微信群在兒科護理管理的應用

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1資料與方法

1.1一般資料。本院兒科病房是綜合兒內科，開放床位58張。共有18名護理人員，全部為女性，年齡在22-52歲，平均年齡31.2歲，其中副主任護師1名，主管護師5名，護師7名，護士5名；本科16名，大專2名。使用工具為能下載微信軟件的智能手機。1.2方法。由護士長成立科室護理人員微信群，科室護士全部加入。護士長及教學老師將培訓、學習內容包括核心制度、職責、流程、常規，應急預案、?？浦R技能，新技術、新理論及每周晨會提問內容等學習資料，以圖片、文字、視頻、語音等形式傳到微信群里供大家隨時學習；把資訊、會議通知（緊急除外）發到群里，供不在班的人員查看；把護理部及科室工作計劃以及質控檢查存在問題發到群里，讓大家知曉、討論，并告知大家每天都要到群里看看有無新內容；護士長及護士們在群里進行日常護理工作存在問題上的探討和修訂。1.3評價指標。對采用微信群聊前后護理理論考試成績、不良事件發生例數、護士滿意度進行統計學比較。1.4統計學方法。所有數據均采用SPSS19.0軟件進行分析處理，計量資料以（±s）表示，比較采用t檢驗，計數資料以（%）表示，比較采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

采用微信群聊前后護士理論考試成績合格率(≥80為合格)、不良事件發生例數、護士滿意度比較，見表1。

3討論

3.1有效提高護理理論成績。隨著通訊技術的發展和微信的大力推廣，微信這個方便又快捷的通訊手段也廣泛運用在諸多領域。正是因為微信具有簡單方便好用的特點，我們可以利用微信來構建和諧的醫患交流平臺[3，4]。微信公共平臺推出后，已在信息交流、商品服務、公共管理、教學管理等多個領域得到應用，微信是一種以互聯網為媒介，支持文字發送、圖片、視頻、語音短信，具有更新快、回復快、跨平臺、移動即時通信等特點的網絡交流工具。傳統的授課方式，參加者往往集中在一起以聽為主，任務輕、壓力小，容易開小差。構建微信平臺以后，能及時上傳業務學習的知識、技能視頻，并不受時間、地點限制，可反復學習[5]。微信平臺能促發護士在工作之余主動查找學習資料，變被動為主動，提高護士學習的積極性。討論期間上網查找的資料可通過文字、圖片、語音[6]等方式上傳到微信平臺。通過構建微信交流平臺來加強兒科的護理管理，讓醫患建立良好的溝通模式，進一步促進患兒的日常護理和康復。3.2減輕兒科護士工作壓力，提高了滿意度。兒科護士是護理隊伍的一個特殊群體，身心壓力大，而微信平臺的建立有利于創造一個和諧、積極、樂觀、向上的氛圍，可以及時解除護士在工作中遇到的困惑，釋放壓力，從而提高護士的凝聚力和團隊意識，傳遞正能量。讓自我價值得到充分體現，最大限度發揮科室同事的潛能，激發她們的工作熱情和工作積極性[7]。3.3減少不良事件發生。兒內科病房治療操作多、繁忙瑣碎嘈雜，是不良事件高發科室。微信平臺不僅可以達到情感上的交流，還可以增加信息傳遞的寬度，確保每個護理人員及時了解信息和掌握科室工作、發展動態[8]。就工作中遇到的問題，互相討論提醒，引以為戒。對特殊病人、特殊時間、特殊護理人員予以提醒，防范于未然，有效減少不良事件的發生。

4結論

隨著科技發展的日新月異，以前的傳統信息交流方式已不能滿足當前人們的需要，微信群以其方便靈活、操作簡單、資費低廉的特點實現了各種信息交流，已成為人與人之間傳遞信息的常用方式，促進了兒科護士長與護士的有效溝通，確保信息流暢，減輕了護士來自管理氛圍方面的壓力，激發了各級護理人員的主觀能動性，增強了護士隊伍的凝聚力，確保科室整體工作正常運轉，提高兒科護理工作質量和工作效率。微信群在科室管理中，經過6個月的實際運用，初步證明微信群平臺是一種簡便、易行、有效的溝通交流、學習培訓方式。

參考文獻

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作者:周麗華 楊曉霞 陳少環 黃小燕 單位:廣東省佛山市高明區人民醫院兒科