體驗式教學在汽車營銷的運用

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一、體驗式教學概述

體驗式教學是在教學中，教師積極創造各種教學情境，使學生在親歷和體驗過程中，充分感知、感悟蘊藏于教學活動中的各種原理，進而獲得知識，提高能力，生成情感、健全人格，促進學生自主發展的一種方法和活動形式。這種教學方式以學生的自我體驗為主要形式，讓學生通過體驗和內省實現自我認知、自我發展和自我完善。

二、體驗式教學在汽車營銷實務課程中的應用

體驗式教學是個體知識建構的基礎。汽車營銷實務課程重在對學生進行職業能力的培養，在汽車營銷實務課程教學中運用體驗式教學，要求學生通過轉換學習方式，自主參與整個學習過程，學會把理論和實踐知識緊密結合，從而實現自我提高。在汽車營銷實務教學過程中，我們將課程分為展廳接待、顧客分析、車輛展示與介紹、促成交易、交車服務、售后跟蹤服務和汽車銷售延伸服務七大模塊。按照企業的具體崗位進行教學任務的布置與實施，要求學生根據各崗位的實踐能力分階段體驗。下面以汽車銷售全過程來展示體驗式教學法的應用。

1.明確教學目的

通過體驗教學，要求學生能夠掌握基本的汽車銷售禮儀、汽車展廳銷售的方法與技巧、汽車售后服務中客戶服務的技巧、客戶應急事件的處理方法、汽車保險的辦理與理賠程序等。

2.具體實施過程

（1）職業崗位具體化。在課程教學初期，教師根據職業崗位和班級學生的實際情況把學生分為不同的小組，每個小組分設接待崗、銷售崗、客服崗、財務崗等不同的崗位，要求小組內部共同合作，完成汽車銷售的全過程。（2）創設情境。確定具體的汽車品牌、消費者信息等基本要素，要求學生通過對零散信息的分析、收集和補充資料，形成完整的情境模式，同時注意各個片段之間的銜接性，保證情境過程的準確實施。（3）充分調研。教師負責聯系各實訓基地或汽車4S店，帶領學生參觀了解不同品牌的具體實施過程，使學生明確各崗位的職責，形成較為豐富的背景資料，創設的情境更加真實。（4）情境展示。各小組通過對情境資料的具體分析，有側重的展示不同背景下的職業能力，同時要求其他小組對展示內容作出書面評價和分析，并提出修改意見，使之更趨完善。（5）總結歸納。根據考核評價表，讓學生對自己的表現進行評價，幫助學生充分認識自己，吸取他人所長，提高個人的綜合素質。

三、體驗式教學在汽車營銷實務課程應用中應注意的問題

1.情境創設應符合崗位實際

課程教學中的情境創設應來源于企業實際，要求充分體現職業特點，不能用虛假的情境進行實踐教學，讓學生從接觸課程學習開始就樹立正確的觀念，對職業崗位有清楚的認識。

2.引導并強化學生自主學習的能力

注重引導學生自主學習，讓學生通過觀察、小組溝通、模仿、咨詢專業人員等方式主動分析和探索存在的問題，在小組合作中豐富、擴展自己的經驗，提高自己的實踐能力。

3.突出培養學生的綜合實踐技能

體驗式教學不僅強調學生的參與性，更注重參與過程中學生對知識的有效識別與運用。因此，在實施體驗式教學時，要求教師能夠運用多種體驗教學方法對學生進行思維能力、判斷能力、拓展能力的綜合培養，鼓勵學生多聽、多看、多思、多變，使體驗式教學能夠發揮實際作用，切實提高教學效果。

本文作者：汪宏杰工作單位：浙江汽車職業技術學院