普通話培訓個人總結范文

導語：如何才能寫好一篇普通話培訓個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關于優秀普通話培訓心得體會范文   在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節一節語音課的進行，我才漸漸發現原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。

  對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產生一定的誤會，但我覺得這既體現了老師對自己學生的負責也體現了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。

  除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格。可是奇怪的是這并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。

  在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。

  第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優雅真可謂不媚不俗，課件的內容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。

  第二，老師特別注重我們的正確發音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內容的學習，我在發音器官部位上得到了很大的規范和改進，也學習到了一些正確的發音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發音上的惡性循環。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。

  第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發音的.練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習?？傊?，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。

  第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，工作總結相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。

  第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的強調，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。

  說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現在我眼前，內心還有一種很奇妙的激動。通過以上的總結，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養，還是那由內而外的氣質，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。

  當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。

  總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現在終于能分辨普通話的發音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。

  一學期又轉眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。

  關于優秀普通話培訓心得體會范文

  普通話是教師的職業語言，作為一名教師，普通話是一門必修課。為了進一步提高我的普通話水平，我參加了普通話提高培訓班，感覺受益匪淺。

  普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發音在全國范圍進行推廣。因此，作為教師，我們學好普通話是教學的基石。在培訓學習期間，我收獲良多。

  首先，培訓教師為我們講述了普通話的概念及其有關的理論知識，他的課親切自然、耐人尋味，他的普通話讓人聽起來覺得十分悅耳，感覺是主持人的音調，所以在學習時我非常認真，也努力在模仿。通過學習不僅讓我學到了一些寶貴的普通話專業知識，找到了自己學習和發音中的不足，而且對普通話又產生了一些新的認識，從而也提高了自己說好普通話的信心。

  其次，我感覺要想說好普通話最重要的是端正態度，通過多種方式培養良好的說話習慣。作為客家人，我的普通話帶有很重的方言口音，有時說話速度快了，更是沒有把發音發準確，含糊不清。通過培訓，我樹立了目標，做好了規劃，用繞口令的方法不斷的訓練，達到速度的同時也正了音。另外我還在平時工作之余多收聽廣播，培養語感，正所謂環境也是一種良好的熏陶。

  再次，要想說好普通話，還必須多學、多記、多讀、多聽、常總結、多練習。在培訓期間，我經常起來晨讀晨練。跟著mp3里面的導讀，一次又一次的訓練，模仿，直到說起話來不拗口。一周下來，我的普通話說得流暢了許多。在與別人的交流中，我關注自己發音方面的問題，不斷的糾正，彌補方言的發音不足。多堅持用普通話進行日常會話交流，爭取發好難發音的字、詞、句。

  總之，普通話的培訓學習，對我們教師來說是一次難得的促進專業化成長的良好機會。我將以此為契機，進一步加強對語言文字的學習，真正把普通話說好。對于一名人民教師，學習是終身的，也是為了適應日新月異的時代變化所必須的，普通話作為通用語，在教育中傳道授業解惑的橋梁，我們不僅要說得好，還要說得富有感染力，那樣可以更好的提高教學水平。因此，我將不斷努力，把話說得漂亮。

  關于優秀普通話培訓心得體會范文

  說文明話，做文明人！普通話是教師的職業語言，為了進一步提高我校教師的普通話水平，學校組織了青年教師普通話比賽，并邀請了日照市著名播音員徐聰老師為我們舉辦了普通話知識講座，感覺受益匪淺。

  第一、徐聰教師為我們深入淺出、幽默詼諧地講述了我們全校教師在普通話比賽中出現的問題，她的課親切自然、耐人尋味，她的學識及成長經歷更是讓我佩服，所以在學習時我學的非常專心，通過學習不僅讓我學到了一些寶貴的普通話專業知識，找到了自己學習和發音中的不足，而且對普通話又產生了一些新的認識，從而也提高了自己說好普通話的信心。

  第二、我感覺要想說好普通話首先要端正態度，通過多種方式培養良好的.說話習慣。多學習一些普通話專業知識。如：聲母的發音決定于發音位置和發音方法、韻母的發音跟唇形和舌頭的位置有關；發音要完整；朗讀中不能拖腔拖調，要用說話的方式朗讀；朗讀時要找準重音；讀句子停少而連多；發音時還要讓聲音持久、減少疾病、增加張力美。

篇2

普通話是教師的職業語言,為了改革適應時代的需要，為了大力提高教師的普通話水平,我市組織開展了教師普通話培訓活動，分享學習心得。接下來是小編為大家整理的普通話培訓學習心得范文精選，但愿對你有借鑒作用!

普通話培訓學習心得范文精選1

隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。

首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉村，啟蒙老師發音不準，使我從小沒有養成說普通話的習慣。

其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。

通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發展而發展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。

普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發音在全國范圍進行推廣。

作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰場，而老師則是這個陣地或戰場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。

可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經習慣了方言的發音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。

一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰略上藐視這個“敵人”，而在戰術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。

二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。

三、勤向現代漢語老師學習?，F代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經過專業訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。

四、整理方言口音和普通話之間的對應關系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規范讀音。這是對比學習法。

五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。

普通話培訓學習心得范文精選2

說文明話，做文明人!普通話是教師的職業語言，為了進一步提高我校教師的普通話水平，順利通過省語言文字的驗收工作，在各級領導的關心支持下，5月14--15日有幸參加了縣教育局在一小舉辦的為期兩天的普通話提高培訓班，感覺受益匪淺。

第一、培訓班上市語言文字辦公室張主任為我們深入淺出、幽默詼諧的講述了普通話的概念及其有關的理論知識，她的課親切自然、耐人尋味，她的學識及成長經歷更是讓我佩服，所以在學習時我學的非常專心，通過學習不僅讓我學到了一些寶貴的普通話專業知識，找到了自己學習和發音中的不足，而且對普通話又產生了一些新的認識，從而也提高了自己說好普通話的信心。

第二、我感覺要想說好普通話首先要端正態度，通過多種方式培養良好的說話習慣。

第三、要想說好普通話，還必須從以下幾個方面入手即多學、多記、多讀、多聽、常總結、多練習。多學就是要多學普通話中漢語拼音的基本理論知識;多記就是多用心記拼音字母的發音規律，掌握發音部位。多讀就是多出聲閱讀些帶拼音的文章或現代漢語詞典等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就暗暗地朗誦其標準音，并注意與方言音的對應關系，爭取舉一反三，觸類旁通。多聽就是多聽電視節目主持人專業的播音;?？偨Y就是把遇到的好方法和難把握的聲調及時整理下來，以便在日常的練習中靈活運用。多練就是多堅持用普通話進行日常會話交流，爭取發好難發音的字、詞、句。

總之，這次活動的舉辦開闊了視野，對我們一線教師來說是一次難得的促進教師專業化成長的良好機會。我將以此為契機，進一步加強對語言文字的學習，為創建文明和諧的校園做出自己應有的貢獻。同時也希望大家一齊努力，同心攜手，真正把普通話說好、推廣好，讓普通話在我們的校園里扎根!

普通話培訓學習心得范文精選3

為期三天的__縣普通話培訓班學習結束了，這是__縣第四期普通話培訓活動，我有幸參加了這次培訓。雖然短短的幾天，但我卻覺得受益匪淺。

這次培訓會，整個組織管理自始至終有條有理，既嚴格又民主，不論從上課和活動形式上看，還是從考勤上看，都是一次非常正規的培訓活動。培訓會上老師為我們深入淺出、幽默詼諧的講述了普通話的概念及其有關的理論知識，她的課親切自然、耐人尋味，在培訓過程中常常與學員互動，讓大家更好的融入這次學習當中，老師還教導我們，想要說好普通話首先要端正自己的態度，在平時的學習生活中我們可以通過多種方式培養良好的說話習慣。除了養成良好的說話習慣，我們還必須多學、多記、多讀、多聽、多總結、多練習。學好普通話，絕非一朝一夕就能學好，語言習慣的改變是件不容易的事，從習慣使用方言過度到能熟練自如的使用普通話，需要我們下一番苦工。

通過這次培訓不僅讓我學到了一些寶貴的普通話專業知識，找到了自己學習和發音中的不足，而且對普通話又產生了一些新的認識，從而也提高了自己說好普通話的信心。

普通話培訓學習心得范文精選4

昨天下午參加完結業典禮就決心無論多累多趕多晚也要回家，好好的洗一個澡在自己的床上睡到自然醒。一個人輾轉到晚上十點多才拖著行李回到了荊門，雖然已累到不行，但還是認真徹底洗了個熱水澡，然后開始倒床就睡，一直到今天上午一半天。雖然考完測評能力心里就基本放松，估摸著應該是過了，但沒查口語成績之前在群里看到一堆人說沒通過時心里還是緊張了一下。為確保無誤，內心的忐忑和壓力還是在下午結業典禮上老師念到我名字叫我上臺拿證書的時候才完全釋放掉了，畢竟百分之七十的合格率還是讓人有些緊張。

一個星期的高壓學習，確不夸張，我真的時刻都繃著一根弦，并且從最開始一點一點慢慢越來越緊，許久都從未有過這樣的壓力，或許是有一些工作以后的外在壓力吧，怕過不了回單位不太掛得住。學習期間媽媽會電話支持我，她總說相信我只要努力認真付出，一定能夠成功。我雖然嘴上說嗯但內心依舊緊著，跟著由一大部分是大中小學語文老師還有電臺播音的人一起學習，相比起來我一個從小學畢業后就不再寫漢語拼音的體育老師，漢字的積累簡直是甚少，因此這一個星期總是希望自己盡力去做。每天早上五點多就起床讀書，晚上九點上完課回酒店匆匆洗完就復習，十一二點再睡覺。

后面幾天為了節約時間午休也不回賓館了，吃完飯直接回教室桌子上趴一會兒。對于剛剛結束了一段時間的演講訓練就馬不停蹄的又得每天訓練普通話這樣的節奏，我一度擔心自己的嗓子會崩潰，最后導致口語測試受影響，萬幸還是堅強挺過來了。睡飽了晚上跟帥老師一起吃肉，聊聊天，輕松一下許久的壓抑。想起之前和一個朋友說過，有時候很付出很努力的去做一件事情，并非特別在意最終的結果，就好比這一回我如果是掛了也不過就只是小難過一下而已，但還是會在過程中傾力去做，只是不想未來的某一天想起的時候，會埋怨自己的失敗是因為沒盡力。

有時候機會和機遇并不是次次都會眷顧你，也許錯過就不再會有，我不愿自己的人生留下太多錯過的遺憾，因此我會認真盡力的去做事情。短暫的輕松后又得開啟寫開題的模式了，時間緊任務重，不知道會被導師打回來多少次，提出多少意見挨多少批，也需做好一個打不死的小強，挺住，熬過15號。在忙忙碌碌中本命年都進入下半部分了，最重要的一件事情依舊未完成，Anyway，Iwill do my best!晚安。

普通話培訓學習心得范文精選5

上周末，我有幸參加了師訓科舉辦的普通話提高培訓班。雖然僅是短短的兩天學習，卻有著別樣的體會。

剛開始學習是不以為然的。不就是普通話嗎?上學時就已達到二甲，畢業后做了將近十年的教師，上課全用普通話，經過培訓成績提高一下，應該沒問題。然而，當我走進一小報告廳，面對緊密的日程安排、慈祥而又嚴格的培訓教師時，終于有了些忐忑的心情。情況還不止如此，當我們正式進行培訓時，才知道自己的普通話水平遠遠超出了我的想象。

培訓第一天，為了使培訓教師對我們的語言基礎有個全面的了解，便于今后針對性進行培訓，教育局魏局長、師訓科王老師和主講趙老師以及其他領導，給各單位參加培訓的老師準備了學習材料。培訓聲調的時候，趙老師先讓學員注音，然后糾正答案。一向自信的我一下錯了20多個，面對闊別了多年的拼音真切地感受到了壓力。我不得不打起十二分精神，迎接余下的培訓，因為此刻，我們已深切的認識到，我們的競爭對手不是別人，而是我們自己。培訓中，我們還面臨著另一個挑戰，就是發音部位不準確。發音是普通話培訓中最為基礎的部分，可是對于一個已學會普通話的人來說，克服舊有的發音習慣就困難多了。為了糾正我們的錯音，趙老師是一個字母一個字母教我們它的發音部位在哪，怎么發，真可謂“口對口”的教。對于聲母韻母的教學趙老師都是一如既往。

通過趙老師幾個看似不起眼的笑話，切實讓我感受到學習普通話的重要性;通過兩天的培訓讓我感受普通話與地方方言的天壤之別，平時所說的看似簡單的一句普通話都是聲調不對，鬧出了很多笑話，但對于我們店子的學員來說，只要是聲調讀對，認識的字讀出來基本沒有問題，因為不存在z、c、s與zhi、chi、shi、r的不分，也不存在r與l的不分，不認識的就另當別論了;通過這次培訓，讓我感受到要想說好普通話“貴在堅持”，趙老師用自己的親身經歷為我們解釋了什么是堅持。堅持就是無論在工作中、家庭中還是生活中都講普通話，堅持就是無論別人接受與否都要講普通話。同時為了學好普通話我們自己也要營造一個學習普通話、應用普通話的氛圍，在學校內、生活中，堅持做到積極說、積極練，日復一日，我們的普通話水平一定會得到大幅度提升;通過這次培訓，我不僅學到了語言文化知識，提高了說普通話的能力，而且讓我深刻的體會到“冰凍三尺，非一日之寒”的真諦。學好普通話不是一朝一夕的事，要學會并不難，但要學標準卻要下苦功，要經歷很長時間的磨練和積累。

我從內心里感謝這次培訓，決心在今后的工作中堅持講普通話，使自己的普通話話水平再上一個臺階。

篇3

【關鍵詞】普通話；教師；專業；文學；道德

中華人民共和國是一個統一的多民族國家，普通話是全國各民族的通用語言，也是世界上使用人口最多的一種語言。學習和推廣普通話，是我國的一項基本政策，對于提高國家的經濟文化水平及公民的個人素質都有極其重要的作用。因此，《普通話》課應運而生，成為高等院校的一門必修課。

教師是課程的主導者，是課程成功與否的關鍵。作為《普通話》任課教師，不僅承擔著規范學生發音、提高學生普通話水平的責任，而且肩負著提升學生人文素養的重任。因此，提高《普通話》任課教師的職業素養，是上好《普通話》課的關鍵。

如何提高《普通話》任課教師的職業素養呢？可以從以下幾個方面著手。

一、提高教師的專業素養

規范學生發音、提高學生普通話水平是《普通話》課的教學目標。作為任課教師，要想勝任這門課程，必須首先保證自己的語音規范、語法標準、表達流暢。所以，《普通話》任課教師必須取得“普通話水平測試員”證書才可任教，當然，前提是其普通話水平達到一級乙等以上。除此以外，《普通話》任課教師還可通過以下途徑，提高專業素養。

（一）定期參加專業培訓，提高專業水平。

“學如逆水行舟，不進則退”，普通話表達和教學能力也是如此。作為任課教師，必須時刻注意保持自己的普通話表達水平，保證自己的普通話正音、測試能力。因此，要定期參加專業培訓，強化專業知識，提高專業水平。

（二）利用各種方法，提高教學能力。

1.與同事互相聽課，共同探討，提高《普通話》課程教學能力。

要多聽其他《普通話》任課教師的課，發現并學習其優秀的教學方法，并吸收轉換成自己能掌控的方法，運用到自己的課上；同時，也要邀請同事聽自己的課，并請其幫助自己找到授課過程中的缺點和不足，從而提高教學能力。另外，就上課情況，還要與同事定期交流探討，并進行總結，共同提高授課能力和水平。

2.利用網絡資源，瀏覽其他學?！镀胀ㄔ挕肪氛n程網站，學習優秀教學方法，提高專業素養。

本校的學科資源可能存在一定的局限性，所以還要充分利用網絡資源，多查找其他學校的《普通話》精品課程網站，參看其中的教學大綱、教案、教學錄像等，盡可能地提高自己的專業素養。

（三）學習理論知識，提高專業研究素養。

要經常查閱《普通話》教學理論研究書籍、期刊等，開闊自己的科研視野，并將從中學習到的理論知識實踐到自己的教學過程中，從而提高教學水平。同時，也要及時總結自己的教學經驗，寫成科研論文，以擴充普通話研究領域的科研成果。

二、提高教師的文學素養

《普通話》課除了是一門“工具”課，還應當承擔提升大學生文學素養的責任。因此，作為該門課程的任課教師，必須達到一定的文學素養。承擔《普通話》教學任務的教師，大多畢業于中文專業，所以能保證基本的文學素養，但在工作中，也必須注意不斷提高自己的文學素養。

（一）注意文學知識的不斷學習和積累，提高文學素養。

隨著時間的推移，文學知識不斷更新，越來越豐富，《普通話》任課教師，必須不斷學習新的文學知識，并逐步積累，以滿足授課時為學生進行灌輸的需要。

（二）嘗試進行文學實踐，提高文學素養。

“說話”是《普通話》課的重要教學環節，話題內容需要學生的創作，而作為教師，也必須具有一定的文學實踐能力，才能指導學生的話題準備；為提高學生的口語表達能力，鼓勵學生自創詩歌、話劇等文學形式，開展“朗誦會”、“話劇會”等活動進行課堂練習，而這更需要教師具有一定的文學素養，能夠指導學生創作。因此，作為《普通話》任課教師，可以利用課余時間，從事一定的文學實踐活動，一方面提高自己的文學創作能力，從而更好地指導學生學習；另一方面，也可以籍由報章、雜志發表，充實自己的工作成果。

三、提高教師的道德素養

作為教師，應該具有普遍的社會道德，并成為學生的示范；同時還要有其職業道德，即師德，從而更好地服務于學生。

（一）《普通話》任課教師要提高社會道德修養。

道德是衡量一個人的標尺?！镀胀ㄔ挕氛n程具有提升大學生人文素養的責任，因而《普通話》任課教師更要提高自己的道德標準，以其示范作用，影響學生，提升學生道德水平。

（二）《普通話》任課教師要提高職業道德修養。

教師的職業道德，即師德，是衡量一名教師優劣的標準。《普通話》任課教師要提高師德修養，以便取得最好的教學效果。

1.要提高教學熱情。

要上好《普通話》課，必須要從內心培養起對該課程的熱愛，有高漲的教學熱情。這是一切有益教學活動展開的前提。

2.要熱愛學生，充分了解學生個體差異。

教師要關心學生、熱愛學生，盡可能了解所有學生的學習情況。作為《普通話》任課教師，更要如此。鑒于《普通話》課程的特殊性，教師需要了解每一位學生的語音狀況，因此，在平時教學過程中，要留心觀察每一位學生的語音面貌、表達能力，從而有針對性地進行語音規范，提高其普通話水平，取得最好的教學效果。

3.要增強與學生的交流能力。

提高教師素養的目的，是更好地為教學服務。因此，要與學生多交流，了解學生對《普通話》課程的認識情況、學習感受，全面聽取學生的建議，改進教學方法，從而達到事半功倍的效果。

綜上所述，運用各種方法，提高《普通話》任課教師的專業素養、文學素養、道德素養，就能夠全面提高其職業素養，為達到《普通話》課程教學目標奠定堅實基礎。

篇4

   語言文字工作計劃通用模板

  本學年我園在推廣普通話和用字規范化過程中，將從實際出發，積極創造有利于普及普通話的語言環境，不斷提高師生的普通話水平，全面推進我園的語言文字工作。我們力求引導幼兒在愉快學習中熱愛語言、感受語言、運用語言，培養一批具有良好專業素養的教師隊伍，形成獨特的校園文化。

  本學年來我園語言文字工作將從以下幾個方面著手準備：

  一、領導重視，機構健全

  建立三級語言文字工作機構，形成了以園長主管，教務處、辦公室負責，全員落實的立體化管理模式，圍繞“嚴管理、重落實、創特色”的總體思路開展工作，既分工明確，又團結協作。工作小組分工明確，責任到人。教務處負責教師的語言文字規范化工作；班主任負責本班教師及幼兒的語言文字規范化工作；全體教師負責幼兒在家庭和面向社會的語言文字規范化工作。同時，園內的指示牌、標志牌、標語牌規范用字情況，由教務處負責；班內的規范用字情況由副園長和教研組長及班內成員負責；對師生的專門培訓、常規檢查以及各項活動的開展等，由教務處負責。

  二、建章立制，規范管理

  為確保語言文字規范化工作地順利進行，幼兒園制定了《語言文字工作實施方案》，明確幼兒園語言文字工作的目標和要求。與此相應，修訂了《教學評估細則》等規章制度，明確規定教師在教育教學活動中語言文字規范化方面的要求，并把語言文字規范化使用作為教師上崗、評優、聘任、晉升職務的必備條件。

  三、加強學習，多方宣傳

  幼兒園將把語言文字工作列入幼兒園議事日程。根據上級語委一年一度的“推普周”的要求，開展學習和宣傳工作。幼兒園將利用平時政治學習和業務學習的時間組織全校教工認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《語言文字工作委員會關于開展語言文字規范化學校達標評估的通知》等法規、文件。

  幼兒園將利用園宣傳窗、永久性標語牌、等途徑和載體，加強“講普通話、用規范字”的宣傳，增強全校師生的語言文字規范化使用意識。特別重視每年的“推普周”工作，認真組織好學校的內外宣傳：制作宣傳版面、分發推普宣傳單，積極搞好推普宣傳，加大語言文字規范化工作的力度。

  幼兒園還將充分利用幼兒園網站，創辦語言文字規范化使用專欄，使語言文字規范化工作管理實現信息化、公開化，大大提高了工作效率。同時還要求各班精心布置教室內部環境，提出規范用字要求，作為班級文化建設的重要內容和途徑，每位教師積極行動起來，通過檢查身邊的牌匾、標語、黑板報等活動，凈化園內語言環境。

  四、抓好普通話的推廣，切實落實語言文字工作。

  （一）將語言文字普及工作與教學工作有機結合。

  教務處將實施教師備課筆記不定期抽查的制度（文字書寫是必查內容），并提供反饋、指導意見，要求教師及時矯正。班級語言文字工作小組記錄教師課堂用語用字情況，定期向教師反饋。學期結束，作為考核評價教師的一項依據。幼兒園提供專項經費，供師生培訓、購買資料和開展活動使用，以保障語言文字工作順利開展。

  （二）將語言文字工作與教學競賽有機結合。

  幼兒園還將結合“教師基本功競賽”、“優質課選拔賽”、“教師教學競賽”、“教師教學大比武”進行青年教師過“四關”活動，即說普通話、寫規范字、規范書寫教案、規范使用電教設備。這些工作的開展對提高青年教師的語言文字規范化意識和能力，營造校園語言文字規范化使用的氛圍，起了較大的推動作用。

  （三）面向全體教師，推廣普通話。

  語言文字規范化使用工作，教師的榜樣是關鍵。每一位教師尤其是教師自身語言文字規范使用能力對幼兒影響深遠。所以，幼兒園本學年將特別注重對廣大教師的普通話素養、運用規范漢字能力的培養和訓練。除召開教師語言文字規范化專項工作落實大會，組織教師學習，以強化教師說普通話、寫規范字的意識外，幼兒園還將園內普通話水平較好的老師對普通話水平較弱的教師進行普通話培訓，鼓勵教師積極參加普通話培訓和測試。幼兒園要求教師率先垂范，在工作、學習、生活中講標準普通話、用規范字。教導處還組織有關領導“看”課，檢查教師講普通話、用規范字的情況，并要求班級推普員將教師講標準普通話、寫規范漢字的情況進行記載，作為教師學期考核的依據?，F在我園教師能自覺運用普通話和規范字進行教學和日常交流。

  為使推廣語言文字的工作扎實開展，本學年我園要求師生必須講普通話、寫規范字，同時規范幼兒用語、學會說普通話。每班每學期舉行一次班內“鋼筆字書法”優秀作品展示，使語言文字規范化內容分層次、分階段落實，強化與常規相結合，潛移默化地讓師生說普通話、寫規范字，收到了顯著成效。

  （四）配合課堂教學，舉辦古詩誦讀比賽、“我喜歡的故事”比賽、詩歌朗讀比賽。建立“好書交換站”。在班內幼兒間，建立“好書交換站”，的活動。

  （五）積極做好每年的“推普周”活動。

  “推普周”活動中，幼兒園將組織規范用語用字知識講座、規范用語用字知識競賽征文評比、小記者小主持人口語競賽等活動，各班以“講普通話、用規范字”為主題開展班級活動。組織教師對我們身邊的規范化用語、用字情況進行了調查、研究，撰寫了研究性小論文。通過這一系列活動的開展，讓師生切身體會到說標準普通話、用規范化漢字對我們生活、學習、工作產生的影響。

  （六）在語言文字工作方面，幼兒園積極采取有力措施，爭取家庭的配合、社會的支持。

  為提倡學生堅持在家庭、在社會說普通話、用規范字，由幼兒園到家庭，由家庭輻射社會，擴大語言文字規范化工作的影響力。我園還將利用課余時間，組織教師走上街道、走進社區和農村，向城鎮居民宣傳說普通話、用規范字的意義；制作推普卡片，向人們進行宣傳；對大街小巷，店名，廣告，路標，銘牌等用字情況進行檢查，查到不規范用字，及時找到相關單位和個人，告知正確用法，提醒其及時更正。同時，為加強家、校、社會三者之間的聯系。幼兒園要求家長在家和學生交流都要用普通話交流，同時督促幼兒園周邊單位或部門在對外懸掛的標牌中出現的不規范用字及時地改正過來。

  （七）利用現代信息技術，開展電子閱讀。

  隨著現代信息技術的飛速發展，電腦已經進入千家萬戶。我園電腦可以上網進行網上閱讀，同時購買了大量書籍，供孩子和老師閱讀，讓閱讀成為校園時尚、成為師生生活方式。

  促進語言文字規范化的道路還很漫長，任務還很艱巨。校園是傳播知識、獲取知識的地方。我們師生有責任共同營造一個純潔的語言文字環境，培植屬于我們自己的凈土。今后我們還將繼續努力，不斷提升我園語言文字的規范化水平。

  語言文字工作計劃通用模板

  一、指導思想：

  全面貫徹《中華人民共和國義務教育法》精神，深入宣傳、實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》，在教育教學和各項活動中，推廣使用全國通用的普通話，正確使用祖國的語言文字，提高師幼語言文字意識，提升自身文化品位。

  二、工作目標：

  積極宣傳語言文字工作的重要性，扎實推進語言文字規范化示范帶動工作。強化師幼語言文字規范意識，提高語言文字應用水平，推進語言文字規范化向全社會推廣輻射，促進我園精神文明建設和校園文化建設再上新臺階。

  三、工作任務和措施：

  （一）完善體制，提高管理水平

  1.在園領導的重視和指導下，語言文字工作領導小組明確各自職責，考核落實，并將此項工作納入素質教育、幼兒園的常規管理，與幼兒園中心工作緊密結合，建立相關用語用字的規章制度，做好文字材料的收集和歸檔工作，從而督促并提高用語用字的規范水平。

  2.積極開展《國家通用語言文字法》等相關法律法規的學習，創設良好的輿論氛圍，形成多方配合，齊抓共管的局面，使全體教職工都積極參與到說普通話、寫規范字的活動中來。

  3.加強日常的檢查，做到語言文字工作經常化。定期對幼兒園的用字情況進行檢查，包括家園宣傳欄、教師的備課等。把普通話運用能力作為幼兒園文明班評選以及對教師的工作考核結合起來。

  （二）廣泛宣傳，積極開展各項活動

  1.營造推普宣傳氛圍

  （1）將固定標語張貼在幼兒園各個地方，并在大門、教學樓處張貼以宣傳推廣普通話為主題的宣傳畫。

  （2）各班充分利用好家園聯系欄，營造推普宣傳氛圍。

  （3）結合經典誦讀，在公開欄張貼每周一拼，扎實教師基本功。

  2.充分利用多媒體宣傳

  （1）利用校園戶外音響，在晨間及戶外活動時播放推普歌曲。

  （2）借助幼兒園網站，向老師、家長及幼兒宣傳“推普”小知識。

  （3）利用室外電子屏，播放宣傳標語，營造宣傳氛圍。

  3.開展豐富的推普活動

  （1）倡議老師們從身邊做起，找身邊的錯別字，如家園之窗，社區的公告欄。

  （2）在幼兒間進行“大帶小”活動，鼓勵中大班的孩子為弟弟妹妹表演講故事、念兒歌等活動，引起小年齡孩子學說的興趣。同時也讓大孩子帶領小孩子玩耍，在自由的交流中模仿學說普通話。

  （3）教師為幼兒樹立榜樣，明確“說普通話，從我做起”。在一日活動中，堅持每一環節都使用普通話，教師間交流也不例外。在教育教學過程中，教師和幼兒之間用普通話交流。在日常生活中，鼓勵幼兒多說普通話，引導幼兒多說普通話，引導幼兒大膽說、慢慢說、說清楚。

  （4）與家長密切聯系，共同做好推普工作。組織幼兒開展“小手拉大手，同講普通話”活動，向家長宣傳推普知識，從而提高推普工作的全員知曉率和參與率。

  （5）學習上級文件，精心組織開展第18屆全國推普宣傳周活動。緊密結合本園語言文字工作的實際，不斷拓展宣傳的廣度和深度，創新推普周活動的宣傳內容和組織形式。

  （三）加強研究，建設和諧語言生活

  20xx年，我園在語言文字工作方面，將秉承將語言文字規范化要求納入幼兒園管理常規的精神，把幼兒語言發展的研究納入幼兒園語言文字工作中開展，努力提高全體師生的語言文字規范意識和語言文字規范化水平。

  四、具體安排

  一月份：

  1.全園開展錯別字整改活動。

  2.語言文字工作資料收集整理。

  二、三月份：

  1.制定語言文字工作計劃。

  2.各班開展“看圖講故事比賽活動”。

  3.教師規范用字測試。

  四月份：

  1.青年教師講故事比賽。

  2.開展“教學展示周”活動。

  3.語言區角觀摩活動。

  五月份：

  1.開展教師寫字比賽活動。

  2.開展“啄木鳥”行動，進行班與班之間的互檢“家園聯系欄”、領導班子檢查教師的文本文件。

  3.幼兒經典誦讀活動。

  4.互幫互學活動——教師說規范普通話。

  六月份：

  1.舉辦歡慶“六一”兒童節活動。

  2.開展教師教養筆記展示交流活動，實施規范用字。

  3.開展教師讀書交流活動。

  4.開展大班畢業典禮。

  七、八月份：

  語言文字工作資料收集、整理。

  九月份：

  1.慶祝教師節、中秋節活動，在師德學習、文字游戲中，滲透文明用語、規范用語，營造良好的園內環境。

  2、推普周活動，通過張貼宣傳圖片、海報、文明用語和懸掛宣傳橫幅等形式，營造良好的推普氛圍。

  3、“慶國慶”師生朗誦大賽。

  十月份：

  1、組織部分青年教師開展語言文字法規政策知識競賽?

  2、教學展示月活動。

  3、各班語言區角環境交流

  十一月：

  1、讀書交流活動

  2、“課內比教學”教師技能大賽

  十二月：

  語言文字工作總結、資料收集。

  語言文字工作計劃通用模板

  說好普通話是每個公民的基本 素質 ，為貫徹落實《國家通用語言文字法》和省、市、區有關語言文字工作的精神，不斷提高 幼兒 教師的規范用字水平。標準運用普通話是本學期工作的一大重點，我們將本著“說好普通話，用好規范字，提高全民素質”的目標，形成自上而下，家長、幼兒、教師人人參與、人人講好普通話的良好氛圍，使我園推普工作更趨規范，先做計劃如下：

  一、提高思想認識，保證目標順利實施

  漢語是世界上使用人口最多的一種語言，隨著中國國際地位的日益提高，漢語在國際交往中的工具地位越來越重，因此，要求我們教師認真學習。在工作中不斷規范語言、文字、讓普通話成為教師職業語言，讓普通話在幼兒園得以順利實施。

  二、積極探索、學習、提高自身素質

  1、教師作為教育 群體中的一員，其教育的對象是3—6歲的幼兒。幼兒對老師的接觸最多，善于模仿、教師對幼兒的影響是任何力量所不能比擬。因此，我們要面向全體幼兒，推廣普通話、從小抓起。如：與幼兒交談使用規范的普通話，每天安排十分鐘“說說我做的事”，不但讓幼兒接受教育，而且提高語言表達。

  2、說好普通話，首先要多模仿、多聽、多說、扎實的掌握普通話的基礎知識；其次要做到多讀、多記、為了使我國普通話水平得以提高，要求教師：

  （一）、根據本班幼兒的發展情況，有目的的制定出本班的推普計劃。

  （二）、多朗誦書面材料、普通話讀本、提高普通話水平。

  （三）、舉行“做個文明人，規范漢字”等活動，提高教師推廣普通話的積極性。

  三、做好宣傳工作，為幼兒創設良好環境

  我們應深刻認識到，幼兒教育必須家、園、社區三方面配合，同向、同步形成合力、才能達到良好的教育效果。推廣工作不能局限在幼兒園，要讓家長參與到當中，這就要求教師及時向家長宣傳有關普通話的知識、與家長聯系、交談時都要使用普通話，讓家長了解到普通話的重要性，創設良好環境配合教師的推廣工作。

  總之，一分耕耘、一分收獲，我們堅持不懈講普通話工作做好，為孩子的未來奠定基礎。

  附月份安排：

  三月份：

  1、學習文件，提高教師思想意識。

  2、制定個人打算。

  四月份：宣傳普通話推廣工作

  五月份：

  1、說說我班的趣事（各班）

  2、 繪畫 ：我是小小推普員（各班）

篇5

關鍵詞： 普通話水平測試 測試員素質 測試信度

普通話水平測試是對應試人員運用普通話所達到的標準程度的檢測和評定。普通話的標準只有一個，普通話水平測試是用這把唯一的標準“尺子”對應試人的普通話水平進行測量。宋欣橋在《普通話水平測試中的評分差異》一文中針對等級中正常的非臨界評分差異指出：一級，差異在0.9分以內。二級，差異在1.5分以內。三級，差異在2分以內。如果評分差異過大，超出這一正常范圍，那么測試結果將會受到質疑，影響測試的信度。

每每參加普通話水平測試，經常見到分數懸殊的情況。第一次合作的測試員往往要經過一個“磨合期”，分數才慢慢接近。“普通話的標準只有一個”，測試員心中的這把“尺子”應該是一樣的，那為什么評分會有較大差異呢？經觀察分析，我認為這與測試員的素質有很大關系，可以說測試員的素質直接影響到測試信度。

測試員的素質主要應該包括業務素質和工作態度兩個方面。國家語委頒發的《關于普通話水平測試管理工作的若干規定（試行）》（國語［1997］32號）對測試員提出了明確要求：熟悉推廣普通話工作方針政策和普通話語音理論，掌握《漢語拼音方案》和常用國際音標，熟悉方言和普通話的一般對應規律，普通話口語水平達到一級，有較強的普通話水平測試能力和較豐富的測試工作經驗，有高度的事業心、責任感和工作熱情。然而現實情況并非如此。在參加培訓的學員中，科班出身從事漢語教學與研究工作的內行較少，有的教理化，或在某些行政崗位工作。這些人雖然普通話說得標準，但缺乏必要的漢語語音理論知識及較強的聽音、辨音、記音能力，即使通過了測試員資格考試，也會對普通話水平的測試質量有影響。有的測試員責任心不強，導致了測試結果信度的降低。

測試員素質不高對測試質量的影響主要表現在以下幾方面。

一、字音錯誤、缺陷的漏判、誤判

首先，普通話水平測試作為一種口試形式，應試人發出的聲音轉瞬即逝，這就要求測試員能迅速捕捉應試人的發音特點，并對其做出準確及時的分析與評判。這一過程要求瞬間完成。訓練有素的測試員的這種反應幾乎是自動化的，不存在“思索”過程。如果測試員經驗不足，或對評分標準不熟悉，對某一字音的評判有猶豫，耽誤了時間，就會影響到對后面字詞的聽辨。特別是低分段考生，速度可能很快，但錯誤百出，根本不容測試員充分思考。第二題是雙音節詞連讀，實際速度會更快，這就要求測評員注意力更集中。朗讀項要同時考查應試人的方言語調、停頓不當等問題，說話項要同時考查說話人的語音面貌和詞匯語法使用情況及自然流暢度，可能會顧此失彼，以致漏判。

其次，有些測評員聽辨語音能力不強，對有些語音現象不夠敏感，也易造成漏判。例如，陰平調調值讀成44，應該判缺陷，但測試員沒有感覺到，從而漏判。

再次，評分標準模糊，對所謂定性分析的認識不清，造成誤判。如上聲調，許多應試者在讀單音節字詞時讀成半上，有的測試員判為錯誤，有的測試員判為缺陷，分值差別較大。根據對語音錯誤的描述，把“甲”讀作“乙”才算錯，那么這些讀音應判缺陷，因為盡管調值不到位，畢竟還沒有讀成另外的音。如鼻化元音，如果對這一“定性”存在認識上的模糊，就易誤判。

最后，測試員個人的好惡、偏見也易影響評分。有些測試員對某些方音特別反感，把缺陷判成錯誤，造成評分過嚴；而對那些能容忍的方音則視而不見，造成評分過松。

雖然錯判、漏判一個字音只有0.2、0.1或0.05分的差異，但是量的積累會產生質的變化。

二、對朗讀項語調偏誤等視程度扣分把握不準，造成評分誤差

《大綱》規定：“語調偏誤，視程度扣0.5分、1分；聲母或韻母的系統性語音缺陷，視程度扣0.5分、1分、2分；停連不當，視程度扣0.5分、1分、2分；朗讀不流暢（包括回讀），視程度扣0.5分、1分、2分?！边@種描述，本身有其模糊性。如果在“定量”的基礎上“定性”，評分就會多一些依據、會更客觀些。但是《大綱》對這一項沒有更詳細的說明，給測試員評分帶來困難。我參加測試員培訓班學習，在該項測評練習時，全體學員對同一個例子進行分析評分，有扣2分的，也有扣1分的，甚至有扣0.5分的。在實際測試過程中，有些測試員只是憑感覺評分，或者以各自的經驗為參照，主觀隨意性大，寬嚴尺度不一。僅此一項，就可能出現較大的差距。

三、對說話項語音面貌的評分歸檔把握不準

說話項是考查應試人在沒有文字憑借的情況下說普通話的水平，重點測查語音標準程度、詞匯語法規范程度和自然流暢程度。此項成績占總分的30%，而我省把第三項“選擇和判斷題”刪去，其10分的分值加在了說話語音面貌一欄。這樣，僅語音面貌一欄就占去30分。因此，對語音面貌評分的正確把握相當重要，而測試員對這一項的把握也最感困難。首先是對“有方音但不明顯”、“方音比較明顯”、“方音明顯”的理解有分歧。我在考核驗證班學習時，對一個案例印象很深：放完一個考生的說話錄音后，各自打分。多數測試員認為該考生語音面貌不錯，就扣去4分。最后老師總結說他方音比較明顯。理由是一些詞輕重音格式不對，應歸入三至四檔，應扣5―6分。這是各位測試員評分分歧最大的一項。一些測試員只了解一些評分規則，缺少實踐經驗，一遇上具體問題就猶豫不決，對自己信心不足，“參考”其他測試員的評分，使自己的評分失去獨立性。還有一些測試員憑“經驗”打分或受“經驗”的負面影響，僅憑幾句話就給出一個分數，對字音失誤缺少統計、對語音失誤類型和方言色彩及方音成分缺乏分析。這些都是造成此項評分錯檔、出現重大失誤的常見原因。

此外，在實際測試工作中，任何一項測試，要想得到可信的評分，就必須注意保持測驗的必要長度（所謂測驗的長度，就是測驗項目的多少，測驗項目越全面、越多，測驗的可靠性就越高）。應保證說話的足夠長度，只有這樣，應試人真實的語音面貌才可能全面地展現出來，使評分更客觀、公正，從而提高測試的信度。

測試工作專業性強，測試員一方面要努力加強學習，開闊視野，提高自己的測評能力，避免技術層面上的失誤，另一方面要認真對待，避免非技術層面上的偏差，使評分盡可能客觀公正。

普通話測試管理部門也要加大對測試員的監管力度，堅持后續培訓，定期考核，開展測試理論研究，且在每次測試前統一測試標準，縮小誤差，提高測試信度。

參考文獻：

篇6

口才練習經驗一：要首先把普通話說好

1、模仿

網上下載著名播音員的錄像或者讀的文章，一遍遍的模仿，有時候真想吐，我個人喜歡跟鳳凰衛視的魯豫學習普通話，不僅發音標準，聲音甜美，人也漂亮啊，呵呵，賞心悅目之中普通話水平也提高了。

2、讀報紙

狂讀，先慢讀，再快讀，再慢讀，每個字都要讀清楚。

3、平時說話的時候堅持用普通話，注意自己的發音，糾正地方方言里的頑疾，總之不斷的堅持不懈的向普通話靠近，相信，總有一天你會驚異于自己的進步，說一口好英語固然讓人羨慕，說一口地道的普通話我們也會獲益匪淺。

口才練習經驗二：口才是練出來的

說好普通話，就該練習口才了?？诓沤^對是練習出來的，看再多的什么口才方面的書也沒有用處，理論再多不實踐，最后還是一無所獲，我練習口才的經驗是：

1、抓住每一次當眾說話的機會

我為了練習口才，加入了xxx口才俱樂部，俱樂部里面有很多像我一樣亟待提高口才的朋友，有醫生，有老師，竟然還有律師，網通的工作人員，他們都成了我的朋友。這個俱樂部幫了我很多忙，不僅有老師和主持人經常講課，關鍵是給予每個人練習的機會，經常有什么討論啊，講故事啊，各種模擬交際游戲啊，感覺挺好的，最重要的是恢復了我的信心。

我個人是不推薦去參加什么演講培訓班的，好貴啊，幾天就好幾千，還不如參加俱樂部大家一起交流呢，反正水平都差不多，也不用什么緊張。

2、"堅決和陌生人說話"

俱樂部經常組織郊游啊，聊天活動，里面會有很多陌生人，我喜歡，這樣不僅鍛煉了口才，還提高了交際能力。順便說一句，我的女朋友就是這么認識的，哈哈，幸福ing.

3、要重視平時的積累

要想言之有物，就要平時重視積累，多讀書，多總結，多記憶，我都把這些稱之為說話的元素，如古代名句啊，笑話啊，幽默句子啊，總之生活中的一切吧，都是那么重要，說不定什么時候你就會用的上，派上用場。平時的積累才決定了你是否言之有物，是否把話說到點子上，時候讓別人對你的話深信不疑，印象深刻。

篇7

關鍵詞：普通話 測試 技巧

普通話水平測試是一項標準參照性考試，主要考查應試人運用普通話所達到的標準、流暢、規范程度。隨著普通話測試的深入開展，普通話水平測試的重要性已經被人們廣泛認知。作為應試人，要想在普通話水平測試中取得較好的成績，測試前充分的準備和刻苦的訓練是基礎。在此基礎上，掌握一些應試技巧，也有助于減少失誤，發揮應有水平。筆者根據普通話水平測試的試卷構成和每道題的測查目的，針對平時在普通話測試中常遇到的情況，總結一些應試技巧，以供參考。

一、測試前的常規準備

1.明確普通話水平測試的基本內容和檢測的目的要求。所有的應試技巧都是針對檢測目的而來的，明確了這一點，訓練的目的才能明確。

2.根據自己的普通話水平，確定自己實現的目標，找出語音差距，有針對性地進行訓練。語音的改變不是一個短期的行為，“一口吃成一個胖子”是不現實的。應試人必須根據自己的實際情況確定階段訓練目標，這樣才能增強信心，提高訓練效率。

3.養成良好的發音習慣。普通話水平測試是口語測試，應試人發音的質量好壞對成績影響重大。在測試中我們經常發現有些應試人明明是能發出某個字的讀音的，但由于平時訓練時對發音的質量不夠重視，出現聲母發音松弛、韻母動程不到位等情況，被判為缺陷，從而失分了。因此平時訓練時一定要嚴格要求，力求標準，也就是我們平時在體育比賽中常說到的“該拿的分一定要拿到”，否則考試時想馬上糾正這種的發音習慣是很難的。

二、備考的技巧

應試人進入考場到正式考試，一般會有10-15分鐘左右的備考時間。拿到試卷后，應試人如何合理安排備考時間至關重要。根據平時的經驗，備考的順序最好應按測試項目從后往前安排，即先準備說話題，再到朗讀、選擇判斷、多音節詞語、單音節詞語。

1.說話題的備考。說話題一般有兩道備選題，且說話題是測試試題中唯一沒有文字憑借的題，難度較大，建議先準備此題。首先選擇好說話題目，接著構思話題的基本結構和主要內容。因準備時間有限，此時不宜把說話題從頭到尾構思完整或回憶一遍。

2.朗讀題的備考。朗讀應是平時訓練的重點，確定好朗讀篇目后，重點是把文中的難字讀音和長句、關鍵句的停連及語調熟悉一下即可。

3.選擇判斷題的備考（有些省市不考此題）。選擇判斷題共有3個小題，備考時要特別注意第3小題，因為一些句子只是因語序不同導致不符合普通話語法規范。

4.多音節詞語的備考重點是找出難點詞、輕聲詞和兒化詞并練讀一遍；有三個及以上音節的詞語，要注意詞的輕重格式。如對輕聲詞不夠熟悉，不能很快就找出，建議不如放棄，把精力放在難點字、詞上。

5.單音節詞語的備考：快速瀏覽一遍，看有無不認識的字和把握不準的字。遇到把握不準的字時，可把單音節字組成雙音節詞，在詞中定音或通過形近字的辨析，找出細微差別，確定讀音。如“撥”和“拔”，“撥”比“拔”多一撇，就是因為多了這條“小棍兒”才能撥。

三、測試時的技巧

1.第一題讀單音節字詞，主要檢測應試人普通話聲母、韻母、聲調讀音的準確程度和規范程度，要求應試人對每個字的聲母韻母都讀得準確到位，聲調要正確飽滿。應試人發音時不能像平時那樣松弛、模糊，聲母要有力度，韻母的動程要完整，以免出現大量的缺陷音。聲調上要力求調值準確，特別是陽平不宜拖長，以免中間出現拐彎；上聲要避免發成211或2143。其次要注意語速，語速過快容易導致韻母動程不完整，上聲容易發成半上；語速過慢或重復多，容易造成超時。遇到多音字時，可任讀其中一種讀音，建議選擇把握大的讀音，如“撒”可以發sā，不發sǎ。

2.第二題是讀多音節詞語。該考題除測查應試人聲、韻、調的發音規范程度外，同時測查應試人的上聲、“一”和“不”的變調、輕聲、兒化等語流音變的準確自然程度。應試人測試時，一方面要重視聲、韻、調的準確飽滿，另一方面要注意讀好音變，特別是輕聲和兒化，輕聲要突出短而輕，兒化詞語的“兒”要與它前面的音節融成一個音節。此外詞語的輕重格式也是本題測試的重點，不要把雙音節或多音節詞讀成一個個字的疊加，如“電話”應讀成中?重格式而不是重?重格式，“自治區”應為“中?輕?重”格式而不是三個音節都讀成重音。只有正確掌握了詞的音變和輕重格式，我們才能使自己的發音自然連貫，具有標準普通話的韻律。

3.第三題是選擇判斷題。這一題是從三個方面考查應試人掌握普通話詞匯、語法的規范程度，同時測查語音的標準程度。測試時首先要保證選擇正確，其次是讀準。

第1小題：詞語判斷。要求選擇并讀出普通話的詞語。此題選擇上一般不會出現較大錯誤，讀詞語時要注意輕聲詞、兒化詞的讀音。

第2小題：量詞、名詞搭配。此題的數量詞與名詞的數量是不等的，應試人測試時要按名詞的順序找到符合普通話表達習慣的數量詞，進行搭配，因此一個數量詞可能會多次使用。因受方言習慣的影響，一些應試人常會出現搭配錯誤，如“一所學校”搭配成“一間學?！钡?。另外還要注意“一”的變調和輕聲詞語的發音。

第3小題；語序或表達形式判斷。要求應試人選擇讀出每組里的普通話句子。此題選擇出現錯誤的不多，常見問題是很多應試人讀句子時忽略了語流音變，如輕聲、兒化、“啊”的音變等等，如“這朵花兒真香??！”中的“花兒”應讀成huar，“啊”讀成“nga”。

4.第四題為朗讀題，主要是測查應試人在有文字的憑借下，語流當中體現的普通話標準程度。重點從有無音節錯漏、聲韻系統缺陷和語調偏誤，以及停連是否得當、流暢程度如何、語速是否適中等幾個方面考查。

與同樣是30分的說話題相比，朗讀題是有文字憑借的，考試時要力爭拿到高分，因此應試人在測前就應該充分熟悉朗讀篇目。廣西普通話培訓教材《普通話培訓與測試》在每篇朗讀作品后都標注了拼音，應試人要利用好這個資源，加強對難字、多音字、輕聲詞和兒化詞的練習；對于一些長句或容易出現停連不當的詞語，要標注符號，加強練習。測試時注意語速不要過快，做到“快看，慢讀”，在讀準字音、確保不漏字添字的基礎上，要自然流暢，盡量不回讀、不磕巴。如果一句話中有一兩個音節讀錯，也不必緊張，將錯就錯，繼續讀下去，因為有時回讀扣的分比讀錯更多，且給測試員造成不流暢的印象。

朗讀尤其要注意克服語調偏誤的問題。語調偏誤主要指字調、句調帶有方言或其他語言的色彩，詞語的輕重格式、節奏與普通話語感有偏誤。如字調的升降幅度過小，調域狹窄；幾乎字字重讀，缺少輕音；句調缺乏變化；字音的長短、輕重變化不大，節奏感較差。因此如果應試人平時說話調值偏低的，考試時稍微抬高調值，讀準字調，并根據文章內容，把握好語句的高低、升降變化，注意語流音變和詞語的輕重格式，將文章讀得更加自然。

5.第五題是說話題。要求應試人選一個話題說3分鐘話，重點測查語音標準程度，詞匯、語法規范程度和自然流暢程度，目的是測查應試人在無文字材料憑借的情況下說普通話的水平。

這道題是很多應試人發怵的一道題。其實如果仔細分析30道說話題目，我們就會發現，這些題目都是與我們日常生活、學習關系非常密切的，也是我們平時聊天常涉及到的話題。因此我們首先要克服畏難心理。測前可以把說話題進行分類，給每種類型的題目設計說話思路，如寫人的，可以說人物的年齡、外貌、性格特點、他與我之間發生的故事和對我的影響等等，再為每類題目準備一、兩個例子，這樣就可以減少說話題的數量，減輕備考時的難度。測試時要注意以下幾點：（1）盡量選擇自己熟悉的事例，這有助于我們有話可說，說得精彩。（2）多舉例子，而且是并列性的例子，例如“我喜歡的節日”可以是多個，每個節日舉出一兩個有特點的活動或喜歡的理由，內容就更豐富了。如遇到議論性的話題，提出觀點后，也可用多個例子從正、反方面來說明觀點。（3）少用概括性的詞語、句子，多進行細節描寫。（4）詞匯、語法要符合普通話的規范。有些應試人學習普通話只注意語音的準確，這遠遠不夠，說話時還要克服方言詞匯和語法。如廣西人容易把“自行車”說成“單車”，容易把“一輛車”說成“一架車”，或者把“我先走”說成“我走先”等等。（4）盡量發準使用頻率高的詞，對自己把握不大的詞可以進行同義替換。如選擇“學習普通話的體會”這道題，講壯語的學生就要注意“普通話”這三個字的發音，因為整個說話過程中這個詞會多次出現，如發不準，就大大影響了語音的準確性。再如有些應試人發“an”韻母時會出現鼻化現象，那么就不要說“陽光燦爛”而改成說“陽光明媚”。（5）調整心態，保持語速適中。有的應試人選到自己熟悉的話題后，不禁喜出望外，說著說著就會加快語速，而忽略了語音的正確；有的碰上一些意外，如有些應試人把自己原先準備好的內容說完后，時間還未到3分鐘，不免緊張，一時不知再說什么才好。這時應及時調整心態，可以再舉例說明。（6）語調要自然流暢，不能像背書，盡量多使用口語詞，多用短句。

任何的應試技巧都是建立在充分準備的基礎上的，“臨時抱佛腳”不可能取得好的成績。以上所述僅為一般常用的技巧或個人的一些經驗總結，每個應試人應根據自己的實際情況和特點，選擇適合自己的方式、方法，提高應試水平。

參考文獻：

篇8

偉芳

身份證號碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

良好

身高(厘米)

168 cm

體重(公斤)

48 kg

民 族

漢族

戶口所在地

廣東省

技術職稱

最 高 學 歷

本科

現居住地

南昌市

畢業時間

2011

求 職 狀 態

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市西湖區施堯路718號

郵編

330011

受教

育及

培訓

狀況

2006年9 月 至 2012年7月

南昌大學

法語 本科

專業描述：

大學期間主修法語，包括初級、中級、高級法語，商務法語，外貿法語，法語寫作，法語會話，法國文學史，法語筆譯，法語口譯，法國報刊選讀等各類課程，較好掌握法語這門語言的聽說讀寫，以及與法語有關的基本知識和翻譯技能。自學選修人力資源管理知識，教育學，納米技術等其他知識。

2006年9 月 至 2007年2月

南昌大學

普通話 本科

專業描述：

在校系統學習普通話，考取普通話二級甲等證書

藍天駕校

駕照 C1 大專

專業描述：

經系統培訓，已考取C1駕照，能熟練掌握開車技巧

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 江西世紀證券 。

客戶經理

工作職責和業績:

在職期間，協助同事做好證券新客戶的開發，已經老客戶的維護工作。

任職公司名稱: 江西海越實業有限公司 。

總經理助理/銷售助理

工作職責和業績:

從事銷售助理和總經理助理兩個職位的工作，學習很多銷售知識和技巧，以及體驗到真正的進入社會。

任職公司名稱: 江西華邦經濟發展有限公司（百度江西營銷服務中心） 。

網站運營顧問

工作職責和業績:

工作方式主要是以電話營銷為主，挖掘到意向客戶則上門拜訪，通過這種銷售方式鍛煉了我很多能力，例如電話營銷的技巧，為人處世的方式，各種銷售技能，還有我個人性格的塑造、以及膽量的鍛煉等等。在職期間因個人表現優異，在公司支持市場部工作，多次主持百度在南昌以及江西各地級市召開的“百度營銷中國行行業交流會”，對于個人形象氣質，舉止談吐，語言表達能力等都得到很大鍛煉。

求職意向

現從事行業：

互聯網

現從事職業：

銷售經理(業務員)

現職位級別：

中級職位（兩年以上工作經驗, ）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區：

南昌市(含區市縣)

欲從事行業：

互聯網、銀行業、房地產開發/銷售、汽車銷售、酒店/旅游

欲從事職業：

文員/文檔管理、接待/禮儀/客服、行政專員/助理、客服專員

技能特長

擅長演講，善于與人溝通！ 語言能力以及文字功底強！會法語以及英語，能流利的與該兩種語言的人交流，普通話標準且有二級甲等證書。 大學期間以《六十年，我們一路走來》一文，獲得南昌大學建國六十周年征文比賽二等獎以及江西省寫作協會三等獎。 大學期間多次獲得各項院級、校級獎項。

外語水平

第一外語:法語 中級

第二外語:英語 普通英語六級

興趣愛好

喜歡寫作，看書，運動。 也喜歡唱歌，舞蹈等文藝表演

自我簡評

篇9

【關鍵詞】母語母語水平 調查

引言

母語指民族共同語，相對于中華民族而言，母語就是我們的漢語。母語水平，就是指我們的漢語水平。我們國家為規范語言，推廣普通話，1994年國家有關部門聯合下發了《關于開展普通話水平測試的決定》， 制定了測試大綱和測試等級標準。普通話水平測試是一種口語測試，是對應試人掌握和運用普通話所達到的規范程度的測查和評定。中國漢語水平考試（HSK）是測量母語非漢語者的漢語水平而設立的國家級標準化考試。對于母語是漢語者的漢語水平究竟怎樣，目前還沒有一個具體的測定標準。不過通過我們解讀國家中小學語文教育大綱，關于學生對語言掌握使用的規定和借鑒國外對母語水平的測評標準，本文中涉及母語水平時主要從學生的聽、說、讀、寫四個方面考察，因為我們的學生母語為漢語，聽、讀的方面一般不存在什么問題，所以我們主要從說和寫的方面考察學生的母語水平，主要是口頭表達能力（包括詞匯積累、語法掌握）和寫的能力（漢字書寫和應用寫作能力）。

早在1999年11月，聯合國教科文組織就提出倡議，每年的2月21日為“世界母語日”。 母語是維系一個民族的文化紐帶和精神支柱，代表著一個民族的尊嚴。母語教育對培養一個人的民族情操具有重大的意義。漢語作為中華民族的母語，源遠流長，它是植根于民族靈魂和血液的文化符號，是民族文化的載體和社會文明的表現形式。漢語言文字，真實地記錄了民族的文化蹤跡，凝聚了幾千年的中華民族智慧，成為延續歷史與未來的血脈。熱愛自己的民族，首先要從熱愛自己的母語開始。

然而當下，我們的母語--漢語言文字卻處于弱勢地位。求學、求職、晉升職稱、考公務員，都要考試外語，而對母語水平卻不聞不問。作為社會建設中堅力量的大學生，他們的母語水平如何，這將是關系到我國整體母語水平、母語純潔度、母語教育的重要因素，應該引起社會、教育部門、教師、學生和家庭各方面的重視。

一、調查過程

（一）調查方法

主要采用問卷調查法，問卷題目共涉及學生學習母語的時間、目的，學生的漢語基礎知識、漢語寫作水平、漢語口頭表達能力，以及不同專業相關母語課程的設置和基本常識題。

（二）調查對象

本次調查對象是武漢商貿職業學院的在校大學生，學生構成主要是—湖北省內學生占60％、湖北省外學生占40％，其中農村學生 46%，城鎮學生 54 %。

（三）調查問卷的發放與處理

2010年10月，筆者采用抽樣調查的方式，共發放問卷400份 ，回收問卷364份，回收率為91%，有效問卷360份，有效率為90%。有效問卷中男生問卷164份，女生問卷196份。

二、調查結果與分析

（一）對語言文字法規的認識情況

調查結果顯示，對《通用語言文字法》的了解，理工科人數比例顯然偏低，了解和有些了解的人數只占20%，而不知道的卻占69%。文科類學生知道《通用語言文字法》的人數比例比例是33%，聽說過的占27%，還有近40%的學生不知道。

《普通話異讀詞審音表》公布至今已有27年，《漢語拼音正詞法基本規則》作為國家標準也有16年了，但作為文科類的學生，只有近30%的人知道，理工科的學生會有多少知道就可想而知了。

（二）普通話使用情況

（1） 普通話水平在提高，實際應用稍少

82%的學生認為自己普通話水平在不斷提高，有29%的學生保持經常講普通話的好習慣，17%的學生有時使用普通話，而很少或僅限于課堂上講普通話的學生竟達到41%。調查顯示城市生源的學生整體要比農村生源的學生普通話水平高。

（2） 學生對自己普通話水平評價不高

48%的學生認為自己能講標準流利的普通話。23 %的學生認為自己普通話水平很低。在調查中，我們發現大多數學生渴望提高自己的普通話水平。

（3） 學校推廣普通話措施未徹底落實

武漢商貿職業學院為推廣普通話做了一些有益的工作，但是，76%的學生認為高校推廣普通話僅限于宣傳，其他有效措施未真正出臺。54%的學生認為應定期舉辦普通話培訓班，89%的邊遠地區或少數民族的學生認為學校對于他們普通話問題未予以關心和重視。70%的學生認為本校應定期舉辦有關推廣普通話的演講比賽。

（4） 教師普通話水平有待加強

從使用普通話的頻率來看，一直使用普通話的教師占50% ，經常講普通話的教師占31 % ，很少講普通話的占18%，基本不講的占1%。而從年齡層次來看，94 %的中青年教師能夠使用普通話授課，但54 %的老教師（50歲以上）很少或未曾用普通話授課?？傊?，教師的普通話水平還不是十分理想，有待加強。

（三） 規范字使用情況

1.學生作業、生活使用規范字的情況不太理想

文科類學生認為完全規范的占75%，一般學生只占47%。主要存在筆畫、筆順、部件不規范等問題。

2. 校園報紙、刊物及海報用字規范化情況有待提高

我們選取《武商院報》《商院人文》《物流天地》作為調查對象，經過調查發現，這3種校園刊物都存在或多或少打印錯誤和作者用字錯誤的現象。錯別字的使用包括同音代替和形近代替，錯誤的原因主要是沒掌握形近字意義、馬虎大意和亂用成語。

宣傳海報中出現了濫用字體的現象。在調查中，55%的學生明確表示，喜歡海報用廣告字體或繁體字來寫，從中也可以看出有很多大學生對寫規范字是不太重視的。

4.學生對不規范字辨認的情況統計

對于不規范字的辨認，總體上是文科學生正確率高，理工科學生辨認的正確率較低。從調查中所反映出的規范字使用情況來看，高校學生用字規范化情況不容樂觀。

5. 漢語拼音掌握情況

本次調查，筆者感到最不理想的是漢語拼音的拼寫問題。筆者在問卷中都給出一句話，涉及方言區人學習普通話易錯的平翹舌、前后鼻音問題，涉及人名、地名的拼寫問題。結果顯示，拼音的正確率不算高，主要原因是前后鼻音分不清、平翹舌音相混。文科學生正確率為64%，理工科學生的正確率只有35%。

三、學生母語水平問題的成因

（一） 學校重視程度不夠

國家高度重視推普工作，然而有些大學推普工作只流于形式，而不重視實際效果。在選聘教師的時候只注重專業水平，忽視普通話能力。

（二）語言規范推而不廣

《審音表》于公布已近30年了，但語音規范的普及率卻很低，知道掌握的人寥寥無幾，語言規范推而不廣是普通話推而不廣的重要原因之一。

（三） 思維方式的局限

學生經常遇到很多說了普通話卻表達不出內心感受及確切意義的現象，認為說方言土語比較生動形象，普通話比較生硬。于是，他們往往會非常自然地直接選擇方言。

（四）社會環境方面的原因

首先在思想意識和文化方面對社會用字用語產生了深刻影響，例如一些人誤以為與港臺人交流必須用港臺音，學習傳統文化必須使用繁體字等。其次外來詞不斷涌現，代替母語的常用詞語。最后在媒體方面，某些傳媒為了商業的利益， 造成許多語言文字差錯，潛移默化中影響了學生對母語的認知。

四、提高學生母語水平的相關對策

（一）強化母語意識，培植民族情感

高等學校應該重視培養學生對祖國語言的情感，要在學生的心靈世界構建對祖國的親和力，從而使漢語學習成為學生的一種內在需要。培養學生超功利的語言學習觀，讓學生領略中國語言文字的語音抑揚頓挫的美、詞匯形神畢肖的美、字形智慧靈活的美，發掘和宣傳漢語漢字的美及藝術特征，使學生增強民族自信心，熱愛自己的民族、國家，為中華文化的復興多作貢獻。

（二） 宣傳規范，提供參照標準

高校要切實加強語言文字規范標準的宣傳普及工作，讓學生充分認識其重要性，自覺遵守規范。要利用課堂、講座等機會，向學生宣傳、介紹語言文字方面的法律、法規，給學生提供規范用語用字的參照。

（三）嚴格要求，把握語文應用的各個環節

在校期間的實踐性教學環節如社會調查、課程設計、畢業設計和實習等均要求以書面形式寫出報告、計劃、總結等，善于運用語言記錄他們在各種學習活動中的觀察結果。

（四）發揮課堂教學主渠道作用

充分發揮語言文字相關課程的重要作用，通過開設口頭表達能力、寫作能力訓練等相關課程等，讓學生掌握祖國語言的語法結構，使語言表達規范、嚴密、得體。

（五） 改革傳統的課堂教學方式和考試形式

適當減縮課內學時，給學生增加實踐鍛煉的機會，增加口試、搶答、辯論、演講的形式，在提高業務能力的同時提高母語水平。

（六）發揮校園文化活動的育人功能

用開講座、舉行知識競賽等多種形式宣傳語言文字的規范和標準，與校內各社團配合，組織學生多開展演講、朗誦、辯論、三筆字比賽等活動，培養學生語言文字的運用能力。

五、結束語

在國際化發展的進程中認清母語的價值和地位，培養熱愛母語的感情，正確無誤地運用母語表情達意，身體力行地為創造良好的語言環境做貢獻顯得尤為重要。它既是我們的義務，也是每個中國人的責任。中國是國際友人匯聚的場所，純潔母語的表達，提高運用母語的氣質、品味和水平是彰顯民族文化之舉、民族文明之舉、民族自豪之舉。尊重自己國家、自己民族、自己語言的人才真正能受到別人的尊重。 高校應義不容辭地肩負規范語言文字、推廣普通話、運用母語的任務，應竭盡全力傳承母語的人文情懷、祖國的燦爛文化，弘揚她蘊含的民族睿智和民族精神，讓母語在大學生中生根、發芽、開花、結果，使優美、精湛、雋永的漢語發揚光大、屹立東方、走向世界。將我們的生命融入母語，母語的生命會如江水奔騰不息。

【參考文獻】

［1］陶曉輝，苗邯軍. 口頭表達能力訓練 ［M］.武漢：華中科技大學出版社出版， 2010.

［2］武漢商貿職業學院 .關于全面推進素質教育的實施意見 ［EB/OL］.

［3］馮學鋒，李晟宇.母語與母語教育[J].長江學術，2006：60-65.

篇10

一、 推動酒店企業文化建設，設立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進行學習，進而拓寬和增加員工的知識面。學習園地的主要欄目有《安全保衛》發表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內容時發表一些酒店日常接待服務中的案例，讓員工在案例中學到工作技巧和應該避免錯誤的事情發生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內容時發表各部門的專業知識，讓管理人員和員工加強記憶學習，以便在今后的工作中操作使用;《發表園》是培養員工的寫作意識，鼓勵員工發表自己的作品，進而增強員工的學習意識?！陡兄x墻》發表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發揚互幫互助、團結協作的團隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍?！豆鈽s榜》《曝光臺》是激勵先進，鞭策落后。榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現的好人好事、工作積極的優秀員工等都要在光榮榜上進行通報表揚，讓其成為學習的榜樣，號召大家進行學習!對違章亂紀的員工進行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工?！痘顒蛹粲啊钒丫频旮鞣N活動以圖文并茂的形式展現在員工面前。《節日知識》一年之中，到了哪個節日，就把這個節日的由來、傳說、意義等知識發表出來，以擴大員工的社會知識面。《行業報道》搜集恒業內最新的發展和報道讓員工學習，接觸新鮮事物，更新知識。

二、 對中層管理人員的管理措施

1、 工作計劃

要求各部門管理人員根據自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內容列出計劃。作為管理人員工作必須有計劃，有目標，從上班開始到下班結束，根據工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。

2、 對中層管理員進行培訓

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對待自己的工作，對待自己的事業，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現在已經來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。有位外國專家說：二十一世紀，不是一場技術的革命，也不是一場產品的革命，而是一場觀念的革命。二十一世紀，知識就是金錢，知識就是生產力。學習新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進貨。一個人可以沒有學歷，但不可以沒有學習，善于學習的人才能實現更大的成功!如今，知識的更新速度越來越快，知識倍增周期越來越短。20世紀60年代，知識倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進入90年代以后更是一年就增長一倍。人類真正進入了知識爆炸的時代，現有的知識每年以10%的速度更新。生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學習，更新知識。在培訓個管理員時曾明確提出“二十一世紀的選擇，要么選擇學習，要么選擇淘汰”讓大家明白學習的重要性，知道該如何對待學習和今后的工作。

針對管理人員培訓，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓教材》，主要的內容就是教導大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識;有客房部、餐應部、營銷部、質檢部等專業知識進行培訓。為了不影響各部日常的工作，培訓時間定于每天下午的五點至六點，每天進行一個小時的理論知識培訓。為了提高和增加管理人員的學習興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動地學習知識。為了培訓能夠有效果，特定于培訓結束后進行理論考核。培訓結束后，根據培訓的內容進行了開卷理論知識考試，80%的管理員能夠達到考核標準。

總結：

由于近段籌備圣誕節和培訓新員的工作關系，對管理人員培訓暫時停止?？偨Y這次培訓，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學員以寫、背為主，應付考試，沒有做到全面理解和學到心里面。此次培訓雖然有些效果，但效果不大，在實用上他們執行力度太小，落實不到位。針對出現的問題和培訓的效果，再次培訓要改變現有的培訓模式，從管理人員的基本素質抓起，從小時培訓起，如：隊列訓練、服務意識、衛生意識、普通話的使用、表達能力、演講水平等進行培訓以提高個人素質和綜合管理水平。

3、 開展“迎國慶演講比賽”

為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質，在十月一日國慶節當天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動。要管理人員針對自己管理的部門，如何開展下一步的工作，如何做一個合格的部門主管，在全體職工大會上進行演講。各位管理人員在會上進行了激情的演講發言，有些主管在上臺前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時候，都能很快地靜下心來，進入色角色，侃侃而談，發揮得很好。結束后，經詢問各位管理員，他們說通過這次演講，自己收獲很大，自己又戰勝了自己，心理素質上又提升了一步。

總結:

演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時候，反而做得不錯，這是一個心理問題，對沒有做過的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會舉辦各種演講比賽和文藝演出節目，在表演的時候管理人員要起到帶頭作用，以點帶面，發動全體員工進行演講和學習，進而創建“全員學習、終身學習的學習型酒店”

4、 培養管理人員的服務意識

要讓管理人員落實服務意識，就必須讓其先學習服務意識。針對ktv行業在服務意識方面做得很好，我申請了帶管理人員到自有曙光ktv量販進行了學習。量販在服務意識這方面確實做得很好，見到客人點頭微笑問好，使賓客有一種被尊重的感覺。通過這次學習，各位管理人員從中受到啟發，回來后進行了落實。

總結:

落實后雖然見了些效果，但是沒有達到預期的效果。一是個別服務人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執行力度不到，對沒有按照標準執行的服務人員進行采取相應的措施，對服務意識比較突出的員工沒有進行表揚，沒有樹立榜樣!到現在還是問好不問好無所謂。總之，是落實不到實處，形成了服務意識沒有深入的想象。面對這種現象，我負有不可推卸的責任，XX年，抓養成教育、抓素質教育是我的工作重點之一。

三、 完善各項規章制度、達到標準化、規范化

1、 對餐飲、客房兩部《工資加減細則》的修訂

兩部的《工資加減細則》還是XX年修訂的，在現實的操作過程中又出現了新的問題，如積分問題、獎罰問題等，造成了酒店同一問題而有不同的處理結果。針對這一情況，對各部《工資加減細則》進行了重新修訂，達到了酒店執行標準統一化。

2、 出臺了《凱旋大酒店保衛科管理手冊》

保衛科一直沒有一本管理手冊，執行紀律和培訓時沒有標準和依據。針對這一情況出臺了《保衛科工作手冊》內容有‘保衛科工資加減細則’‘保安員崗位職責’‘保安服務程序’等內容，進一步規范了保安管理，

3、 出臺了《凱旋大酒店質檢手冊》

為了使質檢工作執行達到統一標準和增強質檢人員的業務知識和技能，特出臺了《酒店質檢手冊》其內容包括了酒店主要部門工作的檢查細則、工資加減細則和執行標準;如何做一名質檢人員及工作的要求和規范;使質檢人員在工作中能夠做到心中有數，執行有標準尺度，避免不懂各部門業務而造成各項質量的無法控制。

4、 出臺了《凱旋大酒店員工行為規范》

酒店只有一本《員工手冊》和簡單的培訓來指導員工的日常行為，在現實工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓和規范指導員工的日常行為，特出臺了此《行為規范》。規范對員工的儀容儀表、工作態度、禮節禮貌、微笑服務、電話接聽等各方面提出了統一、具體的要求，使酒店的管理工作進一步規范。

總結：現在沒有做到位的是工程部和后廚的管理手冊沒有進行整理修訂，這也是我XX年的工作之一。

四、 營銷工作

1、 舉行“名片抽獎活動”

為了擴大收集酒店客戶消費群體的信息，建立酒店信息網絡和完善客戶檔案，更進一步增進酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩定客源打基礎，特進行了“名片抽獎活動”，此建議得到了董事會的審批，通過這次活動，營銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營銷工作打下了良好的基礎。

總結：

名片抽獎活動正在進行中，到元月一日營銷部要根據收集的名片進行抽獎，真正的做到來源于賓客，回報于賓客。此次的活動不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強，沒有積極的和客人進行溝通交流，沒有把我們的活動信息詳細的傳達給賓客，進而讓客人參與到酒店的活動之中，和酒店互動。根據這些不足之處，我要和各部管理人員進行座談，設法彌補，以達到這次活動的目的。

2、 創建了酒店自己的短信平臺

短信發放，一種全新的媒體傳播形式，時尚、新穎!即時發放，瞬間萬人傳播，能精確鎖定我們的消費者，基本上達到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎收集的客戶詳細信息，在客人歡度佳節之時，送上酒店對客人親切的問候!在酒店舉行的各種活動或我們的產品宣傳時及時傳達給我們的消費群體，其到了很好的宣傳作用。

五、 新員工培訓

針對這次員工培訓，總結如下;

1、 紀律整頓，抓意識細節培訓

新員工到崗后，首先要做紀律整頓，按酒店個崗位現行的晨會模式標準進行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發揮他們的優勢，進行隊列軍訓，鍛煉和培養員工的服從意識。培訓從細節抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進房間要敲門、有事要打報告，起座要把椅子放好，見到同事、領導、客人要點頭微笑問好，走路排隊靠右走，在酒店內隨時都是一個整體，培養他們的團隊意識;見到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內，培養大家的衛生意識等等，效果很好。

2、理論和實踐相結合

這次培訓遵照董事長的指示，打破常規的教師在上面讀學員在鞋面寫的培訓方法，這樣的培訓會使員工感到枯燥無味，學不到心里面去，對學習失去興趣，起不到培訓的效果。實行理論和實踐相結合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓的趣味性，激發了員工的學習積極性。

3、使用普通話

(1)體罰

在我們商丘，普通話沒有普及，給我們的使用帶來了一定的難度。如何讓新員工堅持使用普通話，特對新員工規定如下:所有的新員工只要一進入酒店就必須用普通話交談，如果發現用家鄉話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進行監督?，F在員工每說一句話之前都要考慮一下怎樣說才好。營造了一個使用普通話的良好氛圍。

(2)演講

讓員工到舞臺上面去做自我介紹、去演講。在舞臺上用話筒，面對大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時候有些害怕，經過幾次以后能夠在臺上自由發揮，不要稿子邊想邊說發揮得很好。進一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質，提高了員工的溝通能力。

(3)表演

為了迎接元旦聯歡晚會，我給新員工出了八個節目，讓他們進行排練表演。內容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風波》都是選材與酒店員工在服務中經常發生的故事，主要是通過事例來教導員工的把“客人當作上帝”“客人永遠是對的”服務理念，培養員工的服從與忍耐意識;再就是鍛煉員工的表達能力，以便在今后的工作中能夠與客人進行順利的溝通交流。

(4)讓大家談感想

培訓一段時間之后，給大家布置作業，就是讓大家談一下培訓感想，寫出來并發言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓中的不足之處。

今后的培訓再采用一些團結已完成任務的游戲，來培養員工團結協作的團隊意識等等，對員工進行全面培訓，以提高員工的個人素質和業務素質，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓為試點，總結經驗，下一步要對全酒店員工進行輪訓，全面提高員工的整體素質。

回顧XX年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會領導對我的工作多批評指導，我會嚴格要求自己，不到位的工作及時改正，多學習業務知識，不斷提高自己的管理水平，以達到董事會領導對我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時監督我的工作，以使我今后的工作做得更好!面對XX，任重而道遠!我的計劃如下：

一、 全員培訓，優勝劣汰，打造精英團隊

提高服務質量的唯一法寶就是培訓，我計劃在XX年把培訓工作放在首位，達到全員輪訓。酒店推行普通話服務，加強服務意識、衛生意識、服務技能等全方面的培訓。徹底貫徹落實董事會提出的“競爭上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識化、專業化的員工隊伍。

二、 徹底推行和落實酒店的各項規章制度、服務程序。

達到酒店管理標準化、規范化、程序化。引進競爭機制，招納優秀管理人才，實行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對那些執行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實行末位淘汰，換不了腦子就換人。

三、嚴格落實董事會提出的三樓改造計劃

四、建立節能型酒店

開源節流，節能降耗，降低成本，實行利潤最大化。

五、按照董事會的指示，招納人才，大力開發人力資源

六、建設酒店企業文化