對企業文化的感受范文

導語：如何才能寫好一篇對企業文化的感受，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要目的：探討手術室護理人員職業效能感、文化程度及社會支持程度對其離職傾向的影響。方法：選取2011年7月~2013年12月的84名手術室護理人員為研究對象，將其Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估結果進行統計，然后將其中不同職業效能感、文化程度及社會支持程度者的評估結果進行比較。結果：84名手術室護理人員中Mobley離職傾向量表中5分者比例及自我離職傾向強烈者人數均較高，且其中職業效能感較低、文化程度較低及社會支持程度較低者的人數明顯高于職業效能感較高、文化程度較高及社會支持程度較高者。結論：手術室護理人員的離職傾向較為明顯，且其職業效能感、文化程度及社會支持程度均對其離職傾向影響較大。

關鍵詞 手術室；護理人員；職業效能感；文化程度；社會支持程度；離職傾向doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.041

Study on the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention of nurses in operation room

DONG Hong-juan,SONG Yan-ling,GAO Yan(The Fifth People′s Hospital of Shenzhen city,Shenzhen518001)

AbstractObjective：To study and investigate the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention of nurses in operation room.

Methods：84 nurses in operation room from July 2011 to December 2013 were the research objects，and the evaluation results of Mobley turnover intention scale and self turnover intention of all the nurses were analyzed，then the evaluation results of nurses with different occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention were compared.

Results：The 5 points rates of Mobley turnover intention scale and strong rate of self turnover intention were all high，the rates of nurses with lower occupation efficacy，lower education degree and lower social support degree were all higher than those with higher occupation efficacy，higher education degree and higher social support degree，all P<0.05，there were all significant differences.

Conclusion：The turnover intention of nurses in operation room is obvious，and the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention are great.

Key wordsOperation room；Nursing staff;Occupation efficacy；Education degree；Social support degree；Turnover intention

手術室護理人員是臨床護理人員中較為特殊的一個群體，其工作不同于病房及門診護理人員，其工作強度相對更大，且工作時間具有不確定性等，加之對于新技術不斷學習的需求等，其各方面的負擔明顯往往更重，因此有研究認為［1］，手術室護理人員的離職傾向較為明顯，而這對于手術室護理質量的提升極為不利，因此對此方面的干預極為必要。筆者就手術室護理人員職業效能感、文化程度及社會支持程度對其離職傾向的影響進行探討，為干預措施的制定提供依據，現將結果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取我科2011年7月~2013年12月的84名手術室護理人員為研究對象，均為女性，年齡22~40歲，平均年齡（29.70±6.40）歲。護齡2~21年，平均護齡（8.70±1.70）年。職業效能感：很高22名，較高22名，較低21名，很低19名。文化程度：中專32名，大專40名，本科12名。社會支持程度：高支持40名，一般支持24名，低支持20名。所有手術室護理人員均對本研究知情，且積極配合進行問卷調查。

1.2方法將84名護理人員分別采用Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估法進行評估，然后將評估結果進行統計分析，并將其中不同職業效能感、文化程度及社會支持程度的手術室護理人員的Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估法評估結果進行比較。

1.3評價標準（1）Mobley離職傾向量表主要為對被評估人員的離職傾向的3個方面進行評估，分別為離職資本感知、離職誘因及離職意向。將3個方面的最終評分設置為1~5分，1分表示極不可能離職，毫無離職傾向，隨著分值的升高，表示離職傾向加強，5分表示很有可能離職，離職傾向強烈［2］。（2）自我離職傾向則以視覺模擬的方法進行評估，評估分值范圍為0~10分，由護理人員根據自身感受選取最能代表自身離職傾向的分值，其中3分及以下為離職傾向較弱，4~6分則為離職傾向一般，7分及以上則為離職傾向強烈。

1.4統計學處理采用PEMS 3.1統計軟件進行分析，對數據進行描述性分析。

2結果

2.1不同職業效能感、文化程度及社會支持程度者Mobley離職傾向量表評估結果（表1）

表1顯示，Mobley離職傾向量表職業效能感中很低5分人數最多；文化程度中中專5分人數最多；社會支持程度低支持5分人數最多。

2.2不同職業效能感、文化程度及社會支持程度者自我離職傾向評估結果（表2）

表2顯示，自我離職傾向評估職業效能感中很低傾向強烈人數最多；文化程度中中專傾向強烈人數最多；社會支持程度低支持傾向強烈人數最多。

3討論

我國臨床中護理人員的缺口較大，在職護理人員的流失速度仍較快，因此對于臨床護理人員離職傾向方面的調查及干預十分必要。另外，手術室護理人員作為臨床護理人員中工作強度較大的一個人群，較多護理人員存在明顯的身心雙方面的壓力，加之手術室相關技術發展更新較快［3-4］，手術室護理人員不僅僅要面對高強度的工作，且需要不斷繼續學習，以滿足臨床的需求，因此其工作壓力相對更大，而這極大地影響到其工作信心及熱情，是導致護理人員職業效能感較為低下的一個重要原因，甚至影響到護理人員繼續工作的信心［5］，這可能是導致手術室護理人員離職率較高的重要原因［6］，但對其的肯定性研究仍相對不足，因此進一步探討的價值較高。

本結果顯示，手術室護理人員的離職傾向較為突出，主要表現為手術室護理人員中Mobley離職傾向量表中5分者比例及自我離職傾向強烈者人數均較高等方面，另外，職業效能感較低、文化程度較低及社會支持程度較低者的離職傾向更為突出，因此提示我們應尤其重視對此類護理人員的干預，積極疏導其離職情緒，滿足其心理疏導需求。分析原因，職業效能感較低的護理人員其對于工作的信心不足，自我價值的實現感較低，因此其離職傾向明顯，而文化程度及社會支持程度較低者其除工作壓力方面表現更大，對于工作的積極性相對更低，因此離職傾向更為突出［7］。

參考文獻

［1］鄧芳麗，駱寧，吳永萍.護士職業認同、工作滿意度及離職傾向的相關性研究［J］.護理實踐與研究，2013，10（17）：1-3.

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［3］張蘇梅，李小妹，呂愛莉.陜西省護士離職意愿與職業滿意度的調查研究［J］.護理研究，2013，9（25）：2724-2725.

［4］涂麗娟，孔令磷，張平.三級甲等醫院新入職護士組織公平、工作滿意度和離職意向相關性研究［J］.齊魯護理雜志，2013，19（15）：15-17.

［5］葛玉榮，趙鳳梅.寧夏銀川市三甲醫院在職護士離職意愿及相關影響因素的研究［J］.寧夏醫學雜志，2013，35（6）：575-576.

［6］曹晶，史妍萍，陳亞丹，等.北京市某三級綜合醫院護士離職原因及再就業意向調查［J］.中華護理雜志，2013，48（7）：618-620.

［7］劉曄，楊敏，陳菲菲.ICU年輕護士角色沖突和角色模糊、工作疲潰感對離職意愿的影響［J］.中華護理雜志，2013，48（6）：533-535.

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中國企業開始談論企業文化，使用企業文化這個概念是最近十年的事。企業文化的概念是源自于歐美國家，是歐美國家在治理企業過程，超越管理體系和制度時運用的一種手段。歐美國家是以制度為基本的社會體系，從而也形成了公司治理的規范體系。制度本身的作用是制約，它可以讓公司員工達到公司對員工要求的一個基本底線。隨著公司的發展，特別是公司進入成熟期，管理者開始意識到用純粹的制度來管理企業員工，這很難激發員工的工作熱情，人們就開始研究中國的五千年歷史，發現激發一個國家和民族的最有效的就是一種“文化”，“文化”的威力是無窮的（至今很多西方人還是沒有理解阿拉伯文化，就是一個典型的例子），大家就開始在西方企業管理中運用“文化”來激勵企業的員工，叫“企業文化”。

我經常有機會去中國的許多企業參觀、訪問和學習，也經常和一些著名的企業家進行溝通。但是我發現一個非常有趣的現象：現在中國的每個企業都在熱烈宣揚企業文化，每個企業都把自己的企業文化通過各種方式展示給員工和所有來訪者；但我又發現幾乎所有的企業都把“以人為本”、“誠信”、“客戶至上”等作為公司的企業文化，全中國企業的企業文化的文字表述幾乎都一樣。當你問到他們企業文化是什么的時候，很少有人能清晰地給你講出來自己企業的企業文化……因此，常讓人覺得企業把企業文化作為一種宣傳口號。

“感動”的藝術

其實企業文化就是一種企業氛圍，企業文化的口號、內容都不重要。好的企業，其內部氛圍能讓企業的每個員工都熱愛企業，愿意為企業奉獻，這就是好的企業文化。

當一個企業處在高速成長期，員工感受到企業的發展，共享成功的碩果，對未來充滿希望的時候，企業的員工都會由衷地表現出對企業的熱愛。這個階段，企業制度、企業文化對企業都不會顯得那么的重要；而當企業進入成熟期，甚至出現危機的時候，除了企業擁有完善的管理體系、管理機制之外，企業文化往往會起著至關重要的作用。

讓企業的員工都喜歡企業，是一件很難的事。上次我在國內某網站看到一個調查，被調查的8萬多人中有78％的人都說不喜歡自己的企業，更有87％的被調查者說想離開自己的公司。根結所在還是企業的管理，就是企業文化。

我在日本做過勤工儉學，在美國創業過，也在微軟工作過10年，現在在國內企業盛大，經歷過不同的企業、不同的國家，相較而言激發中國員工的積極性是容易的，這與中國五千年的文化是有關的，關鍵看你怎么去做。

我在中國10年的管理經驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領導的關愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現出的對企業的熱愛是真正的“文化”。

看緊小細節

感動員工的方式可以多樣的。我當時就給人事部門訂了一條規定：所有加入微軟中國的員工都要經過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。

有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司，我就主動地說：“David，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分；說以后一定要繼續努力，不辜負期望……David真的感動了。

其實我能記住公司的1000多位員工的每一個名字，這樣的方式不知感動了多少人，因為我每天都和員工接觸……做了很多讓他們感動的事，每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個“電梯阿姨”對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負責去機場和車站迎接每一個員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動……

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關鍵詞：校園文化 企業文化 對接和融合

一、問題的提出

據筆者學校對合作企業的調查，用人單位反映的問題主要有以下三點：不少畢業生在企業上崗時面對全新的企業文化氛圍，心理準備不足，不適應一線的工作崗位，“下不去”；所學知識和工作實踐脫節“用不上”；不習慣企業的管理方法，“留不住”。

究其原因，不是他們欠缺勝任職業崗位的知識和能力，而是職業意志薄弱和職業態度淡漠以及專業素養不夠，缺乏與人交流、與人合作的能力，無法在企業的環境里找準自己的位置，發揮自己的專業技能。而這些問題的根源在很大程度上是校園文化建設沒有與企業文化交融和接軌，學生很難通過校園文化感受到企業文化。

二、校園文化與企業文化對接和融合的方法及措施

1.在校企合作中強化校企文化對接與融合

（1）走出去實踐，引進企業文化，豐富校園文化的內涵。如何使企業文化精髓轉化為學生內在素質，師資隊伍建設是關鍵。筆者學校安排教師到企業進行生產實踐鍛煉，讓教師與企業實現“零距離”接觸，深入企業，感受企業文化，了解企業發展對技能型人才的需求，像研習專業技術一樣研習企業文化，成為企業文化的傳播者?；匦：笤诮虒W中將企業管理和企業文化引入課堂，使學生在課堂中就接受到企業文化的熏陶，提升職業素養。

筆者學校組織學生到企業進行參觀實習、工學交替、頂崗實習，讓學生置身于企業生產第一線，融入企業員工之中，了解企業員工的職業素養和操作技能，直接接觸企業，感受并體驗企業文化。通過讓學生親身體會企業與企業、企業中人才與人才之間的激烈競爭，培養學生積極進取和競爭意識，體驗企業的競爭壓力與職業責任，讓學生切身感受專業知識、技能在企業的生產經營中所發揮的巨大作用，清醒認識沒有一技之長的中職學生在激烈的人才競爭中是很難有“立足之地”的現實，從而自覺地樹立強烈的危機感、嚴肅的使命感和時不我待的緊迫感。

（2）請進來教學，弘揚企業精神文化。筆者學校誠邀企業為校園文化建設出謀劃策，征求企業對校園文化建設的意見和想法。引進具有豐富實踐經驗的技術人員參與實訓教學。讓學生在技能訓練中掌握企業對員工基本素質、職業素養、操作技能等方面的要求，使學生在平時的學習中按企業的要求來規范自己的言行，置身于企業的發展和要求中。聘請企業管理者、行業勞模等到校開辦企業文化和規章制度教育講座，促進校園文化與企業文化的交融和對接，通過就業創業教育、介紹企業文化、行為規范等活動，使學生領略企業文化的內涵，加強對企業的認識。培養學生的主人翁精神和敬業精神，為順利實現由學生到企業員工的角色轉換打下基礎。

2.在學校管理中重視校企文化對接與融合

（1）在班級管理中與企業對接，融合企業文化。在班級管理中，結合專業特色，以企業的形式來管理班級。班主任是廠長或經理，下設車間主任和各級班組，以企業名稱命名班級，以企業組織模式設置班干部和學習班組，以企業管理形式實行“總經理（班長）負責制”管理，按照企業制度制定班級制度公約，學習企業的管理手段，每天組織晨會進行工作總結和點評。

（2）在實訓管理中引進企業管理模式，促進校企文化融合。為實現畢業生零距離就業，引進了企業管理模式，讓學生在學校學習期間就熟悉、了解企業管理的特點，逐步適應企業的管理要求。

首先，營造企業生產制造文化氛圍。把學校實驗、實習（訓）室包裝成企業的“車間”，盡可能與生產、建設、管理、服務第一線相一致，按照企業生產要求張貼安全標語、生產操作流程、安全操作規程，營造真實的企業生產訓練環境。使學生踏進實驗、實習（訓）室就仿佛置身于企業生產車間之中，在潛意識中融入企業。

其次，提升專業氛圍。讓學生把自己看作企業的一員，穿統一工作服，戴安全帽，帶工具包，憑工作卡進出車間，培養學生的企業意識和職業習慣。

第三，營造從嚴管理的良好氛圍。實驗、實習（訓）中制定嚴格的勞動紀律管理制度，按企業的要求制定準時考勤制度、早會制度、交接班制度、安全責任連帶制度等，嚴格按照企業標準進行管理，使學生在學校就感受到企業的嚴格管理，適應企業的管理制度。

第四，推行“7S管理模式”（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約）。在遵循學校管理規律的基礎上，借鑒企業的“7S管理模式”標準來要求實驗、實習（訓）班級。使學生感受和領悟企業文化和管理要求，為將來學生的零距離就業、為培養企業高素質員工打下堅實基礎。

3.在環境建設中營造濃郁的企業文化氛圍

將企業文化的有關元素有機滲透到校園文化建設中，在校園內營造濃烈的企業文化氛圍。我校在學校圍墻、教室、實訓場地、樓道、甬路兩側、宿舍、食堂、公共區域等位置，懸掛或張貼創業明星等為內容的宣傳畫、向企業優秀員工學習的標語等。通過這些布置，宣傳企業的管理理念、企業制度、行業質量標準和企業的遠景規劃等。使校園環境布置體現企業文化特色。讓學生對企業文化耳濡目染，在潛移默化中接受企業文化的熏陶，加深學生對企業的認識和熱愛，促進學生人文素養和專業技能的提升。

4.在課堂教學中滲透企業文化

在課堂教學中滲透企業文化，是實現校園文化與企業文化對接和融合的重要渠道。我校利用課堂教學對學生進行職業道德、企業文化專題教育。在介紹企業文化理論知識的同時，也教給學生適應、融合企業文化的方法。例如開設企業文化課程，用海爾“無私奉獻，追求卓越”的文化精神和“高標準，精細化，零缺陷”的管理戰略，對學生進行職業道德、企業文化教育。任課教師結合學科教學的內容有意識地融入職業道德、企業文化的內容。又如結合學科教學的內容有意識地把海信“敬人、敬業、創新、高效”的企業精神和澳柯瑪“自強、自立、愛崗敬業”的企業精神等融入教學過程，使學生在學科學習的過程中接受了企業文化的教育。

5.在課外活動中將企業文化引進校園

在組織課外活動時，把企業所崇尚的創新意識、科技意識、市場意識、誠信觀念、競爭意識、質量意識、效率意識、服務理念以及敬業創業精神等滲透到活動中去，盡可能多地體現企業特色，使活動內容和組織形式都帶有“企業味”，加深學生對企業的認識。例如開設專題講座，邀請企業一線專家、技術骨干、學校優秀畢業生進行職場素質、人文修養、就職技巧、人際交往等方面內容的講座。舉辦“職業生涯規劃”演講比賽、“我愛我的專業”征文比賽、專業技能比賽和創業設計比賽等。通過一系列活動傳播和實踐企業文化，讓學生了解企業文化，培養學生良好的職業品質。

總之，中等職業學校在校園文化建設中要吸收、滲透更多的企業文化，要將職業教育與專業素養教育融入校園教育教學中，從而提高學生的職業能力和職業素養，使培養出來的學生在價值觀念和行為規范上更加符合企業的需求。

參考文獻：

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人才培養與企業需求的無縫對接不僅是知識和技能的對接，還需要將企業文化滲透到訂單班教學的每一個環節中。企業希望畢業生在走上工作崗位后能夠對企業文化有足夠的理解和認同，迅速適應工作崗位，盡快為企業創造效益。學生希望能夠提前感受企業的核心價值觀和人才理念，以此激勵自己努力學習專業知識和技能，為畢業后進入企業工作做好準備，提前進行學生到員工的角色轉變。學校希望將企業的管理模式和規章制度融入到日常的教學管理中，在規范班級管理的同時提高學生的團隊凝聚力，將訂單班打造成一個優秀班級。將班級文化與企業文化對接，能夠實現學校、企業、學生三贏的局面，有利于學生在學校期間逐步完成向企業員工的轉變，有利于學生畢業后迅速適應企業文化管理、縮短就業適應期，將對學生今后順利就業和企業文化品位提升產生積極的推動作用。

2、班級文化與企業文化對接的途徑

2.1構建基于企業文化理念的人才培養方案。

按照企業培養一流員工的要求，在學校與企業優勢資源互補的基礎上，校企雙方共同制定并實施人才培養方案，將企業文化理念下的職業素養融入其中。課程設置不應再局限于傳統的課程體系，要根據企業要求和企業文化理念引入相應的課程，并對原有課程進行刪減或重組。將企業的管理運行模式融入到課程教學的全過程，讓學生感受到學校相當于企業、教室相當于車間、上課相當于上班。

2.2共同打造校企聯合教學團隊。

在選送校內骨干教師進行培訓的同時，學校邀請企業管理專家、優秀技術人員到學校為學生宣講企業文化與內涵，聘請企業優秀技術人員到學校為學生講解企業生產經營過程中的相關技術和管理知識。為進一步提高教學效果，教學團隊應多采取理實一體化的教學方式，按照企業項目工作路徑在校內實施現場教學，以便學生熟悉企業工作流程。

2.3精心設置學習環境和生活環境。

教室的布置要能夠體現企業文化，需要企業、教師、學生共同參與設計完成。教室的布置不一定要很花哨或者面面俱到，但是要能體現出企業文化，并將該文化與班級文化緊密結合在一起。在條件允許的情況下，可將教室布置成企業的工作場所，讓學生提前感受企業氛圍。此外，也可以采取辦專題黑板報、在教室的書報角放一些企業的報刊雜志、懸掛一些與企業相關的宣傳標語等方式。宿舍是學生生活和學習的重要場所，宿舍的布置和管理完全可以借鑒企業的模式來進行，讓企業文化滲透到教室和宿舍的每個角落。

2.4構建基于企業績效考核辦法的學生評價機制。

企業一般都會在訂單班設立獎學金，用以獎勵優秀的學生，激勵其他學生共同進步。企業獎學金的評定可參照企業績效考核辦法，以企業的用人標準為導向，結合企業對職工的評價標準構建班級學生評價機制。學生評價機制的建立能夠有效的評價學生在校學習和企業實習期間的綜合表現，按照企業用人標準來考核學生的職業技能和職業素養。評價結果是評定獎學金的依據，也是企業錄用學生的重要依據。

2.5加強學生與企業的交流。

在訂單班的日常管理中，除了校方的班主任外，企業人員也要參與到班級管理。這樣既可以引入企業的管理模式和管理方法，也有利于加強企業和學生的交流。同時，學校和企業要共同努力，搭建學生和企業的交流平臺，不斷創新活動載體，豐富活動內容，通過一系列特色活動增進學生和企業的交流。比如，定期舉辦一些文體活動，讓學生在參與活動中了解企業，提前感受企業氛圍；舉辦校企論壇，讓學生直接與企業管理人員或技術人員進行面對面的深入交流；優化實習內容和實習方式，讓學生直接參與企業的生產經營，在提高職業技能的同時提高與別人交流合作的能力，強化團隊合作意識。

3、展望

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【關鍵詞】 企業文化 校園文化 職業教育

當前，高職院校處于由外延擴張向內涵發展的轉型階段，如何才能構建起既充滿活力又具有深厚文化底蘊和鮮明特色的高職校園文化，是需要研究的重要課題。高職院校只有在充分吸收企業文化內涵和養分的基礎上形成校園文化，加強對學生的職業能力與職業養成教育，才能構成高職院校最基本、最持久的競爭優勢。

一、企業文化與高職校園文化的內涵

文化作為人類物質財富和精神財富的總和，是人類社會日積月累、逐步發展的產物。文化一經形成，便可產生無形的力量，即所謂的文化力，對人類社會的發展產生積極推動或消極阻礙的作用。

企業文化是企業在長期的生產經營實踐中逐步形成的價值觀、信念、行為準則，以及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱，它反映著一個企業特有的、為社會所公認的品格、素質、精神、作風，富含競爭、合作、質量、創新、規范、職業、崗位等元素。企業文化所形成的文化氛圍、價值導向和企業精神，能夠把員工積極性、主動性、創造性調動起來，把員工的潛在智慧和能量激發出來。

高職校園文化是高職院校在長期辦學過程中積累的精神成果和物質成果的總和，是學校的靈魂和精髓，是學校辦學實力、競爭力和活力的體現。高職校園文化包括物質文化、制度文化和精神文化三個方面。處于淺層次的校園物質文化是指構建校園的物質基礎，是學校各種客觀實體存在的總和，是校園文化的基本載體。處于中層的校園制度文化是指學校各項規章制度總和，是保證學校與外界、學校內部各項活動正常進行的機制。處于深層次的校園精神文化是指學校全體人員長期或短期的意識思維活動和一般心理狀態的總和。高職校園文化具有開放性、職業性、實用性、技術性、創新性等基本特征，能夠營造濃郁的人文氛圍，提升師生的精神境界，形成優良的教風、學風，激發創造力、增強凝聚力，促進學生健康成長。高職校園文化蘊涵著學校的共同價值觀，體現學校的辦學理念、辦學特色、思維方式、行為規范等，是學校核心競爭力的體現。學校的教育功能從根本上說就是借助校園文化的內化而完成的。

二、企業文化與高職校園文化有機融合的可能性

企業文化與高職校園文化看似有著不同的內容、特點，分屬于不同的領域、不同的群體。但是，它們都受社會文化的影響，文化的本質內涵、文化的共性是一致的，企業和高職院校的管理對象都是有情感的社會人。校園文化培養人的能力，企業文化發揮和提升人的能力，都是借助文化這一載體使群體成員形成一個有機的整體，為同一個目標而奮斗，以此來增強群體的競爭力和戰斗力。

高職校園文化的開放包容性為企業文化的滲透提供了空間，為高職院校吸納企業文化、建設有特色的校園文化提供了前提。在校企合作、工學結合日趨成熟的過程中，兩種文化就有了相互融合的可能性和無限寬廣的話語空間。高職校園文化是企業文化的前奏，企業文化是高職校園文化的延伸。企業文化與高職校園文化的有機融合不僅有利于高職校園文化的形成，也會在更深層次，更廣闊的范圍內促進校企合作、工學結合。學生在學校內感受到的是濃厚的企業文化熏陶，接受到的是具有企業特色的文化教育，體會到的是企業的嚴格管理和企業的文化內涵。學生感受到了專業知識、技能在企業的生產經營中發揮的巨大作用，從而提高學習專業技術的興趣。學生在企業文化熏陶中樹立了正確的職業認知、強烈的職業情感、積極的職業態度、堅韌的職業意志。

三、企業文化與高職校園文化融合的有效途徑和措施

1、以物質文化建設作為切入點

高職院校在建設物質層次的校園文化時應處處突出“職”的特點，呈現出明顯的企業文化色彩。在充分挖掘校園現有景觀、雕塑的基礎上，重點建設集美觀、實用、富含企業文化的校園自然環境?？梢酝ㄟ^具象或者寫意的手法，把一些象征標志融入校園物質文化建設中，在校徽、校服、建筑物的命名、指示牌的標識上都應力求突出職業特點。高職院校要讓靜態的教學樓、辦公樓、圖書館、實訓室等實現動態化、人性化和職業化。在教室里張貼一些著名企業家的畫像，在實訓室按照企業生產標準張貼安全標語、生產操作流程、安全操作規程等，營造出職業氛圍和環境。學生統一服裝，嚴格按照安全操作規程和操作流程上崗生產。使學生在校園文化環境和氛圍里，接受企業文化的熏陶，領悟企業文化的真諦，加深對職業內涵、職業道德、職業規范的切身感受和深刻理解，打下企業文化的烙印。

2、加強師資隊伍建設

教師是文化的傳播者、參與者和引領者。高職院校要實施“雙師”素質培養工程，有計劃地組織教師結合自身專業優勢，赴與專業教學密切相關的企業進行以專業實踐為主的掛職鍛煉。根據掛職教師現有的專業發展基礎、專業發展方向、教學工作需要確定掛職崗位、提出具體明確的目標、任務和要求。通過任務驅動的方式開展掛職鍛煉活動，即教師在掛職過程中必須參與到企業的研究項目中，或者自帶與企業生產、管理、技術改造等密切相關的項目、課題到企業中，與企業有關人員合作開展研究。教師在參與企業活動的同時，學習研究企業文化，在實踐中真實地體會企業文化的真諦，并將其融入到自己的教學工作中。

高職院校要聘請知名的企業家和企業先進工作者為學校的客座教授，定期為學生舉辦專題講座，介紹企業的運作和發展的前景、企業對人才的需求情況。用企業先進工作者的優秀事跡來感染學生，培養他們的敬業奉獻精神。高職院校還要充分發揮專業指導委員會、校園文化建設委員會的作用。

3、以課程文化作為突破點

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關鍵詞：文化 企業文化 高職院校 引進融合

高職教育正在開展的校企合作、學結合的改革實踐中，有意識地把企業文化引進高職教育，進而積極影響高職教育文化，服務于高職教育的可持續發展，為高職教育的可持續發展提出客觀性的建議。

一、企業文化的概念及作用

企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。按照國際廣泛認可的一種說法，企業文化是個體在某個特定企業環境中的行為方式。企業文化是為企業的生存和發展服務的，因此企業運作的特征也表現在企業文化上。文化對企業能力的形成、作用和保持、促進起著根本性的作用，因為文化決定著企業在市場活動中的態度，決定著企業產品屬性的價值取向，決定著企業自身組織規范和行為準則等等，這些都是企業能力的前提條件和后續保證。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，是企業實現可持續發展的精神支柱，也表現為企業軟實力。企業文化從內容上看是反映企業現實運作過程的理念，是企業經營管理、戰略選擇在價值理念上的表現；從作用上看它注重于解決企業存在的實現問題，并用來規范企業及其員工的行為。具有特色的企業文化體系一旦形成，就會對企業經營管理、團隊凝聚力、員工行為等產生巨大的推動作用。實踐證明，優秀的企業文化有利于理順企業內部關系，優化生產要素的組合；有利于充分調動員工的積極性；有利于全面提高企業素質，使企業富有生機與活力，增強企業的競爭力。

二、高職院校如何引入融合企業文化

1.企業文化和高職教育相融合的內容

校企合作中，企業文化和高職教育文化發生碰撞，相互影響、相互滲透是必然的。融合內容主要體現在以下三個方面：

體現高職特色的物質文化層面的融合。物質文化是一種顯性文化，可分為基礎設施文化、環境布局文化。在宣傳、引進企業文化，展示企業文化元素上，要力求做到實際、可行、有用，避免流于形式，做到潤物細無聲?；A設施文化元素的融合主要體現在我院新校區建設的“工業中心”。環境布局文化主要體現在利用空間，如教室、走廊、黑板等，將某個企業文化作為專題展示，或將幾個企業的企業文化成果進行綜合展示?！白哌M的是教室，看到是車間”，通過環境營造與企業文化接軌的教育文化氛圍，對學生的企業文化意識進行潛移默化的熏陶，對培養學生的職業精神具有重要意義。

體現高職特色的制度文化層面的融合。制度是學院精神與辦學理念的外在表現，制度文化在思想和行為中具有重要功能。借鑒企業管理中的規章制度，結合我院特點和實際，建章立制。要求學生無論在實驗、實習、實訓中都要嚴格按照企業的規章制度進行操作與生產，在工作中形成認真、嚴謹、負責的態度，對學生進行職業化教育與管理。

體現高職特色的精神文化層面的融合。精神文化是一種隱性文化，是高職教育文化的深層結構，是企業文化與高職教育相融合的最高境界。在研究工作中，將優秀企業的管理經驗和文化內容，引入到學院的教育教學中，如通過開設《企業文化概論》課程、組織學生進行企業文化調查、聘請企業管理專業人士開展專題講座等，對學生進行企業價值理念、品牌文化企業核心競爭力等相關內容的教育，使全院師生理解、內化企業文化精神的內涵、實質，實現企業文化與高職教育在精神層面的融合。

2.高職院校引入融合企業文化的具體做法

企業文化和高職教育相融合的內容主要體現在物質文化層面的融合、制度文化層面的融合和精神文化層面的融合，從這三個方面出發，結合我院的實際情況，我們采取以下做法來促進企業文化和高職教育相融合。

（1）開展適合高職教育的企業文化教學活動

“以服務為宗旨，以就業為導向”是我國高職教育辦學方針與基本政策。為適應企業對各類高技能專門人才的需求，高職院校在專業建設、課程建設、教學教改等諸方面進行了大膽改革與創新，基本上完成了在知識和技能上與企業“零距離”對接，但高職教育與企業文化的“零距離”對接卻遠遠滯后，這對校企全面、深層次合作十分不利。事實上，很多員工被企業淘汰，并不是因為他們沒有勝任職業崗位的知識和能力，而是由于缺乏適應企業管理，無法在企業的環境里找準自己的位置，很好地發揮自己的才干。在校企合作中要充分利用企業的教育資源來發展高等職業教育，讓學生逐漸了解、熟悉、認同企業文化，并形成相應的職業素質，完成從"校園人"到"企業人"的平穩轉變和快速過渡，對學生進行一定企業文化的教育成為校企合作研究中一個必須解決的問題。

因此，在高職教育教學的課程設計中要體現企業文化的內容，我們編寫了《企業文化概論》教材。教材對企業文化的內涵、本質特征、結構、企業文化基本功能、企業管理思想演變的最新成果是企業文化等問題進行闡述說明。在編寫教材的基礎之上，又編寫了企業文化講義，制作了企業文化課件，并于2011年春季和2012年春季在2009級和2010級學生中開課。通過《企業文化概論》課程的教學，學生了解掌握了一定的有關企業文化的理論知識，認識到怎樣盡快從"校園人"到"企業人"的平穩轉變。

（2）結合專業實習實踐環節進行企業文化調查，開展企業文化教育。將企業文化教育與專業實習實踐相結合，是高職院校開展企業文化教育的途徑之一。學生深入到企業及其生產實踐中，親身感受、認識并感受實習企業的文化和精神，增強對企業文化的感性認識，這樣的學習比學校里間接的書面材料和理論更生動更形象。2011年我們組織2009級物流專業的學生到遼寧寶華集團進行企業文化調查，學生通過企業文化調查，了解到與專業相關的企業文化特點，了解先進的企業文化理念，感受企業文化的精髓。讓學生在實習實踐中早一步接觸感受企業文化，還可以調動學生的積極性，讓他們更主動地面向企業，以企業的標準來要求自己，提高個人專業技能水平，并幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀以及正確的職業道德。這有利于增強高職學生對職業崗位的適應能力，幫助學生迅速融入社會，深入企業，汲取企業文化的養分。高職院?？梢耘c合作的知名企業共建學習實踐基地，增強專業知識和企業文化學習的針對性。

（3）營造校內實訓基地的企業文化氛圍

學院實訓基地的建筑和布局應以現代先進技術和深厚的文化底蘊相結合為原則，緊跟時代步伐，并增添企業元素與色彩。實訓室在建筑、布局和標語牌方面應呈現出明顯的企業文化色彩。學院宣傳櫥窗定期展示企業文化的相關知識或優秀企業文化的案例；學院資料室要增加企業和企業文化的相關書籍。通過環境的感染與熏陶，讓學生了解企業的文化，自覺將企業要求內化為自身的素質。以電子商務實訓室為例我們具體做法有：1）實訓室的企業仿真環境的建立，在物流仿真實訓室懸掛企業文化理念標識如5s：即整頓、整理、清潔、清掃、修養。2）實訓室環境布置：遵循企業工作流程及體現企業崗位設置，每個崗位都掛牌標識，實訓中學生模擬企業工作崗位進行業務操作。3）建立了學生物流與電子商務綜合實訓室即學生超市：超市管理體現店長負責制，設立了店長助理、人事部長、宣傳部長、店員等多個崗位，建立了與企業一致的管理細則、管理制度、促銷方案、考核細則。4）“廠中校“的建立。與丹東樂購生活購物有限公司深層次合作，學生在企業輪崗實習，主要實習崗位有理貨員、倉管員、收銀員、客戶管理員，學生在企業真實體驗企業文化與管理制度，參加企業的專項PK賽，參與企業競聘，六名學生獲選了儲備干部。與北京友誼賓館深層次合作，學生到企業鍛煉，培養吃苦耐勞、踏實肯干精神。5）在校內開展技能競賽，同時積極參加國家、省市技能競賽。大賽是對職業教育貼近市場進行的教學改革和“以就業為導向、以能力為本位、以服務為宗旨”的辦學思想的有益探索嘗試和實踐，是課堂教學和技能教學的延伸與提高。它激發了同學們學習技能的積極性、主動性和創造性。對現有能體現技能大賽要求的實訓資源進行合理利用，以賽促教，鍛煉學生專業技能、身體素質、精神素養等多種能力。

（4）企業文化與校園文化相結合，塑造良好的校園企業文化氛圍

高職學生不僅需要課堂上提高專業知識技能和思想文化素質，還需要在校園文化所形成的環境中接受熏陶感染。將企業文化與校園文化將結合，潛移默化地開展企業文化教育，是開展高職院校學校特色教育工作的有效途徑之一。學校可以圍繞企業文化這一內容核心，開展各類主題文化活動，營造積極向上的校園文化氛圍，架起企業與校園之間的橋梁紐帶，促進優秀企業文化與校園文化的交融互動。為此我們搭建了校園網絡信息交流平臺，實現校園網和行業網、企業網頁（站）雙向友情鏈接；高職院校還可以通過企業專家講座、優秀企業員工座談、社會調查、主題征文、演講等多種形式，開展豐富多彩的文體活動 幫助高職學生正確定位，樹立自信心，培養正確的人才觀和職業觀，讓學生在企業文化的氛圍中成熟成長。

企業文化在高職教育人才培養中的作用越來越重要，高職院校在大力實施校企合作的過程中，文化交融已經成為校企合作縱深推進的動力，文化吸納已經成為校企合作的一種相互追求。也唯有校企之間進行深層次地交流與滲透，并最終達成文化層面的相互交融和相互依戀，才能夠使校企合作具有持久性和生命力。只有在高職教育中全方位的融入企業文化，從職業崗位的需求出發培養學生，才能保證學生畢業后能快速地適應現代企業，適應社會企業對人才的需求。

參考文獻：

[1]俞國良等.學校文化新論[M].長沙：湖南教育出版社，1999：32

[2]余興國企業文化與高職學生思想政治教育深度融合的探索[J].中小企業管理與科技. 2009（07）

[3]言意文.高職德育引入企業倫理文化的“三段式”教育模式構想[J].科技信息，2009（13）

[4]肖劍。姚奕.淺談“訂單式” 培養高職學生的思想政治教育如何和企業文化相結合[J].政工研究，2009.02

作者簡介：張利穎 （1962—），遼寧丹東人， 學士，遼寧機電職業技術學院思政部教師，教授，研究方向：理論與思想政治教育。

作者簡介：張悅（1981—），遼寧丹東人，碩士，遼寧機電職業技術學院思政部教師，講師，

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關鍵詞：企業文化；細微之處；品牌；魅力

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）04-0233-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2017.04.148

企業文化是企業發展壯大的必然產物，它是企業的靈魂，作為一種無形的資產，它是推動企業發展的不竭動力。企業文化包含非常豐富的內容，企業的精神和價值觀是企業文化的核心。事實上，企業管理中的各種文化現象只是企業文化的表象，企業文化的內核是企業或企業的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。企業發展到一定的階段，在生產經營和管理活動中自然形成了一整套經營理念，包括經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等，這些內容是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭和發展的根本。

企業文化可以分為三個層次：第一層次，企業的“硬文化”，也就是表面層的物質文化，它由廠容、廠貌、機械設備、產品造型、外觀、質量等看得見摸得著的物質構成；第二層次，企業的制度文化，也就是中間層次的管理文化，它由領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等構成；第三層次，企業的“軟文化”，也就是核心層的精神文化，它由各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等構成。通過企業制度的嚴格執行衍生而成的企業文化，是群體產生的某一種行為自覺，這種行為自覺來自制度上的強制或激勵。

企業文化是企業自身散發的企業魅力，因此，對于一個品牌的企業，它的品牌特征會體現在企業文化的各種細微之處。

一、產品包裝體現品牌的真誠

產品的包裝體現著企業文化的風格，如果說企業的外觀是企業的第一張臉，那么產品的包裝就是企業的第二張臉。對產品包裝的重視，不是簡單的要不要、該不該的問題，而是很科學的是不是合適的問題，只是這個問題常常被普通的經營者忽略。有些經營者會簡單地把這個問題看成一個成本問題，最終羊毛出在羊身上，總是消費者埋單。只有特別注重品牌文化的經營者，才會在包裝上下一番工夫。比如，將包裝分成簡裝和豪華裝，這完全是考慮到消費者的不同需求，簡裝當然適合普通的購買使用，而豪華裝可能要用來作為禮品。

對于產品包裝質量的高低，其實并不是簡單的成本問題，在這種細微之處，體現著品牌的內涵。比如，表里如一、內外相符的問題。如果一種產品很高貴，而包裝很廉價，那自然是一種遺憾，影響了產品的品味；但是，如果消費者打開豪華的包裝，里面卻是很廉價的產品，這就不僅僅是一種遺憾，消費者會有一種被無辜消費的感覺，很顯然哪一個消費者都明白，這些包裝肯定也是自己買賬。在這里，臉面問題很可能就會自動上升為真誠問題。

所以說，恰到好處的包裝，體現著品牌貼心的真誠，體現著經營者的表里如一。對包裝的重視，并不是一味地投入成本，只有投入真誠，才能真正讓消費者體會到上帝的感覺。包裝的外形、材料、大小，并不是越貴越好，也不是越漂亮越好，而是越真誠越好。那種花里胡哨、虛張聲勢的包裝，只能引起消費者的反感，甚至不如沒有更好一些。

二、售后服務體現品牌的智慧

很多品牌都特別注重售后的服務工作，并且經營者也投入更多的人力物力，對售后服務進行管理，所以在市場上贏得了很好的口碑。比如，像海爾這樣的品牌，很多用戶一直選擇海爾，就是因為愿意享受它的售后服務。在購買前，錢在消費者手里，消費者占主動；在購買后，服務權在經營者手中，消費者已經被動。所以，售后服務的問題，實際上是生產者和經銷者的品德問題。很多不到位的售后服務，都給品牌帶來了很惡劣的影響，比如，有的電器產品，買的時候答應三包維修，待到消費者的產品出現問題，承諾維修的網點已經遍尋不見，消費者都大呼上當，對品牌的負面影響可想而知。

事實上，售后服務的好壞還能直接折射出經營者的智慧。聰明的經營者都知道口碑的重要，與其花大價錢去做廣告，不如多花些精力、多投入些成本完善售后服務。通過售后服務進行宣傳，面對的都是重要的目標客戶，好的口碑可能會直接帶來新的客戶。凡是有遠見的經營者，都會在售后服務方面花力氣管理，不惜成本完善售后服務網絡，從維護消費者這個源頭入手，維護自己的市場形象，保住自己的市場占有率。

售后服務還反映著企業的綜合素質和經營實力，一個不起眼的城市，一個簡單但正規的售后服務網點，體現著企業的經營狀況和經營前景。如果一個企業連這一點都做不到，消費者是不可能對這個產品有信心的。長此以往，企業的前途可想而知，這是一種惡性循環，最終的結局不言自明。

三、促銷大潮體現品牌的淡定

每一輪促銷大潮中，都有一些品牌淡然處之，“這個品牌不打折”的背后，有很多引人深思的問題。

首先，體現了這個品牌的實力。一個不需促銷的品牌，雖然會失去一些消費者，但卻讓品牌本身在無形中升值。對于已經購買了本品牌的那些消費者，無形中是一種激勵和吸引。而且這種狀況，對于促銷過后的銷售是一種品牌保證。就利潤來講，因為沒有在促銷中出讓，利潤的損失并沒有想象得那么大。

其次，體現了這個品牌的努力。所有的促銷，從根本上來講，都是價格的大戰，那么，如果說一種產品想不以價格戰來搶占市場，它必然會以更加努力的方式來爭奪市場份額。在生產、科研、設計、開發等方面，它必將以自己獨特的方式，在競爭激烈的市場中立足。

最后，體現了這個品牌的個性。同類產品的競爭相當激烈，對于消費來說，往往難分伯仲。富于個性化的品牌，能夠給消費者留下深刻的印象，這種宣傳效果更利于品牌的成長。

企業文化之于消費者，最直接的就是一種感受，正是這種感受，或者使某種品牌贏得消費者的認可，或者使某種品牌受到消費者的厭棄。消費者是上帝，因為品牌最后的評定，要用消費者手中的金錢來說話。細節決定成敗，企業文化的細微之處體現著企業的真誠或偽詐，這是每一個經營者不能不深思的問題。

產品的魅力來自企業的魅力，企業的魅力來自企業文化的魅力，這些魅力就體現在與產品相關的諸多細節中。

參考文獻：

[1] 徐大佑.企業文化與品牌個性的塑造[J].中原市場大觀， 2002（1）：44.

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【關鍵詞】企業管理困局企業文化建設影響

企業管理是保障一個企業正常運轉和盈利發展的關鍵，企業的運行受管理控制，而管理行為受企業文化影響，在經濟全球化的形勢下，企業文化已逐漸成為企業逐漸交流合作的文化基礎和通用話語。

一、企業文化內涵及其意義

企業文化代表的是整個公司的文化，通常都是企業在長期發展過程中逐漸形成的一種相對穩定的基本理念、價值觀、工作作風、行為規范和企業愿景、目標、宗旨等，涉及企業勞動、生產、經營管理各個方面的文化，代表了一個企業的特色和精神[1]。企業文化可以對整個企業和企業員工的價值取向和行為取向起到引導的作用，通過企業文化建立起來的軟性企業文化氛圍來約束和規范企業員工思想、行為、心理，當員工接受和認同企業文化之后，企業文化就會成為一種凝聚員工的粘合力，使員工都凝聚在一起向著共同的企業發展目標努力，同時，以尊重員工為核心的企業文化還可以促使員工從心底由然而發出一種工作熱情和奮發向上的動力，自覺主動地投入到工作當中。此外，當良好的企業文化形成穩定之后，不僅可以對企業員工產生影響，對企業自身運行和發展發揮積極作用，還會通過各種方式在社會上產生一定影響。因為，當一個企業以自身企業文化為指導原則與其他企業進行合作或在宣傳自身企業文化的過程中，有形或無形地都幫助企業在外界面前樹立起了很好的公眾形象，為企業贏得知名度的同時得到社會大眾的贊譽，從而引發輻射作用，更好地助推企業發展。

二、企業文化對企業管理的影響簡析

首先，在市場經濟逐漸深入發展的今天，企業文化在整個企業經營管理和發展中的作用越來越得以凸顯出來，是現代化企業運行的基礎[2]。如果沒有企業文化作支撐，企業和員工之間僅靠利益來維持關系，那么，就會出現企業給員工多少錢，員工就出多少力，為企業做多少事，全然不顧及企業的興衰與否的可怕現象。如果是這樣，當有更好的待遇和平臺的時候，員工也會毫不猶豫地離開企業，而企業間的競爭實質上就是人才資源的競爭，因此，良好的企業文化還有助于提升企業核心競爭力。

三、怎樣通過企業文化建設破解企業管理困局

(一)對企業文化進行梳理以使人心得以凝聚

通常情況下，人們都會說企業文化其實就是領導的文化?？墒侨绻I導所提倡的理念，得不到員工的認同，那么這種理念也就只能為企業當中的口號，而不會變成企業文化。存在于管理困境當中的企業在建設企業文化的時候，首先，應該對自己的實際情況進行分析，然后再對本企業中的文化理念進行梳理,也就是客觀分析企業文化，并深入的對企業目前的文化進行剖析[3]。在這個過程當中，企業一定要了解員工的想法，對討論這種方式進行應用，讓員工提出對企業的看法和意見。為了讓討論可以真正的落實，針對員工所提出的合理性建議，企業應該采納，讓所有員工都可以看到企業是動真格德，進而使員工可以認真討論，將心里話講出來。只有所有的員工都能夠梳理企業的文化理念，企業高層所提出的新理念才會被員工認同并接受。假如企業只是從上而下的對文化理念進行制定，這樣員工是在被動的情況下接受的，這樣將不能很好的將企業文化的作用發揮出來。

(二)形成一種企業文化傳播的氛圍

在提煉出企業文化理念這一體系之后，需要應用各種形式來傳播這種文化，讓管理者、全體員工以及廣大客戶可以熟悉、知曉此文化理念。針對內部傳播而言，應該構建內網以及文化墻報和內刊等眾多傳播載體，建立包含公文、會議和培訓等眾多系統在內的傳播網絡，與此同時，對企業當中的非正式的傳播方式進行應用。非正式這種傳播方式就是存在企業當中的人際網絡。美國學者曾這樣說過，企業當中存在牧師、說書人、諜報人員以及傳播小道消息的人員等，他們一同組成了企業文化網絡，能夠使企業內部人員進行溝通。企業管理者對這一系列的文化角色進行應用，促使所有人員來認同以及接受這種文化理念。針對外部傳播而言，應該對與企業文化理念相符合的識別系統進行設計，特別是LOGO。一個完美的LOGO設計，不但要具有識別、傳播、記憶等性能，還應該與企業當中的文化理念有機結合，將企業文化特點傳播下去。要對視覺識別系統與LOGO進行有效利用，使企業更具文化氣氛，讓每個人都可以感受到企業文化，并對其進行關注。如果企業有著較好的條件可以對出版圖書以及參加論壇等一系列的方式加以應用，以對企業文化進行傳播。譬如：張瑞敏應用論壇的方式來對海爾理念進行傳播，而任正非則在華為的各個發展時期推出各種各樣的文章[4]。

(三)利用制度將企業文化中的理念具體化，并保障理念的落實

讓員工了解企業文化的理念只是基礎和開始，想真正發揮出企業文化的實際效用就不能夠只停留在認知理念的階段，而是要輔以各項制度規范、流程、細則等來將企業文化理念具體化，并借助制度來約束員工行為，協助理念的落實。企業可以從文化的角度出發對制度進行審視，將其中與企業文化理念不相統一，甚至是矛盾的部分進行重新調整和優化。比如，當企業文化理念倡導團隊精神和合作意識的時候，就不應該制定實施末位淘汰和強制分布式這種容易激起同事間競爭的考核制度。與此同時，企業還可以圍繞企業文化理念設計相關制度，比如，美國3M公司實行的“15%原則”，此原則倡導員工每天可以將15%的工作時間投入到自己感興趣的方案上，即使這些方案不能夠為公司帶來利潤。

(四)利用活動以及儀式來將理念深入到人心

有人認為儀式能夠將文化凝聚到一起，美國一家公司為一些優秀的員工頒發勝利勛章，假如一個人一共獲得了五枚勛章就可以獲得精美的禮物，且在發勛章的時候，公司還要舉行各種大型慶典。即使是高薪的經理也會為了要獲得勛章而繼續努力，最后使員工可以增長士氣[5]。還有很多的企業開展一些文化活動。在組織策劃活動的時候，應該對企業的文化特點進行分析，讓所有員工可以在一個快樂的氣氛下去感受團隊的力量，使每一位員工都可以獲得自豪感。

四、結束語

綜上，企業必須重現審視企業文化在企業經營管理中的重要作用，不再將其當做一種形式、口號或是簡單的企業活動，通過創建科學合理、符合企業自身實際特色的企業文化來幫助企業擺脫管理困局，助推企業持續向前發展。

參考文獻

[1]霍黎敏.用企業文化建設破解企業管理困局[J].中國外資（上半月），2014(2):105-106.

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摘 要 本文首先深入分析了旅行社企業文化建設方面存在的問題，然后針對性提出了企業文化建設的對策。

關鍵詞 企業文化建設 旅行社 新形勢

隨著我國旅游業的迅速發展，旅行社的數量也越來越大，旅行社之間的競爭越來越激勵。各旅行社要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須擁有自己獨特魅力的企業文化，以此來培養自身的核心競爭力。 一、我國旅行社企業文化建設存在的問題分析 （一）對旅行社企業文化建設缺乏認識，企業文化發展規劃還沒有上升到企業發展戰略層面

長期以來，我國的旅行社以中小型旅行社為主，大型旅行社所占比例很小。因此，絕大多數旅行社把精力主要放在業務開發和服務接待上面，對企業文化培養缺乏認識，企業文化建設一片空白。有些大型旅行社雖然強調文化建設，但是企業文化發展規劃并沒有上升到企業發展戰略層面，企業文化建設缺乏切實可行的配套措施，與企業生產經營活動聯系不夠緊密，企業文化建設培養的核心競爭力對企業經營活動沒有產生很大的競爭優勢。 （二）旅行社企業文化建設缺乏載體創新

旅行社的企業文化是一種“上層”的理念，精神財富的總和，但是必須以物質為載體。當前，旅行社的物質文化建設主要以企業內部建設為主，包括企業標志、紀念品、宣傳的標語、文字資料，以及員工的衣著等，基本上都大同小異，缺乏物質載體創新，尤其是對外文化宣傳載體極度缺乏，企業形象難以深入人心。 （三）旅行社企業文化建設忽視制度文化建設

企業文化一般指企業在生產經營過程中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱。旅行社在業務操作規范、績效考核、企業紀律等行為規范方面缺乏重視，同時在人際關系和公共關系方面也缺乏規范，尤其在客戶關系管理方面，不關注客戶的需求，不注重客戶關系維護，對客戶缺乏足夠的了解，沒有建立精準的客戶關系檔案。 （四）旅行社文化建設缺乏情感管理

目前，大多數旅行社對員工缺少關心，不了解員工內在的需求，把員工看做是企業的成本，獲利的工具，對員工缺乏人性化管理和情感管理，員工的歸屬感不強。旅行社很多導游長期在外帶團，服務游客，缺乏應有的尊重，本身就沒有什么成就感和歸屬感，加上旅行社方面與他們缺乏溝通，使得很多導游最后選擇放棄這一職業。 二、新形勢下我國旅行社企業文化的建設 （一）旅行社應該在戰略層面重視企業文化建設，將其作為企業建設的重要組成部分

企業文化是企業核心競爭力的核心要素，可以有效促進企業生產經營的發展。因此，旅行社應該在戰略層面重視企業文化建設，將其作為企業建設的重要組成部分。首先，應該做好企業文化建設發展規劃，確定企業的愿景、使命，明確企業的發展方向。其次，加大旅行社企業文化建設的投入，包括資金、時間、人力等方面的投入，做好文化建設的基本保障工作。最后，加強企業文化建設的對外宣傳工作，培養企業良好的形象。 （二）創新文化載體，加強企業物質文化建設

企業文化建設的第一步就是做好物質文化建設工作，這是最容易被員工和顧客認同和感知的部分。因此，旅行社應該做好物質文化建設工作，創新物質文化載體的選擇，除了常規物質載體，比如企業名稱、企業標志、企業內部設計、企業設施、員工服裝等進行創新設計，同時，還要在載體本身選擇方面進行創新，比如旅行社品牌logo創新設計、旅行社網站創新、旅行社交通工具創新設計、旅行社產品創新設計、旅行社對外公關媒體的選擇等等，通過一系列物質載體的創新設計和選擇，使企業文化理念深入員工和顧客心里，并得到廣泛認同。 （三）重視對客服務制度文化建設

旅行社企業制度文化建設是企業文化發揮作用的重要保障，因此，旅行社應該重視企業制度文化建設。企業制度文化包括對內的員工行為規范文化和對外的客戶關系管理文化。大多數旅行社對內的員工行為規范文化建設比較成熟，長期以來，旅行社忽視了客戶關系管理，對客服務缺乏主動性，缺乏長效管理機制。因此，未來一段時間，旅行社應該關注客人的需求，為其量身定做一些個性化、特色鮮明的高品質產品，同時，還要注重后期客戶關系維護，建立專門的客戶管理檔案，與客戶保持長期聯系，通過日常的客戶管理，讓老客戶感受到旅行社不一樣的企業文化，提高老客戶對旅行社的忠誠度。 （四）對員工進行情感化管理

員工是企業最有價值的資本，尤其像旅行社這樣的服務接待型企業，員工的素質和能力就是企業最好的競爭力。只有滿意的員工才會有滿意的客戶。企業文化應該關注員工的需求，尤其是情感需求，充分發掘員工的智力資源，提高勞動績效，尊重人，關心人，成就人。旅行社應該重視情感管理，它能夠激發人內在的動力，誘發人潛在的能力，從而實現人力資源的充分挖掘和有效整合。它是企業文化力向生產力轉化的催化劑。情感管理集中體現為尊重員工，關心員工，注重與員工的溝通交流，不僅是工作上的，還應包括員工生活上面的困難。只有員工真心感受到了尊重、感受到了企業的關心，他們才能真正用心關心客人，尊重客人，細致耐心服務好每一位客人，確保留住每一個客人。

參考文獻：

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   學習企業文化個人心得1

   課程中，無論是廖佑慶、林偉賢、張又為老師，都或多或少的提到了企業文化的重要性。另外，在劉一秒的《靈光乍現》中，也有這樣一段話，劉一秒說：“中國民營企業要想獲得長足發展，必須解決的是商業文化氛圍。換句話說，社會各階層比較認可咱們的時候，咱們的企業才能變大。為什么有些企業長不大，就像種樹一樣，無數老板一心往上長，從來不往下長。結果上面不斷長，下面沒有扎根，如水中浮萍。而只有根深蒂固，上面不用規劃，他也會不斷的再生長。”

   我的理解是，這個根就是企業文化。聯系到去年冬天在河北參觀時，走入鑫華新的感觸就是：這個企業的文化太深厚了，扎下這么厚重的仁義禮孝的正義之根，因此他會不斷的再生長，企業才會有生命力，才會不斷長大！這都是學習和落實傳統文化帶來的。這就自然成為了這個企業的主旋律，也就是他自身的企業文化，不管是客戶還是員工，影響他的就是這種企業固有的文化，只有他適應企業，而非像某些老板一樣，去適應員工。這就是文化的震懾力！

   要想企業有文化，那么歸根到底老板需要有文化、有思路、能夠認可文化的重要性，并能夠根據自己企業的特性來生發出自己的文化來。還有一點更重要——持之以恒的堅持做下去，企業文化這株小樹苗才能長成參天大樹，為企業遮風擋雨！

   文化不是一朝一夕得來的，也不是表面做些宣傳能夠湊效的，我的想法是由心底生出來的，與相由心生的道理一樣。

   學習企業文化個人心得2    作為xxx公司的一名新員工，我參加了為期兩天的崗前培訓。

   培訓期間，我們學習了公司的員工守則，部門規定，禮儀，員工服務守則等。這些知識讓我這個以前對通號只有些簡單認識的員工有了很大的收獲。而讓我感觸最深的是企業的發展戰略，即“一業為主、相關多元”的戰略思路，致力打造七大業務板塊，開啟了新一輪改革發展的新征程，使公司站在了新的發展起點上。

   價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船只。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起著主導作用。我們通號的核心價值觀是：以人為本、創新求進、安全至上、共創價值。

   關于以人為本，作為一名新人，我感受到公司對員工的伙食、交通、工作環境、勞保等等的關心，此外，還對員工的愛好，近來心情如何，業余生活如何度過，個人發展的目標在那里，他的人生理想是什么等等精神追求的關心。這就是以人為本，能讓我產生強烈的歸屬感和認同感。

   作為一名通號新員工，我深知作為通號人應必備較高的道德操守和職業素養。我們應深入的學習通號企業文化，將其具有的精神貫徹到每一個工作的細節之中。我深知作為新員工我對公司的了解和一些制度仍有一些不了解和不明白的地方，但我們應貫徹通號的精神，將其作為我們的精神指導，一步一個腳印的進行工作，努力將工作做得最好。

   我們堅信，在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下，我們的企業將建造得更加的美好和堅固。我們企業的理念會深入每一個員工心中，我們的企業形象也會是世界企業中一道經久不衰的亮麗風景線。

   學習企業文化個人心得3

   企業文化沒有固定統一的定義。依筆者的感悟，企業文化可能本就不應該是定義出來的，而恰恰是悟出來的。假如你到通用、奔馳、松下等企業參觀，事先你不必被灌輸一通他們的企業文化如何如何的好，只需到其廠區和職場里走一趟，你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你永遠說不清、說不準、說不透的，只能在心間產生共鳴、共識和敬佩。現在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號，就自以為學到了他們的企業文化，其實不然。

   企業文化是"軟件"，是需要細心地"營造"，而不是"創造"出來的。企業文化的核心內涵，應該是你看不見但能感悟到，自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那部分，雖然無法逼真地寫出來，但我們完全可以從一個企業的人文環境、氛圍、機制、服務、精神態度等方面感悟出來。

   企業文化的本質是"人"化。"十年樹木，百年樹人。"所以企業文化理應是百年大計，一脈相承的。那些用一、兩年時間就"搞"出企業文化，那些換一任領導就換一句理念口號，那些心血來潮而"搞"的零碎活動，說到底不過是貽笑大方的作秀而已，與真正的企業文化是不搭界的。

   企業文化屬于文化范疇，其本質和職能自然同理。"以人為本"是企業文化的"天條"。撇開人談文化只能是天方夜譚。忽視了人，企業的價值觀、倫理觀都不復存在。所以，那些員工牢騷滿腹、客戶抱怨不斷的企業仍然敢口口必稱企業文化，著實有褻瀆企業文化之嫌。怨言是上帝給人類最大的賜物，也是人類禱告中最真誠的部分，你怎能不重視?一個企業文化好壞，看看他的員工精神面貌，聽聽他的市場口碑就行，無需標榜和多言。你能讓自己的員工優雅文明，忠誠豁達，讓不好的員工逐漸變好，讓無能的員工逐漸有能;你能讓客戶心悅誠服，投桃報李，忠貞不二，讓競爭對手的客戶高山仰止，心向往之，直到棄"暗"投"明"，那毫無疑問你已經擁有了可驕傲的文化底蘊，這些底蘊比起那些空洞的口號來得扎實、有效。