人際交流的重要性范文

導語：如何才能寫好一篇人際交流的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升

調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。

（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧

科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。

（三）以自我為中心，存在交流障礙

當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。

（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺

人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊?，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]

二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素

（一）家庭氛圍

家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。

（二）學校環境

學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。

（三）性格類型

在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動?；旌闲偷膶W生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。

（四）溝通方式

溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。

三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策

（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀

隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。

（二）培養積極樂觀的態度

積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。

（三）培育人際交往知識和技巧

人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。

（四）加強實踐提高人際交往能力

只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。

（五）完善學校和家庭教育

從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。

四、結語

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1、護患溝通的重要性

護生在實習過程中，掌握好溝通技巧，對提高綜合素質都有著重要意義。對護理工作者來說，溝通又有其特殊的意義，實習護生進入臨床所面對的是患者，良好的溝通能力是護生綜合素質的重要組成部分，能夠幫助護生更快地適應工作。同時護士在醫院內還要與其他醫務人員、后勤等各部門工作人員合作、開展工作，只有擁有良好的溝通能力，才能建立良好的人際關系，便于工作的順利開展。

2、保持健康自信的護士形象

良好的護士形象有利于溝通交流，護士要儀表端莊、態度和藹。護士要依據病人的年齡、職務等正確地稱呼病人，使用禮貌性語言，護士的姿態應該文雅、健康、有朝氣，這些都會給病人留下美好的印象，從而贏得病人的信任。因此在進入臨床之前，對實習護生進行護士形象培訓及教育是十分重要的。

3、臨床實習過程中對護生溝通能力的培養

3.1 提高護士的知識素質，為有效的護患溝通奠定基礎

對患者的理解是護患溝通的關鍵，要理解病人，必須掌握患者的心理變化，要做到這一點，必須具備一定的心理學。因此，在實習過程中應加強有關知識的學習。通過學習，護士不僅提高了對護患溝通重要性的認識，而且擴大了知識面，在與患者交流的過程中，克服了以往的一些問題，使患者感到護士不僅能為病人提供治療護理，而且能理解自己的所思所想，護患之間達到了相互理解與信任。

3.2 培養溝通技巧，提高護士的職業素質

3.2.1 掌握語言溝通的技巧

傾聽與交談是語言溝通的兩個重要方面。在傾聽患者訴說時，護士耐心關注著患者，不隨意評論，這樣不僅可以使患者充分表達內心的感受與困擾，使不良情緒得以宣泄，而且可以為護患溝通提供充足的信息。交談是護患溝通的重要因素。護士與患者交談的語言可分為治療性語言和交際性語言。治療性語言是護理專業術語的一部分，護理人員必須熟悉掌握本專業的治療性用語，注意談話的針對性、保密性、謹慎性、婉轉性和引導性，根據病人的年齡、性別、個性、職業、病情采取不同的交談方式和態度，以患者的身心需要為出發點，以語言有計劃地影響病人，達到治療的意圖。

3.2.2 掌握非語言溝通的技巧

人與人之間以服飾、神態、動作、眼神、姿態、表情、雙方位置等無聲方式進行交流，會給對方留下深刻的印象。

（1）塑造白衣天使的形象。護士應樹立良好的職業形象，特別要重視首次接觸的心理效應，衣著素雅整潔、舉止端莊大方、熱情、態度親切和藹，動作輕柔、敏捷，可以滿足患者安全及審美的需要，對護士產生信任感。

（2）關注能力的培養。面部表情、眼神可體現護士對病人的關注，病人可以從護士的面部表情得到關于疾病的信息，所以，護士應以微笑、坦率、真誠面對病人，在與病人交流時眼睛不能左顧右盼，要望著病人的面部，在做治療護理時，要專注于自己的操作，適當與病人交流，給病人信任感和安全感。

4、在實習過程中，教師應創造各種實踐機會讓學生參與，是提高學生溝通能力的重要途徑。

4.1 學習帶教老師的溝通技巧

言傳身教，是培養護生溝通交流的有效方法。護生一直在學校這個封閉的環境中成長，社會閱歷淺，對許多社會常識、社會組織狀況及人際關系的復雜性都缺乏經驗。因此需要帶教老師來引導與教育。教師在帶教過程中對學生要和藹可親，主動傳授知識，在和人溝通交流時，示范給學生，使學生學到溝通交流的技巧。

4.2 用心傾聽。用心傾聽是尊重他人的表現，是一種良好的溝通習慣。教師與護生談話時，應用心傾聽，教師應有針對性、目的性地對護生的談話進行分析并加以引導，做到真正把握護生的心理狀態，更好地開展教學工作。

4.3 善于表揚。人性中最本質的愿望就是期望得到贊賞，當受到老師表揚時，護生的自信心將倍增，這樣有利于護生明確學習方向，端正學習態度。

5、提高護生與患者的溝通技巧

護士從患者一入院接受護理開始就與患者之間形成了護患關系，并始終如一地處于護患交往的主導地位。護士與病人接觸最多，病人需要從與護士的交往中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有些病人在康復出院后仍受到護士人格力量的感染和鼓舞。良好的護患關系使病人處于接受治療和護理的最佳心理狀態，促進患者早日康復。認識護患關系的重要性，護生才會努力提高通交流的能力，建立和患者之間的良性關系。

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關鍵詞：高職院校；人際溝通；改革

人際溝通能力對工作中人際關系的建立、良好工作氛圍的建立有著直接影響，在高職院校中開展人際溝通課程更可以促進學生專業素養的提升，有助于學生對社會適應能力的提升，因此，在高職院校中開展人際溝通課程有著非常大的必要性。而隨著社會對人才需求的變化，高職院校人際溝通課程就面臨著對課堂教學的改革，以更好地適應社會發展所需。下面本文就高職院校人際溝通課程教學改革進行了進一步的分析。

1.高職院校開展人際溝通課程的意義

社會的發展對人才的需求提出了新的要求，當今社會再也不是只靠實干就可以成功的年代，要想成功，除了要有過硬的專業素質，還要將自己很好地推銷出去，可以和別人進行良好的溝通與合作，因此，人際溝通就顯得尤為重要。高職院校的教學目標就是為社會培養更多適合、適應社會發展需求的高科技人才，在高職院校中開展人際溝通課程，可以更好地促進培養與社會發展相結合人才的開展。因此，在高職院校人際溝通課程的開展中，除了要讓學生掌握一定理論知識，還要加強對學生社會交往能力與人文方面的素質的培養。而隨著社會的快速發展，社會對人才的需求也發生的一系列的變化，學生要有一定的人際溝通、交往能力之外，還要具備一定的心理承受能力、對環境快速變化的適應能力等等，所以，面對這些不定因素的變化，高職院校人際溝通課程的改革就成為了必然，只有改革才能更好地適應社會發展，才能培養出更加適合社會發展與需求的專業人才。

2.促進高職院校人際溝通課程改革的分析

2.1做好對人際溝通課程的開發與設計，更好地激發學生的學習興趣

更好地促進高職院校人際溝通課程的改革，那么就要加強對人際溝通課程的開發與設計，更好地激發出學生對人際溝通課程的學習興趣，讓學生在一個輕松的學習氛圍中學習，更好地促進學生交際能力的有效提升。在對高職院校人際溝通課程的開發與設計時，要始終圍繞以學生為中心、就業為導向、學生職業生涯發展需求的原則來開展，更加合理地構建人際溝通課程。為了更好地體現人際溝通的重要性，讓學生真正意識到人際溝通課程的重要性，更好地激發學生的學習興趣，那么在教學過程中，教師要對教學態度進行改革。教師要打破傳統的常規教學模式，在教學中以一種幽默的、讓學生更加容易接受的教學模式來開展教學內容。在教學過程中，不管是教師還是學生，在進行溝通交流時，都要講普通話，這是良好的人際溝通的前提。另外，課堂要真正交給學生，讓學生在課堂中體會到溝通的樂趣，教師要站在一個同等的地位與學生展開交流，通過對學生的深入了解，結合高職院校人際溝通課程的特點對這門課程進行開發與設計，使得人際溝通課程更加符合學生的口味，從而更好地促進學生學習興趣的激發。

2.2通過網絡加強對人際溝通課程的開展

科學技術的不斷發展，使得網絡成為人們生活與學習中不可或缺的一部分，對于高職院校學生來說，對于網絡的依賴程度更甚，學生生活、學習中的很多事情都是通過網絡來完成的，而對于人際溝通來說，又是一門實踐性非常強的學科，與學生的生活、學習有著密切的聯系，因此，在高職院校人際溝通課程中要加強對網絡的利用。通過對網絡平臺的利用，打破了傳統的固定化教學模式，在體現出教師的主導作用的同時，也可以更好地體現出學生的主體性。教學中，可以通過網絡平臺這個大的資源平臺，建立一個師生共同交流與學習的平臺，可以根據不同的專業針對專業特點來進行人際溝通交流的設計，學生與教師、學生與學生之間可以通過網絡平臺進行問題的交流與互動，有效地實現人際溝通的實踐性。而通過網絡平臺，可以將一些日常交際中所涉及的一些溝通技巧、禮儀規范等通過情景創設、視頻制作等方式，讓學生對人際溝通有一個更加全面與深刻的了解。另外，通過網絡在人際溝通課程中的運用，還可以有效地對課堂教學進行補充，使得人際溝通教學更加全面，而生動、有趣的多媒體方式，也可以更好地激發學生的學習興趣。

2.3在教學過程中加強對情境教學的運用

人際溝通是一門實踐性很強的學科，為了更好地讓學生體會到人際溝通的精華所在，在教學過程中要加強對情境教學的運用。教師可以設定一些真實的交際情境，給學生以置身現實情境的感覺，讓學生來扮演情境中的角色，根據設定的情境來開展交流。例如，可以虛擬學生今后在面試中可能遇到的一些場景、向上級匯報工作情境的場景等與學生自身息息相關的情景，讓學生在這種任務中去深入地體會人際之間的溝通，從而在實踐中有效地提升學生的溝通能力。

2.4人際溝通課程的考核要多樣性

人際溝通課程是一門提升學生實際能力的課程，因此，在對課程進行考核時，不能單純地靠理論考試，而要注重考核的多樣性，讓學生明白其學習的目的不在于考試，而在于運用，在于可以真正地促進自己溝通能力的提升。考核要從學生敢說、會說、有效地表達與溝通等實際操作來入手，鼓勵學生大膽地講，勇敢地說。溝通并不單純地是說話，而是通過說話來達到目的。人際溝通就是讓學生學會如何在社會生活中，準確、舒服地表達自己并讓別人接受自己。

另外，高職院校人際溝通的開展，要結合專業的特點，更加系統地開發與本專業相關的實訓課程，通過實際訓練過程中的各個環節，加強不同專業學生之間的相互配合與交流，從而更好地滿足社會對人才交際能力的需求。

參考文獻： 

[1]秦汝芳，王宏.網絡環境下高職《人際溝通》課程教學改革實踐研究[J].科技資訊.2016（19）：122-123. 

[2]艾琛.結合高職院校專業需求開設的人際溝通課程教學內容探討[J].科教導刊（中旬刊）.2017（07）：108-109. 

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一、非語言技術的內涵

非語言技術，是指通過身體動作、面部表情、體態、語氣語調、空間距離等方式來表達思想、情感、態度和意向和交流信息、進行溝通的過程。這種技術能力，具有語言信息所不能替代的作用，是人際交流、溝通中的重要組成部分。在人際間的溝通、交流中，有很大一部分信息并非是由語言傳遞的。畢業生要想應聘成功，獲得一份理想的職業，除了具備扎實的專業知識和專業技能外，還取決于非語言技術在應聘時的靈活、有效運用。美國傳播學家艾伯特•梅拉比安通過研究得出一個結論：信息的全部表達＝7%語調＋38%聲音＋55%肢體語言。研究者把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號，那么，人際交往中信息溝通就只有7%是由語言完成的。另有研究者統計，人臉部能表現出約25萬種不同的信息，教室內可以有7000多種課堂手勢，這些非語言技術都有著豐富的含義。例如，在體育比賽中，當運動員進行訓練時，無論所做的動作成功或失敗，教練或是撫摩頭或是擁抱，都是一種思想情感的表露和傳達。

二、非語言技術的作用

人們在日常交往中往往會發現，非語言技術的運用，可以起到語言文字所不能替代的作用。一個人的手勢、表情、眼神、笑聲等，都可以說話或傳情。所以，非語言技術不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態度和興趣的相互交流和相互感應。事實上，非語言技術在人際交流中所起的作用有時比語言信息更為重要。傳播和溝通中，非語言技術的運用，既補充和支持了語言信息溝通的作用，又體現了自身的魅力所在。在特定的場合，非語言技術可以起到特別的作用，且效果遠比語言信息更好。因為語言傳遞的信息可以是真，亦可為假，全憑說話者的意識所控制，而非語言技術卻難以偽裝而透露出實情。例如，一個人在演講臺上，一邊抿嘴、搓手，一邊說自己一點不緊張，臺下的觀眾能相信他“不緊張”嗎？

非語言技術能進行有效的溝通思想，交流感情，早已被人們所熟悉。當今社會，人際交往的廣泛性和文化交流的多元性，使人們越來越希望從非語言技術中捕捉更多、更深層、更真實的信息。同樣，用人單位與畢業生的招聘與應聘活動中，雙方都希望從對方的交流中得到較多的、真實的信息。因此，非語言技術的應用，在招聘活動中將起到非常重要的作用。例如，同一專業的畢業生一起參加同一單位的應聘，若其中哪位著裝得體，在面試過程中能坦然、自信、謙遜地與考官進行交流，回答問題內容準確，語音、語調悅耳、手勢自然，那么，這位畢業生將比不注重非語言技術運用的同學更容易得到工作。這充分驗證了在人際交往中非語言技術的重要性。近年來，筆者走訪觀察發現，大部分畢業生與理想職業崗位失之交臂，主要就是因為在人際交往中缺乏對非語言技術的準確把握和正確、靈活的使用。例如，曾有一位畢業生到一家用人單位應聘，盡管他很想得到那個崗位，然而在應聘時卻漫不經心、東張西望、心神不定，結果用人單位以不自信、沒禮貌、素質差等理由，未錄用該畢業生。由此可見，學習交流中的非語言技術，對高校畢業生的求職擇業是十分必要的。

三、非語言技術的主要形式

在實際交流、溝通中，非語言技術有諸多的表現形式與類型。其中，最重要的三種是目光、微笑、衣著。掌握并運用好這三種非語言技術，將有助于畢業生實現成功

就業。

1.目光

眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人與人之間最能傳神的非語言交往。眉目傳情等成語形象地說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

畢業生在應聘面試時，與考官的目光對視尤為重要。一方面，通過眼神，可以展現聰明自信；另一方面，可以察言觀色，避免面試出現尷尬。如果眼光游移不定，逃避主考官的目光，這除了表明應聘者的拘謹之外，還表示應聘者缺乏自信心。另外，應聘者可以從主考官的眼神中看出一些信息。如果對方滿意，其目光一定會有所反應，如注視時間延長，凝神的眼光突然閃亮等。如果主考官露出這樣的眼神，應聘者的應聘基本可以說是成功了。

2.微笑

正所謂“相逢一笑泯恩仇”，微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂。在應聘過程中，微微一笑，雙方都能從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我們可以是朋友”。微笑雖然無聲，但表達了如下多種含義，如高興、歡悅、同意、尊敬、認可等。作為一名應聘者，應把笑意寫在臉上，傳遞給別人溫暖、信心等，從而有助于建立彼此的信賴感，增強自信心。如果應聘結束時，主考官面帶微笑地告訴你“等通知”，說明這次應聘是成功的。

3.衣著

在公共場所，人的衣著也在傳播過程中與對方進行著溝通。意大利影星索菲亞•羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性。一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人?！币轮旧硎遣粫f話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，它們會得到不同的收效。

在應聘面試中，應聘者首先要注意自己的形象。面試官總是先看到應聘者的外在形象，然后才會聽到對方說話。所以，第一印象的重要性，眾人皆知。據統計，人與人之間的第一印象是在1～7秒鐘之間形成的，外表形象占55%（顯性因素包括服裝、個人面貌、形體、發型等），行為表現占38%（顯性因素包括聲音、手勢、姿勢、動作等），真才識學占7%（隱性因素包括教育背景、工作經驗等）。由此，可以清楚地了解到，外表形象在第一印象中占據最大比例。如果給人一個好印象，就算不善言辭，人們也會比較寬容；反之，如果給人的第一印象不好，那么，就算后面的交流很精彩，也會大打折扣，甚至降低可信度。著裝得體的應聘者會給主考官留下較好的印象，可以加大應聘的成功機率。那么，如何著裝才能給人以好的第一印象呢？整潔、大方、得體即可。

參考文獻：

[1]葉素貞，曾振華著．情緒管理與心理健康[M]．北京：北京大學出版社，2007．

[2]（美）郎尼?佩斯里著，王躍紅譯．組織中的59項溝通技巧[M]．北京：機械工業出版社，2007．

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關鍵詞：非語言溝通　語文教學　應用

眾所周知，溝通可分為語言溝通和非語言溝通。對于教育領域來說，非語言溝通是教師教學藝術的有機組成部分，是教學的一種特殊語言。它是指有目的地用身體動作和計算機輔助教學相配合表達一定的意義。在語文教學中強調教師口頭表達能力的同時，還要注意研究并訓練教師的非語言表達能力，創造性地運用非語言因素進行教學，以期取得良好的教學效果。

一、非語言溝通的重要性

歐文?戈夫曼說過：“盡管一個人可能停止說話，但是他不能停止通過身體習慣動作的傳播。”麥熱賓則測量了信息傳遞的3種形式，即言語的、聲音的和面部的信號，并發現在傳遞信息的形式中，言語信號占7％，聲音信號占38％，面部信號占55％。從這些研究中，我們可以看出非言語表達在信息傳遞中所起的重要作用。人的非語言行為是一種符號，傳遞一定的信息，能為處于特定文化的人們所理解和接受。非語言溝通可跨越語言不同的障礙，往往比語言信息更富有感染力。非語言信號所表達的信息往往不是很確定的，但卻常常比語言信息更具有真實性，因為它更趨向于發自內心，并難以掩飾。美國心理學家艾伯特?梅拉比安認為，語言表達在溝通中起方向性和規定性作用，非語言才能準確反映出人的思想感情。人與人之間的交往中，約有60％～70％是非語言溝通方式，非語言交流的重要性由此可想而知。在語文教學工作中，非語言溝通在一些特定的環境下就顯得尤為重要，如果語文教師能根據教學內容與學生的實際情況，把非言語表達有效地運用到語文課堂教學中，以彌補在某些狀態下語言交流的不足，定會促進教學活動達到更佳效果。

二、教師的非語言溝通在語文教學中的主要形式及應用

非語言溝通在現實生活中常常通過儀表、舉止、表情、觸摸、人際距離等形式表現出來。在語文教學中，如果能恰如其分地將其運用到教學中，勢必會起到事半功倍的效果。

1　表情

面部表情是人類心理活動的晴雨表。在人際溝通中，來自面部表情的信息，更容易為人們所理解和察覺，是非語言溝通中最豐富的源泉。教師的表情是教師的儀表、行為、舉止在面部的集中體現。通常情況下，“微笑是最好的入場券?！苯處煹奈⑿酥局孕藕陀押茫鞘箤W生心悅誠服的有力的心理武器。例如教師在傾聽學生回答問題時，若微笑著點頭，表示鼓勵學生繼續說下去，給予學生勇氣，甚至比用語言夸獎的效果要好得多。微笑面對學生會給學生親切感，可以縮短師生之間的距離，學生也會對教師的教學進行默契的配合，從而形成融洽的課堂氣氛。反之，如果教師一味刻意地保持嚴肅之態，學生勢必會感到壓抑，課堂氣氛也就會死氣沉沉。另外，計算機輔助教學的表情符號也可以很好地傳達信息，例如當學生回答問題時可以在多媒體課件上呈現愉悅、皺眉、深思等形象的表情符號，這些都對課堂氛圍有很好的調節作用。實踐證明，自覺地運用各種表情來傳神會意，經常能收到預想不到的交流效果。

2　眼神

“眼睛是心靈的窗戶”。在語文教學中，教師要善于運用自然、得體的眼神交際手段。因為眼神的表義功能極為豐富細膩，將其與語文教學實踐密切結合，可充分發揮其傳情達意的功能。教師溫和的眼神可使學生消除顧慮，親切的目光可使學生得到親人般的溫暖，鎮靜自若的眼神可使他們獲得安全感，凝視的眼神可使他們感到時刻在受到關注。因此，師生之間應適時保持恰當的眼神交流，有助于教師獲得及時全面的課堂教學信息反饋，有助于教師對整個課堂教學的掌控，同時能提高學生的注意力。在學生回答問題錯誤時，也可以在課件上現出鼓勵、加油的眼神；學生回答正確時，課件上現出驚訝、贊賞眼神，這些都能很好地提升課堂教學效果。

3　儀態服飾

在人際交往中，儀態服飾是一種“無聲的語言”。教師的服飾與儀表，作為教學藝術的一部分，能直接反映教師的精神面貌，對教師的課堂教學能否收到良好的效果起著十分重要的作用?！敖處煼棢o小事!”盡管教師的內涵比服飾更重要，但不修邊幅的打扮也會減損教師的內涵、氣質以及對學生的感召力。教師的服裝應簡潔而莊重，明快而得體，符合教師職業規范。

4　手勢

手勢在體態語中占有重要的比例，手勢的恰當運用有助于解讀對方的心理。心理學家告訴我們，不能把姿勢動作看作一種普遍的符號，因為它并沒有明確的含義，只是在某種程度上形成某一象征的意味。在教學過程中，教師運用手勢有助于吸引學生的注意力，并有助于描述和強調教學活動，使言語表達更有力、更形象、更生動。教師在講課過程中對重難點問題伴隨恰當的手勢，可以使學生用來判斷教學的重點、難點及關鍵部分，以調節自己的學習活動。用什么樣的手勢，多用還是少用，全看表情達意的需要，要根據對象的年齡特點、文化程度和對語言的狀況而定，機械套用只能弄巧成拙。也可以利用計算機輔助教學的手勢功能，例如對學生的反應滿意時在課件上呈現大拇指的手勢等。

5　人際距離的應用

美國心理學家愛德沃斯霍爾曾說過：“空間也會說話?！弊鳛檎Z文教師，在與學生溝通中還應注意根據不同情況調整與學生之間的人際距離，以便更好地取得交流效果。在課堂上給學生講課時，可采用公眾距離，此時應聲音響亮，姿態手勢可適度夸張。在與學生進行一般輔導、個別交談時，可采用個人距離，近距離的接觸可以增加師生的親密程度，增進師生情感的交流，此時音量要適中。在不同的場合與不同的學生交流時，教師要有意識控制調節與學生之間的合適的人際距離。

三、結束語

非語言溝通的合理運用會大大提高溝通的有效性。在語文教學時應適度合理、自然、精到地運用非語言溝通技巧和表達藝術，教師在授課過程中舉手投足、課件的情文并茂，與有聲語言默契配合，相得益彰，對學生語文能力的提高和非語言表達能力的形成及水平提高施以有益的影響，是語文教師追求完美教學的有效途徑之一。

參考文獻

篇6

[教學片斷]課前，我為了鼓勵孩子們學習，伴著優美的旋律，現場高歌一曲。然后，以此來引導孩子們說話。

師唱歌完畢：謝謝！學生鼓掌。

師：我猜這掌聲里一定飽含贊美之意，但我更想聽聽你們的心里話。

生：周老師，我覺得您如果不做老師的話，一定能當歌星。

師：喲哦，你過獎了！謝謝！

生：老師，您唱歌非常動人，我們仿佛置身仙境。

師：“置身仙境”，應該改一下，改成“身臨其境”。

生：老師，我覺得，您可以當音樂老師，唱得太好了！

師：哦，是嗎？被你說中了，我曾經教過音樂。

……

師：孩子們，謝謝你們的贊美，此時此刻我內心充滿了喜悅、自信和力量。贊美有這樣神奇的動力，今天，我們就一起來――學會贊美?。ò鍟n題：“學會贊美”））

[簡評]有人說，課前交流談話是師生情感的粘合劑，作用不可小覷。的確如此！本來，換一個環境上公開課，學生們比較緊張，這在意料之中，而老師能現場來一首歌，這又是意料之外。于是，學生們緊張的情緒得到了緩解、釋放。老師非常扎實的歌唱功底以及現場出色的發揮，在讓學生們一飽耳福之余，送出自己內心的贊美也便是順理成章了。

《語文課程標準（2011年版）》指出“口語交際是現代公民的必備能力。應培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養?！蔽蚁?，課初老師親自動情地演唱（而不光是放音樂），孩子們樂意傾聽，很想贊美，其間，也在考驗著學生們的應對及表達能力。這一環節的預設可謂自然而又溫暖。它的作用不僅僅是導入新課，也使其后的教學如行云流水，層層相扣，卻又自然無痕。

師生陶醉在歌聲里，陶醉在現場化的交際中，其樂融融。

[教學片斷]老師課件呈現某生的優秀作文片段。學生各自閱讀，邊讀邊思該怎樣贊美這位同學。

生：×××，你的作文內容真豐富，字也寫得很漂亮。

師：被夸贊的×××同學，在我們課堂里，聽了這兩位同學的贊美，你會怎么說呢？

×××（被贊美的那一位）：謝謝你的贊美，我以后會更加努力的。

……

師：俗話說“人譽我謙”，×××同學在大家的夸贊之前，非常謙虛，一點也不驕傲。好樣兒的！

[簡評]第二學段中，在“口語交際”的教學目標中，明確提及“能用普通話交談。學會認真傾聽，能就不理解的地方向人請教，就不同的意見與人商討?！薄敖徽劇币淮危鋵嵕驮诟嬖V我們，心中要有交流的“對象”，口語交際一定要體現交互性、針對性。在四上語文課本中，口語交際“學會贊美”練習的插圖上有句提示語是“受到別人的贊美，你會怎么說”，意思就是在引導學生增強口語表達的應對能力，多實踐。

在課堂里呈現了真實的生活情境。以真人為對策，以真事為內容，在教師的指導下，展開了真實的交際活動。在這個環節中，我引導被贊美的對象介入交際，進行應對處理，場面真切、自然。在現場生成比較熱烈的交際之后，教者能恰到好處地進行點評，“人譽我謙”一詞，不僅關注著交際活動，更關注著學生的精神成長，積極引導他們學習如何做人?？芍^站得高，望得遠。

[教學片斷]師：同學們，（映示）著名的藝術家羅丹曾說過，美是到處都有的，對于我們的眼睛來說，缺少的不是美，而是發現。走進校園，走出校門，走上社會，還有很多很多值得我們贊美的人或事，擦亮我們的眼睛，你有什么發現？

生1：交警叔叔，您不論刮風下雨都在馬路上辛苦地指揮，使我們暢通無阻地行駛。您辛苦了！

生2：清潔工，你們不管嚴寒還是酷暑，都在清掃馬路，你們這種精神真值得我們學習。

……

[簡評]從贊美身邊的同學，再延展到贊美社會上各行各業的人。這樣的教學過程由“扶到放”體現教學訓練的層次性，參與的人員“由點到面”發揮了學生的主體作用，使每個人都能感受到贊美的愉悅，人人都獲得情感的體驗。使孩子們都能清醒地認識到每個人都有自己的閃光點，從而都能正確地認識自己、接納自己、評價別人。同時，也進一步使學生們感受到贊美的魅力，體會到贊美是橋梁和紐帶，為建立良好的人際關系，進行健康的人際交往打下良好的基礎。

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關鍵詞：人際交往；重要性；身心健康；事業成功；提高

人際交往是個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等方式將某種信息傳遞給其他個體的過程。朋友、夫妻、同伴、師生、同事等凡是涉及人與人聯系的地方，必定會有人際交往，在日常生活中，人們相互之間輕松、愉快的交談、互動，協同工作，結伴出游等，都能增進感情，促進良好人際關系的形成。如果擁有良好的人際關系，對一個人的工作、學習和生活都是有益的；相反，不和諧、緊張、消極的人際關系對工作、學習和生活都是有害的。

下面從兩個方面談一下人際交往對自身發展的重要影響。

一、人際交往促進心理健康發展

人際交往是人與人之間交流的渠道，能讓一個人適應環境，融入集體，能維持心理健康水平。人與人之間的溝通，不能僅限于生活和工作中的那些必要的交流，這些交流僅僅是簡單的信息溝通，不是我們所說的人際交往。因此我們可以適當擴大交往范圍和對象，增加交流的深度和廣度，使自己逐步融入群體，建立自己的人際關系網。人是社會性動物，不可能脫離人群獨行于世，只有當我們與周圍的人關系融洽，和諧相處的時候，才能獲得存在感和幸福感，才能身心愉悅、舒適，這樣的環境才能保持內心的健康發展。當一個人離群索居，不參與社會生活，那他要么是獸類、要么是上帝。

人們常常會談到“適應能力”這個詞，我們認為適應能力強的人能更快更好的融入集w，具有更好的自我調節能力。其實這種心理適應能力，主要反映在對周圍人際關系的適應上。比如，去一家新公司上班，有些人的表現比較孤僻，只顧埋頭做事，不與同事交流，久而久之就會讓同事們覺得你難于相處，會與你保持距離，時間久了，你會覺得自己被孤立，被邊緣化，心理壓力越來越大，甚至選擇逃避，嚴重的還會導致心理障礙：反之，如果能正確對待自己在集體中的位置，并真誠大方與他人交流，就能使自己迅速適應集體，成為集體的一員，得到別人的認同，并促進自我心理的健康發展。

事實證明，愉快、廣泛的交往有助于心理健康發展，人類的心理病態大多是由于人際關系失調所致，每個人都有快樂和憂愁，快樂時與朋友分享會更加快樂，憂愁時向朋友傾訴會減輕困擾。如果長期缺乏與他人積極、友善的交往，缺乏穩定良好的人際關系，往往會導致心理負荷過重，甚至造成嚴重的性格缺陷。

在對人們的心理咨詢中不難發現，人們內心的焦慮不安和孤獨感等不健康的心理狀態，往往是因為缺乏正常的人際交往和良好的人際關系引起的，健康的心理狀態總是與良好的人際交往相伴的。當我們懷著陽光積極的心態與人交往，并且能夠融洽相處，那么我們的心理健康水平會越來越高，越來越符合社會的期望。心理學家專門研究了身體、智力和心理健康水平都很優秀的社會工作者和學生群體，得出了一個共同的結論，即心理健康水平高的人人際關系都很好，他們有著一系列有利于建立良好人際關系的個性特點，如友好、可靠、替別人著想、溫和、真誠、信任別人等等。研究還發現，家庭關系對一個人的心理健康有很大影響，在一個幸福和諧、關系融洽的家庭長大的孩子，往往樂觀向上，同時向周圍的人傳遞正能量；如果是在一個充斥著暴力、打罵，或者毫無關愛、親情淡漠的家庭里長大的孩子，必然也會帶著這些不健康的因素，造成嚴重的心理問題。

二、良好的人際交往是事業成功的重要基石

據統計資料表明：良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上：一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15%。某地被解雇的4000人中，人際關系不好者占90%，不稱職者占10%；大學畢業生中人際關系處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。

事業的成功離不開人際交往，美國成功大師卡耐基曾經說過，現代人的成功方程式是“99%的人際關系+1%的專業能力”，由此可見，人際關系是事業成功的基礎。俗話說一滴水匯不成大海，一棵樹形不成森林，想要獲得事業上的成功，單靠自己的力量往往難以成事，在這個過程中往往需要別人的出謀劃策和鼎力配合，需要得到別人的幫助。這就需要我們重視人際交往，注重人脈關系的培養，當我們需要幫助時，才會有人伸出援手，才不至于使自己陷入孤立無援的困境。

現代社會是信息社會，信息量大，信息價值高，人們渴望擁有更多有用的信息，并善加利用，人際交往就是獲取信息的重要渠道，通過交往和交流，人們相互間傳遞著信息、交流了經驗，既增長了知識，活躍了思維，也從中汲取了大量信息為我所用。獨學而無友，則孤陋而寡聞。閉門造車已經無法適應信息高速發展的現代化社會，人們從各種媒體、從各行各業的朋友那獲得信息，從而使自己快人一步，占盡先機，但如果閉目塞聽，便會讓自己舉步不前，錯失各種機會。事實表明，既能在工作上兢兢業業，努力拼搏，又熱衷于跟外界溝通，積極參與社會活動，擁有廣泛的交際網的員工往往工作成績斐然，主要原因是當遇到自己無法解決的問題時，人們通常會向別人尋求幫助，如果有健全的人際關系網，和良好的人際關系作支撐，解決問題時可能少費許多周折，從而更加高效快速的達到目的，由此帶來的另一個好處是可以使自己心情舒暢，信心百倍的投入接下來的工作。

所以有效的人際交往可以促進身心健康發展，甚至成為事業成功的有力武器，善用人際交往，讓它成為我們成功道路上的劑。

怎樣才能提高人際交往能力，改善人際關系呢？

首先，不能把會拍領導馬屁，請客送禮，講奉承話等不良行為當成是處理人際關系的必備要素。其實想改善人際關系，并沒有我們想象的難，關鍵在于你要敞開心扉，以誠待人，只要我們能多些微笑，與人和善，學會發自內心的欣賞和尊重他人，在他人需要幫助的時候能雪中送炭，我想，等你需要幫助時，必然會有很多人像你伸出援手。

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關鍵詞：社交網絡；大學生；人際交往；心理

一、大學生使用社交網絡現狀調查

為了解關于大學生使用社交網絡的情況，筆者在江西省南昌市十余家高校進行了問卷調查，共發放問卷2000份，回收有效問卷1821份，調查對象為大一至大四學生。

1.大學生使用社交網絡的時間分析

通過對所收回調查問卷的統計與分析發現，僅有20.21%的用戶日均使用時間在2小時以下，44.49%的用戶每天平均使用社交網站進行社交在2―4小時，而35.3%的用戶平均每天使用社交網站在4小時以上。分析以上數據，說明當代大學生在使用社交網絡的時間分配上較為合理，但也仍存在一些問題。

2.大學生使用社交網絡的目的分析

調查發現，社交網絡的設計及其人性化，操作簡便易學，且界面豐富多樣、富于變化，使得其在廣大青年學生群體中受到了極大的歡迎。而隨著移動互聯網與智能手機的發展，運用社交網絡進行社交以近乎成為了一種零距離、零成本、高效率的社交方式，社交網絡信息實時更新，這些優勢使得它成為大學生們交流學習、追逐時尚、娛樂消費等的平臺。目前深受大學生喜愛的社交網絡有新浪微博、QQ 及微信等。而諸如微信、QQ幾乎隨時隨地都可以使用的軟件，克服了了傳統通信方式高成本、時間長等缺陷，適應當今快節奏的生活節奏，成為大學生重要的社交平臺。

調查顯示，絕大多數同學在使用社交網絡時存在一人多戶現象，即每個人都會選擇多種社交網絡，在南昌大學生中，使用頻率排名前三位的便是QQ、微信、微博。在使用社交網絡的用戶中超過半數的用戶選擇用來與朋友聊天以及通過朋友圈了解好友的最新消息，并與朋友進行互動。而26.3%的用戶選擇用來了解時事新聞政策，打開視野。18.9%的用戶選擇了通過社交網絡來了解八卦新聞，查找身邊新奇的新聞。

二、社交網絡對大學生人際交往的影響

1.社交網絡對大學生人際交往的積極影響

（1）方便溝通，打破障礙。社交網絡極大的方便了現代大學生的人際溝通，豐富了大學生的人際交往空間。人際交往是大學生的基本要求，而社交網絡也正是給大學生提供了一個溝通交流的平臺，打破傳統只能當面交流或事后電話溝通的障礙，通過網絡打破空間與時間的限制，使大學生能夠隨時隨地與朋友交流，并且使廣泛結交良師益友并深度探討學術問題成為可能。

（2）網絡傳輸，消息實時更新。通過諸如微信朋友圈、QQ空間之類的平臺，使朋友間即使相隔千里也可以隨時了解對方的生活與動態，并且經常實時互動，一方面可以增進朋友間的感情，使彼此間不會因距離遙遠而變的生疏；另外也可以拓寬交流渠道，使相隔千里的人也能了解到彼此的感情與心情，并且可以通過網絡表達自己的心情。

（3）匿名交流，保持平等關系。由于諸如微博、知乎論壇類的網站是匿名注冊、登錄、發表言論，使得人們在發表看法的時候更加輕松，不受拘束與限制，并且能夠使網絡上的每個個體間保持相互的平等，沒有所謂的等級的區分，保持彼此的神秘感，使得在網絡上交流各自的思想與看法變得更加真實、有說服力。

（4）提高大學生人際交往能力。由于互聯網的全球化與普遍性，使得使用社交網絡的交往幾乎可以遍及全球各地，在交流中了解不同國家、不同地區的人們的生活習俗與文化，開拓視野的同時提高了個人的交往能力與交際技能，改變了傳統的交往模式，拓展了交往空間，借助社交工具有助于擴大交際語言，并最終提高人際交往能力。

（5）滿足群體歸屬感。群體歸屬感，即為認同感，個體認為是某一群體或者社會群體中的一份子。而大學生的這種群體歸屬感，主要表現在個體有困難時向群體求助。大學生在與他人的互幫互助中，而社交網絡正是一種可以加強將個體與群體聯系的平臺，用戶可以在社交網絡中發表自己的看法，也同時可以引發許多人的認同感，社交網絡正是通過這種方法把想法相同或相近的人聯系在一起，引發彼此間更多的探討與討論，而這種方式正是一種很好的滿足大學生集體認同感的方式，也同時可以使自身思想受到群體的潛移默化的影響。同時，在社交網絡上通過與志同道合的人分享信息，實現資源共享，獲得彼此的幫助與認同，即尋得一份集體歸屬感并同時獲得一份自我認同感。

2.社交網絡對大學生人際交往的負面影響

（1）過分依賴，影響正常生活。調查中發現，很多同學在日常使用社交網絡時過分依賴，每隔幾小時就要登陸一次社交網絡查看是否有消息，而隨著智能手機的廣泛普及，有的同學甚至是每隔幾分鐘就會登錄一次，而這種過度依賴的現象就導致了很多同學將社交的重心完全放在了手機社交網絡上，而忽視了現實中正常與別人的溝通與交流。有些同學甚至表示，過度依賴使得無法專心專注的思考學習，而總是會擔心自己的手機上有沒有消息，有沒有人又找自己有事情。

（2）不當使用，增加孤獨感。正確使用互聯網可以提高大學生的人際交往能力，然而如果使用不當，則會引感孤獨，甚至是性格孤僻等癥狀。而長期沉溺于網絡社交甚至會導致情感淡化，缺少熱情，甚至影響正常的學習與生活。而很多依賴于網絡的大學生滿足于在虛擬世界的情感交流，缺乏必要的、真實的社會實踐參與體驗，一旦依賴于虛擬世界的交流，便會對現實生活中的社交漠不關心甚至疏遠，久而久之變得孤獨，不適應真實社交。

（3）使現實人際關系弱化。社交網絡可以進行人際交往，尋找交流對象，然而過度依賴則會導致沉迷于網絡的虛擬世界。很多學生會無時無刻不低頭玩手機，并導致逐漸弱化了現實生活中的人際交往，由于在虛擬網絡環境下人們一般無法得到最真實的面部表情、肢體的反饋，使得人們逐漸弱化了對這種真實交流的敏感程度，而這種長期的機器化交流會使人逐漸淡化現實中的人際交流，在完全不同于虛擬的網絡世界的現實生活中變得不適應，甚至會刻意逃避現實的人際交往，從而導致人際交往能力的下降。

（4）社交網絡導致大學生人際關系信任危機。由于很多社交網絡不必填寫完整基本信息，而很多時候所填信息也與實際不符，使得很多大學生在使用網絡時即使看到對方的消息也持一定懷疑態度，而在一些完全虛擬的社交網絡中，人們可以完全卸下人前的模樣，任意發表看法，一個人可以在生活中扮演多個不同角色，扮演不同身份，使得很多同學在網絡上與網絡下完全判若倆個人。而由于匿名登錄發表言論，使得很多學生的言論毫無約束，甚至肆意散步網絡謠言，完全根據自己的喜好、興趣發表看法，使得網絡傳播存在極大的信任危機。

（5）語言退化。在社交網絡中，由于信息的隱秘性，很多人忽視甚至是放棄了使用文明用語，放松對自我語言的約束與管制，用語低俗，而當這種行為隨著網絡使用頻率的增加而逐漸形成為一種習慣時，當回到現實生活中的人際交往時便很難再改。而這種標新立異的低俗用語卻因為其自帶的獨特感受到廣大網民的追捧，并在網絡上瘋狂流行。

三、大學生使用社交網絡的對策研究

1.社交網絡對大學生產生負面影響的原因分析

（1）心理壓力大。由于當今社會競爭激烈，大學生所面臨的畢業壓力、人際交往壓力、學業壓力等使得大學生在一個高壓環境下高速運轉，在這種情況下，大學生很容易會將長期壓力積壓在心底而無處宣泄，但由于社交網絡的普及，人們可以隨時隨地針對任何自己感興趣的問題發表個人看法，甚至借此發泄個人情緒，而這種宣泄往往會得到網絡上一些人的回應與認同，并因此使得大學生在網絡上發表言論成為了可能。

（2）環境決定，缺乏溝通。由于現在大學生基本都是家中的獨生子女，使很多同學缺少與同齡人的必要溝通，使得他們缺乏了與人溝通交流的能力，而在社交網絡中，由于彼此間的溝通缺乏面對面的眼神與表情交流，則淡化了實際的人際交往則可以進一步滿足大學生渴望得到他人關注的心理。

（3）大學生心理。由于很多大學生進入大學是第一次離開家庭進入集體式宿舍生活，在行為及思維方式上則需要一段時間轉變，而在轉變過程中難免會因為不適應而產生內心孤獨甚至有些被孤立的感覺，而在這種情況下，根據馬斯諾的需求理論，個人心理的安全需求和情感需求得不到滿足，但社交網絡正是一個可以將世界各地的人們聯系在一起的平臺，她為人們之間交流情感提供了一個很好的空間，在這里與志同道合的人交談，從而找到一種自我歸屬感，內心的孤獨感便可得到彌補，而這種強烈的歸屬感和認同感愈強烈，愈會使得大學生依賴于社交網絡。

（4）現實人際交往少。“依賴于手機的低頭族”已成為當代大學生的常態，當周圍的同學即使相互見面也都在低頭玩手機時，現實中人與人之間的情感交流就會變少，每天將自己封閉在人機環境中，失去了與現實生活的接觸，造成了現實的人情關系的冷漠，并逐漸轉化為一種對社會問題的淡然或是自卑。

（5）政府缺乏監管。由于中國很多社交網站監管不到位，致使大量不良信息充斥著社交網絡的界面，而這些不良信息將會嚴重影響大學生的價值觀以及意志力的形成，甚至會最終導致不良人格的形成。而針對這種行為，政府缺乏監管，沒有合適的法律來約束諸如此類的行為，監控與執法脫節，使得這類違法行為在網上肆意妄為。

2.大學生合理使用社交網絡的對策與建議

（1）加強對大學生正確使用社交網絡的宣傳教育。大學生所處的是價值觀形成的黃金階段，卻也正是最容易被影響的階段，如果受到了正確的引導，則會逐漸走向正確的道路。所以，針對大學生開展網絡宣傳教育及其必要。加強大學生使用社交網絡的自我約束意識，加強宣傳與教育，在全社會的共同努力下為大學生的網絡使用營造良好的輿論氛圍與社交環境。

（2）重視輿論媒體的導向作用。傳媒作為社會輿論的導向，在網絡告訴發展的今天更是對人們的思想以及觀念教育起到了極大的作用，正確、全面、客觀、真實的報道，對于大學生正確使用網絡也起著至關重要的作用。應做到：一、緊跟時代腳步，反映貼合客觀實際，傳播主流意識；二、報道貼合群眾，拒絕庸俗八卦的小道消息；三、保持自身職業操守，倡導文明網絡。

（3）家庭、社會與學校的引導。環境對大學生的價值觀的養成起著極其重要的作用，而環境的組成便包括家庭、社會與學校。在網絡高速發展的今天，家長已有些跟不上時代的步伐，不了解電腦網絡，甚至對網絡上所充斥的不良信息毫不知情，任由孩子使用社交網絡，如此毫無約束的情況極有可能使大學生無法及時認識到自己的問題。因此家庭、社會和學校要加強對大學生使用社交網絡的正確引導。

（4）進行自我引導與自我教育。作為網絡時代的主體，大學生自身也應該認識到自我教育與自我約束的重要性，由于大學生的思想和行為尚未成熟，遇到很多事情的時候還會有考慮不周全的情況，則需要通過老師、家長以及社會公眾媒體的引導講解分析，對自己的行為進行反思與自省，吸取有益的意見和建議，并主動改正自身存在的問題。同時加強自我主動教育，憑借自身積極主動地思考、探索和訓練，大道提高自身素質的目的。加強自我約束力，在能夠明辨是非的前提下對事情做出正確的判斷，有意識的克服自己的問題，并持之以恒，改正不良的習慣。

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一、學說普通話

剛從幼兒園升入小學一年級的小朋友，已經積累了一些簡單的詞匯，雖然具備了初步的口語交際能力，但這個能力還很薄弱。特別是生活在農村的學生，平時都用方言交流，普通話都講不來，交際能力差。為了改變現狀，教師應要求學生不管在家里、學校里、社會上都要大膽地講普通話，不會講的可以問同學、問老師、問家人，慢慢地學。鼓勵學生大膽地講，講錯了或講不好的，同學間互相幫助，互相糾正。經過一段時間的鍛煉，能力會得到不同程度的提高。

二、利用課堂教學有意識地培養學生的聽說能力1培養學生認真聽話的習慣

課堂教學要師生交流，生生合作交流。對于一年級學生來說，首先要養成認真聽話的習慣。我用分析“聰明”的字形的表意作用，使學生明確，聰明的人耳朵、眼睛（右上兩點）、口和心都要帶來，耳朵認真聽，眼睛仔細觀察，用口進行語言交流，交流后記在心上?！懊鳌敝械娜眨刺焯熘v）、月 （即月月記），這樣人才會聰明。從字形中可以看出“耳”字占了一半，可見認真聽話的重要性。在學生理解其重要性后，在平常的教學過程中，加以督促培養。

2培養學生說完整話的習慣

有意識地訓練學生說完整話，對提高學生寫話及習作能力有很大的幫助，應大力提倡。如提問學生：天空中有什么？學生應完整地回答：“天空中有小鳥”，不能只回答“小鳥”。要讓學生初步建立說完整話的概念。

3仿照課文例句學說話

小學生的說話能力是建立在模仿的基礎上。模仿對提高說話能力起了很大作用。例如：仿照“我家門口有一棵小樹?！弊寣W生說說“（哪里）有（什么）？”的句子。一年級學生雖然知識面較窄，生活閱歷較淺，但他們善于模仿。只要有句式可依，學生們就會說出很多這樣的句子。當然，剛開始練習說話的時候，有的同學往往會說出同一方面內容的句子。為了不挫傷學生說話的積極性，不要否定、批評，而是要多加鼓勵。

4充分利用課文插圖進行口語訓練

教材中安排了大量意境優美的情境圖，把學習內容與情境有效地整合在一起。這是對學生進行口語訓練的最好依托，要求學生用普通話完整準確地介紹畫面內容。好的同學可以多說幾句，差的同學也應鼓勵他們敢說、多說，逐步提高。

5課前準備與情境激發相結合

教材選編了許多精美圖畫。在上課之前，要提早布置準備工作，這樣才能使學生有話可說。另外，在進行口語交際教學時，教師還要重視創設情境引入話題，激發學生的交際興趣。任何一堂成功的口語交際訓練課，興趣的激發對提高課堂效率起著極其重要的作用。以情境激發學生交際的興趣是符合小學生年齡特點的。以情境激發學生口語交際興趣的方法各種各樣。例如：我在教《小白兔運南瓜》時，當學生看完第一幅圖后，都知道小白兔收了一個大南瓜，想把它運回家，卻搬不動。這時，我用課件演示創設了這樣一個情境：小白兔搬南瓜，可南瓜很大，他怎么搬也搬不動，他急得滿頭大汗，自言自語地說：“怎么運走呢？”假如你是小白兔，你會用什么辦法把大南瓜運回家呢？這時，學生紛紛開動腦筋，暢所欲言，充分表達了自己的見解。這樣，既進行了擴散思維的訓練，同時也進行了口語交流，學生的口語交際能力便得到培養。

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關鍵詞：大學生；寢室；人際關系；影響因素；群體動力；社會化

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）30-0189-02

寢室的人際關系處理是大學生在校期間較為重要并且特殊的一種人際關系之一。寢室是學生日常生活、娛樂、學習、休息的主要場所，同時，大學室友也是學生在大學四年中相處時間最長的伙伴。因此，寢室關系的融洽程度極大程度地影響了學生的日常生活的流暢度。

一、當下大學生寢室人際交往的特點

（一）個體性強與地域性強并存

21世紀以來，大學生中獨生子女比重增大?，F階段大學生大都第一次離開家庭或所在城市，獨立寄宿在外，容易形成精神上要求獨立，但實際行動上無法自理的情況。同時，近年來各高校外地招生人數相對增加，學生需要與不同地域同學共同相處。而個性與地域的差異往往又容易產生極大矛盾，遇到自己不能解決的問題，又不想尋求他人幫助，意見不合時又不愿意謙讓。這誠然已經是現今大學寢室中遇到的重要問題之一。

（二）小群體集中出現度增高

小群體的出現有時不僅僅局限于同寢室之間，較為常見的還存在于臨近寢室中。日常生活中，學生往往以“小群體”的意識先于個人意識，而“小群體”的決定又常常會影響著同學個人在中的形象。即使個別人有不同意見也會故于面子，保留自己的意見與想法?！靶∪后w”的產生既有正面作用也有負面作用。一方面，“小群體”能夠迅速改善自己孤立無援的狀態，日常生活有所照應，遇到困難時也容易得到幫助；另一方面，它也容易產生分化，當意見不合時，容易產生矛盾，但又顧慮到室友關系，常以冷戰的方式解決。

（三）寢室成員“搭便車”現象比較普遍

當下寢室人際交往中“搭便車”現象十分普遍，它集中體現在日常作息以及長期的學術理論培養的過程中。但是，筆者在這邊需要強調的是，在學習的過程中，更加常見的是在教學過程中的“搭便車”。在開放的教學方式下，老師會傾向于讓同學以小組形式來完成部分教學內容。很多情況下，由于需要考慮到人員溝通、數量及水平等因素，以寢室為單位則成了最方便最理想的組合。但這樣往往就會形成“搭便車”的現象，影響了老師的教學效果、降低了同學的學習效果。在百色學院學報第22卷第6期中，曾有一文指出“學習團隊成員之間的‘搭便車’是指個體對團隊的學習貢獻很難衡量，致使成員在群體中的工作付出比自己單獨工作時的付出要少，進而產生相互依靠。甚至有些成員沒有真正地參與進去，對團隊沒有任何學習貢獻，更多的是由小組組長或團隊領導完成案例討論工作”。因此“搭便車”現象不能僅從表面淺顯看待，更應該深刻地意識到其普遍性及重要性。

二、影響寢室人際關系的重要原因

（一）宿舍同學性格差異

寢室同學之間的不同性格，對于寢室的人際關系處理起著決定性的作用，因此，如果室友之間志同道合，日常生活氛圍融洽，那么對于個人的成長也能起到積極促進的作用。反之，如果寢室氛圍緊張，對于學生身心各方面都是一種負擔。大學期間，學生人格發展已經較為成熟，形成了自我解決問題的方式方法，看待問題也有獨到的見解。因此，當寢室內遇到矛盾時，雙方如果持有不同觀點，往往會出現當仁不讓的狀態。一方因而容易產生對于對方的抵觸情緒，長此以往，這種情緒成為寢室不和諧的一個重要因素。這樣的情緒積累到一定程度，就會劇烈爆發，極端如“馬加爵案”。簡而言之，室友之間的性格差異是客觀存在的，但處理的方式各不相同。如何有效得當地處理不同性格室友之間的關系則又是仁者見仁智者見智。

（二）室友的溝通頻度

由于不同的性格特點，作息習慣，室友之間的交流頻次也不同。如果寢室內一個同學經常早出晚歸，游走于寢室、教學樓及圖書館之間，每天只能在教室里或者臨睡前見一面，長此以往，交流的機會必定大大減少。寢室中，“臥談”是人際溝通的重要環節。許多寢室會選擇臥談的方式來交流自己最近幾日的心得感悟，臥談的內容范圍往往比較寬泛，看似隨意性較強，但其重要性不容忽視。因為臥談的內容沒有限定，所以往往大家可以各抒己見。相比較于課堂上的小組討論，臥談更能完善展現出個人的意見與想法。在沒有壓力的環境下，能夠自然地表現出本我，也能夠全面地了解到室友的真實想法。由此可見，溝通與交流是增進寢室人際關系的重要手段之一。

（三）寢室“領頭羊”的引導

雖然寢室的組成是隨意的，無集權型的團體，但是經驗告訴我們，在入學之初，每個寢室都需要選出一名“寢室長”。寢室長對整個寢室的氛圍有重要影響。他往往具有較強的人格魅力，能夠受到室友的重視與認可。比如，他（她）總會提出一些建設性的意見，如提議寢室周末凝聚力，提醒寢室同學應該完成某些作業等等。這些小事看起來并不起眼，但默默地推動著一個寢室的氛圍。如果“領頭羊”比較專注學術，那么整個寢室會都較偏向學術型，又如“領頭羊”較重社交，那么這個寢室的課余生活就會較為豐富。

三、寢室人際交往的社會化動力

（一）寢室交往是個性社會化的重要階段

人的社會化動力主要來自于人的個性社會化趨向力、社會人際交往關系對個體的同化力以及社會物質環境對人的影響力。馬克思把人比喻為社會的動物，這就是說，作為自然的人、精神的人只有變成社會的人，才能成為完整的人。而寢室則正恰好就是這樣一個讓我們成為一個更完整的社會人的重要推動力之一。寢室的設置涵蓋了社會化動力的較多影響因素，它包含于學校的大環境之內，又包括同輩群體，寢室又賦予了大部分同學大學四年“家”的意義。因此，寢室的關系對于大學生社會化過程起到了重要的推動作用。在個性社會化動力的推動之下，在個體內部，個體需要與寢室成員進行互動，通過長時間的觀察，體驗，在他人身上學的教訓或技能，不斷完善其內部機能。在個體外部來看，寢室生活不可能是獨立的，通過寢室的生活，讓個體學會如何與他人合作，如何營造一個良好的寢室氛圍，如何建立起共同的寢室家園，這是個體社會化的一個重要成果。作為個體社會化的重要時段，大學期間，是成人社會化基本定型的時期。由此可見，寢室生活作為大學生活的重要組成部分必須關注其重要性。

（二）寢室群體動力分析

群體動力論認為人的行為是個體與環境中各種有關力量相互作用的函數，用公式表示為：B=f（P，E）。其中B表示個體行為方向和強度，P表示個體內部動力、內部特征，E表示個體所處的群體環境。從公式可以看出，群體里的每一個成員都會受到大環境的影響，但同時又是構成整體環境的重要組成部分。群體的氛圍主要與群體風氣，群體領導方式、群體成員的人際關系有關。

寢室作為一個群體來看，寢室的每一個成員是否具有向心力，能否正確看待自己在群體中的地位，都對于寢室整體的氛圍有著重要的推動作用。寢室的氛圍離不開每個人的努力，反之亦然。通過相關調查發現，情感交流是最為直接有效地建立和諧寢室氛圍的手段之一。寢室間經常會通過長時間的聊天或者一起外出游玩能夠有效縮短彼此之間的距離。如果一個寢室的向心力較弱，則個體會呈現出各掃門前雪的情況。當下較為普遍的情況是：寢室四個人，一人一臺電腦，回到寢室后，大家也沒有太多的交流，各自沉靜在電腦前，看電影、聊QQ、網購等等。相較之下，向心力較強的寢室，會選擇聚餐，或者上文提到過的“臥談”的活動。

四、結論與建議

綜上所述，現在大學生獨生子女數量增加，個體獨立性較強，缺乏合作群體意識。而寢室又正是一個大家學習相互合作的媒介，需要考慮到他人的生活習慣，通過強化集體意識，形成友善的群體氛圍，有助于大學的生活學習。

同時，我國當下的寢室管理制度可謂“嚴格過于合理”。許多學校把寢室的整潔、文明程度與學生個人榮譽掛鉤。這樣的做法確實使學生的個人生活習慣有所改善，但一旦出現寢室有違規的情況，學校的做法通常是寫保證書，談話、差評等，嚴重的還會取消其成員各種評優資格。這樣的懲罰，往往會讓個別成員產生不滿情緒，導致寢室成員關系惡化。

筆者看來，寢室的管理是必不可少的，但不宜與個人榮譽之類掛鉤。只要該寢室符合基本的安全規程，不做違規的事情即可。寢室是學生的第二個家，大家在家都有享受自己“小天地”的權利。

參考文獻：

[1]張一丹.影響當代大學女生寢室人際關系的因素分析及解決對策——以海南醫學院為例[J].新西部，2010，（24）.