突發大規模疫情對小微企業影響及對策

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摘要:全國肺炎疫情蔓延形勢異常嚴峻，各行各業受到了不同程度的影響，小微企業所面臨的困境更加嚴峻。本文通過對疫情下信息化在特殊時期對小微企業轉型發展的重要作用，發現疫情下小微企業信息化建設存在的問題，并根據問題創新基于信息化的突發大規模疫情對沈陽小微企業的對策建議，建立采購供應鏈平臺，助力金融機構數字化轉型發展，推動小微企業信息化建設更上新的臺階，利用“網紅經濟”服務小微企業轉型發展，相信經過磨礪后的小微企業將變得更加平穩健康發展。

關鍵詞：小微企業；疫情；信息化

疫情發生在臨近春節，年底的獎金發放、停工停業等導致企業目前資金匱乏，現金流入不敷出，而小微企業更是面臨嚴峻的資金周轉不靈等困境。如何節流、降低開支，度過這段疫情時期，成為小微企業當前迫切需求。相信社會各界的不懈努力，一定會化“危”為“機”，實現沈陽小微企業平穩健康發展。本文從信息化的角度對在本次疫情中生存的沈陽市小微企業轉型發展獻言獻策。

1信息化在特殊時期對小微企業轉型發展的重要作用

1.1利用線上渠道進行銷售。由于在特殊時期，小微企業主和員工未能如期到工作崗位，但是員工可以通過電腦、手機實時推送給老客戶銷售商品、新品海報、促銷等消息，不受時間和空間的限制，隨時在線上做生意，不讓客戶錯過每一次購買的機會。經過互聯網成長的新一代客戶更是習慣了在移動端直接瀏覽商品，快速選品、查價格，看庫存，放購物車，買單，跟蹤物流信息，坐等收貨，而小微企業主無需在實體店進行經營活動，一部手機隨時可接單，而接單發貨信息也會通過手機直接傳到庫房，備貨、打印、配貨一氣呵成，足不出戶完成日常的銷售活動。1.2加速線下產業線上化。在狀病毒肺炎疫情期間，出于黨中央的號召和公共衛生安全的考慮，線下的實體門店，有的暫停營業，有的門可羅雀，給一些線下實體經濟造成的毀滅式的打擊，受到直接影響的有餐飲行業、零售行業、旅游行業、娛樂影視行業、交通運輸行業等。人們出于自身安全的考慮，大多選擇利用互聯網絡線上購買商品或服務，但是線上渠道購買實物商品又收到物流交通條件的制約，給廣大居民造成的很大的影響。因此，企業為了生存特別是對小微企業的影響尤為巨大，已經布局線上產業的小微企業加速發展線上業務，未布局線上產業的小微企業加速其線上產業的整體布局，使這些企業在特殊時期能夠利用線上產業進行日常的經營業務，彌補線下實體店面暫停營業所造成的損失，例如線上教育和線上醫療是在此次疫情期間利用信息化技術和手段加速了線上產業的發展。因而，信息化的建設在特殊時期對于小微企業而言顯得更加重要。1.3利用大數據進行精準營銷。在大數據人工智能時代，大數據就像人的血液，它支撐各行各業的運作，小微企業的營銷更是離不開數據，在特殊時期利用大數據技術實現精準營銷更是迫在眉睫。比如：對客戶進行精準畫像、對營銷過程及結果進行跟蹤等等。小微企業可以通過大數據分析最近客戶在網上喜歡看什么內容？喜歡去哪些網站？客戶最關注企業產品的哪一個點的需求，只要了解客戶的真正需求，就可以很準確的判斷潛在市場的大小及產品設計生產成什么樣，少走很多的彎路，減少市場探索風險和成本。這就是收集客戶數據，并對客戶進行屬性分析，構建一個客戶大數據的過程。企業知道了人群的真正需求后，就可以通過大數據分析這些人群的特征是什么？什么地區?男女比例？年齡階段？收入水平？這些人群集中在哪些網站或線下場所進行活動？知道目標客戶在哪，就減少了營銷成本及渠道成本，提升了客戶的轉化率。了解到這些人群特征，客戶的喜好，愛去的場所，這時候就可以明確如何做信息推廣。這時候只要信息觸達這些客戶后，能滿足客戶的購買付費點，成交轉化率將會大幅度提升。

2疫情期間小微企業信息化建設存在的問題

2.1部分金融機構在數字化轉型方面投入不足。小微企業在特殊時期舉步維艱，最主要的問題就是企業融資和貸款的問題，只有通過這樣才能使企業渡過非常時期。而“非接觸”式的線上融資和貸款是小微企業和金融服務機構在疫情時期的首選方式，此種方式可以降低由于直接接觸導致的感染風險，將感染風險降到最低。但是此種方式對于金融服務機構而言是一個新的挑戰，需要金融服務機構在數字化建設方面有了一定的基礎，方能在此基礎之上實施進一步的數字化建設。但是部分金融機構在數字化轉型方面投入不足，導致線上全流程信貸系統缺位，制約了疫情期間線上發展業的能力。數字化轉型不是簡單地開發線上產品，而是對金融機構經營文化、理念的革新，以及組織架構、考核體系、人才培養機制的全方位再造，是一場全新的考驗。2.2小微企業信息化發展仍處于初始階段。在信息技術應用的深度與廣度不斷拓展的時代，若小微企業對于信息化建設的認識不足，終將被市場所淘汰。小微企業信息化建設過程不僅要看引入了多少先進技術、建設了多少套信息系統，更要看信息技術的應用是否為小微企業帶來價值、是否幫助業務獲得成功、是否推動小微企業的成長。但是，很少的小微企業能夠認識到這一點，更多的注重眼前的利益，因為信息化建設是一個長期的過程，投入的信息化建設資金很難在短期內回收，小微企業的信息化發展多停留在初期的階段，有企業自己的管理信息系統，有客戶的微信群或者企業的宣傳網站，也許還會有線上的電商銷售渠道，但是無論是哪種，對于小微企業而言仍處于信息化發展的初級階段，未能夠對這些信息化手段做一個有效的網絡整合，與信息化建設投入相比很難發揮合力的作用為小微企業發展帶來更高的價值。2.3小微企業線上銷售渠道未能緊跟數字經濟發展潮流。傳統行業介入網絡銷售渠道的方式主要通過平臺建旗艦店的方式來進行，它可以讓小微企業在成熟的平臺上，迅速增加自己的網絡銷售渠道，利用網絡銷售平臺的資源優勢，在短期內彌補自己的“互聯網缺口”，在運作的過程中，小微企業可以逐步培養自己的網上零售團隊，制定營銷思路和未來的互聯網+策略，積累互聯網+運營經驗，這時再推進自己的直銷網絡建設將事半功倍[1]。另外自建APP、利用微信小程序、利用社交社群和社區電商平臺都是小微企業在疫情期間銷售渠道的多樣化選擇。但是很少有小微企業能夠抓住這些新型的數字經濟發展方式發展自身的企業。

3基于信息化的突發大規模疫情對沈陽小微企業的對策建議

3.1建立線上采購供應鏈服務平臺。沈陽市政府建立線上采購供應鏈服務平臺，加速線下合作線上化開展。經濟合作離不開平臺和第三方采購資源的力量，應建立應戰應急采購和儲備采購以及普通采購三級采購制度，要按照分價格、分數量、分功能、分周期等原則梯次采購。通過這個平臺建立省市物資供應鏈服務，將通過完善信息、貿易服務、資質管理、平臺建設、物流運輸、金融服務、信保支持、貨源采購等多種功能，服務小微企業復工復產。3.2助力金融機構數字化轉型發展。當前，金融科技迅猛發展，云計算、區塊鏈、5G技術等可能成為數字化轉型的強力支撐，金融機構應積極借力金融科技賦能數字化轉型，“金融大數據”助力小微企業轉型發展。數字化轉型也沒有放之四海而皆準的模式，應腳踏實地找到適合的轉型之路，更要與自身原有業務相互適應、磨合提升。技術實力增強離不開資金、人才等的強大支持，傳統金融機構與專業金融科技平臺應相互聯手、各展所長，建立起長效機制。在特殊時期可以為抗疫一線的小微企業提供綠色融資通道；推出在線融資產品包，幫助小微客戶足不出戶也能貸款。3.3推動小微企業信息化建設更上新的臺階。從短期來看，在疫情期間的小微企業要推進業務上網上云。開放遠程辦公和視頻會議服務，實現辦公遠程化和生產智能化，推動實施“居家能辦公，停工不停產”。合理安排員工的返崗、臨時輪崗，除必要的生產人員外，盡量安排線上辦公，減少員工聚集和交叉接觸。同時做好線上日?？记凇⒔⒇熑稳酥贫?、細化績效考核目標，保證非現場辦公的效率和現場生產的安全。從長期來看，信息化的建設會為小微企業帶來價值，推動小微企業的成長。首先，要有正確的思想認識。小微企業的領導首先要意識到信息化建設的必要性，只有這樣全公司上下才能積極主動的開展這項工作。其次，良好的基礎工作是信息化建設的根本保證。管理工作要標準、規范化、流程化、制度化，管理部門健全各種規章制度，保證企業數據的真實和準確。最后，信息化建設要分階段投入人力、物力和財力，信息化建設是一個長期投入較大的工程，需要按照進度和安排合理分配資源，保證信息化建設按照計劃有序開展。3.4利用“網紅經濟”服務小微企業轉型發展。信息化精準服務是小微企業生存的王道。隨著互聯網的高速發展以及智能手機制普及，應運而生出現了“網紅經濟”，同時也催生了一系列關于網絡直播形態下的新業態、新職業。所謂“網紅經濟”就是以紅人的品味和眼光為主導，進行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依托龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉化為購買力的過程[2]。隨著網紅經濟地位的不斷攀升，為之買單的人也越來越多。尤其是在疫情期間，人們更愿意利用碎片化時間去刷短視頻，看淘寶直播已經成為習慣。小微企業想要在市場上站穩腳跟，打造屬于企業自己的KOL，用網絡直播迅速鋪開局面已經成為了當下小微企業的重中之重。

4結語

面對此次疫情，沈陽各界應萬眾一心，眾志成城，共渡難關。小微企業也應樹立數字化、信息化發展的戰略觀念，與時俱進，積極利用互聯網平臺進行數字化轉型，發展平臺經濟，探索小微企業數字化運營的新模式。

參考文獻

(1)鮑杰,毛應爽,于萍.網絡零售渠道模式及其選擇研究[J].長春工程學院學報（社會科學版）,2018,19(2):30-32；

(2)王秀俊,王文,孫楠楠.電商網絡直播模式對消費者購買意愿的影響研究——基于認知與情感的中介作用[J].商場現代化,2019,(15):13-14.

作者:熊爽 單位:沈陽工學院經濟與管理學院