新員工能否留住，能否最大程度發揮潛力為企業創造價值，因此顯得至關重要。本文通過對北京某國際商務交樓公司的新員工入職培訓過程中存在的問題進行分析，探討企業對新員工進行有效的入職培訓措施。
關鍵詞：新員工；培訓；措施
企業通過多方式多渠道的招聘，選拔符合條件的員工，是為了員工加入公司后更好的開展經營活動，給公司創造更大的利潤。對新員工而言，進入一個新的組織，首先面臨的就是適應性和歸屬感的問題。對新員工進行入職培訓，對新員工的未來發展有極為重要的作用。新員工培訓得當，可以幫助員工順利過渡，盡快融入集體，激發員工為企業貢獻自己力量的熱情，為企業創新提供大力的支持。很多企業并沒有重視新員工的入職培訓工作，如筆者2011年曾加入的某集團公司。該集團下屬擁有七個不同行業的子公司，員工總人數超過五百，但入職培訓沒有引起重視，只是報到后，由行政部人員帶領著，介紹給本部門領導。這就會給新員工進入一個新單位帶來很大的心里困惑。現在，隨著企業員工流動率的上升和企業運行要求規范化的大趨勢下，越來越多的企業認識到新員工入職培訓的重要性，如北京某國際商務交流公司（以下簡稱X公司），在2013年已經具有固定成型的新員工入職培訓流程，但實際實施的效果并不盡如人意。本文旨在通過分析X公司的新員工培訓中存在的問題，結合筆者自己工作經驗及所學人力資源管理知識，探討企業新員工培訓的有效措施。
新員工培訓也稱為入職培訓、入職引導以及導向培訓等，即西方國家特別重視的New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設計并且實施的培訓，這種培訓對為企業輸送合格的員工，傳播企業的文化，以及建立成功的團隊，從而贏得企業持續的競爭優勢都有著非常重要的作用。因此，對新員工培訓工作的研究也具有重要的實際意義。
X公司是一家受美國聯合商會控股的、專門從事專業高端國際商務交流服務的公司。公司規模不大，但架構完善，管理強調專業化，人員選拔標準較高，因為工作性質的關系，培養一個員工耗時較長，所以對員工的流動率要求控制到最低點，這就需要從入職初始做好新員工培訓，留住員工的心。
X公司對通過幾輪選拔錄用的員工，從入職報到時即開始企業文化、各項規章制度、員工守則、商務禮儀、基本技能的培訓。入職第一次參加每周例會，全公司人員會向新員工做自我介紹，人力資源部和總經理致歡迎詞。X公司的人員數量相對較少，方便員工同事間快速認識熟悉。通過這種歡迎方式，以增強員工的歸屬感。從理性角度來看，新入職員工都已經做好了在企業長期發展的心理準備，他們本身會盡力的想融入這個集體。新員工入職之初，也小心翼翼，做好本職工作的同時，也會通過各種渠道和方式跟老員工打好交道，以便盡快熟悉公司，工作盡快上手，如果他們覺得企業與自己的期望相去甚遠，就會選擇離開。
在人力資源管理行業，員工離職率有“232”規律，即新員工離職有三個非常明顯的高峰，分別是入職后的前兩周，前三個月和入職后的前兩年。前兩周和前三個月基本上的員工都處于一個試用階段，這個階段雖然對企業來說是試用期，然而員工離職給公司帶來的招人成本和離職的重置成本仍然挺大的。X公司從2013年3月至2013年8月這期間，X公司持續進行招聘營銷部、操作部、人事行政部門、財務部，以及綜合辦公室主任職位，主要包括大學畢業生生專場招聘會、網絡招聘、內部舉薦、獵頭公司等多種渠道，錄用合格人數36人，入職報到人數26人，入職兩周內離職人員12人，其中應屆大學畢業生10人；入職三個月離職人員4人，其中應屆大學畢業生1人；入職兩年離職人員1人。分析這一統計數據可知，新員工入職培訓效果差強人意，筆者在X公司從事人力資源管理的過程中，根據實際工作情況、隨時跟蹤新員工動態、多形式的溝通交流獲得反饋信息，結合人力資源管理專業知識，認為X公司的新員工入職培訓應該從以下幾方面進行改進。
一、新員工培訓要關注新員工的心態，增強認同感和歸屬感。
X公司目前所執行的新員工入職培訓的第一個模塊是企業文化和員工認可，屬于填鴨式講授，方式單一、生硬，新員工的接受度較低。對于新員工中有工作經歷的人，他們入職后容易將現在企業與之前的企業做對比，入職培訓要做到了解員工心理預期，給予相應的重視，增強員工在心理上、感情上對公司產生的認同感、安全感、公平感、價值觀和工作上的責任感和成就感等。新員工中的應屆大學畢業生，他們有三種典型的心態：第一種是一帆風順，盲目自信，甚至眼高手低，但在工作中遇到實際問題卻不能解決，就開始懷疑自我，產生畏懼甚至逃避情緒。這類員工在最初眼高手低時可以給其展示難度大的工作，用以讓其體驗到工作是從簡單一步步干起，降低其期望值，能促進其對自己有準確的定位認知；第二種是經歷坎坷，仍然自信，態度積極努力，勤奮好學肯干，這是最具有培養潛力的員工，他們往往通過多次應聘且多次受挫，一旦有一個中意的工作機會就比較珍惜，愿意從基本工作做起，踏踏實實前進；第三種是心高氣傲，三分鐘熱情。對待新工作一天一個想法，性情極不穩定。這樣的員工適合有一個標桿領導來影響引導。在新員工培訓中，人力資源管理者要做好溝通交流工作，跟進新員工動態，了解新員工的心理狀態，有針對性的進行多種方式的培訓，極力增強員工的認同感和歸屬感，達到留住人、留住人心，增強員工凝聚力的作用。
知名企業往往從一開始就能夠培養新員工的歸屬感，員工在工作始終都以公司為榮。
二、新員工培訓要關注新員工的需求，有側重性地進行基本工作技能的培訓，做到有的放矢。
員工入職時人力資源部需要對員工進行一個基本工作技能的培訓，這種培訓能夠減少員工的迷茫感。對人力資源部門來說這些培訓非常簡單，但是對于新員工來說，如果不了解這些基本知識想在企業有大的發展是非常困難的。X公司的基本工作技能培訓包括企業的規章制度、組織結構、商務禮儀、行為規范、員工守則、薪酬制度，晉升制度、獎罰條例、勞動合同、保密協議、以及員工其他方面的福利。把新員工在這種新環境中可能遇到的困難問題都解開，新員工也會更加感覺到家一般的溫暖，同時也能夠減少新員工打擾其他員工的概率。
基本技能的培訓還能促使新員工和人力資源部以及其他部門新員工建立良好的同事情感，到一個新環境，最開始認識的人，總是感情最深的，并且不同部門同事之間很少有直接的利益沖突，同事間良好的氛圍更容易對公司的很多行動達成共識，也能解除初來企業的陌生感和孤獨感。
三、專業技能的培訓
專業技能培訓是幫助新員工進入工作狀態的重要保障。在X公司這項培訓的操作難度相對較低、但技巧性較高的行業，專業技能培訓，基本是采用“導師制”：由業務部門主管全權對所有業務質量進行把關，新員工從搜集材料、整理文件等基本工作學起，慢慢被分配做一些簡單的事務，整個過程中業務部門主管演示、指導、修正、監督把關，員工在實踐中逐步掌握技術要領。傳統的學徒制主要在技術領域適用，而在西方現代導師制中，導師除了技術指導還在其他方面發揮著重要的作用。很多新員工進入企業都希望有一個屬于自己的導師，導師對于新員工來說有著不同的角色，比如教練、顧問以及支持者。這也是公司進行技能培訓最好的方式之一，不過在很多企業限于人、財、物等方面的原因并沒廣泛推廣。筆者通過與離職員工進行離職前面談等多種渠道了解到，這種方式的缺點是新入職的員工覺得上手太慢，任何工作都需要等候業務部門主管來提點，否則就只能坐等。筆者認為，可以將一部分常規工作流程固定下來，使新員工對將要從事的工作做到心里有數，在工作中慢慢領悟技巧。
四、對新員工的培訓應該常態化
培訓應該系統化、常態化。在這個知識更新日新月異的時代，學習是永不變更的主題。員工的培訓應當不僅僅在入職時，更應該貫穿工作的始終。各種新法規的學習，各種新技能的培訓，可以幫助員工更好的完成工作；對新員工進行心理健康教育、業務素質培訓，可以幫助新員工樹立正確的價值觀念、積極樂觀的工作態度以及良好的思維習慣，為企業發展奠定堅實的基礎。（作者單位：中國社會科學院研究生院）
參考文獻：
篇8
[關鍵詞]服務外包；人才培養；課程建議
[中圖分類號]G420[文獻標識碼]A[文章編號]
2095-3283（2013）03-135-04
作者簡介：劉瑤（1983-），女，遼寧人，東北財經大學國際經濟貿易學院講師，研究方向：國際經濟。
一、國際服務外包現狀及發展趨勢
當今世界信息技術迅猛發展，全球貿易的重點正在從貨物貿易轉向服務貿易，服務產業在當今世界經濟中的地位越來越重要，服務外包也應運而生，在全球市場中呈現蓬勃發展的態勢。國際外包行業的誕生，給全球的企業帶來了活力，成為各大公司提高核心競爭力的重要戰略手段，從而推動了全球新一輪的產業轉移。服務外包不僅可以使企業的運營成本降低，還可以使企業更加專注于公司的核心業務，從而提高服務質量，保持在同行業中的競爭優勢。服務外包還幫助企業有效獲得外部專有技術，滿足不斷改變的客戶需求。企業還可以借助服務外包的力量進入高科技領域，增加收入。服務外包促進了企業處理方式的不斷改進，以便更快地達到世界標準，獲得更大的內部靈活性。
在國際金融危機的沖擊下，國際服務外包行業也面臨重新洗牌的局面，發包國家格局重組，新興市場蓬勃興起。傳統的世界三大發包地歐、美、日受國際金融危機影響，經濟衰退，服務外包市場開始萎縮。盡管這些地區仍是全球最大的發包源頭，但是以金磚五國為代表的新興市場則借機上位，成為全球發包國競爭格局中的重要組成部分，預計將在2050年之前占據全球服務發包總額的約50%。相對于發包市場，接包市場的變化則更具顛覆性。亞洲作為全球重要接包地之一，占全球份額的45%左右，并涌現出了一批新興的接包國家。美國外包市場的壟斷者印度，遭受國際金融危機及國內行業危機的雙重打擊，內憂外患，導致其傳統服務外包行業霸主地位岌岌可危，不僅為一大批發展中國家（如菲律賓、越南等國）發展服務外包產業提供機會，更使得中印之間的“全球總包商”的競爭開始向有利于中國的方向發展。而中國服務外包產業的發展速度在目前的幾大主要接包國中遙遙領先，面對經濟衰退的影響，顯示出了其強大的生命力及成長性。
二、我國服務外包人才的需求分析
（一）我國服務外包產業發展現狀
當前服務業離岸外包的雙贏效果日趨明顯，無論是發達國家還是發展中國家，都在服務業外包發展中充分分享國際分工的收益和成果。中國經過 10余年的積累，其外包服務商在技術、流程、管理和資金等方面日漸成熟，與越來越多的海外客戶形成緊密的合作伙伴關系。高速發展的中國經濟更成為各跨國企業在金融風暴沖擊下的避風港和收入引擎，促使海外發包商給予中國外包服務商更大的發展空間。
目前，中國以21個服務外包示范城市為代表的整體服務外包產業已經基本形成“三大集群、東西映射”的發展格局，東部沿海三大經濟區呈現以戰略中心型城市為核心的抱團發展態勢，初步呈現集群化發展趨勢。其中，長三角城市集群是中國城市化程度最高、經濟發展水平最高的地區，已形成以上海為核心，依托國際金融商貿中心的優勢，發展以金融后臺服務為特色的服務外包中心。環渤海城市群呈現梯次轉移趨勢，形成以北京為核心的中國最大內需市場和以大連為門戶的東北亞服務外包中心。而珠三角城市群以政策體制先行所積累的經濟基礎以及東南亞文化融合的地緣優勢，以廣州和深圳為核心，正打造“東南亞軟件與信息服務外包中心區域”。
（二）我國服務外包人才現狀
隨著服務外包產業的發展，客戶對服務的要求越來越高，對人才的需求也日漸旺盛。中國作為全球外包市場的新生力量，將在其中扮演越來越重要的角色，甚至有望超越印度成為新的全球服務外包中心。但目前我國的服務外包仍處于起步階段，在全球外包市場中所占的份額還不到10%。究其原因，除了在規模、交付能力、品牌形象等方面與印度等國際領先外包地還存在一定的差距以外，專業化人才匱乏也已經成為制約中國服務外包發展的一大瓶頸，還出現了服務外包人才培養錯位情況：一方面是企業急需大量具備專業知識的人才，卻招不到合適的人才；另一方面高校畢業生面臨著很大的就業壓力，找不到適合的工作。因此，如何培養合格的服務外包人才已經成為我國高等教育的熱點問題。
目前，中國服務外包產業的人力資源現狀是外包從業人員總量與服務外包發達國家相比仍有差距。從人力資源層次上看，低端人才較多，中、高端人才較少，缺乏高級管理人才、離岸服務外包的接單人員、系統架構師、信息安全管理人才。從人力資源的知識結構來看，具備綜合知識與能力且有經驗的復合型人才匱乏。
（三）服務外包對人才的技能和素質要求
服務外包行業具有知識性、專業性、實踐性的特點，決定了該行業必然是智力型、應用型人才云集之地。由于服務外包領域的多樣性、行業的高速發展性和市場的國際性，服務外包與其他傳統服務行業相比，具有明顯的不同，對外包人才的技能和素質的要求也具有行業自身的特點，見圖1。
（四）國家對培養服務外包人才的政策支持
商務部于2006年實施服務外包“千百十工程”，“十一五”期間，該工程每年投入不少于1億元資金，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業。為實現這一目標，商務部在商務領域人才培訓資金中，安排服務外包公共培訓專項資金，實施“千百十”人才培訓計劃，服務外包公共培訓專項資金主要用于支持大學生（含大專）增加其服務外包專業知識和技能，鼓勵服務外包企業新增大學生就業崗位的各類人才培訓項目，重點培訓大學應屆畢業生和尚未就業的大學畢業生，以及服務外包企業新入職員工。
2009年我國教育部、商務部聯合的《關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見》中指出：高校要根據服務外包產業快速發展的需要，調整服務外包人才培養結構，擴大服務外包人才培養規模，著力提高人才培養質量。
三、服務外包人才培養的課程設置建議
（一）服務外包人才的培養目標
培養服務外包產業的人才應高度重視綜合素質。不僅具有過硬的專業知識，還應具有一定的實踐能力；不僅具有適應社會和企業環境的能力，還應具有一定的項目全局觀念；不僅具有善于溝通和不斷學習的能力，還應具有高尚的職業素養和融入團隊的精神，以滿足服務外包產業快速發展的需求。
除了在綜合素質方面要求專業技能（例如精通一門開發語言；精通相關方向運行系統軟件；精通金融、財務、人力資源管理知識）外，服務外包人才還應具備工程管理（例如證明計算機輔助解決管理問題的能力；辦公軟件的熟練運用；從事工程項目決策與全過程管理的基本能力；初步的科學研究和實際工作能力）能力、外語素質（例如英語四級；日語二級；漢語三級等；具備讀寫和口語交流技能）和綜合能力與職業素質（例如較高的商務禮儀素質； 團隊合作能力；溝通能力；學習能力；提供最佳解決方案的能力；了解當地的客戶語言和文化背景）等。由于東北財經大學以經濟學和管理學等專業為主，下面僅總結知識流程外包和業務流程外包行業對人才的具體素質要求。
（二）培養服務外包人才的專業設置
1經濟管理類專業
主要培養知識流程外包（KPO）方向的人才，培養其在產品技術研發、工業設計、動漫及網游設計研發、教育課件研發、專業策劃、知識產權、專業培訓、政策法規調研、企業文化建設和人力資源規劃等方面的服務能力。
2計算機類專業
主要培養信息技術外包（ITO）方向的人才，培養其在軟件研發及開發、軟件技術應用、信息技術研發和信息系統運營維護等方面的服務能力。
3管理與技術相融合的復合型專業
主要培養業務流程外包（BPO）方向的人才，培養其在專業數據服務、業務流程設計、企業運營管理、應用系統支持和企業數據庫專業化管理等方面的服務能力。
（三）培養服務外包產業人才的課程設置體系
根據服務外包人才的培養目標以及BPO、KPO業務的特點，借鑒其他院校已開設的外包專業課程建設，結合東北財經大學的課程設置體系，總結了如何高效利用和合理安排管理類和經濟類課程（見表2）。
這些課程主要開設在法學院、會計學院、工商管理學院、國際經貿學院、國際商務外語學院等。其中，本科生在完成本專業的基礎課程后，可以按照課程方向來選擇，從1—6類中選擇1～2個方向，完成相關課程；由于專業語言、文化背景和涉外禮儀課程的學習已成為國際外包服務中不可或缺的一部分，應熟練掌握一門外語，并完成8項和9項的課程。另外，學校尚未開設“國際外包概論”課程，可以在條件成熟的時候開設此課程，為學生詳細介紹外包業務的基礎知識和全球外包情況。
[參考文獻]
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篇9
關鍵詞：劍橋商務英語證書 商務英語培訓 建議
一、劍橋商務英語證書簡介
Business English Certificate (BEC)劍橋商務英語證書是英國劍橋大學系列考試中專為學習者提供的國際商務英語資格證書考試。包括三個級別：初級面向初級和中下級英語水平人士，為需要在辦公室工作中使用商務英語的雇員而設計，要求學生具備高中或高中以上英語水平；中級面向中、高級英語水平人士，適用于中級管理層的雇員，要求學生具備大學英語四級以上水平；高級面向具備大學英語六級以上水平人士。該考試自1993年由英國劍橋大學考試委員會與中國教育部考試中心合作推出以來，現已從中國推廣到亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多個國家。與TOEFL、GRE、GMAT以及我國目前舉行的CET4和6，TEM4和8考試不同，BEC考試特別注重考生運用英語在商務環境中進行交際的能力的考查。因此該證書在全球商業界得到廣泛的認可，在中國各涉外經濟部門以及在華投資的跨國公司中更是倍受青睞。目前我國已有數百家外資企業在人才招聘時把BEC證書作為衡量應聘人員英語水平的唯一標準。包括IBM、可口可樂、索尼愛立信公司、以及Pricewaterhouse Coopers(PWC)等等。由劍橋大學簽發的BEC證書已成為人們縱橫職場時不可缺少的一把金鑰匙?，F在該證書的功能已不僅限于求職，已擴展至進入大學本科學習的語言能力證明。還有一些學校把BEC考試作為MBA課程一部分。在英國，已有越來越多的大學認可BEC高級證書為參加大學本科和研究生學習的語言能力證明，這里我們選了5所學校（見下表）。
說明：1.CAE為劍橋高級英語證書(劍橋四級)。2.IELTS為國際英語語言測試。3.“-”為不詳。
二、中國商務英語培訓現狀分析
通過幾年的教學實踐，我發現，學生們報名參加英文培訓有如下幾個目的：一是以應試作為主要目的，希望培訓之后能夠通過考試，但是這部分學生的比例只占培訓總人數的5％不到。二是為進入外企工作打好基礎。通過學習劍橋商務英語來熟悉各種商務禮儀，熟悉商務英語寫作，同時還包括熟練運用英語與同事、下屬、上司和客戶進行交流和溝通。再有一些就是為了結交一些新朋友而參與課程學習。
目前BEC考試在全國27個省、自治區、直轄市的36個城市設有71個考點，在北京有9個；2000年考生人數已超過3萬人次，2001年增加到3萬8千人次。但是這幾年BEC考試的人數在直線下降，就今年的秋季報考高級的人數就可以看出來。今年秋季在武漢報考BEC高級考試的人數不到900人。同時參加培訓的人數也在逐漸減少。并且一些小有名氣的商務英語培訓機構要么銷聲匿跡，要么尋求轉讓，皆因效益不佳。市場越做越涼原因何在呢？
1.劍橋商務英語培訓開發不到位。一是宣傳不到位。第二是產品。首先從劍橋考試中心來講，每年就沒有有效地在全國各地進行對BEC進行宣傳，這就使得許多學生不明白為什么要學商務英語，對于參加BEC考試的目的更是一頭霧水。同時由于BEC中級考試和高級考試是對中等和高等管理人才英語方面能力的測試，所以它的目標群體主要針對那些英語水平比較好的，至少要有非英語專業四、六級水平的這類人群。這些人一般都具有較堅實的英語基礎，但是培訓機構在對他們進行培訓時采用“一鍋粥”形式，沒有考慮到他們的實際需要。
2.在中國進行招聘的外企中，還普遍存在這樣一種現象，那就是要想進外企，你的畢業學校至少要是中國名校之一。這樣就把一大批學生硬生生攔在外企大門之外。所以他們即使有了BEC資格證書也不能幫助他們在外企尋求一個立足之地，甚至是一個簡單面試的機會。這樣就使得商務英語培訓目標人群越來范圍越小。
3.師資力量。BEC并不是單純的英文教學，而是商務英語的概要介紹，甚至是北美和英國四年商科學習的濃縮。凡是在北美和英國教授商務英語的教師本身都需要具備多年的商務工作經驗，才能教授學生們如何正確有力地表達自己的意思，影響甚至改變別人的決定，在國內對BEC進行培訓的機構中，很多教師都是英語專業的教師，好多人根本就沒有在公司工作過的經驗，講起課來缺少針對性，還有的教師自己本身英文發音就有很大問題，不夠純正。
4.培訓機構的課程設置上也存在問題。有些機構在課程設置時把口語練習作為單項培訓項目。這就使得一批學生放棄口語練習的機會只在課堂上吸收一些相關的答題技巧。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。還有，有些機構在進行商務知識方面背景知識介紹時缺少針對性，沒有注意對學生在與外界公司合作方面（如尋找供應商，購貨，開發新客源，展示公司業務，與老客戶的溝通，銷售，表達不滿，矛盾調解和談判等）的背景知識介紹，相反他們主要介紹會計方面一些知識，這就使得許多學生在口語考試時看到題目之后無言以對。
三、對商務英語培訓模式的幾點建議
據劍橋大學ESOL考試委員會的BEC成績報告顯示，我國考生的通過率明顯低于其它非英語國家考生通過率。在其它國家有92%的考生參加了BEC培訓，而在我國，參加BEC培訓的考生僅有29%?？梢姡胍樌ㄟ^考試，培訓顯得至關重要。只有超強的培訓師資陣容、先進的培訓方法、科學的管理模式、良好的培訓效果才能引領BEC商務英語培訓進入新的時代。
1.注意市場定位、合理開發中低端市場。未來開拓商務英語培訓市場時，要注意從高端向中低端的轉化。隨著英語學習在社會上的逐步深入，外語人才正逐漸增多。將來需要商務英語培訓的人不僅僅限于高檔寫字樓里的白領階層，普通職員也將對此有所需求。所以應著意開發中低端的商務英語培訓課程。同時對于高端學生要進行量身定做式教學。
2.采用口語TA輔助培訓辦法。老師在課堂上給學生講授口語考試的技巧，同時對于各種商務話題給學生補充必要的關于市場營銷、金融、銷售、客戶服務、人力資源等方面的知識；另一方面學生可以在TA的帶領下進行口語模擬練習，讓他們把課堂所學到的知識付諸于實踐中。這種TA培訓課堂，一般安排15－20人左右比較好。
3.采用三位一體教學法。把校園式面授、基地式企業委培和網上遠程教育結合起來，建立最有競爭力的教育體系。讓學生時刻感受到教師的幫助，同時又讓他們對自己未來發展方向有足夠的自信心。如果有可能，培訓機構可以和一些大的外企進行溝通合作，為他們輸送好的人才，免去公司對新員工所做的培訓，為企業省錢省力，培養信得過的人才。
4.在培訓中穿插素質拓展訓練。在這種培訓中，可以培養學生的團隊精神、培養學生以誠待人、誠信做事，同時讓他們懂得“沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊”。在訓練中，我們可以組織學生“過電網”，讓他們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結協作、嚴格執行對完成集體任務是多么的重要。“有軌電車”項目可以使學生更深刻地認識到團隊的作用，相信團隊，增進對集體的參與意識與責任心，懂得任何時候都要調整好心態，才能更直觀地面對生活和未來的挑戰。此外還可以組織如“盲人造房”、集體跳繩、“空中單杠”、“海難逃生”等等。讓學生在進入社會之前就了解工作中團隊精神之重要，同時對于80后出生的學生來講這種拓展訓練尤為重要，因為這些學生一般都是獨生子女，比較自我。
5.課程設置模塊化。在教學中因材施教對于考生成績高低是至關重要的。在課程進行設置的時候，可以根據考生的英語水平和對考試的了解來把BEC課程分為“完全模擬”、“應考實練”、“技能強化”三大模塊，以適應不同層次考生的需求。如果考生的英語水平比較好，只需要熟悉考試流程，就可以選擇“完全模擬模塊”的相關培訓課程，此類課程一般一個周末就能輕松解決問題;如果考生需要強化應對BEC試題內容和模式的訓練，周期為四周的“應考實練模塊”的培訓課程比較適合;而對于基礎比較薄弱，需要全面提高商務英語的綜合技能的考生，則可以參加“技能強化模塊”的培訓課程，通過八周甚至更長時間系統復習。為了讓考生選擇更適合自己的培訓課程，在學員報考之初，可以為有需求的考生提供診斷服務，幫助考生確定適合他們的模塊培訓課程，使學習“有的放矢”。
6.加大宣傳力度。一方面，由劍橋考試中心通過到各個高校演講方式來宣傳BEC，另一方面，培訓機構還可以組織那些過了BEC在外企工作的學生給那些還是一頭霧水的學生介紹一下他們是如何從培訓中受益的。如果有可能，完全可以組織這樣的一個宣講團到各個大學給學生進行職業策劃方面的宣講。一方面，可以幫助在校學生知道自己的發展方向；另一方面，這也是一個展示自己機構的一個好時候。
總之在BEC培訓過程中，我們始終要堅持雙贏的策略，培訓機構收益的同時，接受培訓的學生也要真正受益。這樣我們的培訓才可以越辦越好。
參考文獻：
［1］林添湖.國際商務英語研究［M］.廈門：廈門大學出版社，1999.
篇10
關鍵詞：高職;創新教育;高技能人才;培養舉措
中圖分類號：G710文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2015）10-0045-03
黨的十七大報告提出了“提高自主創新能力，建設創新型國家，優先發展教育，建設人力資源強國”的奮斗目標。2015年兩會上，總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟繼續前行的“雙引擎”之一。作為21世紀教育發展的模式，創新教育有三個根本任務，即知識創新、人才創新和教育創新，其中人才創新是核心任務。通過人才創新滿足知識社會對創造型人才的需求，通過知識創新提高企業技術創新能力和國家創新能力，通過教育創新推動高等教育改革并形成新的教育模式。這就是實施創新教育的根本意義。全國高職高專創新工作委員會明確提出“要建設創新型國家，需要具有大批創新能力的高素質人才;要培養具有創新精神的人才，高等職業教育負有義不容辭的責任，一定要把高職院校建設成創新型學校”。目前，重視和發展創新教育已經成為眾多高職院校的普遍共識和工作重點。河源職業技術學院積極探索創新教育促進高職學生培養的研究和實踐，在實際工作中取得了良好的效果。
一、指導思路
依據高等職業教育的培養目標，高職院校創新教育培養的是具有一定專業基礎知識、技能熟練、具有解決現場問題能力的高端技術技能型創新人才。這一培養目標體現了高等職業教育培養的基本屬性即高等性和職業性，也體現了高端人才必須具備一定創新能力的要求。高職教育培養的是生產、管理、服務第一線的人才，它要求學生有扎實的專業基礎知識和熟練的技能，這是職業性的要求;在這兩者的基礎上，學生具備一定的創新能力，能根據現場的生產和服務需要進行技術改進和創新，這體現了高職教育的高等性要求。高職院校在培養學生技術技能的同時，注重創新教育的培養，讓創新教育貫于整個人才培養過程，從而使得創新教育與技能培養兩者互為滲透，相互提高。在這一指導思想下，河源職業技術學院在營造創新教育良好氛圍、優化創新人才培養硬件環境、建立創新教育運行機制、加大校企合作力度、建設創新型師資隊伍等多方面探尋技能培養和創新教育結合之路，構建了有效的人才培養過程。
二、創新教育培養舉措
（一）以大賽+文化節營造創新氛圍
高職院校的技能大賽和文化節活動，是集中檢驗學生專業技能創新和文化藝術創新的兩個平臺。河職院構建了專業級-校級-省或國家級的三級技能競賽機制，通過技能大賽營造在熟練技能之上的技術創新，通過文化節集中展示學生創新創業的成果。專業級競賽要求專業學生全部參加，并根據不同年級設計不同技術層次的競賽題目，考察學生對這一年專業基礎知識掌握和技能熟練程度;校級競賽適當提升技術難度和創意創新的要求，如電信類專業的IT文化節，專業與電子信息類企業合作開展IT產業設計項目競賽。機電類專業的創新創意文化節，強調模具設計與工業設計的合作創新。工商管理專業的創業文化節，以模擬市場的方式鼓勵學生探索產品營銷的創新和創業;省或國家級的競賽通過校級賽選撥學生集訓參賽，在機器人應用技術、服裝設計、工業設計等專業產生優秀的創新作品，并為在校學生形成良好的創新教育示范效應。通過技能大賽+文化節的系列活動，營造學校濃郁的創新創業文化氛圍，激發學生的創新熱情和練好技能的興趣
（二）開設創新創業系列課程
學校落實教育部關于創新創業教育課程要求，將《大學生創新創業教育》列為校級必修課，作為全體學生素質教育課程基本內容之一。并開設了SYB創業培訓、商務禮儀、溝通技巧、創意思維開發，以及管理、法律、財務、稅務等選修課，通過課程學習加強學生創新創業知識的儲備。同時建設大學生創新創業教育課程網絡，提供網絡教學資源，方便學生在線學習，滿足更多學生的學習創新創業知識的需要。
高職創新教育促進人才培養的實證研究
（三）開展社團活動拓展學生素養
積極引導學生參加各類社團活動，學生在參與過程中形成創新意識。學校目前有學生社團60多個，參加學生占全校在校生的80%以上;建立體能拓展中心，讓新生在體能的拓展訓練過程中，形成團隊意識和冒險精神;在學生宿舍公共區設置活動室，活動室除了娛樂設施以外還有電視、報刊，還有一些其他的創新創業的活動，讓學生在活動中逐步增長愛好和素養。學校對學生社團活動積極宣傳和報道，通過校園廣播、網站、宣傳欄、校園文化報等覆蓋全校的文化宣傳，將創新文化深入學生的生活之中，不斷擴大創新教育的規模和影響力。
（四）建立創新學分引導機制
圖1創新學分引導機制運行示意圖
只有建立創新教育的長效運行機制，才能使創新教育在人才培養的整個過程中得到充分落實。河職院經過多年的探索實踐，形成了創新學分這一成熟的創新教育引導機制。創新學分是指學生在第一課堂意外，通過在省級以上各類技能競賽（如職業院校技能大賽、挑戰杯競賽、數學建模競賽、3D設計競賽等等）、各類科技活動（如參與教師項目的科學研究和技術開發、學生團隊的發明創造等）、發表專業論文或文學藝術作品，以及參與社會調研、校外專家講座等其他實踐創新等方面取得成績或成果，都可申請創新學分，并作為必要的畢業條件之一。創新學分引導學生在校期間參與創新過程，感受創新帶來的益處，使學生從被動創新轉化為主動創新。河職院創新學分引導機制如圖1所示。
（五）搭建創新實訓室平臺
創新實訓室是針對某一專業技術領域開設的研發、生產及競賽集訓的復合型、創新型實訓室。創新實訓室以校內名師或專家為負責人，團隊還包括其他教師和優秀學生。要求負責人熟悉企業相關崗位（工種），能準確了解行業內的新知識、新技術、新工藝，并將企業標準、新技術及科研成果通過創新實訓室這一個平臺，傳授給團隊的其他教師和學生。依托創新實訓室，教師與企業工程技術人員開展合作，建立產學合作教育紐帶。河職院探索了多種創新實訓室模式，如模具創新實訓室探索和實施“導師制”培養模式。該創新實訓室共有師生隊伍20余人，其中教師6人。每1名教師專注于某一項技術如機械機構設計、UG繪圖或電氣控制等，以導師身份負責指導3-5名學生專注于該技術專項，整個師生團隊合作形成一個模具產品或機械自動化產品的項目研發組。“導師制”創新實訓室可以對社會承擔產品的開發和生產，也可開展高職競賽項目的強化訓練，學生在項目訓練和素質熏陶中提升技能、養成素質，形成較強創新能力。
（六）建設創新型師資隊伍
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：要改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養;大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，探索工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。這要求職業教育教師在具備專業知識、專業技術的基礎上，既要有較強的傳統教育教學能力，又具備很強的實踐能力和創新能力。同時具備兩方面能力的教師，更易于在自身專業技術領域學習和鉆研，并產生新的研究成果;更善于將企業行業標準與課程教學改革相結合，落實到項目化課程教學中;更勇于結合區域辦學或行業辦學的需求不斷探索和實踐，改革和創新專業人才培養模式。并引領和帶動一批教師，形成創新型的教師隊伍，進一步加強校企合作促進專業建設和課程建設，建立產學合作教育紐帶。
三、成效
河職院創新教育經過近幾年的努力探索和總結提升，在學校形成了強有力的創新文化氛圍，對學校高素質技術技能型人才的培養起到的積極作用。學校為社會培養了1萬余名合格高職畢業生，2012屆-2014屆學生畢業半年后平均就業率達94.3%，高出全國高職平均水平3.3%。用人單位對畢業生總體滿意率高98%，如圖2所示。學生2012～2014年參加各類省級、國家級技能競賽獲得省級三等獎以上達330項，其中全國職業院校技能大賽獲獎18項，獲獎成績在廣東省高職院校中位居前列，如圖3所示。
創新教育的成果驗證了學校創新教育探索和實踐的正確性，為學校培養創新型高技能人才和建設創新型高職院校奠定了良好基礎。
圖2近3年畢業生就業率變化趨勢圖
圖3近3年學生在省級以上技能大賽獲獎情況
參考文獻：
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